Alai

20 de mayo de 2020

Los principios de Lean Six Sigma se utilizan en una serie de industrias para mejorar la eficiencia de los procesos mediante la eliminación de residuos y la reducción de defectos. Cuando se aplican correctamente, estas metodologías pueden dar lugar a clientes más satisfechos y a un aumento de los ingresos. En el sector sanitario, los defectos no sólo afectan a los ingresos y a la satisfacción de los clientes, sino que pueden suponer la diferencia entre la vida y la muerte.

Las metodologías Lean Six Sigma son de vital importancia en el sector sanitario porque pueden reducir los defectos que pueden dar lugar a errores médicos. Los errores médicos en Estados Unidos contribuyen a la muerte de más de 210.000 personas al año y cuestan al sector sanitario unos 17.100 millones de dólares cada año.

Muchos organismos federales han intentado abordar este problema a escala nacional aprobando leyes e imponiendo normativas. Sin embargo, los profesionales de la sanidad -ya sean gestores de consultas, administradores de hospitales o médicos- pueden marcar la diferencia en sus propias organizaciones empleando los principios de Lean Six Sigma.

El uso de Seis Sigma para mejorar la calidad de la atención sanitaria puede:

• Aminorar los tiempos de espera en los hospitales y las consultas privadas
• Prevenir las caídas y las lesiones en los hospitales y las residencias de ancianos
• Reducir los errores de medicación a la hora de recetar y administrar fármacos o rellenar recetas
• Aumentar el tiempo de entrega de los resultados de laboratorio

Seis Sigma también puede reducir los gastos innecesarios. Este tipo de resultados son alcanzables por parte de los profesionales sanitarios si se comprometen con metodologías Lean o Six Sigma de eficacia probada. El método DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control), por ejemplo, se centra en la mejora de los procesos existentes. Uno de los procesos más comunes en un entorno hospitalario es el registro de entrada. He aquí un resumen de cómo el método DMAIC podría agilizar este procedimiento:

Definir

• Definir los problemas del proceso y establecer objetivos, por ejemplo, reducir los tiempos de espera.
• Desarrollar un mapa del proceso que detalle cada paso, por ejemplo, actualizar los registros, revisar la información del seguro, cobrar los copagos.

Medir

• Medir cómo funciona el proceso de registro actual y recopilar datos de cada paso.
• Identificar los cuellos de botella: ¿dónde se ralentiza el proceso?

Analizar

• Analizar los datos recogidos en cada paso, buscando elementos que puedan eliminarse o racionalizarse.
• Identificar las causas fundamentales de los cuellos de botella.

Mejorar

• Desarrollar y probar soluciones para mejorar los registros. En las no emergencias, ¿se puede obtener la información del seguro antes de que llegue el paciente? ¿Puede mejorarse la coordinación entre médicos y enfermeras?

Control

• Asegúrese de que el nuevo procedimiento de registro se mantiene en marcha supervisando y documentando con frecuencia cada una de las mejoras.
• Cree un gráfico de control para determinar la eficacia del nuevo proceso a lo largo del tiempo.

La racionalización del proceso de registro es sólo el principio. Desde hacer que la investigación clínica sea más rentable hasta reducir las cancelaciones de citas, hay docenas de ejemplos de éxito de Lean Six Sigma en la asistencia sanitaria. Por este motivo, los profesionales sanitarios con certificaciones Lean Six Sigma están muy solicitados. Los empleados de gestión de calidad, consultoría, experiencia del paciente, operaciones clínicas, mejora del rendimiento y funciones similares pueden ascender a puestos de liderazgo en la gestión sanitaria con la formación en Lean Six Sigma.

Los títulos de trabajo que comúnmente requieren certificaciones LSS incluyen:

• Director de Experiencia del Paciente
• Director Senior de Experiencia del Paciente
• Director Senior de Excelencia Operativa
• Vicepresidente de Calidad
• Director de Gestión de la Calidad
• Vicepresidente Asociado, Mejora Estratégica de Procesos
• Consultor de Mejora de la Calidad
• Consultor de Procesos
• Consultor de Transformación Clínica

Cómo obtener la certificación en Lean Six Sigma sanitario:

Los profesionales de la salud pueden avanzar en sus carreras y obtener una ventaja competitiva al completar un programa de certificación Lean Six Sigma de alta calidad que proporciona habilidades y capacitación del mundo real. Muchos puestos de liderazgo en el sector sanitario requieren una certificación Lean Six Sigma Green Belt o Lean Six Sigma Black Belt. Los titulares de Green Belt están bien versados en las metodologías LSS y pueden supervisar algunos proyectos, o ayudar a los titulares de Six Sigma Black Belt, que están calificados para gestionar proyectos de alto nivel.

Acerca del Programa de Certificado Lean Six Sigma (LSS) en línea de Purdue

La Universidad de Purdue ofrece programas completos de certificado Lean Six Sigma (LSS) en línea diseñados para profesionales en activo con diferentes niveles de experiencia en Lean Six Sigma. Los cursos de certificado Lean Six Sigma en línea preparan a los profesionales para satisfacer la inmensa demanda de experiencia, habilidades y certificación Lean.

Purdue ofrece los siguientes cursos 100% online:

• Seis Sigma Cinturón Verde
• Principios Lean
• Seis Sigma Cinturón Negro
• Actualización de Seis Sigma Cinturón Verde