Wir verstehen, dass manchmal Dinge passieren und Sie vielleicht eine Änderung bei einem Kauf, den Sie bei uns getätigt haben, vornehmen möchten. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wann immer es möglich ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis nach unserem eigenen Ermessen. Obwohl diese Richtlinien für die meisten unserer Produkte gelten, treffen sie möglicherweise nicht auf Ihren speziellen Fall zu. Bitte lesen Sie unsere Registrierungsvereinbarung für weitere Details. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen in der Währung erfolgen, in der sie bezahlt wurden.
Aus Sicherheitsgründen können wir keine Rückerstattungen per Chat, Telefon oder E-Mail vornehmen. Wenn Sie ein Produkt stornieren und zurückerstatten möchten, finden Sie die Rückerstattungsoption auf der rechten Seite Ihrer Bestellabrechnung in Ihrer Bestellhistorie. Wenn Sie Probleme haben, Ihre Bestellhistorie oder die Rückerstattungsoption zu finden, wenden Sie sich bitte an den Name.com Support.
Hier ist die Liste der Produkte und die entsprechenden Zeiträume, in denen Sie eine Rückerstattung erhalten können:
Domainnamen:
Die meisten Domainnamen können innerhalb der ersten fünf (5) Tage nach dem Kauf zurückerstattet werden, vorausgesetzt, dass wir die Domain aus Ihrem Besitz nehmen und sie an die Registrierung zurückgeben (was bedeutet, dass sie dann zum Kauf verfügbar ist). Verlängerungen von Domänennamen sind nicht erstattungsfähig. Massenlöschungen von Domänennamen, die während der anfänglichen fünf (5) Tage dauernden Registrierungsfrist vorgenommen werden, können nicht erstattet werden, wenn die Anzahl der betroffenen Domänennamen die zulässigen Grenzen gemäß der ICANN-Richtlinie über die Begrenzung von Hinzufügungszeiträumen überschreitet.
Der Kauf von Domänennamen in den folgenden Domänen ist jedoch eine Ausnahme von der Fünf-(5)-Tage-Regel. Zur Bestätigung: Domainnamen, die in einer anderen Top-Level-Domain erworben wurden, können nach fünf (5) Tagen nicht erstattet werden:
.CA – Erstattungsfähig innerhalb von vier (4) Tagen nach dem Kauf.
.MX – Erstattungsfähig innerhalb von fünfundvierzig (45) Tagen nach dem Kauf.
.COM.MX – Erstattungsfähig innerhalb von fünfundvierzig (45) Tagen nach dem Kauf.
.UK – Erstattungen sind von Fall zu Fall zulässig.
.CO.UK – Erstattungen sind von Fall zu Fall zulässig.
.ME.UK – Erstattungen sind von Fall zu Fall zulässig.
.ORG.UK – Erstattungen sind von Fall zu Fall zulässig.
Hosting: Kann innerhalb der ersten dreißig (30) Tage nach dem Kauf zurückerstattet werden. Wenn Sie mit Ihrem Hosting-Plan eine kostenlose Domain erhalten haben, werden Ihnen die Kosten für das Hosting abzüglich der Kosten für die Domain erstattet.
Premium-Domain-Namen: Erstattungen sind bei Premium-Domainnamen nicht möglich.
Ablaufende Domainnamen: Wir können auslaufende Domainnamen nicht erstatten.
Vorregistrierungen: Wir können Vorregistrierungen weder stornieren noch zurückerstatten.
EAP (Early Access Program): EAPs können weder storniert noch rückerstattet werden.
Rückerstattung: Diese Gebühr geht an die Registrierungsstelle und ist daher nicht erstattungsfähig.
Überweisungen: Übertragungen sind erstattungsfähig, solange die Übertragung noch nicht abgeschlossen ist. Sie sind nicht erstattungsfähig, sobald die Übertragung abgeschlossen ist.
Bundles: Wenn eine Erstattung für einen oder mehrere der in einem Paket enthaltenen Artikel beantragt wird, muss das gesamte Paket erstattet werden. Eine Teilerstattung eines Pakets ist nicht möglich. Der Antrag auf Erstattung eines Pakets muss innerhalb von fünf (5) Tagen nach dem Kauf eingereicht werden.
Erweiterte Sicherheit: Kann innerhalb der ersten dreißig (30) Tage nach dem Kauf zurückerstattet werden.
Rückständige Bestellungen: Aufgrund der kurzen Bearbeitungszeit von Rückbestellungen sind wir nicht mehr in der Lage, Rückerstattungen für Rückbestellungen anzubieten.
Name.com Email: Kann innerhalb der ersten dreißig (30) Tage nach dem Kauf zurückerstattet werden.
Google Workspace/G Suite: Wir können Google Workspace/G Suite nicht zurückerstatten.
SSL-Zertifikate: Können innerhalb der ersten dreißig (30) Tage nach dem Kauf zurückerstattet werden.
WordPress Hosting: Kann innerhalb der ersten dreißig (30) Tage nach dem Kauf zurückerstattet werden.
Website Builder: Kann innerhalb der ersten dreißig (30) Tage nach dem Kauf zurückerstattet werden.
BL.INK Branded URL Shortener: Kann innerhalb der ersten dreißig (30) Tage nach dem Kauf zurückerstattet werden.
Einseitige Website: Kann innerhalb der ersten fünf (5) Tage nach dem Kauf zurückerstattet werden. Wenn ein Paket mit einer Domain erworben wurde, wird das gesamte Paket entfernt und die Domain gelöscht.
SEO Tutor: Kann innerhalb der ersten dreißig (30) Tage nach dem Kauf zurückerstattet werden.
Sitelock: Kann innerhalb der ersten dreißig (30) Tage nach dem Kauf zurückerstattet werden.