Blog corporativo: Breve resumen
Un blog corporativo es un blog operado por una empresa por uno o varios de sus empleados. Su funcionalidad básica no es muy diferente de los blogs «normales»: La persona responsable del blog crea contenidos y los publica, y los usuarios suelen tener la opción de valorar y comentar las entradas. Sin embargo, el objetivo de un blog corporativo suele ser bastante diferente. Mientras que los blogueros privados suelen elegir temas que les interesan y con los que están muy familiarizados, al menos en la mayoría de los casos, un blog corporativo funciona como una herramienta de marketing. Aunque los blogs corporativos son todos similares en este sentido, los temas y objetivos elegidos son, sin embargo, muy diferentes. Aun así, cualquier contenido publicado por una empresa suele tener como objetivo dirigirse a un público específico e inspirar su interés en la empresa.
Resumen detallado
Los blogs corporativos se pusieron en práctica no mucho después de los primeros blogs privados. Especialmente en Estados Unidos, son una herramienta popular para el marketing online.
La gran ventaja de un blog corporativo es el contacto personal entre el bloguero y los que leen el blog. En un sitio web oficial de la empresa, ésta suele presentarse como seria y seria; al fin y al cabo, el sitio es su mascarón de proa en Internet. Además de los clientes, es posible que también visiten el sitio potenciales socios comerciales o inversores, por lo que un tono informal o demasiado familiar estaría bastante fuera de lugar.
Sin embargo, con un blog corporativo la empresa puede mostrar su lado «humano», incluyendo contribuciones de los empleados que pueden describir sus funciones laborales, por ejemplo. El compromiso social, la gestión sostenible y la formación interna son otros temas populares para los blogs corporativos, que también permiten un vínculo mucho más directo con el público objetivo.
Además, un blog corporativo puede utilizarse como una especie de «banco de pruebas». Por ejemplo, si hay temas delicados que la empresa tiene que tratar y que pueden tener un impacto negativo en las relaciones públicas, la empresa puede escribir un blog sobre ello por adelantado. Y como sólo un empleado -o sólo un puñado- es responsable del blog, el contenido puede ser fácilmente posicionado como la opinión de estos empleados si no se produce el efecto deseado. Sin embargo, si el contenido puede convencer al público objetivo, entonces la empresa puede asumir o reconocer fácilmente la responsabilidad del contenido del blog.
Este método también se emplea a menudo cuando una empresa quiere utilizar un blog corporativo para el marketing y la comunicación con sus clientes por primera vez. Dado que rara vez se puede prever el impacto y la eficacia del contenido, los empleados escriben en el blog más bien como particulares que publican artículos sobre temas relacionados con la empresa, pero no oficialmente en nombre de la misma. Así, la empresa puede experimentar con seguridad con este modo de comunicación aún bastante nuevo y evaluar si existe un equilibrio adecuado entre el esfuerzo requerido y la utilidad de los resultados.
Este aspecto experimental es especialmente importante porque se necesita tiempo para crear un blog eficaz. Mientras que los sitios de medios sociales como Facebook tienden a acumular seguidores muy rápidamente, un blog corporativo debe establecerse primero antes de poder atraer a un mayor número de personas que leerán las publicaciones.
Un blog corporativo también ofrece un potencial considerable. Por ejemplo, da a la empresa una presencia dinámica en Internet y, gracias a la comunicación personalizada, es más fácil convencer a los creadores de opinión, que luego difundirán el contenido del blog y aumentarán su impacto muchas veces. Con un contenido de alta calidad, también es posible que una empresa se establezca como una autoridad en un área determinada y, por lo tanto, se convierta en un líder de opinión y mejore el conocimiento de la marca. Un blog también puede ser una herramienta muy útil en la lucha por conseguir empleados bien cualificados. Si los miembros del público objetivo, los estudiantes de ingeniería mecánica, por ejemplo, se relacionan con la empresa en una fase temprana a través del blog, será más fácil encontrar empleados más adelante porque la empresa parecerá un empleador atractivo gracias al contacto personalizado ya establecido.
Diferentes variantes del blog corporativo
Hasta ahora, hemos utilizado la frase «blog corporativo» – pero esto es algo engañoso porque al igual que con otros blogs, no hay un formato ni un objetivo definido para el blog de la empresa. Aunque la mayoría de las empresas tienen intenciones similares con sus blogs de Internet, el blog corporativo sigue teniendo bastantes variantes. Entre ellas están:
- Blog de servicios: Con este tipo de blog, la empresa proporciona a los clientes información adicional sobre sus productos. Pueden ser, por ejemplo, recetas de un fabricante de alimentos o consejos para artesanos de un especialista en materiales de construcción.
- Blog de campaña: Este blog suele funcionar durante un periodo determinado y está destinado a apoyar determinadas campañas publicitarias. Entre otras cosas, información adicional sobre el producto, referencias al compromiso social durante su producción o la presentación de métodos de producción ultramodernos serían algunos temas probables.
- Blog temático: Esta variante es muy amplia y sólo tiene una limitación: el blog debe estar orientado a un área temática determinada. Un blog temático es especialmente útil para establecer a la empresa como experta en un área determinada y así influir en la formación de opinión.
- Blog de relación con el cliente: Este blog está diseñado para construir una comunidad que se identifique en cierta medida con la empresa y que, por tanto, disfrute de una relación especial con ella. Puede ser, por ejemplo, una forma muy útil de realizar evaluaciones de productos en línea.
En comparación con Facebook y otros sitios de medios sociales, muchas empresas consideran que los blogs son bastante engorrosos y costosos. Sin embargo, un blog de empresa ofrece algunas ventajas frente a Facebook y otras plataformas similares. Uno de los factores más importantes que juega a favor del blog es el control sobre su contenido. Como operadores de canales de medios sociales, personas ajenas a la empresa como Facebook no pueden influir en el diseño, la gama de temas o la visibilidad de las contribuciones en un blog corporativo. Aquí, la empresa es la única que decide qué temas se presentan, cómo se dirigen a los clientes y cómo se publican las contribuciones.
Además, las contribuciones del blog tienen un tipo de credibilidad y relevancia muy diferente al de los artículos en los sitios de medios sociales. Lo que hoy está en Facebook, muchos usuarios lo habrán olvidado mañana. Con un blog, el ambiente íntimo y una reputación cuidadosamente construida a lo largo de los años garantiza que muchos lectores consideren automáticamente el contenido como más fiable y significativo. Esto, por supuesto, hace que los blogs sean atractivos y eficaces para fines de marketing y relaciones públicas.
Conclusión
Un blog corporativo puede ser una herramienta de marketing online muy eficaz. Sin embargo, requiere más esfuerzo que la creación de una apariencia en un sitio de medios sociales, y también tomará más tiempo para lograr resultados. Si se maneja correctamente, un blog corporativo tiene el potencial de conectar muy estrechamente a los clientes con la empresa durante un largo periodo de tiempo. Además, a través de contribuciones de alta calidad, un blog corporativo puede ayudar a establecer el papel de una empresa como experto autorizado e influyente de opinión dentro de su sector. Por lo tanto, los blogs corporativos son especialmente adecuados para las empresas que planean una estrategia de marketing a largo plazo.