Sie haben eine beabsichtigte Transaktion in SSS, aber Sie können nicht persönlich in einer SSS Filiale vorbeikommen? Die Kontaktaufnahme mit der SSS ist jetzt einfacher, da die SSS ihren Mitgliedern und Arbeitgebern mehrere Kontaktmedien zur Verfügung gestellt hat.
SSS-Hotline-Nummer
Das SSS-Kontaktzentrum ist von Montag bis Samstag rund um die Uhr erreichbar.
| SSS Hotline | 1455 |
| SSS Call Center Nummern | (632) 7917-777 |
| SSS Toll-Kostenlose Nummer | (632) 8920-6401 |
Schulte und sachkundige Kundenbetreuer werden Ihren Anruf entgegennehmen. Einige haben berichtet, dass die SSS-Hotline tagsüber nur schwer zu erreichen ist. Es wird daher empfohlen, sehr früh am Morgen oder spät in der Nacht anzurufen, um den Ansturm der Anrufer zu vermeiden.
Es gibt einen Identitätsprüfungsprozess, bei dem Sie Ihre SSS-Nummer vorlegen müssen (halten Sie sie also besser bereit, bevor Sie anrufen). Falls Sie Ihre eigene SSS-Nummer nicht kennen und keine Referenz dafür haben, machen Sie sich keine Sorgen, denn man wird Sie nach anderen Informationen fragen, wie z. B. nach Ihrem vollständigen Namen, dem Mädchennamen Ihrer Mutter, Ihrem letzten Arbeitgeber usw.
IVRS-Hotline-Nummern
IVRS steht für Interactive Voice Response System, ein automatisches System, das Ihre grundlegenden SSS-bezogenen Fragen beantwortet, wie z. B. Ihre letzten Beiträge, den Status des Leistungs- oder Darlehensantrags, Ihren Darlehenssaldo usw. IVRS ist vergleichbar mit der Telefonsequenz, die Ihnen zuerst antwortet, wenn Sie bei Ihrem Telekommunikationsanbieter anrufen. Das IVRS ist eine praktikable Option, wenn Ihre Anfrage nur die genaue Zahl Ihrer Beiträge, Ihren Darlehenssaldo, den Stand Ihrer Leistungen oder solche Fragen betrifft, die von einem Computer aus abgefragt werden können, da das IVRS im Grunde von einem Computer gesteuert wird. Wenn es sich um einen „komplizierten“ Fall handelt oder Sie jemanden brauchen, der Ihnen Ihren Leistungsantrag erklärt, sollten Sie sich besser über die SSS-Hotline an SSS wenden.
| Metro Manila | 917-7777 |
| Baguio | 446-5902 |
| Tarlac | 982-8739 |
| San Pablo | 562-9289 |
| Naga | 472-9795 972-8842 |
| Cebu | 234-2053 |
| Davao | 227-7273 |
| Zamboanga | 992-2014 |
SSS International Toll-Free Numbers
SSS-Mitglieder, die sich derzeit im Ausland aufhalten, können die Agentur auch direkt für ihre SSS-bezogenen Anliegen erreichen, dank der internationalen gebührenfreien Nummern. Allerdings werden nur eine Handvoll ausgewählter Länder aus Asien, dem Nahen Osten und Europa für diesen Anruf unterstützt, die wie folgt aufgeteilt sind:
Asia SSS Toll Free Numbers
| Hongkong, Singapur | 001-800-0025-5777 |
| Malaysia, Taiwan | 00-800-0225-5777 |
| Brunei | 801-4275 |
Middle East SSS Phone Numbers
| Qatar | 00800-100-260 |
| Vereinigte Arabische Emirate | 800-0630-0038 |
| Saudi-Arabien | 800-863-0022 |
| Bahrain | 8000-6094 |
Europa SSS Kontaktnummern
| Italien Vereinigtes Königreich |
00-800-0225-5777 |
Text SSS – SSS SMS Inquiry
Wenn Sie keinen Zugang zu einem Festnetzanschluss haben, um eine der SSS Hotline-Nummern anzurufen, können Sie jetzt auch über Ihr Mobiltelefon per SMS mit SSS in Kontakt treten.
Die Nutzung des TextSSSService ist jedoch nicht kostenlos – für jede SMS, die Sie im Rahmen der Transaktion versenden, werden Ihnen 2,50 Php berechnet. Das ist deutlich teurer als eine gewöhnliche SMS an Familie und Freunde.
Um Ihre SSS-Anfrage per SMS zu starten, schreiben Sie einfach „SSS“ (ohne Anführungszeichen) und senden Sie es an „2600“. Zunächst werden Sie aufgefordert, Ihre SSS-Nummer auf Ihrem Mobiltelefon zu registrieren. Gehen Sie bei der Registrierung nach folgendem Muster vor:
- SSS REG <SSS Nummer> <Geburtsdatum MM/TT/JJJJ>
- Zum Beispiel: SSS REG 0123456789 01/10/1980
Dazu senden Sie eine Textfolge im Format:
Wenn Sie alles richtig gemacht haben, sollten Sie eine Antwort von der Nummer „2600“ erhalten, die Sie darüber informiert, wie Sie in Bezug auf Ihr Anliegen vorgehen sollen. Die Anweisung ist relativ kurz und einfach zu befolgen.
Wenn Sie zum Beispiel ein Anliegen bezüglich Ihres Beitrags haben, können Sie einfach „SSS 1“ („1“ steht für „Beiträge“) oder etwas ausführlicher „SSS Contributions“ an die Nummer 2600 schicken.
- SSS 1 an 2600
- SSS-Beiträge an 2600
Jede SMSt-Transaktion kostet Sie P2,50 von Ihrem bestehenden Prepaid-Guthaben. Vergewissern Sie sich, dass Sie über genügend Guthaben verfügen und geben Sie das Schlüsselwort so genau wie möglich ein, damit Sie eine ungültige Transaktion vermeiden.
Es ist auch ratsam, dass Sie Ihre SSS-Kontaktinformationen aktualisieren, insbesondere Ihre Handynummer, damit Sie von SSS Aktualisierungen bezüglich der Buchung Ihres Beitrags, des Status Ihres Leistungsantrags usw. erhalten.
Verwandter Artikel: How to Update your SSS Contact Information
SSS Facebook Page
SSS Facebook
Die SSS Facebook Page ist aktiv und wird von SSS Mitarbeitern gepflegt. Es ist zu beobachten, dass der SSS-Support-Service auch Fragen beantwortet, die auf der SSS-Facebook-Seite gepostet werden, so dass es bequem ist, sie über FB zu kontaktieren (vor allem, wenn Sie ein kostenloses FB benutzen). Stellen Sie nur sicher, dass Sie nicht Ihre relevanten SSS-Informationen wie SS-Nummer, Name und Geburtsdatum hinterlassen, da Sie sich sonst dem Identitätsdiebstahl und anderen Verbrechen im Internet aussetzen könnten.
SSS Email
Wenn Ihr Anliegen nicht dringend ist und Sie die SSS formell kontaktieren möchten, können Sie sie unter diesen Email-Adressen erreichen:
| SSS Email Address | [email protected] |
| SSS Email Address | [email protected] |
| SSS PRN Related Concern | [email protected] |
Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihr Anliegen klar formulieren, und geben Sie Ihre Sozialversicherungsnummer und Ihren Namen an und fügen Sie einen Ausweis als Identitätsnachweis zur Überprüfung bei. Erfahrungsgemäß kann es eine Weile dauern, bis sie auf E-Mail-Anfragen von Mitgliedern antworten, vielleicht weil sie täglich eine große Anzahl von E-Mails erhalten. Vergewissern Sie sich also, dass Sie Ihr Anliegen im selben Thread weiterverfolgen.
SSS-Website und andere Social-Media-Konten
Wenn Sie über SSS-Programme und -Updates auf dem Laufenden bleiben möchten, sollten Sie die folgenden SSS-Kanäle verfolgen und abonnieren:
| SSS Twitter | Tweets von PHLSSS |
| SSS YouTube | https://www.youtube.com/user/MySSSPhilippines |
| SSS Website | https://www.sss.gov.ph |
Vorsicht vor Betrügern!
Die SSS rät ihren Mitgliedern, sich vor Betrügern und Fixern in Acht zu nehmen. Die meisten SSS-Transaktionen sind kostenlos (mit Ausnahme des SSS UMID-Ersatzes), also lassen Sie sich nicht auf Leute ein, die Ihnen (gegen eine geringe Gebühr) Hilfe bei SSS-Diensten anbieten, um Ihre SSS-Transaktionen zu beschleunigen. Es gibt keine übereilte SSS UMID-Anwendung, im Gegensatz zu denen, die von Betrügern online angeboten werden. Geben Sie Ihre SSS-Informationen nicht weiter.
Alternative Wege
Es gibt andere Möglichkeiten, wie Sie SSS-Transaktionen durchführen können, ohne sie zu kontaktieren (über eines der oben genannten Medien) oder eine SSS-Filiale zu besuchen. Sie können einige Ihrer SSS-Transaktionen selbst über die Online-Einrichtung durchführen. Hier sind einige Transaktionen, die Sie über die SSS-Website durchführen können:
- Wie Sie Ihre SSS-Nummer online erhalten
- Wie Sie Ihre SSS-Beiträge online überprüfen
- Wie Sie Ihre SSS-PRN erhalten?
- Wie Sie Ihren SSS-Darlehensbetrag kennen
- Wie Sie Ihren SSS-Darlehenssaldo kennen
- Wie Sie den Status Ihres UMID-Antrags prüfen
- SSS-Mutterschaftsmeldung