Smluvní podmínky &podmínky
Důležité upozornění:
Vaše používání webových stránek a služeb společnosti Evans znamená, že souhlasíte s níže uvedenými podmínkami, s jakýmikoli dalšími podmínkami zde uvedenými a s platnými zákony. Tyto podmínky se mohou změnit bez předchozího upozornění
Opravy:
Veškeré úsilí bude věnováno zajištění kvalitního provedení oprav a restaurování. Společnost Evans zaměstnává pouze vysoce kvalifikované kožedělné řemeslníky a předměty svěřené naší dílně jsou zpracovávány s nejvyšší péčí. Opravy doporučené pro jakýkoli předmět jsou voleny tak, aby odpovídaly povaze kůže nebo materiálu, struktuře a stavu předmětu.
Evans nemůže převzít odpovědnost za vrozené slabiny nebo vady kůže či materiálů, které nejsou před zpracováním snadno zřejmé. To se týká i barvicích prací, u nichž bude povrchová úprava do značné míry záviset na kvalitě a stavu kůže.
Evans nenese odpovědnost za žádný z následujících procesů:
- Kůže, zejména semišové, které se po barvení stanou „tuhými“ nebo „sladovými“
- Silně znečištěné rukojeti nebo rukojeti zasažené mastnotou
- Silné skvrny na kůži, které nelze zcela odstranit
- Silné skvrny na kůži, u nichž čištění vede k diskolorizaci kůže
Přestože se snažíme uvést předměty do původního stavu, není vždy možné uvést zboží do stavu z výroby. Naším cílem je proto uvést předměty do co nejlepšího stavu. Kromě toho jsou některé materiály a hardware proprietárními výrobky určitých značek a existují předpisy zakazující použití těchto materiálů pro naše opravy. V takových případech budou materiály a kování nahrazeny vhodnými náhradami podobné kvality a estetiky.
Ceny:
Ceny uvedené na webových stránkách společnosti Evans slouží pouze jako orientační. Snažíme se, aby naše ceny byly konzistentní a poskytovaly transparentní informace týkající se našich postupů oprav. Vzhledem k rozmanitosti koženého zboží a různorodosti možných služeb se ceny mohou vždy měnit a my nejsme povinni ceny uvedené na našich webových stránkách dodržovat. Pokud je některá položka uvedena nesprávně, vyhrazujeme si právo cenu upravit a podle vlastního uvážení odmítnout nebo zrušit objednávku na tuto položku s nesprávnou cenou.
Doprava:
Pokud se rozhodnete zaslat nám objednávku poštou nebo kurýrem, ujistěte se, že je zboží bezpečně zabaleno. Nemůžeme převzít žádnou odpovědnost za poškození, ke kterému dojde během přepravy, a veškeré přepravní služby využijete na vlastní nebezpečí. Více informací o pojistných podmínkách a zárukách získáte u svého přepravce.
Vrácení zboží:
Důrazně doporučujeme, aby si zákazníci po dokončení objednávky zboží pečlivě prohlédli. Jakékoli stížnosti, obavy nebo dotazy týkající se zboží oznamte do 24 hodin zákaznické podpoře společnosti Evans. Na všechny opravy zanechané u společnosti Evans, pokud není uvedeno jinak, se vztahuje záruka na zpracování po dobu tří měsíců od dokončení objednávky.
Naší záruce na zpracování podléhají následující podmínky.
- Problém odpovídá původnímu popisu zakázky
- Původní zakázka nebyla narušena
- Problém nevznikl v důsledku jiné nehody nebo neštěstí
Všechny vrácené položky procházejí řadou kontrol. Pokud vrácená položka splňuje naše kritéria, bude zpracována jako nová zakázka a dokončena podle původního popisu práce. Nesplnění některého z výše uvedených kritérií může mít za následek, že záruka na zpracování bude prohlášena za neplatnou a bude z dané položky odstraněna.
Emailová komunikace:
Po zadání objednávky u společnosti Evans existuje možnost, že vám budeme zasílat sdělení týkající se našich služeb a výrobků. Využíváním našich služeb souhlasíte se zasíláním takových sdělení od nás. Poskytneme vám možnost odhlásit se ze zasílání těchto propagačních e-mailů podle pokynů pro odhlášení uvedených v těchto zprávách. E-maily používáme také pro nekomerční účely. Tyto e-maily poskytují důležité informace, jako jsou podrobnosti o opravě, kopie účtenek a aktualizace stavu objednávky.
Komunikace pomocí SMS:
K nekomerčním účelům využíváme SMS. Od společnosti Evans obdržíte pouze SMS týkající se podrobností o objednávce a aktualizace stavu objednávky.
Komunikace s uživateli:
Jakákoli zpráva, kterou zašlete společnosti Evans prostřednictvím e-mailu, pohlednice, dopisu, hlasové schránky nebo jiného přenosu souvisejícího s vaším používáním těchto stránek, je a zůstane majetkem společnosti Evans a společnost Evans nebude žádným způsobem omezena v jejím použití, ať už propagačním, obchodním nebo jiném. Společnost Evans nepoužije vaše celé jméno při jakémkoli takovém propagačním použití bez vašeho souhlasu. Souhlasíte s tím, že žádné takové zprávy nebudou porušovat práva třetích stran ani nebudou obsahovat žádné pomlouvačné nebo jinak nezákonné materiály. Některé zprávy a e-maily ukládáme do souboru pro propagační a marketingové účely, ale nejsme povinni uchovávat a neuchováváme každou takovou zprávu.
Zásady ochrany osobních údajů
Tento dokument stanoví zásady ochrany osobních údajů pro webové stránky společnosti Evans, www.evans.com. Společnost Evans usiluje o to, aby vám poskytla co nejlepší zákaznické služby a zkušenosti s opravami. Zároveň se společnost Evans zavazuje dodržovat ochranu vašeho soukromí a zachovávat důvěrnost vašich osobních údajů.
Shromažďování vašich osobních údajů
Všichni zákazníci jsou při vytváření objednávky povinni poskytnout osobní údaje. Typy shromažďovaných údajů mohou zahrnovat jméno, číslo mobilního telefonu, poštovní směrovací číslo a e-mailovou adresu. Tyto informace slouží především k usnadnění kontaktu v průběhu procesu opravy a k poskytování aktuálních informací zákazníkům o stavu objednávky.
Sdílení vašich osobních údajů
Můžeme si příležitostně najímat jiné společnosti, které budou poskytovat služby naším jménem, mimo jiné k vyřizování dotazů zákaznické podpory, zpracování transakcí nebo zasílání zboží zákazníkům. Tyto společnosti budou smět získat pouze ty osobní údaje, které potřebují k poskytnutí služby. Společnost Evans podniká přiměřené kroky, aby zajistila, že tyto organizace jsou vázány povinností mlčenlivosti a ochrany osobních údajů v souvislosti s ochranou vašich osobních údajů.
Použití vašich osobních údajů
Pro každého návštěvníka, který se dostane na stránky, výslovně shromažďujeme následující neosobní údaje, mimo jiné typ, verzi a jazyk prohlížeče, operační systém, stránky prohlížené během prohlížení stránek, časy přístupu na stránky a adresu odkazující webové stránky. Tyto shromážděné informace jsou používány výhradně interně za účelem měření návštěvnosti, trendů a poskytování personalizovaného obsahu v době, kdy jste na těchto stránkách.
Příležitostně můžeme informace o zákaznících použít k novým, nepředpokládaným účelům, které nebyly dříve zveřejněny v našem oznámení o ochraně osobních údajů. Pokud se naše informační postupy někdy v budoucnu změní, budeme je používat pouze pro tyto nové účely, údaje shromážděné od okamžiku změny zásad se budou řídit našimi aktualizovanými postupy.
Změny těchto zásad ochrany osobních údajů
Evans si vyhrazuje právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli změnit. Pokud máte k zásadám ochrany osobních údajů výhrady, neměli byste na stránky přistupovat ani je používat.
Přístup k vašim osobním údajům
Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, až na výjimky povolené zákonem. Pokud tak chcete učinit, dejte nám prosím vědět. Z bezpečnostních důvodů může být vyžadováno, abyste svou žádost podali písemně. Společnost Evans si vyhrazuje právo účtovat poplatek za vyhledání a poskytnutí přístupu k vašim informacím na základě jednotlivých žádostí.