Alai

Máte v plánu provést transakci v SSS, ale nemůžete se osobně zastavit na pobočce SSS? Kontaktovat SSS je nyní snazší díky několika kontaktním prostředkům, které SSS poskytla svým členům a zaměstnavatelům.

Číslo horké linky SSS

Kontaktní centrum SSS je k dispozici 24 hodin denně od pondělí do soboty.

Horká linkaSSS	1455
Čísla kontaktního centraSSS	(632) 7917-777
Toll-Čísla kontaktního centraSSS.Bezplatné číslo	(632) 8920-6401

Vaše volání přijmou vyškolení a znalí zástupci zákazníků. Někteří hlásili,že během dne je obtížné se na infolinku SSS připojit, proto se doporučuje volat velmi brzy ráno nebo pozdě večer, abyste se vyhnuli náporu volajících.

Probíhá zde proces ověření totožnosti, který vyžaduje předložení vašeho čísla SSS (takže si ho raději připravte ještě před voláním). V případě, že si nejste vědomi svého vlastního čísla SSS a nemáte na něj odkaz, nemějte obavy, protože vás požádají o další rozlišující informace, jako je vaše celé jméno, dívčí jméno matky, poslední zaměstnavatel atd.

Čísla horké linky IVRS

IVRS je zkratka pro Interactive Voice Response System, což je automatický systém, který vám odpoví na základní otázky týkající se SSS, jako jsou vaše poslední příspěvky, stav dávky nebo žádosti o půjčku, zůstatek půjčky atd. IVRS je stejný jako telefonní sekvence, která vám jako první odpoví, kdykoli voláte k poskytovateli telekomunikačních služeb. IVRS je vhodnou volbou, pokud se váš dotaz týká pouze přesného čísla vašeho příspěvku, zůstatku půjčky, stavu dávky nebo těch, na které se lze dotazovat z počítače, protože IVRS je v podstatě řízen počítačem. Pokud se váš zájem týká „komplikovaného“ případu vaší žádosti nebo potřebujete, aby vám někdo vysvětlil vaši žádost o dávku, pak je lepší, když se obrátíte na SSS prostřednictvím horké linky SSS.

Metro Manila	917-7777
Baguio	446-5902
Tarlac	982-8739
San Pablo	562-9289
Naga	472-9795 972-8842
Cebu	234-2053
Davao	227-7273
Zamboanga	992-2014

Mezinárodní bezplatná čísla SSSS

Členové SSS, kteří jsou v současné době ze zahraničí, se mohou se svými záležitostmi týkajícími se SSS obrátit také přímo na agenturu, díky mezinárodním bezplatným číslům. Pro toto volání je však podporováno pouze několik vybraných zemí z Asie, Blízkého východu a Evropy, které jsou rozděleny následovně:

Asie Bezplatná čísla SSS

Hongkong, Singapur	001-800-0025-5777
Malajsie, Tchaj-wan	00-800-0225-5777
Brunej	801-4275

Telefonní čísla SSS pro Střední východ

Katar	00800-100-260
Spojené arabské emiráty	800-0630-0038
Saudská Arábie	800-863-0022
Bahrajn	8000-6094

Kontaktní čísla SSS pro Evropu

Itálie Spojené království

00-800-0225-5777

Text SSS – SSS SMS dotaz

Pokud nemátepřístup k pevné lince, abyste mohli zavolat na některé z čísel horké linky SSS, můžete se nyní se SSS spojit také pomocí svého mobilního telefonu prostřednictvím textových zpráv.

Používání služby TextSSSS však není bezplatné – za každou odeslanou SMS v rámci transakce vám bude účtováno 2,50 Php. To je podstatně dražší než průměrná běžná SMS rodině a přátelům.

Chcete-li zahájit svůj dotaz na SSS prostřednictvím SMS, jednoduše napište text „SSS“ (bez uvozovek) a odešlete jej na číslo „2600“. Zpočátku budete vyzváni k registraci svého čísla SSS pomocí mobilního telefonu. Při registraci postupujte podle následujícího formátu:

• SSS REG <Číslo SSS> <Datum narození MM/DD/RRRR>
• Např: SSS REG 0123456789 01/10/1980

Toto se provádí odesláním řetězce textů podle formátu:

Pokud je to provedeno správně, měli byste obdržet odpověď z čísla „2600“, která vám poskytneinstrukce, jak postupovat, pokud jde o váš zájem. Instrukce jsou poměrně zjednodušené a snadno proveditelné.

Pokud máte například obavu týkající se vašeho příspěvku, můžete na číslo 2600 jednoduše napsat „SSS 1“ („1“ je indikátor pro „Příspěvky“) nebo zvolit něco složitějšího jako „Příspěvky SSS“.

• SSS 1 na 2600
• SSS Contributions na 2600

Každá SMStransakce vás bude stát P2,50 z vašeho stávajícího předplaceného nákladu. Ujistěte se, že máte dostatečný zůstatek nákladu a že klíčové slovo provedete co nejpřesněji a nejpřesněji, abyste se vyhnuli neplatné transakci.

Je také vhodné, abyste si aktualizovali své kontaktní údaje SSS, zejména číslo mobilního telefonu, abyste od SSS dostávali aktuální informace týkající se zaúčtování vašeho příspěvku, stavu žádosti o dávku atd.

Související článek: Jak aktualizovat kontaktní údaje SSS

Stránka SSS na Facebooku

Stránka SSS na Facebooku

Stránka SSS na Facebooku je aktivní a spravují ji zaměstnanci SSS. Lze vypozorovat, že na dotazy zveřejněné na facebookové stránce SSS odpovídají i pracovníci oddělení podpory SSS, takže kontaktovat je na FB je výhodné (zejména pokud používáte bezplatný FB). Dbejte jen na to, abyste nezanechávali své relevantní informace o SSS, jako je číslo SS, jméno a datum narození, protože byste se mohli vystavit krádeži identity a dalším trestným činům souvisejícím s internetem.

Email SSSS

Pokud váš problém není naléhavý a chcete SSS kontaktovat formálně, můžete je kontaktovat na těchto e-mailových adresách:

Emailová adresa SSS	[email protected]
Emailová adresa SSS	[email protected]
Obava související s PRN SSS	[email protected]

Ujistěte se, že svou obavu uvedete jasně, a uveďte své číslo SS, jméno a přiložte občanský průkaz jako důkaz své totožnosti pro jejich ověření. Na základě zkušeností jim může chvíli trvat, než odpoví na e-mailové dotazy člena možná kvůli obrovskému množství e-mailů, které denně dostávají. Takže se ujistěte, že sledovat vaše obavy na stejném vlákně.

Webové stránky SSS a další účty na sociálních sítích

Pokud chcete mít přehled o programech a aktualizacích SSS, můžete sledovat a přihlásit se k odběru níže uvedených kanálů SSS:

Twitter SSS	Tweety PHLSSS
YouTube SSS	https://www.youtube.com/user/MySSSPhilippines
Webové stránky SSS	https://www.sss.gov.ph

Pozor na podvodníky!

SSS doporučuje svým členům, aby si dávali pozor na podvodníky a opraváře. Většina transakcí SSS je zdarma (s výjimkou z Výměny SSS UMID), proto se nebavte s lidmi, kteří nabízejí Pomoc při službách SSS (za minimální poplatek), aby vaše transakce SSS byly rychlejší. Neexistuje žádná uspěchaná aplikace SSS UMID, na rozdíl od těch, které nabízejí podvodníci na internetu. Neprozrazujte své údaje o SSS.

Alternativní způsoby

Existují další způsoby, jak můžete provádět transakce v SSS, aniž byste je museli kontaktovat (prostřednictvím některého z výše uvedených médií) nebo navštívit pobočku SSS. Některé transakce v SSS můžete provést sami prostřednictvím jejich online zařízení. Zde je několik transakcí, které můžete provést pomocí webových stránek SSS:

• Jak získat číslo SSS online
• Jak zkontrolovat své příspěvky SSS online
• Jak získat PRN SSS?
• Jak zjistit výši své půjčky SSS
• Jak zjistit zůstatek své půjčky SSS
• Jak zjistit stav své žádosti o UMID
• Oznámení o mateřské SSS

.