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Wenn Sie einen Job bekommen, in eine gute Schule gehen, eine starke Karriere aufbauen oder dauerhafte persönliche Beziehungen pflegen wollen, ist es wichtig zu wissen, wie man gute Umgangsformen hat.

Viele Jahre lang war Emily Post die führende Stimme für sozial korrektes Verhalten. Obwohl sie vor einem halben Jahrhundert lebte, werden ihre Worte noch heute verwendet, um über Etikette zu diskutieren. Sie sagte einmal: „Gute Manieren spiegeln etwas von innen wider – einen angeborenen Sinn für Rücksichtnahme auf andere und Respekt vor sich selbst.“

Gute Umgangsformen zeigen anderen Menschen, was für ein Mensch wir sind. Es ist kaum zu übersehen, wenn jemand höflich ist und gute Manieren hat. Das Verhalten spiegelt den Charakter wider, und die Leute nehmen es zur Kenntnis.

In diesem Artikel geht es um die Bedeutung der richtigen Etikette und die effektivste Art, sie anzuwenden.

Was ist Etikette?

Viele Menschen verbinden mit Etikette eine Reihe von Regeln oder Gesetzen für verschiedene Anlässe, formelle Veranstaltungen oder das tägliche Leben. Dazu gehört zum Beispiel, die richtige Gabel zu benutzen, zu wissen, wann man applaudiert, oder wie man die Hand schüttelt.

Merriam-Webster definiert Etikette als „…das Verhalten oder die Vorgehensweise, die im gesellschaftlichen oder offiziellen Leben aus Gründen der guten Erziehung erforderlich sind oder von der Autorität vorgeschrieben werden.“

Die Kenntnis der Konventionen kann Menschen helfen, peinliche Situationen zu vermeiden. Es ist auch ein grundlegender Bestandteil der Etikette.

Aber es gehört mehr dazu, als nur zu wissen, wie man bei einer offiziellen Veranstaltung richtig sitzt.

Es kommt wirklich auf die Beziehungen zwischen Menschen an.

Gute Manieren und richtige Umgangsformen beinhalten uralte Grundsätze wie die Goldene Regel und dass man andere vor sich selbst stellt. Es bedeutet, ehrlich und vertrauenswürdig zu sein und die Fähigkeit zu besitzen, andere Menschen zu beruhigen. Es bedeutet auch, Freundlichkeit und Höflichkeit im Umgang mit anderen zu zeigen.

Der Urenkel von Emily Post, Peter Post, leitet heute das Emily Post Institute, Inc. Er wird in TribLive mit den Worten zitiert: „Das Wort ‚korrekt‘ hat einen negativen Beigeschmack in Bezug auf das, was Etikette wirklich ist; dass es um strenge, formale Verhaltensregeln geht. Die Etikette hilft Ihnen dabei, starke Beziehungen aufzubauen. Das Geschäftsleben basiert auf Beziehungen – der Erfolg, den Sie in Ihrem Geschäftsleben haben werden, wird zu einem großen Teil von Ihrer Fähigkeit abhängen, Beziehungen zu Kollegen, Kunden und Vorgesetzten aufzubauen.“

Etikette verändert sich im Laufe der Zeit und über die verschiedenen Kulturen hinweg, aber die Wurzel ist das Wissen, wie man mit anderen Menschen zusammenarbeitet und die Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen.

Wie sich die Etikette im digitalen Zeitalter verändert

Das digitale Zeitalter hat die Landschaft des Geschäfts-, Privat- und Gesellschaftslebens verändert. Es ist kein Wunder, dass es auch große Auswirkungen auf die Umgangsformen hat.

In manchen Fällen haben sich diese Veränderungen sehr schnell vollzogen, so dass sich einige fragen, was die richtige Umgangsform mit der Technologie ist.

Es ist sogar noch komplizierter, wenn die Kluft zwischen den Generationen die Umgangsformen mit der Technologie beeinflusst. Jüngere Generationen hören seltener auf Sprachnachrichten und empfinden sie vielleicht sogar als lästig und unbequem.

Die Generation Z verzichtet oft auf Textnachrichten und nutzt stattdessen Messaging-Apps wie Snapchat.

Neben den Unterschieden zwischen den Generationen stellt sich auch die Frage nach dem richtigen Umgang mit Technologie am Arbeitsplatz. Diejenigen, die in Unternehmen arbeiten, wissen vielleicht nicht, was die richtige Etikette für Handys im Büro ist. Sind sie für Besprechungen geeignet? Sollte man sie am Schreibtisch liegen lassen, oder reicht es, sie mit dem Gesicht nach unten auf den Besprechungstisch zu legen?

Die Technologie bringt in der Regel neue Änderungen der Etikette mit sich. Als Alexander Graham Bell zum Beispiel das Telefon erfand, dauerte es eine Weile, bis die richtige Begrüßung gefunden war. Bell wollte das Wort „Ahoi!“ verwenden, aber auch „Was wird gewünscht?“ war im Gespräch. Die Wahl fiel schließlich auf „Hallo“.

Jede größere technologische Veränderung bringt neue Regeln mit sich. Wenn du dich fragst, wie du dich in diesem neuen digitalen Zeitalter zurechtfindest, findest du hier einige spezielle Verhaltensregeln im Zusammenhang mit der Technologie.

Wo du dein Handy nicht benutzen solltest:

• Aus Sicherheitsgründen beim Autofahren.
• In der Kassenschlange, weil es den Ablauf verlangsamt und unhöflich wirkt, wenn der Kassierer sieht, dass du abgelenkt bist.
• Es kann als unhöflich empfunden werden, wenn man sein Handy während des Unterrichts zückt.
• Bei religiösen Gottesdiensten jeglicher Art, einschließlich Beerdigungen und Hochzeiten.
• Bei Kundenbesuchen
• In einem schönen Restaurant.
• Bei einer Dinnerparty.
• Handys können bei Besprechungen benutzt werden, wenn sie für die Besprechung relevant sind. Andernfalls sollten sie zurückgelassen oder stummgeschaltet werden.
• Wenn Sie ein persönliches Gespräch mit jemandem führen.
• Als allgemeine Regel gilt: Vermeiden Sie es, häufig auf Ihr Telefon zu schauen.

Etikette in sozialen Medien:

• Nutzen Sie soziale Medien nicht, um persönliche Streitigkeiten oder Gespräche zu führen. Diese sollten für private Nachrichten reserviert werden.
• Nutzen Sie soziale Medien nicht für persönliche Angelegenheiten, wenn Sie mit Bekannten oder Kollegen befreundet sind.
• Markieren oder posten Sie keine Bilder von Freunden oder Bekannten, die nicht schmeichelhaft sind.
• Vermeiden Sie es, überreagierend zu sein, wenn Leute Dinge in sozialen Medien posten. Es ist leicht, die Motivation einer anderen Person falsch zu interpretieren, vor allem, wenn man sie nicht gut kennt.
• Versuchen Sie, keine beleidigenden Dinge in Ihren sozialen Medien zu posten. Stellen Sie sich selbst gut dar. Denken Sie daran, dass Arbeitgeber und Bildungseinrichtungen häufig soziale Medien nutzen, um Menschen zu überprüfen.
• Schreiben Sie engen Freunden zum Geburtstag eine SMS oder rufen Sie sie an, anstatt ihnen über soziale Medien zum Geburtstag zu gratulieren.

Was sind einige grundlegende Umgangsformen für eine effektive Kommunikation?

Gute Kommunikation ist eine Schlüsselkomponente für ein erfolgreiches Leben, und die richtigen Umgangsformen können eine große Rolle bei einer effektiven Kommunikation spielen. Ob man mit einem Freund spricht, in der Klasse spricht, versucht, bei einem Vorstellungsgespräch einen Job zu bekommen, oder eine Präsentation am Arbeitsplatz hält, es ist wichtig, die richtige Art und Weise zu kennen, mit anderen zu kommunizieren.

Hier sind einige hilfreiche Knigge’s, um Ihnen zu helfen, effektiv zu kommunizieren.

Hören Sie der Person zu, mit der Sie kommunizieren

Es klingt einfach, sich die Zeit zu nehmen, anderen zuzuhören, aber es wird so oft übersehen. Diese einfache, höfliche Handlung kann viel dazu beitragen, dass sich andere wichtig fühlen.

Wenn Sie ein guter Zuhörer sein wollen, legen Sie Ihr Handy weg. Schieben Sie Ablenkungen beiseite und hören Sie aufmerksam zu. Stellen Sie während des Gesprächs Augenkontakt her, damit Ihr Gesprächspartner weiß, dass Sie ihm zuhören.

Es ist verlockend, andere zu unterbrechen, wenn etwas, was sie sagen, Ihr Interesse weckt. Vielleicht möchten Sie eine ähnliche Geschichte oder einen ähnlichen Gedanken einwerfen. Das gibt den Leuten jedoch oft das Gefühl, dass Sie sich nicht wirklich für das interessieren, was sie sagen. Es erweckt den Eindruck, dass Sie sich mehr für das interessieren, was Sie zu sagen haben, als für das, was der andere zu sagen hat. Warten Sie stattdessen, bis der Gesprächspartner fertig ist, bevor Sie Ihre Gedanken mitteilen.

Wenn Sie lernen, gut zuzuhören, können Sie sowohl arbeitsbezogene als auch persönliche Beziehungen verbessern. Menschen fühlen sich viel wohler, wenn sie das Gefühl haben, gehört zu werden, egal in welchem Kontext.

Denken Sie über Ihren Ton nach

Kommunikation hat oft viel mit der Art und Weise zu tun, wie Sie etwas sagen, nicht nur mit den Worten, die Sie verwenden. Dein Tonfall beeinflusst die Art und Weise, wie deine Worte wahrgenommen werden.

Sie können zum Beispiel sagen: „Ich liebe dich!“ auf aromatische Weise. Oder man kann sagen: „Ich liebe dich wirklich“, auf eine sarkastische Art und Weise mit der gegenteiligen Bedeutung.

Eine Person kann sagen: „Ich hasse dich“, liebevoll. Er kann aber auch bitter sagen: „Ich kann es kaum erwarten, dich wiederzusehen.“

Wir denken vielleicht, dass wir unseren Tonfall hinter süßen Worten verstecken können, aber die meisten Menschen sind sehr darauf bedacht, unsere wahre Bedeutung zu erkennen. Achten Sie beim Sprechen auf die Art und Weise, wie Sie rüberkommen.

Sagen Sie das eine, meinen aber eigentlich etwas anderes? Sind Sie passiv-aggressiv oder stellen Sie Ihre wahren Absichten falsch dar?

Der Tonfall drückt nicht nur die Bedeutung aus, sondern weckt auch Interesse. Jeder ist gelangweilt, wenn jemand eine eintönige Rede hält. Der Tonfall und die Variation der Stimme einer Person können sie stark klingen lassen, Gefühle betonen und Dringlichkeit vermitteln. Sie kann Menschen inspirieren und motivieren.

Der Tonfall einer Person kann auch jemanden beruhigen und trösten, der Schmerzen hat. Die Art und Weise, wie jemand spricht, kann einer anderen Person das Gefühl geben, umsorgt zu werden und sich wohl zu fühlen. Wenn Sie effektiv kommunizieren, achten Sie darauf, dass Ihr Tonfall mit Ihrer Absicht übereinstimmt. Achten Sie außerdem darauf, dass Sie höflich und rücksichtsvoll sind, wenn Sie sprechen. Wählen Sie Ihre Worte und die Art und Weise, wie Sie sie ausdrücken, sorgfältig aus.

Nutzen Sie Empathie und denken Sie an andere, bevor Sie sprechen

Wenn wir frustriert oder gestresst sind, ist es leicht, nach innen zu denken. Manchmal bagatellisieren wir die Bedürfnisse anderer, werden reizbar oder schimpfen auf Freunde oder Kollegen.

Effektive und höfliche Kommunikation beginnt damit, dass man Einfühlungsvermögen zeigt und an die Bedürfnisse anderer denkt. Selbst wenn Sie ein eigenes Bedürfnis äußern, sollten Sie sich überlegen, wie es bei anderen ankommt, wenn Sie es ansprechen.

Sie können zum Beispiel Ihre Assistentin freundlich bitten, Ihnen eine Tasse Kaffee zu bringen, oder Sie können wütend werden, weil er noch nicht auf Ihrem Schreibtisch steht.

In beiden Fällen werden Sie wahrscheinlich Ihren Kaffee bekommen, aber die erste Methode ist auf lange Sicht effektiver. Ihr Assistent mag Ihre Anweisungen befolgen, wenn Sie wütend sind, aber er wird wahrscheinlich nicht auf Dauer mit jemandem zusammenarbeiten wollen, der hart und unvernünftig ist.

Haben Sie keine Angst vor dem Telefon

Im Vergleich zur Empathie mag das Wählen einer Telefonnummer keine große Sache sein, aber wenn Sie sich dafür entscheiden, jemanden anzurufen, können Sie sowohl Zeit als auch Energie sparen.

Textnachrichten, Messaging-Apps, E-Mail und soziale Medien sind alles großartige Möglichkeiten der Kommunikation. Allerdings ist es manchmal schwierig, die Bedeutung eines Textes zu vermitteln.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Absicht einer Person zu verstehen, oder wenn Sie etwas Kompliziertes besprechen müssen, kann es sehr hilfreich sein, zum Telefon zu greifen. In manchen Fällen kann eine Reihe von E-Mails oder Texten durch ein fünfminütiges Telefongespräch geklärt werden.

Die Wahrheit ist, dass man nicht immer perfekte Umgangsformen hat. Es wird Situationen geben, in denen man nicht in seinem Element ist, und man kennt nicht immer die genauen Regeln oder Konventionen.

Das bedeutet nicht, dass man nicht trotzdem höflich, freundlich und manierlich sein kann. Peggy Post, Autorin und Sprecherin des Emily Post Institute, erklärt: „Manieren sind ein sensibler Umgang mit den Gefühlen anderer. Wenn Sie dieses Bewusstsein haben, haben Sie gute Manieren, egal welche Gabel Sie benutzen.“