Alai

12. června 2012

Rhode Island Public Transit Authority (RIPTA) dnes oznámila, že zavedla novou službu telefonického tlumočení (OPI) s cílem zlepšit komunikaci s cestujícími, kteří nemluví anglicky. Společnost Voiance Language Services byla vybrána jako hlavní dodavatel vysoce kvalitních překladatelských a tlumočnických služeb pro úřad.

Zaměstnanci zákaznického servisu společnosti RIPTA, včetně zaměstnanců pokladny Kennedy Plaza a kanceláře pro vydávání průkazů s fotografií, byli vyškoleni k používání služby OPI. Kromě toho byli tito zaměstnanci vyškoleni k přečtení základních frází v několika různých jazycích, aby mohli neanglicky mluvícím zákazníkům říci, že mají vyčkat, než se spojí s jazykovou službou Voiance. Po připojení tlumočník předává informace tam a zpět mezi zaměstnancem společnosti RIPTA a zákazníkem.

Společnost RIPTA je jako příjemce federálního grantu povinna podle Federálního úřadu pro dopravu (FTA) dodržovat ustanovení hlavy VI zákona o občanských právech z roku 1964 a jeho dodatků. Hlava VI zákona o občanských právech z roku 1964 vyžaduje, aby žádná osoba ve Spojených státech nebyla na základě rasy, barvy pleti nebo národnostního původu vyloučena z jakéhokoli programu nebo činnosti, na které je poskytována federální finanční pomoc, aby jí nebyly odepřeny výhody nebo aby nebyla vystavena diskriminaci. Nová služba OPI demonstruje závazek společnosti RIPTA zajistit plný soulad s požadavky hlavy VI.

„Jsme nadšeni, že můžeme oznámit, že společnost RIPTA má nyní nepřetržitý přístup k telefonickému tlumočení ve více než 170 jazycích,“ řekl Charles Odimgbe, generální ředitel společnosti RIPTA. “ Pro osoby, které mají omezenou schopnost číst, mluvit, psát nebo rozumět angličtině, může být jazyk vážnou překážkou v přístupu k důležitým službám RIPTA a získávání důležitých informací. Jsme odhodláni tyto jazykové bariéry prolomit a otevřít nové komunikační linky s našimi zákazníky.“

Voiance Language Services, LLC byla založena v roce 2009, aby cíleně sloužila potřebám firemních a vládních klientů. Mateřská společnost Voiance, CyraCom International, Inc. působí na trhu od roku 1995 a podle oborových zpráv je druhým největším poskytovatelem tlumočení po telefonu na světě a osmým největším poskytovatelem jazykových služeb v USA.

Další informace o službách OPI poskytovaných společností Voiance Language Services najdete na adrese www.voiance.com.

Pro jízdní řády a další informace mohou cestující volat na číslo 401-781-9400.

.