Airbnb je průkopníkem modelu peer-to-peer marketplace v oblasti cestování a pohostinství, který vedl ke vzniku modelu sdílené ekonomiky. Růst společnosti Airbnb je poháněn její strategií hyperlokálního obsahu a schopností kurátorovat příběhy od 150 milionů uživatelů a 640 000 hostitelů rozmístěných ve 191 zemích.
Pro značku, která působí v tolika zemích, není konzistentnost řešením a obsahový marketing prosperuje díky konzistenci. Airbnb nabízí kurátorované příběhy a zážitky podle vybraného města nebo čtvrti. Kurátorství funguje, protože publikum se může s obsahem ztotožnit, a jak správně říká pointa značky: „Nejezděte tam. Žijte tam
Kurátorské příběhy:
Průvodci městy: Strategie hyperlokálního obsahu společnosti Airbnb
Průvodci městy: Prozkoumejte okolí
Když Airbnb jako platforma dozrála, uvědomil si tým zakladatelů, že musí uživatelům poskytnout více informací, aby mohli plánovat své cesty. V roce 2012 Airbnb koupilo průvodce po městech Nabewise, který shromažďuje kurátorské informace pro určitou lokalitu, a přejmenovalo ho na Airbnb Neighborhoods. Stránky pomáhají cestovatelům prozkoumat okolí, místa, která mohou navštívit, věci, které mohou dělat, a další. Hyperlokální doporučení zvyšují angažovanost, protože personalizují zážitek uživatele.
Před spuštěním služby Airbnb Neighbourhoods byli lidé nuceni navštívit Trip Advisor nebo Lonely Planet, aby tyto informace našli, než si zarezervovali pronájem své dovolené. Stránky také odkazovaly na všechna místa, kde by se člověk mohl v dané lokalitě ubytovat. Airbnb také umožňuje uživatelům vylepšovat mapy a posudky a poskytovat tak personalizovanější zážitek. Airbnb se spoléhá na svůj tým 70 místních fotografů, kteří doposud přispěli do projektu více než 4 000 fotografiemi.
Airbnb Blog &Série ekonomických dopadů
Airbnb Blog zahrnuje příběhy a pohledy hostitelů. Blog se neřídí pevně danou šablonou pro své články, což činí příběhy atraktivnějšími pro své publikum.
Sekce Local lens na blogu nabízí jednotlivá vyprávění podobná příběhům Airbnb. Sekce Local lens obsahují místní seznamy měst sestavené hostiteli, cestovní deníky, příběhy specifické pro danou lokalitu atd. Kromě běžných cestovních &zážitků specifických pro danou lokalitu se Airbnb na svém blogu zabývá také otázkami, jako je důvěra &bezpečnost. Blog Airbnb nabízí geograficky specifický obsah v 10 různých jazycích.
Airbnb také vydává zprávy o ekonomickém dopadu, který vytvořila ve městech, v nichž působí. Série Economic Impact Series popisuje přímé výdaje, příjmy vytvořené pro město a další podrobnosti o cestovních výdajích jejích cestovatelů.
Airbnb Mag
Airbnb začátkem letošního roku uzavřela joint-venture s Hearst Publications a vydala časopis Airbnb Mag. Časopis bude mít šest čísel ročně a bude se spoléhat na vyhledávání na webových stránkách, aby určil, kterým příběhům se bude věnovat.
Airbnb Mag zahrnuje čtyři sekce, které zahrnují následující:
- The Local:
- Pobyt: Zahrnuje rady o tom, jak se stravovat, hrát si & nakupovat z pohledu místních:
- Roam: Představuje ubytování přes Airbnb a také tipy a rady, jak se na cestách cítit jako doma:
- Belong: Příběhy a destinace, které čtenáře inspirují k naplánování další cesty:
Magazín má také rubriku nazvanou „Ještě netrenduje“, v níž se věnuje profilu místa, jehož popularita podle údajů Airbnb v poslední době prudce vzrostla, ale které ještě nepatří mezi hlavní cestovní destinace.
„Je tu možnost, že se to dá zachránit. Není pomíjivý, na rozdíl od obsahu na kanálu, jehož platnost vyprší.“
– Brian Chesky, zakladatel společnosti Airbnb
Každý obsah zveřejněný v časopise je kurátorem obsahu sdíleného hostiteli a pravidelnými cestovateli. Časopis vyšel v garantovaném nákladu 3 50 000 výtisků.
Kurátorské krátké filmy
Airbnb vytváří nezávislé krátké filmy na základě recenzí a zkušeností sdílených hostiteli a hosty. U příležitosti 25. výročí pádu Berlínské zdi sdílelo Airbnb příběh hosta, který cestoval do Berlína poprvé od doby, kdy pracoval jako strážný během studené války.
Airbnb také vytváří geograficky specifický obsah tím, že zahrnuje příběhy svých superhostitelů z každé země. Níže uvedené video ze série příběhů pokrývajících superhostitele v Japonsku již nasbíralo na YouTube 2,2 milionu zhlédnutí. Krátké filmy s kurátorem jsou rozšířením strategie hyperlokálního obsahu, která využívá příběhy a zkušenosti velké komunity hostitelů.
„Pevně věříme v sílu dobrého vyprávění příběhů a v posledních měsících jsme vyvinuli naši strategii tak, abychom se zaměřili na naši komunitu.“
– Dennis Goedegebuure, vedoucí globálního SEO, Airbnb
Airbnb Open
Airbnb Open je každoroční festival značky zaměřený na cestování a pohostinnost. Festival je také setkáním všech superhostitelů Airbnb, které značce umožňuje zapojit a rozvíjet svou komunitu. Zasedání Airbnb Open jsou nahrávána a nahrávána na kanál YouTube značky.
Strategie hyperlokálního obsahu Airbnb funguje díky schopnosti využívat místní znalosti, nadšení a entuziasmus své hostitelské komunity. Airbnb dokázala vybudovat paralelní byznys s obsahem, aniž by sama obsah vlastnila. Její úspěch se neobešel bez neúspěchů, jako byl například tištěný magazín Pineapple, který se po ohlášení v roce 2014 nikdy nedostal do tisku. Airbnb uspěla hlavně díky tomu, že považuje obsah za hlavní součást samotného produktu, spíše než aby byl od něj oddělen.
.