Internet parece estar en todas partes, pero elegir el mejor servicio de Internet puede ser una tarea complicada. Tendrá que determinar la disponibilidad local y el ajuste correcto en velocidad y método de entrega. A continuación, es posible que tenga que comparar numerosos proveedores, planes y ofertas.
Estos pasos le ayudarán a elegir un servicio de Internet óptimo.
1. ¿Qué velocidad necesita? ¿Qué velocidad necesita?
En primer lugar, entienda lo que significa la velocidad de Internet o, más exactamente, el ancho de banda, para poder seleccionar el nivel de servicio adecuado.
El ancho de banda, que se suele medir en megabits por segundo, es la velocidad máxima a la que puede descargar datos de Internet a su ordenador. Cuanto más actividades de uso intensivo de datos realices habitualmente y más dispositivos tengas en la misma conexión, más ancho de banda necesitarás.
» MÁS: Cómo decidir la velocidad de Internet que necesitas
Esta tabla te da una idea aproximada del ancho de banda necesario para realizar las actividades habituales en Internet, suponiendo un único usuario a la vez. Pero como el ancho de banda total se comparte entre todos los dispositivos conectados, necesitará lo suficiente para satisfacer las actividades simultáneas.
¿Qué velocidad de Internet necesita?
| Si quiere… | Necesitará unos… |
|---|---|
| Navegar por la web en general, correo electrónico, redes sociales | 1 Mbps |
| Juegos en línea* | 1-3 Mbps |
| Video conferencia** | 1-4 Mbps |
| Transmisión de vídeo de definición estándar | 3-4 Mbps |
| Transmisión de vídeo de alta definición | 5-8 Mbps |
| Descarga frecuente de archivos grandes | 50 Mbps y más |
| *Una conexión con baja latencia, el tiempo que tarda tu ordenador en hablar con el servidor de juegos, es más importante que el ancho de banda para jugar. | |
| **Querrás al menos una velocidad de subida de 1 Mbps para realizar videoconferencias de calidad. | |
¿Cuáles son las opciones en tu zona?
Una vez que sepa qué velocidad de Internet necesita, puede consultar sitios web como Broadband Now y In My Area para hacerse una idea de qué proveedores prestan servicio en su zona.
NerdWallet no tiene ninguna afiliación con estos sitios, y puede que ganen dinero cuando haga clic en sus recomendaciones. Sin embargo, ofrecen un panorama de los proveedores locales de servicios de Internet. Tenga en cuenta que es posible que no muestren todas las opciones disponibles, por lo que una investigación adicional podría ser útil.
En la mayoría de las áreas metropolitanas, es probable que tenga la opción de servicio de Internet a través de un proveedor de cable, una compañía telefónica o una compañía de satélite – y tal vez incluso el servicio de fibra óptica. En una zona más rural, es posible que no tengas acceso a tal variedad de métodos, aunque es probable que estés cubierto por un proveedor de banda ancha por satélite.
» MÁS: Cómo encontrar los mejores proveedores de Internet en su área
¿Cuáles son los pros y los contras de estas opciones?
Aquí hay una explicación más detallada de cada uno de estos métodos de entrega de Internet.
Para un golpe rápido: El servicio de Internet de su proveedor de cable probablemente proporcionará las velocidades más rápidas y fiables, aunque esto viene con un precio más caro. El Internet de una compañía telefónica a través de líneas de abonado digital, conocido como DSL, suele ser más barato que el cable, pero también más lento. El Internet por satélite es el más disponible, pero puede ser caro y lento.
El suministro de Internet por fibra óptica es fiable y muy rápido, pero es un método relativamente poco común.
Dependiendo de la disponibilidad, querrá seleccionar el servicio que se ajuste a su presupuesto y que al mismo tiempo le proporcione el ancho de banda deseado de forma fiable.
¿Cómo puede encontrar una empresa y un paquete que se adapte a su estilo?
Ahora que sabe lo que está buscando, tendrá que examinar los diferentes paquetes y ofertas.
Sus opciones variarán mucho según su ubicación. Eso hace que sea difícil dar consejos generales en este paso, pero aquí hay algunas consideraciones importantes:
Los paquetes
Muchas compañías de cable ofrecen paquetes con diferentes combinaciones de servicios de teléfono, Internet y televisión. Piénsalo bien antes de contratar estos paquetes, ya que las compañías suelen intentar vender más servicios a sus clientes.
¿Realmente necesitas un teléfono fijo? ¿Puede conformarse con ver la televisión en streaming desde su nuevo servicio de Internet, en lugar de un paquete completo de cable? En algunas situaciones, la agrupación de servicios puede tener sentido, pero sopese el coste y el valor antes de decidirse.
Tenga cuidado con la venta adicional en general: Sepa exactamente lo que quiere antes de contratar y no se deje tentar hasta que haya investigado sobre una «oferta».
Promociones
A menudo podrá encontrar promociones para atraer a los clientes primerizos, por ejemplo, un año de servicio de Internet a 30 dólares al mes en lugar de 50 dólares. Puede encontrar buenos precios con este tipo de ofertas, pero asegúrese de estar preparado para pagar el precio completo o cancelar su servicio al final del periodo promocional.
Servicio al cliente
Si busca un excelente servicio al cliente, busque bien. Consumer Reports descubrió que varias de las grandes compañías de cable, como Comcast (que tiene la marca Xfinity) y Time Warner Cable (que el año pasado se fusionó con Charter Communications, ahora llamada Spectrum), recibieron las peores calificaciones de satisfacción del cliente entre los proveedores de servicios agrupados.
Negociación
La encuesta también descubrió que los consumidores califican constantemente los paquetes de cable como un valor pobre; sin embargo, negociar los precios y los servicios con su proveedor puede valer la pena. Entre los consumidores que intentaron negociar un mejor acuerdo, Consumer Reports descubrió que el 40% recibió una nueva tarifa promocional, el 16% recibió canales adicionales y el 12% obtuvo una mayor velocidad de Internet.
Stephen Layton es redactor de NerdWallet, un sitio web de finanzas personales. Correo electrónico: .