Philip Friedman/Studio D
Sie haben vor kurzem für die Installation einer Satellitenschüssel an Ihrem Haus bezahlt und dann dem Monteur, der die Arbeit erledigt hat, 10 Dollar Trinkgeld gegeben. Nachdem er gegangen war, entdeckten Sie seine schmutzigen Fußabdrücke auf Ihrem Teppich. Eine Woche später hatten Sie keinen Empfang mehr. Als Sie die Firma wegen einer Reparatur anrufen, steht derselbe Monteur vor Ihrer Tür. Sind Sie verpflichtet, ihm Trinkgeld zu geben?
1) Nein.
2) Ja.
3) Geben Sie Trinkgeld, aber nur 5 Dollar, da er bei seinem ersten Besuch so eine Sauerei gemacht hat.
Die richtige Antwort: (1) In den meisten Fällen müssen Sie einem Monteur oder einer Reparaturkraft kein Trinkgeld geben. Während Kellner und Friseure zusätzlich zu ihrem Gehalt auf Trinkgeld angewiesen sind, ist das bei Mitarbeitern von Satellitenanlagen in der Regel nicht der Fall. Geben Sie nur dann ein Trinkgeld, wenn Sie das Gefühl haben, dass der Service außergewöhnlich war oder der Installateur über das übliche Maß hinausgegangen ist, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Was die Unordnung betrifft, die der Monteur beim ersten Mal hinterlassen hat, so bitten Sie ihn diesmal freundlich, seine Schuhe auszuziehen.
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