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Ein Interview ist im Allgemeinen eine qualitative Forschungstechnik, bei der offene Fragen gestellt werden, um sich mit den Befragten zu unterhalten und Daten zu einem Thema zu sammeln. Der Interviewer ist in den meisten Fällen der Fachexperte, der mit einer gut geplanten und ausgeführten Reihe von Fragen und Antworten die Meinungen der Befragten verstehen will. Interviews ähneln Fokusgruppen und Umfragen, wenn es darum geht, Informationen aus dem Zielmarkt zu gewinnen, sind aber in ihrer Funktionsweise völlig unterschiedlich – Fokusgruppen sind auf eine kleine Gruppe von 6-10 Personen beschränkt, während Umfragen quantitativer Natur sind. Interviews werden mit einer Stichprobe aus der Bevölkerung durchgeführt, und das Hauptmerkmal, das sie aufweisen, ist ihr Konversationston.

Grundlegende Arten von Interviews in der Forschung

Ein Forscher muss Interviews mit einer Gruppe von Teilnehmern an einem Punkt in der Forschung durchführen, an dem Informationen nur durch Treffen und persönliche Kontakte mit einem Teil der Zielgruppe gewonnen werden können. Interviews bieten den Forschern eine Plattform, um ihre Teilnehmer zu befragen und die gewünschten Informationen zu erhalten. Es gibt drei grundlegende Arten von Interviews in der Forschung:

• Strukturierte Interviews:

Strukturierte Interviews werden als Forschungsinstrumente definiert, die extrem starr in ihren Abläufen sind und sehr wenig oder gar keinen Spielraum für die Befragung der Teilnehmer lassen, um Ergebnisse zu erhalten und zu analysieren. Es wird daher auch als standardisiertes Interview bezeichnet und ist in seinem Ansatz stark quantitativ ausgerichtet. Die Fragen in diesem Interview sind entsprechend der geforderten Ausführlichkeit der Informationen vorab festgelegt.

Strukturierte Interviews werden in der Umfrageforschung ausgiebig eingesetzt, um die Einheitlichkeit aller Befragungen zu gewährleisten.

Sie können sowohl geschlossene als auch offene Fragen enthalten – je nach Art der Zielpopulation. Geschlossene Fragen können verwendet werden, um die Präferenzen der Nutzer aus einer Sammlung von Antwortmöglichkeiten zu ermitteln, während offene Fragen verwendet werden können, um Einzelheiten über einen bestimmten Abschnitt des Interviews zu erfahren.

Vorteile von strukturierten Interviews:

• Strukturierte Interviews konzentrieren sich auf die Genauigkeit der verschiedenen Antworten, wodurch sehr gut organisierte Daten gesammelt werden können. Unterschiedliche Befragte geben unterschiedliche Antworten auf dieselbe Fragestruktur – die erhaltenen Antworten können gemeinsam analysiert werden.
• Sie können verwendet werden, um mit einer großen Stichprobe der Zielbevölkerung in Kontakt zu kommen.
• Das Interviewverfahren wird durch die Standardisierung, die strukturierte Interviews bieten, erleichtert.
• Die Replikation über mehrere Stichproben hinweg wird durch die gleiche Struktur des Interviews erleichtert.
• Da der Umfang der Details bereits bei der Gestaltung des Interviews berücksichtigt wird, können bessere Informationen gewonnen werden und der Forscher kann das Forschungsproblem umfassend analysieren, indem er genaue Forschungsfragen stellt.
• Da die Struktur des Interviews feststeht, liefert es oft zuverlässige Ergebnisse und ist schnell durchführbar.
• Die Beziehung zwischen dem Forscher und dem Befragten ist nicht formell, so dass der Forscher die Fehlermarge klar erkennen kann, falls der Befragte entweder die Teilnahme an der Umfrage ablehnt oder einfach nicht daran interessiert ist, die richtigen Informationen zu liefern.

Nachteile von strukturierten Interviews:

• Eingeschränkte Auswertungsmöglichkeiten der gewonnenen Ergebnisse.
• Die Genauigkeit der Informationen überwiegt die Ausführlichkeit der Informationen.
• Die Befragten sind gezwungen, aus den vorgegebenen Antwortmöglichkeiten auszuwählen.
• Vom Forscher wird erwartet, dass er sich immer an die Liste der beschlossenen Fragen hält, unabhängig davon, wie interessant sich das Gespräch mit den Teilnehmern gestaltet.
• Für ein strukturiertes Interview ist ein erheblicher Zeitaufwand erforderlich.

Mehr erfahren: Marktforschung

• Halbstrukturierte Interviews:

Halbstrukturierte Interviews bieten dem Forscher einen beträchtlichen Spielraum, um die Befragten zu befragen und gleichzeitig die grundlegende Interviewstruktur beizubehalten. Auch wenn es sich um ein geführtes Gespräch zwischen Forschern und Befragten handelt, wird den Forschern eine beträchtliche Flexibilität geboten. Der Forscher kann sicher sein, dass bei dieser Art des Forschungsinterviews aufgrund der vorhandenen Struktur nicht mehrere Interviewrunden erforderlich sind.

Unter Berücksichtigung der Struktur kann der Forscher jeder Idee nachgehen oder das gesamte Interview kreativ nutzen. Eine zusätzliche Befragung des Befragten ist immer notwendig, um Informationen für eine Forschungsstudie zu erhalten. Die beste Anwendung des halbstrukturierten Interviews ist, wenn der Forscher keine Zeit hat, um zu recherchieren und detaillierte Informationen über das Thema benötigt.

Vorteile von halbstrukturierten Interviews:

• Die Fragen von halbstrukturierten Interviews werden vor dem geplanten Interview vorbereitet, so dass der Forscher Zeit hat, die Fragen vorzubereiten und zu analysieren.
• Es ist bis zu einem gewissen Grad flexibel, wobei die Forschungsrichtlinien eingehalten werden.
• Im Gegensatz zum strukturierten Interview können die Forscher die Interviewfragen in dem von ihnen bevorzugten Format formulieren.
• Mit diesen Interviews können verlässliche qualitative Daten erhoben werden.
• Flexible Struktur des Interviews.

Mehr erfahren: Quantitative Daten

Nachteile von halbstrukturierten Interviews:

• • Die Teilnehmer können aufgrund der Flexibilität den Zuverlässigkeitsfaktor dieser Interviews in Frage stellen.
  • Der Vergleich von zwei verschiedenen Antworten wird schwierig, da der Leitfaden für die Durchführung von Interviews nicht vollständig eingehalten wird. Keine zwei Fragen haben die exakt gleiche Struktur und das Ergebnis ist eine Unmöglichkeit, die Ergebnisse zu vergleichen und abzuleiten.

• Unstrukturierte Interviews:

Auch als Tiefeninterviews bezeichnet, werden unstrukturierte Interviews in der Regel als Gespräche beschrieben, die mit einem bestimmten Ziel geführt werden – Daten über die Forschungsstudie zu sammeln. Diese Interviews haben die geringste Anzahl von Fragen, da sie sich mehr an ein normales Gespräch anlehnen, aber mit einem zugrunde liegenden Thema.

Das Hauptziel der meisten Forscher, die unstrukturierte Interviews verwenden, besteht darin, eine Bindung zu den Befragten aufzubauen, so dass die Wahrscheinlichkeit groß ist, dass die Befragten ihre Antworten zu 100 % wahrheitsgemäß geben. Es gibt keine Richtlinien, an die sich die Forscher halten müssen, und so können sie die Teilnehmer auf jede ethisch vertretbare Weise ansprechen, um so viele Informationen wie möglich für ihr Forschungsthema zu erhalten.

Da es keine Richtlinien für diese Interviews gibt, wird von einem Forscher erwartet, dass er sich bei seiner Herangehensweise zurückhält, damit die Befragten nicht vom eigentlichen Forschungsmotiv abschweifen. Damit ein Forscher das gewünschte Ergebnis erzielt, muss er/sie die folgenden Faktoren im Auge behalten:

• Intention des Interviews.
• Das Interview sollte in erster Linie die Interessen und Fähigkeiten des Teilnehmers berücksichtigen.
• Alle Gespräche sollten innerhalb der zulässigen Grenzen der Forschung geführt werden, und der Forscher sollte versuchen, sich an diese Grenzen zu halten.
• Die Fähigkeiten und Kenntnisse des Forschers sollten dem Zweck des Interviews entsprechen.
• Forscher sollten die Do’s and Don’ts von unstrukturierten Interviews verstehen.

Vorteile unstrukturierter Interviews:

• Aufgrund des informellen Charakters unstrukturierter Interviews fällt es den Forschern sehr leicht, eine freundschaftliche Beziehung zu den Teilnehmern aufzubauen. Dies führt dazu, dass man ohne große bewusste Anstrengung extrem detaillierte Einblicke erhält.
• Die Teilnehmer können alle ihre Zweifel bezüglich der Fragen klären und der Forscher kann jede Gelegenheit nutzen, um seine Absicht für bessere Antworten zu erklären.
• Es gibt keine Fragen, an die sich der Forscher halten muss, und das erhöht in der Regel die Flexibilität des gesamten Forschungsprozesses.

Nachteile von unstrukturierten Interviews:

• Da der Interviewprozess nicht strukturiert ist, brauchen die Forscher Zeit, um diese Interviews durchzuführen.
• Das Fehlen eines standardisierten Fragenkatalogs und Leitfadens deutet darauf hin, dass die Zuverlässigkeit von unstrukturierten Interviews fraglich ist.
• In vielen Fällen werden die ethischen Aspekte dieser Interviews als grenzwertig empfunden.

Mehr erfahren: Qualitative Marktforschung

Methoden von Forschungsinterviews:

Es gibt drei Methoden zur Durchführung von Forschungsinterviews, von denen jede in ihrer Anwendung einzigartig ist und je nach Anforderung der Forschungsstudie eingesetzt werden kann.

Persönliche Interviews:

Persönliche Interviews sind eine der am häufigsten verwendeten Arten von Interviews, bei denen die Fragen persönlich direkt an den Befragten gestellt werden. Hierfür kann ein Forscher einen Leitfaden für Online-Umfragen verwenden, um die Antworten zu notieren. Ein Forscher kann seine Umfrage so gestalten, dass er sich die Kommentare oder Standpunkte des Befragten notiert.

Vorteil:

• Höhere Antwortquote.
• Wenn die Befragten und der Befragte einander gegenüberstehen, besteht die Möglichkeit, die Fragen anzupassen, wenn diese nicht verstanden werden.
• Mehr vollständige Antworten können eingeholt werden, wenn es Zweifel auf beiden Seiten gibt oder eine bestimmte Information entdeckt wird, die bemerkenswert ist.
• Der Forscher hat die Möglichkeit, die Körpersprache des Befragten beim Stellen der Fragen zu erkennen und zu analysieren und sich darüber Notizen zu machen.

Nachteile:

• Sie sind zeitaufwendig und extrem teuer.
• Sie können beim Befragten Misstrauen erwecken, da er sich selbst nicht sicher ist und nicht wahrheitsgemäß antwortet.
• Die Kontaktaufnahme mit den Befragten kann sehr mühsam sein, da man entweder einen Termin am Arbeitsplatz vereinbaren oder von Haus zu Haus gehen muss, ohne jemanden zu finden.
• Daher werden viele Interviews an öffentlichen Orten wie Einkaufszentren oder Parks durchgeführt. Es gibt sogar Verbraucherstudien, die diese Orte nutzen, um Interviews oder Umfragen durchzuführen und Anreize, Geschenke, Gutscheine, kurz gesagt, zu geben; es gibt große Möglichkeiten für Online-Forschung in Einkaufszentren.
• Zu den Vorteilen der Durchführung dieser Arten von Interviews gehört, dass die Befragten mehr frische Informationen haben, wenn das Interview im Kontext und mit den entsprechenden Stimuli durchgeführt wird, so dass die Forscher Daten aus ihrer Erfahrung am Ort des Geschehens, sofort und aus erster Hand haben können. Der Interviewer kann eine Online-Umfrage über ein mobiles Gerät verwenden, die den gesamten Prozess zweifellos erleichtern wird.

Telefonische Interviews:

Telefonische Interviews sind weit verbreitet und lassen sich leicht mit Online-Umfragen kombinieren, um effektiv zu forschen.

Vorteile:

• Um die Befragten zu finden, genügt es, ihre Telefonnummern zur Hand zu haben.
• Sie sind in der Regel kostengünstiger.
• Die Informationen werden schnell gesammelt.
• Ein persönlicher Kontakt kann auch Zweifel klären oder mehr Details zu den Fragen geben.

Nachteile:

• Viele Male beobachten Forscher, dass Menschen nicht ans Telefon gehen, weil die Nummer dem Befragten unbekannt ist oder er einfach schon den Wohnort gewechselt hat und sie ihn nicht ausfindig machen können, was zu einer Verzerrung des Interviews führt.
• Forscher sehen sich auch damit konfrontiert, dass die Befragten einfach nicht antworten wollen und auf Vorwände zurückgreifen, wie z. B. dass sie beschäftigt sind, dass sie krank sind, dass sie nicht die Befugnis haben, die gestellten Fragen zu beantworten, dass sie kein Interesse daran haben zu antworten oder dass sie Angst haben, ihre Sicherheit zu gefährden.
• Einer der Aspekte, auf die bei dieser Art von Interviews geachtet werden sollte, ist die Freundlichkeit, mit der die Interviewer die Befragten ansprechen, um sie dazu zu bringen, bei ihren Antworten leichter zu kooperieren. Eine gute Kommunikation ist für die Generierung besserer Antworten unerlässlich.

E-Mail- oder Webseiten-Interviews:

Die Online-Forschung nimmt immer mehr zu, weil die Verbraucher in eine virtuellere Welt abwandern, und es ist für jeden Forscher am besten, sich an diese Veränderung anzupassen.

Die Zunahme der Menschen mit Internetzugang hat dazu geführt, dass Interviews per E-Mail oder Webseite zu den heute am häufigsten verwendeten Befragungsarten gehören. Dafür gibt es nichts Besseres als eine Online-Befragung.

Immer mehr Verbraucher wenden sich dem Online-Shopping zu, weshalb sie eine große Nische darstellen, um ein Interview durchführen zu können, das Informationen für die richtige Entscheidungsfindung liefert.

Vorteile von E-Mail-Befragungen:

• Schnelle Datenerfassung
• Die Befragten antworten, wann sie wollen und wo sie wollen.
• Online-Befragungen können mit anderen Forschungsmethoden oder mit einigen der bisherigen Befragungsmodelle kombiniert werden. Sie sind Werkzeuge, die das Projekt perfekt ergänzen und sich auszahlen können.
• Ein Forscher kann eine Vielzahl von Fragen und Logiken verwenden und sofort Grafiken und Berichte erstellen.

Das Ziel der Forschung gibt zweifellos vor, welche Arten von Interviews sich am besten für die Datenerhebung eignen. Auf der Grundlage des Forschungsdesigns kann eine Forschung planen und testen, ob die Fragen die richtigen sind und ob die Befragung optimal verläuft.

Außerdem gibt es andere Arten der Forschung, die unter bestimmten Umständen verwendet werden können, zum Beispiel im Fall von keiner Verbindung oder widrigen Situationen, um Befragungen durchzuführen, in diesen Arten von Gelegenheiten ist es notwendig, eine Feldforschung durchzuführen, die nicht als ein Interview betrachtet werden kann, wenn nicht vielmehr eine völlig andere Methodik.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein effektives Interview ein solches ist, das den Forschern die notwendigen Daten liefert, um den Untersuchungsgegenstand zu kennen, und dass diese Informationen für die Entscheidungen, die die Forscher treffen, anwendbar sind.

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