Alai

Jestliže jste majitelem firmy, pravděpodobně jste již uvažovali o využití marketingu na sociálních sítích, který by pomohl rozšířit informace o vašem podnikání.

Ve skutečnosti mnoho majitelů malých firem využívá stránky jako Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest a Instagram, aby pomohli rozvíjet své podnikání. A pokud stále stojíte na okraji zájmu o sociální sítě, nikdy nebyl lepší čas začít.

10 důvodů, proč může marketing na sociálních sítích pomoci růstu vašeho podnikání

Sociální média pomáhají dostat se ke slovu a vytvářejí povědomí o značce

Především – sociální média skutečně pomáhají dostat se ke slovu o vašem podnikání.

Ale ještě důležitější než zviditelnění je, že vám poskytují možnost rozvíjet vztahy s cílovou skupinou. Vaši fanoušci, příznivci a známí jsou lidé, kteří vaši organizaci znají, pravděpodobně s vámi v minulosti obchodovali a s největší pravděpodobností o vás řeknou svým přátelům.

Sociální média jsou populární – opravdu, ale opravdu populární

Nemusíte být oddaným čtenářem technologických blogů nebo odborníkem na online marketing, abyste věděli, že sociální média jsou mezi spotřebiteli opravdu populární.

Podle Pew Research Center používá sociální sítě 69 % dospělých Američanů, což znamená, že sociální média se dotknou téměř každého zákazníka, který projde vašimi dveřmi.

Pro většinu malých podniků je Facebook – který má 2,32 miliardy aktivních uživatelů měsíčně – výchozím bodem pro začátek marketingu na sociálních médiích.

S jeho rozsáhlým dosahem a dynamickými funkcemi existuje jen velmi málo podniků, které by nemohly mít prospěch z přítomnosti na Facebooku. A začít tam bude jednodušší, až budete chtít vyzkoušet něco nového.

Sociální média jsou nákladově efektivní

Jelikož stále více sociálních sítí přidává algoritmy, které filtrují to, co uživatelé vidí ve svých informačních kanálech, může se váš organický obsah ztratit ve změti. Využijte levných reklamních funkcí, které sociální sítě nabízejí, k propagaci svého obsahu a speciálních nabídek.

Většina reklamy v sociálních médiích je levnější než tradiční reklama, takže nemusíte utrácet mnoho peněz, abyste oslovili více lidí, zvýšili své publikum a rozvíjeli své podnikání.

Sociální média zasahují všechny věkové a demografické skupiny

Sociální média popírají věkové bariéry. Studie Pew Research Center zjistila, že sociální sítě používá 69 % dospělých Američanů.

Většina z tohoto procenta je ve věku 18-29 let, ale značná část připadá i na další věkové kategorie, které sociální média používají, včetně 34 % Američanů starších 65 let. Nezáleží tedy na tom, jak mladá nebo stará je vaše cílová skupina, je pravděpodobné, že většina z nich se již přihlásila a čeká, až začnete.

Sociální média podporují obousměrnou komunikaci

Sociální média vám dávají možnost dozvědět se více o vašem publiku, jeho zájmech a shromažďovat zpětnou vazbu.

Požádejte své zákazníky, aby se podělili o své myšlenky, otázky a nápady, abyste je lépe poznali. Můžete reagovat stejně rychle, aniž byste museli zvedat telefon nebo se obávat, že zákazník vaši odpověď neuvidí.

Uživatelé sociálních médií jsou aktivní

Jedna věc, kterou musíte o uživatelích sociálních médií vědět, je, že když říkají, že jsou na sociálních médiích, tak na nich skutečně jsou.

Podle zprávy společnosti Informate Mobile Intelligence kontrolují uživatelé sociálních médií v USA své účty 17krát denně. Zatímco zákazník může navštívit váš obchod jednou týdně, vaše příspěvky na sociálních médiích může vidět ve svém kanálu několikrát během týdne.

Sociální média umožňují sdílet o vaší firmě HODNĚ informací

Sociální média se stávají místem, kam chodí spotřebitelé, kteří se chtějí o firmě dozvědět více. Je to proto, že tyto stránky umožňují podnikům nabízet nejaktuálnější informace o čemkoli, od produktů, služeb nebo nadcházejících událostí.

Velká část vašich aktivit a profilů na stránkách sociálních médií může být navíc zveřejněna, což znamená, že je mohou indexovat vyhledávače – další způsob, jak zajistit, aby se vaše firma nebo organizace objevila jako odpověď, když někdo hledá řešení nějakého problému.

Sociální média jsou ideální pro zákaznický servis

Poskytování hvězdného zákaznického servisu je pro vaši malou firmu pravděpodobně již nyní nejvyšší prioritou. Spolu s obousměrnou komunikací, kterou sociální média poskytují, však nabízejí také jedinečnou příležitost, jak zintenzivnit svůj zákaznický servis a poskytnout okamžité uspokojení své cílové skupině a aktivním uživatelům.

To vám umožní ukázat, jak moc vám záleží na poskytování nezapomenutelných zážitků, a zajistí, že žádný dotaz zákazníka nezůstane bez povšimnutí. A sledováním zpětné vazby od zákazníků na sociálních sítích a nabídkou reakce můžete dosáhnout skutečných obchodních výsledků. Podle společnosti Bain and Company dosahují podniky, které se zapojují do řešení požadavků zákazníků prostřednictvím sociálních médií, o 20-40 % vyšších příjmů na zákazníka.

Sociální média mohou mít velký význam pro vaši strategii e-mailového marketingu

Platformy sociálních médií zcela změnily pravidla hry, pokud jde o to, jak malé podniky přemýšlejí o e-mailovém marketingu. Sdílení vašeho e-mailového zpravodaje na sociálních sítích může otevřít váš obsah zcela novému publiku a vyvolat takový rozruch, jaký jste hledali.

Nejen to, ale můžete také využít stránky jako Facebook k přilákání více čtenářů tím, že přímo na své stránce uvedete odkaz Připojte se k mému mailing listu.

Tyto dva mocné nástroje společně přetvořily marketingové prostředí a skutečně vyrovnaly podmínky pro malé podniky, které se snaží lépe komunikovat se stávajícími zákazníky a oslovit nové publikum pro své podnikání.

Sociální média jsou všude

Dnes je více než polovina všech Američanů uživateli chytrých telefonů a stále více podniků nabízí služby pro mobilní zařízení. Přínos zvýšené přítomnosti mobilních aktivit v našem každodenním životě je pro malé podniky obrovský.

Většina hlavních sociálních sítí, včetně Facebooku, Twitteru, Pinterestu a Instagramu, nabízí bezplatné mobilní aplikace, které umožňují majitelům podniků spravovat jejich přítomnost na cestách.

Důležitější je, že tyto aplikace umožňují zákazníkům připojit se ke svým oblíbeným stránkám, ať jsou kdekoli. Tito uživatelé nejen sdílejí novinky ze svého života, ale vyhledávají podniky, produkty a služby a spojují se se značkami prostřednictvím svých sociálních kanálů.

Přítomnost na sociálních sítích, která je dostupná přes mobilní zařízení, může zvýšit šanci, že váš podnik bude nalezen, když někdo hledá místo k jídlu nebo produkt ke koupi, zatímco je na cestách.

Nezůstávejte na okraji zájmu sociálních médií!

Podívejte se, jak může marketing na sociálních sítích fungovat pro váš podnik. Podívejte se na náš Rychlý startér sociálních médií, kde se dozvíte vše o hlavních sociálních sítích.

Bojíte se, že nemáte čas začít? Slyšíme vás. Zde je několik našich tipů k sociálním médiím pro majitele firem, kteří nemají čas.