Chápeme, že se někdy něco stane a vy budete chtít provést změnu nákupu, který jste u nás uskutečnili. Chceme, abyste byli se svým nákupem spokojeni, a proto vám, kdykoli to bude možné a podle našeho uvážení, vrátíme peníze. Přestože tyto pokyny platí pro většinu našich výrobků, nemusí se vztahovat na váš konkrétní případ. Další podrobnosti naleznete v naší registrační smlouvě. Vezměte prosím na vědomí, že náhrady budou vydány v měně, ve které byly zaplaceny.
Z bezpečnostních důvodů nemůžeme vydávat náhrady přes chat, telefon nebo e-mail. Pokud chcete produkt zrušit a vrátit peníze, možnost vrácení peněz najdete na pravé straně výpisu objednávky v historii objednávek. Pokud máte potíže s vyhledáním historie objednávek nebo možnosti vrácení peněz, obraťte se na podporu společnosti Name.com.
Tady je seznam produktů a odpovídajících časových období, během kterých můžete získat náhradu:
Doménová jména:
Většinu zakoupených doménových jmen lze vrátit během prvních pěti (5) dnů od nákupu, pokud doménu odstraníme z vašeho vlastnictví a vrátíme ji do registru (což znamená, že pak bude k dispozici ke koupi). Za prodloužení doménového jména se peníze nikdy nevracejí. Hromadné mazání doménových jmen provedené během počátečního pěti (5) denního registračního období může být nevratné, pokud počet ovlivněných doménových jmen překročí přípustné limity podle zásad ICANN pro omezení období přidávání domén.
Nákupy doménových jmen v následujících doménách jsou však výjimkou z pravidla pěti (5) dnů. Pro potvrzení, nákup doménových jmen v jakékoli jiné doméně nejvyšší úrovně nelze po pěti (5) dnech vrátit:
.CA – Vratné do čtyř (4) dnů od nákupu.
.MX – Vratné do čtyřiceti pěti (45) dnů od nákupu.
.COM.MX – Vratné do čtyřiceti pěti (45) dnů od nákupu.
.UK – Vrácení peněz je povoleno v jednotlivých případech.
.CO.UK – Vrácení peněz je povoleno v jednotlivých případech.
.ME.UK – Vrácení peněz je povoleno v jednotlivých případech.
.ORG.UK – Vrácení peněz je povoleno v jednotlivých případech.
Hosting: Vrácení peněz je možné během prvních třiceti (30) dnů od nákupu. Pokud jste s hostingovým plánem obdrželi doménu zdarma, bude vám vrácena cena hostingu snížená o cenu domény.
Premiová doménová jména:
Expirující doménová jména: Vrácení peněz není povoleno u prémiových doménových jmen:
Předregistrace: U expirovaných doménových jmen nemůžeme vrátit peníze:
EAP (Early Access Program): Předregistrace nemůžeme zrušit ani vrátit peníze:
Redemption: EAP nemůžeme zrušit ani vrátit peníze:
Převody: Tento poplatek jde do registru, a proto se nevrací: Převody jsou vratné, pokud nebyl převod dokončen. Jakmile je převod dokončen, jsou nevratné.
Svazky: Poplatek za převod se nevrací: Pokud je požadováno vrácení peněz za jednu nebo více položek obsažených v balíčku, musí být vrácen celý balíček. Částečné vrácení peněz za balíček není možné. Žádost o vrácení peněz za balíček musí být podána do pěti (5) dnů od nákupu.
Pokročilé zabezpečení:
Zpětné objednávky: Lze vrátit peníze během prvních třiceti (30) dnů od nákupu:
Název.com E-mail: Vzhledem ke krátké době vyřízení zpětných objednávek již nemůžeme nabízet vrácení peněz za zpětné objednávky:
Google Workspace/G Suite: Lze vrátit peníze během prvních třiceti (30) dnů od nákupu:
SSL certifikáty: Nemůžeme vrátit peníze za Google Workspace/G Suite:
WordPress Hosting: Certifikáty lze vrátit během prvních třiceti (30) dnů od zakoupení:
Website Builder: Lze vrátit během prvních třiceti (30) dnů od zakoupení:
BL.INK Branded URL Shortener: Lze vrátit během prvních třiceti (30) dnů od nákupu:
Jednostránkový web: Lze vrátit během prvních třiceti (30) dnů od zakoupení: Lze vrátit během prvních pěti (5) dnů od zakoupení. Pokud byl zakoupen jako balíček s doménou, bude celý balíček odebrán a doména smazána.
SEO Tutor: Vrácení peněz je možné pouze v případě, že je zakoupen jako balíček s doménou:
Sitelock: Lze vrátit během prvních třiceti (30) dnů od zakoupení: Může být vrácen během prvních třiceti (30) dnů od zakoupení.
.