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Welche Arten von PR gibt es? Das ist eine Frage, die mir bei PR Superstar oft gestellt wird. Die Antwort ist natürlich, dass es viele verschiedene Arten von PR gibt.

Das Erreichen positiver Nachrichten in den Medien ist normalerweise das Hauptziel der PR. Aber das ist nur eine Art von PR. Bei der Öffentlichkeitsarbeit geht es auch darum, wie Sie mit den Stakeholdern in Ihrem Unternehmen kommunizieren, wie Sie sich in Ihrer Gemeinde engagieren, wie Sie mit einer Krise umgehen und wie Sie in den sozialen Medien aktiv sind.

Die verschiedenen Arten der PR arbeiten jedoch nicht in getrennten Silos. Es gibt Überschneidungen auf der ganzen Linie. Jede Art von Krisen-PR-Aktivität umfasst im Kern Medienarbeit und Mitarbeiterkommunikation. Public Affairs Communications umfasst auch Community Relations und strategische Kommunikation. Für die Zwecke dieses Leitfadens gibt es jedoch im Wesentlichen sieben Arten von PR.

Lassen Sie uns die verschiedenen Arten von PR aufschlüsseln.

Medienarbeit

Es ist leicht zu glauben, dass Öffentlichkeitsarbeit und Medienarbeit austauschbar sind und in der Tat dasselbe bedeuten. Das ist nicht der Fall. Bei der Öffentlichkeitsarbeit geht es darum, durch Kommunikation eine Beziehung zwischen einer Organisation und ihrer Öffentlichkeit aufzubauen. Medienarbeit hingegen ist ein Aspekt der PR, der sich ausschließlich auf den Aufbau von Beziehungen zu Journalisten, Sendern, Bloggern und Influencern konzentriert, um sich kostenlose Medienberichterstattung zu sichern.

Dafür braucht man doch lange, feuchtfröhliche Mittagessen, oder? Vielleicht in den 1980er Jahren, aber nicht heutzutage. Medienarbeit erfordert jedoch Zeit und Mühe. PR-Profis verbringen Jahre damit, Beziehungen zu Journalisten aufzubauen, die auf Vertrauen und Transparenz basieren. Und sie arbeiten hart daran, interessante und fesselnde Geschichten über Ihr Unternehmen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen zu finden, von denen sie wissen, dass sie von Interesse sind und wahrscheinlich aufgegriffen werden.

Natürlich besteht einer der Vorteile der Pflege positiver, langjähriger Beziehungen zu Journalisten darin, dass diese Sie um ein Zitat oder einen Einblick in die Branche bitten oder Sie sogar als Fallstudie in einem Artikel erwähnen. Dies trägt dazu bei, Sie und Ihr Unternehmen als Branchenführer zu etablieren. Und wenn Sie und Ihr Unternehmen ehrlich, offen und zugänglich sind, ist es viel wahrscheinlicher, dass die Medien positive Nachrichten über Sie veröffentlichen – selbst in Krisenzeiten.

Weitere Informationen: Media Relations: How to Forge a Positive Relationship with the Media.

Community Relations

Bei Community Relations geht es darum, den Ruf Ihres Unternehmens in der lokalen Gemeinschaft, in der Ihr Unternehmen ansässig ist, zu verbessern. Heutzutage sollte sie Teil der gesamten PR-Strategie eines Unternehmens sein und nicht als nachträglicher Gedanke angehängt werden.

Ein Unternehmen, das sich für seine Gemeinde engagiert, wird immer attraktiver sein als eines, das dies nicht tut. Und positive Verbindungen innerhalb der Gemeinschaft können sich oft positiv auf den Gewinn eines Unternehmens auswirken.

Gründe für ein PR-Programm für kommunale Beziehungen sind unter anderem:

• Örtliche Unterstützung für ein Projekt, z. B. einen neuen Supermarkt oder eine Wohnsiedlung
• Das Unternehmen als attraktiver Arbeitgeber etablieren, um örtliche Talente anzuwerben und zu halten
• Das Profil der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens schärfen, so dass die örtliche Gemeinschaft zu Markenbotschaftern wird
• Der örtlichen Gemeinschaft etwas zurückgeben, um den ethischen Ruf des Unternehmens zu verbessern. Weitere Lektüre: Was ist soziale Verantwortung von Unternehmen?

Diese Art von PR kann kostengünstig sein und kann so einfach sein wie die Aufnahme regelmäßiger Updates in den Unternehmensblog. Oder sie kann darin bestehen, eine lokale Veranstaltung zu sponsern und die Mitarbeiter zu ermutigen, ihre Zeit oder ihr Fachwissen für eine lokale Wohltätigkeitsorganisation zu spenden. Oder Sie könnten sich an lokalen Initiativen beteiligen, um die Gemeinschaft, in der Sie arbeiten, zu verbessern. Wenn Sie versuchen, lokale Unterstützung für ein neues Projekt zu gewinnen, kann dies auch eine persönliche öffentliche Konsultation mit den Anwohnern beinhalten.

Eine gute und kontinuierliche Arbeitsbeziehung mit Journalisten der lokalen Zeitung oder der Website ist ebenfalls eine gute Idee. Wenn Sie ihnen Zugang zu leitenden Angestellten und exklusiven Berichten gewähren, ist es wahrscheinlicher, dass sie positiv über Sie berichten.

Krisenkommunikation

Krisenmanagement gehört zu den PR-Maßnahmen, die erforderlich sind, wenn eine Katastrophe eintritt: ein fehlerhaftes Produkt muss zurückgerufen werden, ein Öltanker läuft aus, ein Gründer gerät in den sozialen Medien in einen ungebührlichen Streit mit jemandem oder ein Angestellter beschuldigt das Unternehmen des Fehlverhaltens. Jedes dieser Ereignisse kann den Ruf Ihres Unternehmens ruinieren und muss so schnell wie möglich behoben werden.

Der Schlüssel zur Bewältigung einer Krise ist Vorbereitung. Warten Sie nicht, bis der sprichwörtliche Tropfen auf den heißen Stein fällt, um ein Krisenmanagementteam zusammenzustellen. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Plan für die Krisenkommunikation haben, bevor ein Vorfall eintritt, damit Sie die Auswirkungen negativer Publicity auf Ihr Unternehmen minimieren können.

Das bedeutet, dass Sie bereits wissen, wer Ihr Sprecher ist und wie die wichtigsten Botschaften übermittelt werden. Wenn Ihr Pressesprecher im Vorfeld ein Medientraining benötigt, stellen Sie sicher, dass er dieses erhält. Eine Krise ist nicht der richtige Zeitpunkt, um etwas nebenbei zu lernen. Und wie werden die Nachrichten verbreitet? Über eine Pressemitteilung, die auf Twitter gepostet wird? Oder wird es eine Pressekonferenz mit dem CEO geben? Vergessen Sie auch Ihre internen Teams nicht. Legen Sie im Voraus fest, wie Ihre Mitarbeiter informiert und auf dem Laufenden gehalten werden sollen. Lassen Sie nicht zu, dass sie von der Krise in den Nachrichten erfahren, wie alle anderen auch. Es lohnt sich auch, gute Beziehungen zu den Medien aufzubauen, damit sie Ihre Organisation im Krisenfall zuverlässig unterstützen können.

Weitere Lektüre: Krisenmanagement in der Öffentlichkeitsarbeit und Issues Management in der Öffentlichkeitsarbeit.

Public Affairs PR

Public Affairs PR, auch bekannt als Lobbying, befasst sich mit dem Aufbau von Beziehungen zu Politikern, der Regierung und anderen wichtigen Entscheidungsträgern wie Beamten, Denkfabriken, Handelsverbänden und Wirtschaftsgruppen, um sich für eine Änderung der Gesetzgebung oder der Positionierung einzusetzen.

Bei der Öffentlichkeitsarbeit besteht die Aufgabe des PR-Fachmanns darin, die Ansichten Ihrer Organisation bekannt zu machen. Ihr Team muss sich darüber im Klaren sein, wie sich Änderungen an einer Politik auf Ihr Unternehmen auswirken könnten, sowohl positiv als auch negativ. Und dies muss den Entscheidungsträgern auf höchster Ebene vermittelt werden.

Um die politischen Entscheidungsträger bei ihrer Entscheidungsfindung zu unterstützen, muss ein PR-Fachmann auch Daten und Erkenntnisse aus der Branche liefern. Dies geschieht durch Beiträge zu Regierungskonsultationen, interne und externe Briefing-Papiere oder durch persönliche Treffen, Konferenzen und Empfänge. Public-Affairs-Teams sind auch für die Ausarbeitung von Antworten an ausgewählte Regierungsausschüsse und für politische Stellungnahmen zu Weiß- und Grünbüchern verantwortlich.

Natürlich umfasst Public-Affairs-PR auch das Medienmanagement, wenn auch mit politischem Schwerpunkt, und beinhaltet die Herausgabe von Pressemitteilungen und Artikeln an die Presse, um die öffentliche Meinung zu beeinflussen.

Soziale Medienkommunikation

Soziale Medienplattformen wie Twitter, Facebook, Instagram und TikTok werden immer mehr zu den bevorzugten Kanälen, wenn es um die Vermarktung neuer Produkte und Dienstleistungen geht. Diese Plattformen sowie LinkedIn sind auch für PR-Aktivitäten unerlässlich. Man könnte sogar sagen, dass die sozialen Medien die Grenze zwischen PR und Marketing verwischt und die PR-Landschaft verändert haben.

Soziale Medien sind eine natürliche Ergänzung für die PR und können genutzt werden, um den Ruf einer Organisation zu schützen und zu fördern und sofortige positive Ergebnisse zu erzielen. PR-Profis nutzen soziale Medien, um Unternehmensankündigungen zu machen, schnell auf aufkeimende negative Geschichten in Echtzeit zu reagieren und zu verstehen, was über die Marke im Rahmen eines Issues-Management-Programms gesagt wird.

Sie ermöglichen es Marken auch, die öffentliche Meinung zu beeinflussen, Einflussnehmer zu identifizieren und einzubinden und direkt mit Journalisten über sich entwickelnde Geschichten in Verbindung zu treten. Und natürlich bietet es Marken die Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten und einen hervorragenden Kundenservice zu demonstrieren.

Aber aufgrund der Schnelligkeit der sozialen Medien können Dinge schief gehen, und zwar oft auf spektakuläre Weise. Twitter ist oft die erste Anlaufstelle, wenn es darum geht, sich öffentlich zu entschuldigen. Dabei geht es oft darum, sich für einen Fehler zu entschuldigen, der tatsächlich auf Twitter passiert ist.

Organisationen und PR-Profis müssen entscheiden, welche Social-Media-Plattform am besten geeignet ist, wenn es darum geht, ihre Kommunikationsziele zu erreichen. Erreichen Sie auf TikTok die richtige Zielgruppe? Oder ist Twitter besser geeignet? Organisationen müssen sich auch darüber im Klaren sein, wer die Nachrichten in den sozialen Medien verwalten soll. Wenn Mitarbeiter für die Inhalte der sozialen Medien verantwortlich sind, müssen sie unbedingt die richtige Schulung erhalten, um einen Fauxpas in den sozialen Medien zu vermeiden, der eine Krise auslöst. Oder ist es vielleicht besser, die Aktivitäten in den sozialen Medien in die Hände von PR-Fachleuten zu legen?

Weiter lesen: Umgang mit Kritik in den sozialen Medien wie ein Profi und Wie man eine persönliche PR-Krise vermeidet.

Mitarbeiterkommunikation

Der wichtigste Teil eines jeden Unternehmens sind seine Mitarbeiter. Ohne sie kann kein Unternehmen effektiv arbeiten. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, dass Arbeitgeber die Beziehungen am Arbeitsplatz pflegen, damit das Unternehmen reibungslos funktioniert, Probleme vermieden werden und die Mitarbeiter ihr Bestes geben können.

Mitarbeiter können die größten Markenbotschafter eines Unternehmens sein. Sie können aber auch die schärfsten Kritiker eines Unternehmens sein. Deshalb ist es wichtig, dass Unternehmen Programme entwickeln, die ihre Teams auf dem Laufenden halten. Hier kommt die Mitarbeiterkommunikation ins Spiel. Diese Art der PR, die auch als interne PR oder interne Kommunikation bezeichnet wird, sorgt dafür, dass sich Ihre Mitarbeiter zufrieden, motiviert und wertgeschätzt fühlen, und entwickelt sich immer mehr zu einem der wichtigsten Aspekte jeder PR-Strategie.

PR im Bereich Mitarbeiterbeziehungen umfasst:

• Organisation von Mitarbeiterveranstaltungen,
• Erstellung interner Newsletter und anderer regelmäßiger Mitteilungen, um das Personal auf dem Laufenden zu halten
• Einführung eines Programms für das Wohlbefinden der Mitarbeiter
• Programm zum Wissensaustausch oder eine Akademie
• Umfassendes Onboarding-Programm
• Mitarbeiterbefragungen und Fragebögen
• Initiierung eines Change-Management-Programms, um einen Büroumzug zu bewältigen, neue Arbeitsmethoden (z.B. Hot Desking) oder eine Unternehmensfusion
• Kontakt mit Gewerkschaften und Beilegung von Streitigkeiten
• Initiativen zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Auszeichnungen am Arbeitsplatz

Weitere Literatur: Interne Kommunikation in der Öffentlichkeitsarbeit

Strategische Kommunikation

Dies ist das letzte Puzzleteil, bei dem sich PR mit Marketing und Werbung überschneidet. Bei der strategischen Kommunikation geht es darum, koordinierte Botschaften zu vermitteln, die einer Organisation helfen, ihre Ziele zu erreichen, und nicht darum, Informationen um ihrer selbst willen zu verbreiten. Es geht darum, die Prioritäten eines Unternehmens zu kennen und sicherzustellen, dass ALLE Kommunikationsaktivitäten diese Prioritäten unterstützen.

Es ist die Aufgabe der PR-Fachleute, das Profil eines Unternehmens bei Medien und Interessengruppen wie Partnern, Mitarbeitern und Kunden durch kontrollierte Botschaften zu schärfen, die mit allen anderen Kommunikationsaktivitäten abgestimmt sind.

Schritte in einem strategischen Kommunikationsplan:

• Identifizieren Sie die Zielgruppe: Mit wem wollen und müssen wir kommunizieren?
• Bestimmen Sie Ziele und Absichten: Warum mit dieser Zielgruppe kommunizieren?
• Schlüsselbotschaften entwickeln: Was müssen wir kommunizieren?
• Entwickeln Sie einen taktischen Plan: Wie werden wir die Botschaft kommunizieren und wann?
• Bestimmen Sie die Maßnahmen zur Bewertung: Woher wissen wir, ob wir erfolgreich sind?

Wie ich Ihnen bei Ihren PR-Aktivitäten helfen kann

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