Según Pew Research, el 82% de los adultos estadounidenses leen reseñas en línea. Para poner eso en perspectiva, 82 de cada 100 clientes potenciales en tu sitio web de Shopify leen reseñas de productos.
Por lo tanto, es igual de importante que les des a tus clientes una vía para expresar sus sentimientos sobre sus compras en ti.
Las reseñas son fragmentos importantes que construyen credibilidad después de construir una tienda de Shopify. Las personas somos animales sociales, y valoramos las opiniones de los demás.
La verdad es que mucha gente tiene miedo de arriesgarse, y prefiere escuchar la experiencia de otros antes de hacer una compra.
Si no tienes aplicaciones de reseñas en tu tienda, te estás perdiendo la herramienta de marketing más poderosa que existe… el boca a boca.
Vamos a echar un vistazo a las diferentes aplicaciones que puedes integrar en tu tienda de Shopify. Después de leer esto, deberías ser capaz de decidir cuál es la mejor app de reseñas de Shopify para ti.
Revisiones de productos
Calificación: 4.5
Product Reviews es una app gratuita de Shopify desarrollada por la propia Shopify. Su propuesta de venta más atractiva es que integra automáticamente su esquema de colores con tu tema de Shopify, a diferencia de otras apps en las que tienes que cambiar los colores manualmente.
Aquí tienes algunas de las cosas que puedes hacer con ella.
- Los clientes valoran tu producto entre una y cinco estrellas.
- Puedes ver la dirección de correo electrónico del cliente para poder responderle. Muestre su agradecimiento por dejar una valoración positiva e intente reparar la relación comercial si no están satisfechos con su producto.
- También puede dejar una respuesta en la valoración de un cliente, que es visible para el público.
- Las valoraciones se calculan para mostrar una calificación media para cada producto.
Aquí tiene algunas características clave que le añaden valor como persona de negocios.
- Totalmente personalizable: puedes cambiar el diseño y la combinación de colores si no estás contento con la configuración predeterminada.
- Realiza acciones masivas para que puedas ocultar y gestionar las reseñas que no quieres mostrar.
- Importar en archivo CSV: esto le permite crear análisis de datos en una hoja de cálculo, sobre todo si usted está tratando de averiguar las causas de la insatisfacción del cliente.
Lo más importante, la aplicación es automáticamente SEO-integrada. Google indexará estos resultados y lo utilizará en su motor de búsqueda en relación con su producto y lo que los clientes están buscando.
Revisión del producto Rivyo
Calificación: 4.9
Thimatic es una empresa que desarrolla apps para la plataforma Shopify. Actualmente, sólo tiene dos productos, uno de los cuales es Rivyo.
Por si aún no te has dado cuenta, el nombre es una versión deliberadamente mal escrita de «review».
Rivyo es una herramienta multiusos. No sólo te permite configurar un canal de reseñas para tus clientes, sino que también te permite importar reseñas de AliExpress.
Tiene versiones gratuitas y de pago, pero no estarás obteniendo toda la funcionalidad de la app si sólo utilizas la versión gratuita.
Estas son las cosas que puedes hacer con la app gratuita:
- Los clientes pueden publicar imágenes junto a sus reseñas de texto.
- Tiene incorporada la funcionalidad Q&A que permite a un consumidor hacerle una pregunta, incluso antes de que haga una compra.
- Información en tiempo real del tablero de mandos; proporciona una visión diaria de cuántas reseñas se subieron en el día.
Si te suscribes al Plan Avanzado, prepárate para desembolsar 5,99 dólares al mes. Con este dinero, obtendrá las siguientes características.
- Importar reseñas de AliExpress. Esto es útil si usted es el abastecimiento de productos de AliExpress. Puede imitar las reseñas de productos en AliExpress a su sitio, y hacer que parezca que las compras se hicieron desde su tienda, incluso si las reseñas son para compras hechas por clientes de AliExpress.
- Widget de búsqueda SEO: si su producto aparece en la búsqueda de Google, el motor de búsqueda también mostrará la calificación de estrellas de ese producto, lo que aumentará la confianza de los consumidores, y aumentará la probabilidad de que un usuario haga clic en el enlace de su producto.
- Respuestas automáticas por correo después de que se complete una transacción. Esto te permite construir una relación justo después de que se realiza una compra.
Hay otras características que serán de beneficio para ti como la personalización, el diseño de los testimonios, los cambios de color y paleta, y más.
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Yotpo: Reseñas, Fotos, P&A
Calificación: 4.5
Yotpo es una app de reseñas de clientes de Shopify con funciones cruzadas que tiene versiones gratuitas y de pago. Puedes integrarla con Facebook, Instagram y otras aplicaciones como respondedores de correo electrónico y aplicaciones de asistencia técnica.
El diferenciador clave de Yotpo frente a otras aplicaciones es que puedes hacer un push social de las reseñas en medios sociales como Facebook y Twitter.
En la versión gratuita, puedes recoger no sólo reseñas sino también fotos. Al igual que Rivyo, tus clientes también pueden hacer preguntas antes de realizar una compra.
Aquí tienes un resumen de lo que puedes hacer.
- Pulsar las reseñas en la búsqueda de Google, donde los resultados de la búsqueda también mostrarán la clasificación por estrellas del producto.
- Compartir las reseñas a través de los canales de las redes sociales; puedes hacerlo si tu página de Facebook está integrada en tu tienda de Shopify.
- Tiene analíticas integradas que te permiten diseccionar las reseñas y echar un vistazo holístico a lo que estás haciendo bien y a lo que estás haciendo mal.
El Plan de Crecimiento cuesta 29 dólares al mes. Pero además de obtener todo lo que hay en la versión gratuita, también obtendrás un montón de servicios más como:
- Carrusel de reseñas: una funcionalidad que permite a los clientes ver una reseña a la vez deslizando los comentarios de izquierda a derecha o viceversa.
- Cupones: permite crear descuentos para tus clientes.
- Email Upsells: utiliza correos electrónicos automatizados para responder a las compras de los clientes, o haz ofertas y envía un correo electrónico masivo sólo a los clientes seleccionados.
Si no son suficientes, puedes contactar con Yotpo, y los expertos crearán una solución de marketing personalizada para ti.
Stamped.IO
Rating: 4.9
Stamped.IO es una de las apps de reseñas que no sólo te permiten recopilar reseñas, sino que también te ofrece la comodidad de las reseñas de productos por correo electrónico.
Una reseña por correo electrónico es como una encuesta que el cliente responde por correo electrónico.
Esta es una gran herramienta para aquellos que han hecho una compra y se han olvidado de dejar un feedback.
Esta app de reseñas de clientes de Shopify también tiene una versión gratuita y otra de pago. Las de pago vienen en planes Básicos y Premium. En el caso de la gratuita, obtienes:
- Un máximo de 50 reseñas, que incluye la posibilidad de compartir las reseñas en sitios sociales.
- El poder de los clientes para comentar las reseñas.
- La pestaña de reseñas de Facebook
El plan Básico, que cuesta 15 dólares al mes, te permite obtener hasta 200 reseñas diferentes al mes. Además de los beneficios de la versión gratuita
También obtendrás la posibilidad de.
- Crear cupones para tus clientes
- Activar una página de reseñas que los clientes puedan rellenar al hacer el check out
- Personalizar campañas de correo electrónico
Si te decides por el plan Premium de 29 dólares al mes, podrás.
- Permitir a los clientes subir fotos
- Vender tus productos a través de social push
- Crear formularios de clientes para que la revisión funcione como una encuesta
15 dólares o 29 dólares al mes no es una cantidad insignificante. Sólo deberías adquirir las versiones de pago si estás impulsando mucho el marketing online. Si estás empezando, la versión gratuita te irá bien.
Enorm
Calificación: 4.9
Enorm no es una aplicación gratuita, pero tiene una versión gratuita de 7 días. Viene en cuatro planes como las otras apps de reseñas, y el más barato es de 2,99 dólares al mes.
Su enfoque clave son las reseñas de fotos, y la app permitirá a los clientes subir múltiples fotos de sus compras.
El plan Básico, que cuesta 2,99 dólares, te permite disfrutar de lo siguiente.
- Revisa hasta un máximo de 100 productos.
- Tiene una capacidad máxima de 1.000 reseñas únicas.
- Cuatro diseños diferentes
- Una imagen por reseña
El plan Pro de esta app de reseñas de clientes de Shopify te costará 7,99$ al mes.
Además de obtener todo lo del plan Básico, también recibirás reseñas de hasta 300 productos en tu sitio y la friolera de 3.000 reseñas. Es en este plan donde puedes descargar los datos en una hoja de cálculo para ayudarte a analizar los comentarios de los clientes.
Por 11,99 dólares al mes, puedes suscribirte al plan Premium.
Esto funciona muy bien si tienes 600 productos en tu tienda.
Puedes crear una solicitud manual de revisión por correo electrónico, y puedes enviar hasta 150 correos electrónicos en un mes. El plan también le permite enviar correos electrónicos masivos, por lo que no tiene que solicitar a los clientes del formulario uno por uno.
El último plan se llama Enterprise. En él, usted pagará 16,99 dólares al mes, y esto es mejor utilizarlo en las tiendas que tienen un número ilimitado de productos.
No hay ninguna diferencia entre este y el plan Premium, excepto que usted puede recibir revisiones para más de 600 productos.
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Las Reseñas de Fotos deLOOX
Valoración: 4.9
LOOX, al igual que Enorm, tiene un enfoque específico en las reseñas fotográficas. Permite a los clientes subir una foto de su compra, que es mucho más creíble que las fotos utilizadas en su sitio web.
Si tu producto es tan bueno como tus fotos, entonces no tienes que preocuparte de que uno de tus clientes cree un meme de «expectativa versus realidad» sobre tus productos.
La aplicación no es gratuita, pero puedes probarla gratis durante 14 días. Teniendo en cuenta ese plazo, sólo deberías utilizarla si tienes tiempo para integrarla y probarla.
De lo contrario, te cobrarán aunque no la hayas configurado completamente u según tu aspecto deseado.
La app tiene cuatro planes. Todas las tarifas se cobran mensualmente. El único diferenciador clave es el número de solicitud de revisión de correo electrónico que puede blast hacia fuera por mes.
- Básico: $ 9,99 / 100 correos electrónicos
- Avanzado: $ 24.99 $ / 500 emails
- Pro: 49,99 $ / 1.500 emails
- Enterprise: 99,99 $ / 10.000 emails
Entonces, ¿qué obtienes por pagar? Aquí están las características.
- Fácil integración: múltiples idiomas disponibles
- Puedes importar reseñas y fotos de productos de cualquier proveedor
- Optimizado para móviles
- Puedes crear un descuento para los clientes que dejen reseñas; añadir más incentivos si dejan una foto
- Posibilidad de personalizar sus campañas de correo electrónico, y cambiar las preguntas de revisión
- Publicar y despublicar revisiones específicas a su discreción
- Responder a las revisiones más acciones sociales
- Carrusel de revisiones
Esta aplicación es mejor utilizada por las personas que están involucrando activamente a sus clientes a través de la solicitud de correo electrónico.
Este producto no es una buena opción si usted está esperando pasivamente los comentarios de los clientes, o si todavía no está en esa etapa en la que está haciendo un montón de ventas. Puedes leer más sobre esta aplicación leyendo nuestra reseña de Loox aquí.
EggViews
Calificación: 4.5
EggViews no es una app gratuita de Shopify. Tiene un precio de 9 dólares al mes, pero vale la pena el precio porque está integrado con una funcionalidad de Q&A.
La propuesta de valor de este producto tecnológico es que tiene una solicitud de revisión automatizada después de un número específico de días que el producto fue vendido a su cliente.
Como propietario o administrador de la tienda, depende de ti establecer el número de días para desencadenar la solicitud.
El formato por defecto es enviar un correo electrónico, y esto hace que sea más fácil para los consumidores dejar comentarios porque no tienen que volver a su sitio web para navegar a su página de compra.
Lo único que tiene que hacer un cliente es responder al correo electrónico, y esa respuesta se reflejará en su sitio web como una reseña del producto.
Aquí tienes un resumen de las características:
- En el correo electrónico
- Fotos de reseñas
- Insignias de comprador verificado: una motivación para que los compradores vuelvan a comprar
- Cupones: dirígete a clientes específicos y dales descuentos
EggViews es lo mejor para aquellos que buscan una analítica fácil, ya que proporciona un tablero de control que corta y corta las estadísticas de las reseñas.
Judge.me
Calificación: 4.9
Judge.me tiene una versión gratuita y otra de pago. La de pago cuesta 15 dólares al mes, pero añade un montón de características a la aplicación gratuita.
En la versión gratuita, obtendrás lo siguiente:
- Soporte de instalación: si eres un maniquí de la tecnología, o si tienes problemas con la integración, alguien del equipo del desarrollador te ayudará.
- Valoraciones ilimitadas: no hay límites mensuales al número de valoraciones que puedes recibir.
- Carrusel de valoraciones: un widget donde los clientes pueden navegar por las valoraciones de un mismo producto; funciona mejor en el móvil para facilitar su visualización.
- Revisiones por correo electrónico: puede enviar solicitudes de revisiones por correo electrónico; los clientes sólo tienen que responder al correo.
- Importación de revisiones: puede importar revisiones de productos de su proveedor; también funciona con AliExpress.
Entonces, ¿qué obtienes por 15 dólares al mes?
Si pagas, disfrutarás de las ventajas de ejecutar reseñas con fotos, recordatorios automáticos para tus clientes, push de Facebook, cupones y Q&A.
Kudobuzz
Calificación: 4.8
Si tu objetivo es impulsar las reseñas de tus productos en las redes sociales, KudoBuzz es una gran aplicación que puedes utilizar.
Puedes integrarla sin problemas y empujar tus reseñas a una miríada de canales de medios sociales como Facebook, Twitter, Instagram y Yelp.
Kudobuzz viene en tres planes, el más caro de los cuales es de 40 dólares al mes, seguido de 20 dólares al mes.
Si tomas la aplicación gratuita, sólo disfrutarás de reseñas y canales de medios sociales limitados, además de la solicitud de reseñas después de la compra.
Si buscas más, necesitas obtener las versiones de pago. Si lo hace, obtendrá:
- Personalización
- Canales de medios sociales ilimitados
- Cupones
- Q&A
Resumen
Antes de tomar una decisión, pregúntese cuidadosamente qué aspecto de la revisión quiere impulsar.
Como administrador o propietario de la tienda, primero debe tener una visión sobre cómo quiere llevar su tienda al siguiente nivel. De lo contrario, podrías estar pagando una suscripción mensual por un servicio que nunca utilizarás.
Si estás empezando en tu viaje de envío de gotas, la mejor aplicación de revisión es la de Shopify. Si no es suficiente, entonces opta por una que sea gratuita.
Sólo deberías empezar a pagar por un servicio si tu tienda ya está ganando y si parte de tu plan general de marketing es utilizar las reseñas de los clientes para impulsar las ventas y el tráfico. El siguiente paso es que añadas una app de facturación a tu tienda para que puedas empezar a enviar a tus clientes facturas limpias.
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