Alai

By Steve Rhys, výkonný viceprezident, FORREC &Ray Smegal, obchodní ředitel, ProSlide

Nejlepší aquaparky na světě tato očekávání nejen splňují, ale i překonávají. Tyto špičkové vodní parky toho dosahují díky vysoce kvalitnímu designu parku a designu atrakcí.

Steve Rhys, designér zážitků a výkonný viceprezident společnosti FORREC, se sešel s Rayem Smegalem, odborníkem na design vodních atrakcí a obchodním ředitelem společnosti ProSlide. Společně diskutovali o tom, jak průmysl vodních parků překonává očekávání hostů díky promyšlenému a inovativnímu designu.

Co hosté hledají ve vodních parcích?

Steve Rhys:

Klíčem k úspěchu v oboru vodních atrakcí je pochopení, že existuje velmi široké spektrum věcí, které by hosté rádi dělali při vodních hrátkách. Patří sem vzrušení, rychlostní a soutěžní výzvy, plavání a lenošení i odpočinek na pověstné „pláži“. Hosté vyhledávají recenze, které svědčí o úrovni služeb pro hosty a bezpečnosti a samozřejmě o velké rozmanitosti atrakcí.

Ray Smegal: Hosté hledají únik a rekreaci u vody. Vodní parky jsou synonymem léta – užívání si horkých dnů s přáteli a rodinou. V průběhu let se vodní parky vyvíjely a ty nejúspěšnější jsou navrženy s bezproblémovou integrací krajiny, architektury a designu vodních atrakcí. Je to krásná věc, když se to všechno spojí dohromady!

Co chtějí klienti z oboru od designu vodních parků?

Steve: Po celém světě vzniká stále více vodních parků a atrakcí. Klienti vodních parků se nás proto často ptají, co dalšího mohou na konkurenčním, často přeplněném trhu nabídnout, aby vynikli. Mezi několik způsobů, jak mohou majitelé tyto cíle splnit, patří:

1. Najít způsoby, jak zvýšit útratu hostů v parku nad rámec pouhé ceny vstupenky. Nabídněte například kabiny s obsluhou, aby si rodiny mohly odpočinout mimo přímé sluneční světlo, zakoupit jídlo a mít klidný prostor pro děti, pokud si potřebují zdřímnout. Takové bonusové vybavení může často vést k delšímu pobytu v parku a následně k vyšším útratám.
2. Nabídka pestré skupiny zábavných zážitků a přidání netypických vodních atrakcí. Například tobogány, namáčecí horské dráhy a mechanické atrakce na rovné vodě, které nejsou závislé na horkých slunečných dnech. To pomůže přilákat širší trh hostů a bojovat proti představě, že vodní park může být zábavný pouze za horkého a slunečného počasí.
3. Vytváření nezapomenutelných okamžiků v prostředí, které je více začleněno do místa nebo příběhu o místě, kultuře nebo dokonce značce.
4. Vytvoření vody jako prostředku pro propojení všech věcí, do kterých se hosté zapojují. Jako jsou bary s jídlem a nápoji u bazénu, propojení atrakcí mezi sebou a přeprava lidí po areálu.

Nezapomenutelné zážitky hostů

Ray: Nejlepší vodní parky na světě jsou navrženy s vodními atrakcemi, které hostům přinášejí nezapomenutelné zážitky. A vyhovují všem demografickým skupinám. Právě díky tomu hosté tyto atrakce s vysokou zábavní hodnotou vyhledávají a opakovaně se na ně vracejí.

Tyto atrakce se brzy stanou kotevními atrakcemi parku a definují samotnou podstatu značky vodního parku. Vidíme to opakovaně u ikonických horských drah, jako je Space Mountain ve Walt Disney World nebo The Hulk v resortu Universal Orlando.

Klienti vyhledávají inovativní atrakce, které zahrnují nejnovější technologie. Pokud se podíváme zpět, kde vodní parky v 70. a 80. letech začínaly, jednalo se o velmi malé podniky s tělesnými a trubkovými skluzavkami. V průběhu 90., 00. a 10. let inovace vodních atrakcí, jako jsou Racers, BOWLS, TORNADO, LIM Water Coasters a FlyingSAUCER, proměnily vodní parky.

Pohledem do roku 2020 a dále budou inovace vodních atrakcí i nadále hnací silou poptávky po vodních parcích. Moje rada: vybírejte si inovativní atrakce, které jsou účelně navržené. Ty, které přinášejí nejlepší zábavní hodnotu, bezpečnost, výkon a marketingový dopad.

Čím se zážitek a design vodního parku liší od zábavního parku?

Steve: Odpověď spočívá v samotné podstatě toho, v čem si hosté během pobytu ve vodním parku hrají a s čím si hrají: ve vodě. Úspěch vodních parků závisí na kreativních způsobech, jak si majitelé, výrobci a designéři dokáží představit hraní ve vodě a s vodou.

Vodní parky zavádějí další zábavu pro společenské interakce. Například hry a programované akce, stejně jako divácké/účastnické zážitky včetně surfování, lezení po vodopádech, vodních sportů. Ty jsou integrovány do jedinečných vlastností místa a prostředí.

To, o čem dříve hosté snili, jako například že nikdy nebudou muset vystoupit z jedné atrakce, aby mohli nastoupit do jiné, se stává realitou. Je to díky inovaci spočívající ve spojení betonových bazénů se skluzavkami/jízdami ze skelných vláken. Voda je nití každé aktivity, kterou pro naše hosty vytváříme.

Voda je klíč

Ray: Začíná to vodou! Vodní parky měly vždy úžasnou přitažlivost, protože je to stejně přirozený zážitek jako pobyt na pláži nebo u jezera. Rodiny se shromáždí v aquaparcích, postaví si lehátko nebo kabinu a prožijí den na vodních atrakcích, řekách a v bazénu s vlnami.

Síla moderního aquaparku spočívá v tomto přirozeném zážitku v kombinaci s ikonickými, vysoce výkonnými vodními atrakcemi. Vodní parky jsou tím nejlepším z obou světů.

Jak lze technologie více začlenit do designu vodních parků?

Ray: Za posledních 40 let bylo zavádění technologií do designu vodních parků extrémně rychlé. Vezměte si, že první aquaparky představovaly několik skluzavek na kopci. Dnes je staví některé z největších značek zábavních parků na světě.

Stejně jako v každém odvětví, které hledá další technologický průlom, se i v prostředí vodních parků testují některé výrobky z jiných odvětví. Například VR, RFID a nové video a audio technologie. Některé z nich mají potenciál, ale mnohé jiné se do prostředí vodních parků nehodí. To je součástí průzkumného procesu při hledání způsobů integrace nových technologií.

Pokud se zamyslíte nad základy toho, co tvoří skvělý zážitek ve vodním parku, technologie, které se osvědčily, jsou nové klouzavé technologie, které vytvářejí úžasné zážitky pro hosty.

Využívání nových technologií

Například nejlepší světové vodní parky používají moderní technologie vodních drah, jako jsou naše pohonné systémy RocketBLAST nebo HydroMAGNETIC LIM. Vodní parky jsou také definovány vysokými, ikonickými vodními atrakcemi, které mají vizuálně ohromující tvary a přinášejí úžasné zážitky z klouzání.

Naše TORNADO a TornadoWAVE jsou jen několika příklady atrakcí, které využívají moderní technologie, díky nimž je zážitek z klouzání tak výrazný. Když tedy přemýšlíte o technologiích pro vodní parky, není to jen o elektronice, ale také o technologiích, které vytvářejí výjimečné zážitky pro hosty vodních parků.

Steve: Viděli jsme, že odvětví využívá nové technologie, jako například:

1. Přidání honících, blikajících a závodních LED světel do vnitřních částí tmavých atrakcí, aby se zdůraznil pocit rychlosti.
2. RFID pro hry v parku a snadný bezhotovostní nákup.
3. Digitální projekce na dně bazénu nebo v prostředí temných atrakcí pro zajištění speciálních efektů.
4. Show a vodní kaskadérské kousky a ukázky vodních her. Například potápěčské a surfařské show/demonstrace na plážových párty přes den i v noci.

Mohla by technologie umožnit integraci přizpůsobené verze venkovní atrakce do vnitřního parku?

Ray: Kryté vodní parky se staly kotevním zařízením pro hotely, maloobchody, nákupní centra, a dokonce i kasina. Konvenční objekty přidávají prvek resortu, který pomáhá zvyšovat návštěvnost a – v případě hotelů – ceny pokojů.

Technologie vodních atrakcí stojí v čele revoluce krytých vodních parků. Ještě před více než 25 lety nebyl krytý vodní park něčím víc než pouhou skluzavkou na tělo. Díky kreativnímu designu a novým technologiím vyvinutým konstruktéry atrakcí lze největší vodní atrakce přizpůsobit prostředí krytého vodního parku.

Například TORNADO 60 je díky své obrovské velikosti jednou z nejikoničtějších vodních atrakcí na světě. Díky strategickému designu jsme však zkonstruovali kapotované verze, které se vejdou dovnitř nebo vně půdorysu budovy – jako v Great Wolf Lodge, Kalahari, American Dream a Europa-Park.

Steve: Tato technologie již existuje a omezení začínají být bezproblémová. Problémem budou vždy náklady na vnitřní prostory. Mezi chytré způsoby patří vrstvení atrakcí a efektivní vytlačení většiny konstrukce z podstaty velkých atrakcí ven. S výjimkou startovacích a návratových úseků.

Dopravní inženýři pokračují v práci na komprimovaných verzích stávajících populárních vodních atrakcí. Někteří vyvíjejí nové způsoby, jak komprimovanou jízdu vylepšit. Například pomocí triků a efektů, díky kterým se zdá, že zážitek trvá déle.

Co dělají aquaparky pro to, aby se staly udržitelnějšími?

Steve: Společnost FORREC založila interní výbor pro udržitelnost, který se spojil s dalšími podobně smýšlejícími konzultanty v oblasti udržitelnosti. Společnost se také připojila k výboru IAAPA pro udržitelnost, aby k našim návrhům přistupovala s ohledem na snižování množství odpadu a udržitelná řešení, která jsou realizovatelná a praktická.

Jedná se o významnou iniciativu v naší společnosti. A tyto rozvíjející se zásady přinášíme do spolupráce s našimi klienty, provozovateli a projektanty (inženýry, výrobci, staviteli), abychom společně vytvořili udržitelnější prostředí v rámci návrhu místa projektu a zařízení.

Provozovatelé a projektanti již nyní stále více snižují plýtvání vodou. Zlepšují se technologie udržování kvality vody a zpětné proplachování je mnohem méně nehospodárné.

Další ekologické otázky, které se objevily kolem aquaparků, se točí kolem spotřeby energie a snižování nehospodárné spotřeby. Jako designéři považujeme za součást naší politiky společenské odpovědnosti bedlivě sledovat vznikající řešení těchto a dalších problémů, která by měla být zvážena vždy, když vidíme příležitost k prosazení odpovědného vývoje v oblasti designu vodních parků.

Efektivnější design vodních parků

Ray: Vodní atrakce jsou navrhovány efektivněji pomocí nových technologií a v úzké spolupráci s konstruktéry parků a mechaniky. S oblibou vodních parků po celém světě souvisí i skutečnost, že existují i v oblastech se suchem a citlivými požadavky na spotřebu energie. To znamená, že návrháři vodních atrakcí musí kreativně přemýšlet o snížení spotřeby těchto zdrojů.

Jedním z příkladů technologie vodních atrakcí, která je udržitelnější, jsou vodní dráhy. Konvenční technologie pohonu vodních drah s listovým prouděním existuje od počátku 90. let a do roku 2005 byla standardem.

V té době společnost ProSlide vytvořila technologii pohonu s lineárním indukčním motorem, která pohání naše vodní dráhy HydroMAGNETIC. Ta byla na vyžádání a zapínala se pouze tehdy, když loď jela do kopce. Tato technologie snížila energetickou náročnost vodních tobogánů o více než 50 %.

Dalším příkladem energeticky úsporné technologie je využití vody pouze v okamžiku, kdy se v korytu pohybuje vozidlo nebo osoba. K zapínání a vypínání vody podle potřeby používáme frekvenční měniče (VFD). Podobně jako hybridní nebo elektrické automobily, které se vypínají na semaforech nebo při stání. Tuto technologii nazýváme ECO režim. Je k dispozici na všech našich vodních atrakcích, včetně vodních tobogánů.

Jak budou vypadat atrakce ve vodních parcích za 10 let?

Ray: Nadále hledáme inspiraci ve všech způsobech, jak mohou lidé jezdit, klouzat se a zažívat kouzlo vody. Za posledních 40 let prošly vodní atrakce značným vývojem. Od klouzání těl hostů po betonových kanálech až po jízdu na sofistikovaných špičkových vodních tobogánech využívajících lineární indukční motory.

Takové atrakce, jako jsou vodní tobogány, budou velkou součástí budoucího designu vodních parků. Vodní parky se i nadále rozrůstají v jedny z nejvyhledávanějších, velkokapacitních rekreačních zařízení na světě.

Steve: Jako designéři se snažíme představit si, jak bychom si mohli s vodou hrát. A jak by se chovala za různých podmínek.

Například v přírodním prostředí, jako jsou vodopády, peřeje, pláž u oceánu nebo přílivové vlny, řeka či vír nebo horský potok. Tyto podmínky se pak snažíme znovu vytvořit tak, aby si v nich host mohl bezpečně hrát. Snažíme se také popírat gravitaci a dělat s vodou věci, které by host nečekal.

FORREC spolupracuje s výrobci a konstruktéry vodních atrakcí a vývojáři nových technologií. Můžeme tak vymýšlet a posouvat hranice zážitků z vodních her, které jsme v minulosti nemohli dělat.

Jak pandemie COVID-19 ovlivní aquaparky z provozního hlediska?

Ray: Parky začínají realizovat své strategie otevírání. Určitě se tedy zabývají implementací samozřejmých zdravotních a bezpečnostních opatření pro provoz v prostředí po nákaze COVID-19. To vytváří nový řád. Ale je to také příležitost pro parky, aby se odlišily tím, že se zaměří na zákaznickou zkušenost – na VIP zacházení.

Například zviditelnění úklidových postupů nebo zajištění veškerého vybavení (masky, dezinfekční prostředky na ruce) pro ty, kteří si je zapomněli, a integrace technologií, které lépe řídí fronty, mohou pomoci zvýšit zážitek.

Provozovatelé parků by se měli zaměřit na zvýšení zákaznického servisu v každém kontaktním bodě s hosty. To vede k příjemnějšímu zážitku od začátku až do konce. A v konečném důsledku k větší loajalitě hostů.

Výzvy spojené se sociálním odstupem

Steve: Zatím je příliš brzy na to, abychom věděli jak. Ale můžeme předpokládat, že vodní parky budou mít stejné problémy s kontrolou davu a kapacitou jako zábavní parky. Tyto parky se již nyní tváří, že kapacita 30 %+/- bude v nejbližší době normou. Dokud provozovatelé nenajdou jiné způsoby, jak zvýšit kapacitu a zároveň zajistit bezpečnost hostů.

Vnitřní vodní parky budou mít s rozdělením hostů trochu větší problémy. Důvodem je omezený vnitřní prostor budovy bazénu. Venkovní aquaparky však mohou lidi rozprostřít snadněji (zejména na venkovních palubách/sedadlech).

Dalším aspektem, se kterým se budou muset aquaparky vypořádat, je střídání ploch. Jejich velikost je obvykle vhodná pro špičkové hodiny průměrně rušného dne. Skutečné omezení spočívá ve velikosti uliček mezi skříňkami a sprchami.

V těchto klíčových prostorách bude těžké zajistit sociální odstup. Ledaže by hosté přicházeli a vraceli se domů v plavkách. To ale vyvolává otázku, kde si nechají své věci, když se budou snažit vyhnout skříňkám?

Jak pandemie ovlivní budoucí úvahy o designu vodních parků?

Steve: Existují dva zdroje poznatků, které musíme sledovat. Zaprvé musíme počkat, jak účinná jsou současná opatření, která parky přijímají v rámci svých současných prostor. Pak uvidíme, kde se můžeme a máme zaměřit na změny. A také uvidíme, jaký vliv budou mít normy sociálního odstupu na přístup do zařízení.

Například potřebu většího prostoru pro fronty a cirkulaci a časové rezervace, aby se příchody rozložily. Pak můžeme přijímat budoucí rozhodnutí na základě získaných zkušeností.

Druhá otázka se týká vědy kolem samotného viru. Jak se šíří a jak nás učí, abychom v budoucnu zvážili další propuknutí viru. Nyní víme, že ne všechny viry se chovají stejně. Existuje jedno univerzální řešení?“

Vodní parky již desítky let dezinfikují vodu, aby zabránily infekcím přenášeným vodou. Již desítky let se v aquaparcích kontroluje legionářská nemoc u bakterií legionella, které se vyskytují ve vodě a ve vzduchu. Všichni bychom rádi našli jedno řešení pro všechny budoucí poruchy. Je však příliš brzy na to, abychom mohli říci, zda existují preventivní řešení, která lze aplikovat na viry podobné COVID-19.

Shrnuto a podtrženo, je příliš brzy na to, abychom spěchali se stanovením nových norem pro tento virus, aniž bychom zvážili další vzduchem přenosné nemoci. Ať už uděláme cokoli, musí to být podloženo kvalitními vědeckými poznatky v kombinaci s praktickými přístupy a vyváženo úvahami o nákladech.

Signature attractions

Ray: Sociální odstup spolu se zákaznickým zážitkem bude i nadále receptem, který podtrhuje budoucí návrhy vodních parků.

Zohlednění, jako je prostor mezi pavilony a zvládání front, až po uzavřené šatny a místa k sezení, jsou zpochybňována.

Odvětví vodních parků se však rychle vyvíjí. Proto se stále častěji setkáváme s charakteristickými atrakcemi, jako jsou ty ve Volcano Bay společnosti Universal. Řízení front pro hosty zde vede k většímu pohlcení zákazníků. Například menší skupiny, virtuální fronty a plánování věcí, které se dají dělat během čekání a které jsou rozprostřené.

Model signature atrakcí bude důležitým faktorem pro budoucí návrhy vodních parků. A může to být příležitost, jak poskytnout ještě lepší zážitek zákazníkům.