Alai

Haben Sie schon einmal von einem schrecklichen Verbrechen gehört und ein Gefühl des absoluten Schocks verspürt, wenn der Verdächtige eine attraktive, gepflegte, „adrett“ aussehende Person ist?

Oder haben Sie am anderen Ende des Spektrums eine ungepflegte, unattraktive Person gesehen – von der Sie annehmen, dass sie obdachlos ist – nur um herauszufinden, dass sie Millionen wert ist?

Der Grund, warum wir so denken, ist der Halo-Effekt.

Dies ist eine kognitive Verzerrung, bei der eine Eigenschaft dazu neigt, einen „Heiligenschein“ über unsere Sichtweise auf eine ganze Organisation, Person oder Marke zu legen.

Wir dehnen diese eine Eigenschaft – ob gut oder schlecht – auf unseren Eindruck von dem Subjekt in seiner Gesamtheit aus.

Der Halo-Effekt im Marketing ist wichtig, wenn es um alles geht, von der Markenbildung über Krisenkommunikation, Produkteinführung und Werbung bis hin zu Sprechern und Mitarbeiteraktionen.

Fokussierte Produktwerbung trägt Ihre Marke

Die Marketingabteilung von Apple ist in vielerlei Hinsicht genial, und so überrascht es nicht, dass sie eine großartige Fallstudie für den Halo-Effekt im Marketing bietet.

Im Jahr 2005 konzentrierte Apple einen großen Teil seines Marketingbudgets auf den iPod.

Wenn Sie in diesem Jahr gelebt haben, wurden Sie zweifellos mit iPod-Werbespots, Print-Anzeigen, Influencer-Kampagnen, Werbegeschenken und vielem mehr bombardiert.

Der iPod war allgegenwärtig, und wenn man keinen besaß, fühlte man sich wie ein Mittelloser.

Warum der iPod?

Warum konzentrierte man sich nicht auf größere Umsatzträger wie PCs, Software und Dienstleistungen?

Während der Markt für Personalcomputer zu dieser Zeit sehr voll und sehr wettbewerbsintensiv war, hat Apple den Markt für digitale Musik im Wesentlichen selbst geschaffen und diesen Markt mit Leichtigkeit beherrscht.

Und das mit großem Abstand, mit 74 Prozent des Marktanteils bei digitaler Musik.

Nach dem iPod-Vorstoß im Jahr 2005 stieg der Umsatz von Apple im Geschäftsjahr um 38 Prozent und der Gewinn um 384 Prozent.

Und das nicht nur mit dem iPod.

In der Tat machten iPod und iTunes in jenem Jahr nur 39 Prozent der Apple-Verkäufe aus.

Durch die Verankerung des Marketings über den beliebten und marktbeherrschenden iPod wurde Apple eindeutig als Technologieführer, Innovator und die beste, zukunftsorientierteste Wahl gesehen.

Diese Sichtweise übertrug sich auf alle Apple-Produkte.

Wählen Sie Ihr bestes Pferd

Diese Strategie findet man in jeder Branche.

• Fernsehsender wählen ein paar Moderatoren aus, die sie wie verrückt bewerben.
• Radiosender wählen eine beliebte Sendung oder Persönlichkeit als Aushängeschild aus.
• Restaurants werben mit wirklich beliebten Gerichten (man denke an Bonefish Grill und Bang Bang Shrimp, The Capital Grille und Lobster Mac and Cheese, Cheesecake Factory und, na ja….cheesecake.).

Es geht nicht darum, das teuerste Produkt zu bewerben, oder sogar das beste Produkt.

Es geht darum, das beliebteste Produkt zu bewerben.

Das Produkt, das den Ton angibt, wie die Leute den Rest Ihrer Marke sehen.

Halo-Effekt im Marketing und in der Markenperspektive

Der Halo-Effekt im Marketing ermöglicht es einer Marke, ihren Ruf positiv mit einem beliebten Produkt zu verbinden.

Gleichermaßen kann er aber auch extrem gefährlich sein, wenn es zu einer Krise oder einer negativen Stimmung kommt.

Wenn ein Teil des Unternehmens als „schlecht“ eingestuft wird, wird das gesamte Unternehmen in demselben Licht gesehen.

Das gilt auch für Bereiche, die zuvor gelobt wurden.

Der Perspektivwechsel führt zu einer Neuinterpretation, die die negative Sichtweise darauf, wer Sie sind und was Sie tun, verstärkt.

Perspektive ist ein Ruck und dieselbe Handlung aus einer negativen oder einer positiven Perspektive gesehen, wird ihre Dynamik völlig verändern.

Wenn eine Krise ausbricht, sei darauf vorbereitet, dass ALLES, was deine Organisation tut, neu bewertet wird.

Beurteilung durch Wahrnehmungsfilter

Hier ist ein Beispiel, wie das im wirklichen Leben aussehen könnte.

Vor einigen Jahren, als ich selbständig arbeitete, kam ein Bekannter mit einer erfundenen Geschäftsidee zu mir.

Ich wusste damals noch nicht, dass sie erfunden war.

Er plante, mich zu engagieren, um ihm beim Aufbau und der Förderung dieses Geschäfts zu helfen.

Das würde uns zwingen, mehr Zeit miteinander zu verbringen, und schließlich würde er mich überzeugen, mit ihm auszugehen.

Nach ein paar Wochen brach er zusammen und erzählte mir seinen Plan.

Ich war wütend.

Absolut, positiv wütend.

Ich brach jegliche Kommunikation ab und verhinderte, dass er mich über irgendeinen Kanal kontaktierte.

Wie konnte er es wagen, mich so zu betrügen!

Ein paar Jahre später machte ein anderer Bekannter etwas Ähnliches.

Und obwohl ich nicht interessiert war, fühlte ich mich total geschmeichelt.

Wir wurden wirklich enge Freunde und sind es bis heute.

Der Unterschied?

Nicht die Situation, sondern mein ursprünglicher Blickwinkel auf die Person.

Das Wichtigste dabei ist, dass Sie sich daran erinnern, dass das, was Sie oder Ihre Organisation tun, durch einen Filter beurteilt wird.

Ein Filter, der von dem von Ihnen geschaffenen Markenimage beeinflusst wird.

Oft ist es weniger die Handlung als vielmehr die Perspektive, durch die jemand sie betrachtet, die über Erfolg oder Misserfolg entscheidet.

Das ist der Halo-Effekt im Marketing in Aktion.

Der Halo-Effekt und geliehener Einfluss

Eine weitere Möglichkeit, den Halo-Effekt im Marketing in die Tat umzusetzen, besteht darin, sich den Einfluss oder die Autorität derjenigen zunutze zu machen, mit denen man zusammenarbeitet oder mit denen man zusammenarbeitet.

Genauso wie Apple auf dem iPod reitet, um seine anderen Produkte zu fördern, können Unternehmen Partnerschaften oder positive Verbindungen nutzen, um andere zu schaffen.

In der Medienarbeit sehen wir dies in Aktion, sobald ein Kunde beginnt, durch Platzierungen in Schwung zu kommen.

Jede Qualitätsplatzierung macht die nächste einfacher.

Wenn eine glaubwürdige Publikation das Unternehmen oder die Führungskraft als Experte und druckwürdig ansieht, dann tun das auch die anderen.

Gleichermaßen werden andere eher bereit sein, sich einer Organisation anzuschließen, wenn ein Einflussnehmer mit ihr zusammenarbeitet.

Diese Art von geliehenem Einfluss erzeugt sich selbst durch die Art und Weise, wie er die Perspektive verändert, allein durch Assoziation.

Der Halo-Effekt im Marketing: Proaktivität und Strategie gewinnen

Wie bei allen kognitiven Verzerrungen ist der Halo-Effekt nichts, was man ignorieren kann.

Er existiert einfach.

Als Kommunikationsprofi ist es Ihre Aufgabe zu verstehen, wie er funktioniert und was er beeinflusst.

Sein Sie proaktiv und strategisch bei Ihren Kampagnen.

Sorgen Sie dafür, dass sie für Sie und Ihr Unternehmen arbeiten und nicht gegen Sie.