Mucho, sobre todo si te dedicas a la venta de bienes inmuebles, una actitud arrogante no te llevará muy lejos!
Veamos las definiciones de libro de texto de estos dos términos:
- La confianza es «un sentimiento o creencia de que puedes hacer algo bien o tener éxito en algo». (Fuente)
- Por otro lado, alguien que es arrogante se define como alguien que es «audazmente o descaradamente seguro de sí mismo» (Fuente)
Como puedes ver, la confianza (o autoconfianza) es parte de ambas definiciones, así que ¿cuál es la diferencia? La arrogancia. Una persona arrogante no sólo es segura de sí misma, sino que carece de cualquier pizca de humildad cuando se trata de sus habilidades. Así que mientras la confianza irradia y atrae a los demás hacia ti, la arrogancia puede alejar fácilmente a la gente.
En el sector inmobiliario, como en tantos otros negocios, es importante ser tú mismo y tener confianza en lo que ofreces. Pero confianza + arrogancia = chulería. Cómo puedes evitar la trampa de ser arrogante? Ten un poco de humildad.
Warren Buffett: «Ejerce la humildad y la moderación». (Fuente)
El director general de Berkshire Hathaway sabe de lo que habla, hasta el punto de haber construido una increíble empresa y una fortuna personal que ronda los 75.000 millones de dólares. Pero, ¿sabías que sólo cobra un sueldo de 100.000 dólares al año y que uno de sus lugares favoritos para comer es McDonald’s? Así es. Una vez incluso invitó a Bill Gates a comer allí. Con cupones. Warren tiene una riqueza y una perspicacia empresarial increíbles, pero no hace alarde de ellas ni actúa como un imbécil engreído. Sabe de dónde viene, que es prácticamente nada, y sabe trabajar duro.
En última instancia, su capacidad de liderazgo proviene de un par de habilidades que todo gerente y líder debería adquirir. Estas habilidades son las que inspiran confianza en los demás, así que tanto si eres un aspirante a Warren como si diriges un pequeño equipo de agentes en una oficina inmobiliaria emergente, hay mucho que puedes aprender:
- Es optimista. Incluso cuando hay malas noticias que compartir, encuentra la manera de verlas como un «avance» en lugar de culpar o mirar hacia atrás.
- Admite sus errores, sin endulzarlos ni desviarlos. Asumir los errores -porque TODOS los cometemos- realmente inspira confianza, en lugar de quitársela.
- Es humilde. Sabe de dónde viene, sabe lo que significa ser un ser humano decente y vive su vida -tanto la empresarial como la personal- de acuerdo con ello.
A nadie le gustan las personalidades arrogantes. No importa quién seas y lo que hayas logrado: siempre hay alguien ahí fuera que es mejor que tú, así que mantén tu ego bajo control.
¿Cuáles son algunos signos de una personalidad chulesca?
- Actitud hacia los demás, incluyendo el pensar que son mejores que otros.
- Comentarios mordaces y condescendientes sobre los demás.
- Incapacidad para admitir los errores.
- Falta de contacto visual, siempre mirando por encima del hombro en busca de la siguiente persona con la que charlar.
- Faltas de comunicación, como ser incapaz de mantener una discusión que no incluya el enfrentamiento. «Oh, ¿te has roto el brazo? Pues yo me he roto la tibia»
Nada desanima más a un gran candidato o a un gran empleador, o incluso a un reclutador, que una personalidad chulesca. Alguien que se pavonea con derecho, arrogancia y un ego hinchado no va a atraer a las personas adecuadas. Canaliza un poco de Warren y lidera con humildad.