Alai

Mai 20, 2020

Die Prinzipien von Lean Six Sigma werden in einer Reihe von Branchen eingesetzt, um die Effizienz von Prozessen durch die Beseitigung von Verschwendung und die Reduzierung von Fehlern zu verbessern. Bei richtiger Anwendung können diese Methoden zu zufriedeneren Kunden und höheren Einnahmen führen. Im Gesundheitswesen wirken sich Mängel nicht nur auf den Umsatz und die Kundenzufriedenheit aus – sie können den Unterschied zwischen Leben und Tod bedeuten.

Lean Six Sigma-Methoden sind im Gesundheitswesen von entscheidender Bedeutung, da sie Mängel reduzieren können, die zu medizinischen Fehlern führen können. Medizinische Fehler tragen in den Vereinigten Staaten jährlich zum Tod von mehr als 210.000 Menschen bei und kosten die Gesundheitsbranche schätzungsweise 17,1 Milliarden Dollar pro Jahr.

Viele Bundesbehörden haben versucht, dieses Problem auf nationaler Ebene durch die Verabschiedung von Gesetzen und die Einführung von Vorschriften zu lösen. Fachleute des Gesundheitswesens – ob Praxismanager, Krankenhausverwalter oder Praktiker – können jedoch in ihren eigenen Organisationen etwas bewirken, indem sie die Grundsätze von Lean Six Sigma anwenden.

Die Anwendung von Six Sigma zur Verbesserung der Qualität im Gesundheitswesen kann:

• Wartezeiten in Krankenhäusern und Arztpraxen verkürzen
• Stürze und Verletzungen in Krankenhäusern und Pflegeheimen verhindern
• Medikationsfehler bei der Verschreibung und Verabreichung von Medikamenten oder beim Ausfüllen von Rezepten reduzieren
• Die Durchlaufzeit von Laborergebnissen erhöhen

Six Sigma kann auch unnötige Kosten reduzieren. Diese Art von Ergebnissen können Fachleute im Gesundheitswesen erzielen, wenn sie sich auf bewährte Lean- oder Six-Sigma-Methoden stützen. Die DMAIC-Methode (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) beispielsweise konzentriert sich auf die Verbesserung bestehender Prozesse. Einer der gebräuchlichsten Prozesse in Krankenhäusern ist der Check-in. Hier ist eine Zusammenfassung, wie DMAIC dieses Verfahren rationalisieren könnte:

Definieren

• Probleme mit dem Prozess definieren und Ziele setzen, z.B. kürzere Wartezeiten.
• Eine Prozesskarte entwickeln, die jeden Schritt detailliert beschreibt, z.B.,

Messen

• Messen Sie, wie der aktuelle Check-in-Prozess funktioniert, und sammeln Sie Daten für jeden Schritt.
• Ermitteln Sie Engpässe – wo verlangsamt sich der Prozess?

Analysieren

• Analysieren Sie die bei jedem Schritt gesammelten Daten und suchen Sie nach Elementen, die beseitigt oder gestrafft werden können.
• Ermitteln Sie die Ursachen von Engpässen.

Verbessern

• Entwickeln und testen Sie Lösungen zur Verbesserung der Abfertigung. Können bei Nicht-Notfällen Versicherungsinformationen eingeholt werden, bevor der Patient eintrifft? Kann die Koordination zwischen Ärzten und Krankenschwestern verbessert werden?

Kontrolle

• Stellen Sie sicher, dass das neue Check-in-Verfahren auf Kurs bleibt, indem Sie jede Verbesserung regelmäßig überwachen und dokumentieren.
• Erstellen Sie eine Kontrolltabelle, um die Wirksamkeit des neuen Prozesses im Laufe der Zeit zu bestimmen.

Die Vereinfachung des Check-in-Prozesses ist nur der Anfang. Es gibt Dutzende von erfolgreichen Beispielen für Lean Six Sigma im Gesundheitswesen, von der kosteneffizienteren klinischen Forschung bis zur Verringerung von Terminabsagen. Aus diesem Grund sind Fachkräfte im Gesundheitswesen mit Lean Six Sigma-Zertifizierungen sehr gefragt. Mitarbeiter in den Bereichen Qualitätsmanagement, Beratung, Patientenerfahrung, klinischer Betrieb, Leistungsverbesserung und ähnlichen Bereichen können mit einer Lean Six Sigma-Ausbildung in Führungspositionen im Gesundheitswesen aufsteigen.

Zu den Berufsbezeichnungen, die üblicherweise LSS-Zertifizierungen erfordern, gehören:

• Chief Patient Experience Officer
• Senior Director, Patient Experience
• Senior Manager, Operational Excellence
• Vice President, Quality
• Director, Quality
• Director of Quality Management
• Associate Vice President, Strategische Prozessverbesserung
• Berater für Qualitätsverbesserung
• Berater für Prozessverbesserung
• Berater für klinische Transformation

Wie man eine Zertifizierung in Lean Six Sigma im Gesundheitswesen erhält:

Fachleute des Gesundheitswesens können ihre Karriere vorantreiben und sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen, indem sie ein hochwertiges Lean Six Sigma-Zertifizierungsprogramm absolvieren, das praxisnahe Fähigkeiten und Schulungen vermittelt. Viele Führungspositionen in der Gesundheitsbranche erfordern eine Lean Six Sigma Green Belt-Zertifizierung oder eine Lean Six Sigma Black Belt-Zertifizierung. Green Belt-Inhaber sind mit den LSS-Methoden gut vertraut und können einige Projekte beaufsichtigen oder Six Sigma Black Belt-Inhabern assistieren, die qualifiziert sind, Projekte auf hohem Niveau zu leiten.

Über das Online-Zertifikatsprogramm für Lean Six Sigma (LSS) der Purdue University

Die Purdue University bietet umfassende Online-Zertifikatsprogramme für Lean Six Sigma (LSS) an, die sich an Berufstätige mit unterschiedlichem Erfahrungsstand in Lean Six Sigma richten. Die Online-Zertifikatskurse für Lean Six Sigma bereiten Fachleute darauf vor, die immense Nachfrage nach Lean-Fachwissen, -Fähigkeiten und -Zertifizierungen zu befriedigen.

Purdue bietet die folgenden Kurse zu 100% online an:

• Six Sigma Green Belt
• Lean Principles
• Six Sigma Black Belt
• Six Sigma Green Belt Refresher