Sociální signály: Krátké shrnutí
Sociální signály jsou zpětnou vazbou, kterou získáváte od uživatelů na kanálech sociálních médií. Mohou mít například podobu sdílení a lajků na Facebooku, tweetů a retweetů na Twitteru nebo „+1“ na Google+. Sociální signály umožňují uživatelům nabídnout velmi přímou odezvu na obsah vašich stránek a jsou také stále důležitější z hlediska SEO. O skutečném významu sociálních signálů z hlediska optimalizace pro vyhledávače se však stále vedou spory.
Důležitost sociálních sítí v posledních letech stále roste, a to jak v soukromém, tak v komerčním sektoru. Sdílení na portálu sociálních médií může zlepšit tok návštěvnosti na vaše stránky, zatímco lajky a komentáře ve tweetech umožňují nefiltrovanou komunikaci s vašimi (potenciálními) zákazníky. Podnikům to pomáhá získat představu o jejich firemní image a umožňuje jim to reagovat na komentáře uživatelů vhodným obsahem. Sociální signály tedy do jisté míry vypovídají o kvalitě obsahu – mají však také vliv na hodnocení webu?“
Do jisté míry měly vliv na hodnocení vždy. Pokud je obsah relevantní, může to inspirovat blog nebo jiný web k vytvoření zpětného odkazu a víme, že zpětné odkazy mohou pozitivně ovlivnit hodnocení v Googlu. Zdá se tedy, že sociální média a jejich sociální signály mají vliv na návštěvnost a na to, jak je web hodnocen algoritmy vyhledávačů.
To si samozřejmě uvědomili i marketingoví stratégové a nyní se snaží sociální média a sociální signály využívat pro optimalizaci pro vyhledávače. O tom, zda – a do jaké míry – je skutečně možné spojit sociální signály se SEO, vedou odborníci vášnivé diskuse. Několik studií zjistilo, že sociální signály skutečně mají přímý vliv na hodnocení v Googlu. Zdá se, že web je považován za úspěšný, pokud je jeho obsah hodnocen Googlem jako vysoce relevantní a pokud zároveň získal mnoho lajků a sdílení prostřednictvím sociálních médií.
Je však stále otázkou, zda tyto weby mohly dosáhnout stejně významných pozic jen díky kvalitě svého obsahu a objemu zpětných odkazů. Jinými slovy, mohly sociální signály nashromáždit jen jako vedlejší produkt svého vysokého hodnocení?
Podle společnosti Google nebylo možné sociální signály do hodnocení zahrnout kvůli velkému množství dat a neustále se měnícím uživatelským profilům na Facebooku a dalších platformách. Jedinou výjimkou se zdá být Twitter, protože tato služba pro zasílání krátkých zpráv již nějakou dobu se společností Google spolupracuje. Tweety jsou považovány za obsah, který může Google vyhodnotit a použít pro SEO.
Shrnem lze konstatovat, že sociální signály mají vliv na hodnocení stránek, ale jejich celkový vliv na SEO je v současné době špatně definován. To neznamená, že jsou pro optimalizaci pro vyhledávače nepoužitelné, ale je důležité brát sociální signály jako to, čím jsou: dobrým ukazatelem dosahu webu.
Sociální signály ukazují dosah
Velké weby s vysokým umístěním ve vyhledávači Google mají obvykle hodně relevantního obsahu a spoustu zpětných odkazů, protože obojí je klíčové pro zajištění dobré pozice ve výsledcích vyhledávání Google. Tyto weby však často mají ještě něco jiného: velký počet sledujících na sociálních sítích. To přináší na stránky ještě větší návštěvnost, protože každý, kdo má na Facebooku nebo Twitteru 10 000 fanoušků, bude chtít tento dosah využít k tomu, aby na své stránky pravidelně lákal návštěvníky. Výsledkem jsou sociální signály v podobě lajků nebo sdílení, které pak podporují ještě větší návštěvnost.
Je nakonec druhotnou otázkou, zda tyto sociální signály přímo ovlivňují hodnocení, nebo fungují pouze prostřednictvím „oklik“ zpětných odkazů sledujících. Mnohem důležitější je vliv, který mohou mít sociální signály na ostatní uživatele.
Stejně jako „skutečná“ hodnocení uživatelů v internetových obchodech mají sociální signály zvláštní vliv na ostatní lidi; fungují jako opatření k budování důvěry. Důvod, proč tomu tak je, je jednoduchý: Pokud má tato webová stránka tolik fanoušků, musí být pravá, jinak by nebyla tak populární. Tento efekt se dále upevňuje, když fanoušci vidí z políčka „To se mi líbí“, že si web oblíbili i někteří jejich vlastní přátelé.
Je však důležité tento efekt nepřeceňovat. To, že má stránka 100 000 fanoušků na Facebooku, nemusí nutně znamenat, že návštěvnost „proletí stropem“. Obsah webu musí být odpovídajícím způsobem kvalitní, aby ospravedlnil tak velký počet fanoušků. Počet vašich příznivců musí pravidelně růst, jinak se ze 100 000 fanoušků rychle stane 100 000 zombie neboli neaktivních členů, kteří neposkytují ani návštěvnost, ani sociální signály. Mnoho společností, které se pokusily jednoduše „koupit“ fanoušky na Facebooku, zjistilo, že tento přístup nikam nevede.
Pokud jsou však sociální signály správně začleněny do smysluplné obsahové a marketingové strategie, může to vytvořit řadu nových příležitostí. Vysoce kvalitní obsah, který je relevantní a aktuální, může generovat mnoho sociálních signálů a vyústit ve zdravou stránku na Facebooku nebo aktivní účet na Twitteru s mnoha sledujícími. To zase může poskytnout pevný základ pro další opatření, jako je například vytvoření distribučního seznamu newsletterů s adresami zájemců o vaše služby nebo produkty. Případně by přicházelo v úvahu i zřízení přímého marketingového kanálu, který by doplnil běžné prodejní kanály.
Ale i bez těchto dalších opatření může tento přístup firmu posunout vpřed, protože sociální signály vytvářejí důvěru a důvěra je ideální pro rozvoj značky a jejího povědomí. Kromě toho mohou fanoušci a příznivci nepřímo zlepšit hodnocení vašich webových stránek tím, že zvýší návštěvnost vašich stránek a umístí zpětné odkazy na své blogy nebo osobní webové stránky.
Závěr
Stejně jako samotná sociální média nejsou ani sociální signály zázračnou tajnou zbraní SEO, která dokáže zajistit vynikající hodnocení během krátké doby. Totéž však obecně platí i pro všechna ostatní opatření SEO a jednostranná marketingová strategie bude v dnešní době jen stěží úspěšná. Pro zajištění úspěšné optimalizace pro vyhledávače je třeba spoléhat na několik přístupů, které se vzájemně propojují a doplňují. Sociální signály tak mohou zlepšit váš obchodní úspěch, ale pouze v případě, že jsou kombinovány s kvalitním obsahem i aktivní účastí na kanálech sociálních médií a dalšími opatřeními SEO.