Pokud jste si hru Guitar Hero Live koupili v USA mezi 1. prosincem 2017 a 1. lednem 2019, vydavatel Activision vám nabízí vrácení peněz. Společnost spustila „program dobrovolného vracení peněz“ na začátku února, zhruba dva měsíce poté, co odřízla přístup k drtivé většině knihovny skladeb Guitar Hero Live. Kupující mají na podání žádosti čas do 1. května, nejlépe s prodejním dokladem nebo výpisem z kreditní karty potvrzujícím nákup.
Jak poznamenává server Polygon, společnost Activision spustila tento program krátce poté, co byla zamítnuta žaloba týkající se nepravdivé reklamy na hru Guitar Hero Live. Oficiální důvod vrácení peněz neuvádí, ale téměř jistě souvisí s ukončením vysílání Guitar Hero TV společností Activision:
Guitar Hero TV doplnila 42 základních skladeb ve hře Guitar Hero Live, která byla původně vydána v roce 2015, o téměř 500 dalších streamovaných skladeb. Společnost Activision však loni v létě oznámila, že k 1. prosinci 2018 službu ukončuje, takže uživatelé neměli k žádné z těchto hudebních skladeb přístup.
Kupující jménem Robert Fishel se v reakci na to pokusil podat hromadnou žalobu, v níž argumentoval tím, že při koupi hry „důvodně očekával“, že společnost Activision zachová katalog online. Podle serveru Ars Technica Fishel ve skutečnosti hru zakoupil před datem ukončení prodeje společnosti Activision, takže na tento program vracení peněz nemá nárok. Jeho žaloba však byla zamítnuta bez předsudků, což znamená, že je možné, že ji podá znovu.
Vyřazení hry Guitar Hero TV ilustruje rizika přechodu videoher na model streamování pouze online. Původně šlo o ústřední prvek hry Guitar Hero Live a o pokus oživit skomírající sérii rytmických her. Místo toho, aby si uživatelé mohli kupovat skladby – což je standardní model pro Guitar Hero a konkurenční sérii Rock Band -, nabízela zdarma rotující playlisty a možnost dočasného zapůjčení. Jak tehdy poznamenal náš recenzent Chris Plante, to ztížilo hardcore hráčům obsesivní učení se jednotlivých skladeb, ale usnadnilo příležitostným hráčům přístup k širokému spektru hudby.
Naneštěstí to také učinilo Guitar Hero Live extrémně závislou na podpoře společnosti Activision. Hra se neprodávala tak dobře, jak se očekávalo – není tedy příliš překvapivé, že její knihovna skladeb po několika letech zanikla.