S frontami se setkáváme neustále. Nezáleží na tom, jestli jdete do supermarketu, zastavíte se v bance, navštívíte lékaře nebo čekáte na letišti, fronty zažíváte.
No ačkoli jsou fronty tak běžné, lidé mají stále tendenci zapomínat na jejich správnou etiketu. A etiketa při čekání ve frontě je velmi důležitá, pokud nechcete dopadnout jako tato půvabná dáma:
Takže v této souvislosti začněme prvním pravidlem Průvodce gentlemana etiketou při čekání ve frontě.
PRAVIDLO PRVNÍ Nepřeskakujte frontu
Nazývejte to, jak chcete – přeskakování fronty, poskakování ve frontě, řiťolezectví nebo přeskakování fronty – faktem je, že to nikdo nemá rád. Skoro by se dalo říct, že přeskakování fronty je společenské tabu. Přesto to lidé stále dělají.
Někteří přeskakují ve frontě díky, jak by řekl Ringo Starr, „malé pomoci mých přátel“. Člověk, který už ve frontě čeká, někoho pustí dovnitř, aniž by bral ohled na lidi stojící vzadu.
Jak jsme se ale učili ve škole, na každou akci existuje stejná a opačná reakce.
Pokud plánujete v blízké budoucnosti přeskočit frontu, počítejte s nějakým odporem. Průměrná pravděpodobnost, že se někdo postaví do fronty, je 54 %. Když počet přeskakujících ve frontě, no, vyskočí na dva, pravděpodobnost námitky stoupne až na 91,3 %!“
V souhrnu to znamená, že pokud nemáte legitimní důvod se do fronty vmísit, raději to nedělejte.
PRAVIDLO DRUHÉ Respektujte ostatní lidi
Jednou z důležitých věcí, kterou je třeba si uvědomit, je, že nejste jediným člověkem ve frontě (pokud jím doslova nejste). Možná to zní jako samozřejmost, ale ejhle, i samozřejmé věci je třeba čas od času vysvětlit.
Je docela otravné, když vám člověk za vámi mluví do ucha, jako by to byl jeho majetek. Čekání je otravné už tak, takže mít někoho hlučného a rušivého je rychlý recept na katastrofu.
Tady je vidět, jak to vypadá v reálu:
PRAVIDLO TŘETÍ Dbejte na osobní prostor
Další věc, kterou byste si měli uvědomit, je osobní prostor. Nemusíte stát tak blízko ostatních, aby cítili, že dýcháte.
Podívejte se, je to velmi jednoduché: narušování prostoru ostatních lidí vám čekání neusnadní. Naopak, takové drobné podráždění jistě vystupňuje už tak přítomné napětí.
Vezměte ohled na ostatní a nechte mezi sebou a ostatními lidmi určitou mezeru. Studie ukazují, že za svůj osobní prostor lidé obecně považují 8-16 palců. Nejlepší je samozřejmě chybovat na straně opatrnosti.
Z méně známé pasáže Bible: Stůj k druhým tak blízko, jak bys chtěl, aby oni stáli k tobě.
PRAVIDLO ČTVRTÉ Udržuj svůj hněv na uzdě
Chápeme to, všichni jsme to zažili. Hněv je velmi lidská reakce, zvláště když stojíte na jednom místě bůhvíjak dlouho.
Vylévat si svou frustraci na ostatních obětech špatně zvládnutých front zároveň není správná cesta. Zeptejte se sami sebe: Byli byste rádi, kdyby na vás někdo křičel?“
Pravděpodobně ne.
Buďte v tomto ohledu trpěliví. Informujte o svém problému osobu odpovědnou za fronty a zjistěte, zda s tím může něco udělat. V supermarketech při přeplněných frontách otevírají nové čekací fronty.
Doufáme, že vám výše uvedené tipy pomohou, aby pro vás čekání ve frontě nebylo tak stresující. A pokud jste za řízení front zodpovědní vy, proč si nenechat pomoci systémem pro řízení front?“
(Bůh ví, že tuto pomoc potřebujete.)
Qminder byl testován v praxi a zkrátil dobu čekání o více než 50 %. To znamená o 50 % méně frustrace, vzteku a zmatku a o 50 % více spokojenosti.
Přimějte zákazníky, aby si vaše fronty zamilovali.
.