Storytelling ist eine der wirkungsvollsten Möglichkeiten, Ihrer Marke Leben einzuhauchen, und wird oft als eine der Hauptkomponenten eines Content-Marketing-Konzepts bezeichnet. Indem Sie Ihren Produkten und Dienstleistungen eine Identität verleihen, indem Sie die Geschichten, die sie wirklich sind, einfangen und weitergeben, können Sie Ihre Zielgruppe auf eine Reise mitnehmen, die sie unbedingt erleben möchte. Damit die Verbraucher eine persönliche Beziehung zu Ihrer Marke aufbauen können, müssen die Unternehmensgeschichten authentisch, kreativ und inspirierend sein.
Emotional Branding ist eine fortschrittliche Marketingstrategie, die das Potenzial hat, den Umsatz zu steigern und die Kundenbindung zu erhöhen.
Wie eine Person Ihre Marke empfindet, bestimmt in der Regel, ob sie Ihr Produkt kauft. Eine Marke ist eine Frage der Wahrnehmung. Wenn Sie eine Geschichte erzählen, die menschliche Herausforderungen verkörpert, schaffen Sie ein Erlebnis, das bei Ihren Kunden ankommt.
Grundlagen des Geschichtenerzählens
Geschichten sind aus gutem Grund fesselnd. Von der Kindheit bis ins Erwachsenenalter werden wir von den Lektionen, die wir lernen, den aufregenden Reisen, die wir unternehmen, dem Wissen, das wir erlangen, und der Möglichkeit, unsere Fantasie zu entfesseln, angezogen.
Geschichten feiern unsere Kultur, und Geschichten sind ein Zeugnis des Lebens, das wir geführt haben. Mit Geschichten lassen sich auch Botschaften leichter vermitteln. Erinnern Sie sich an den großartigen Lehrer, der immer Geschichten über seinen Unterricht erzählte, und wie diese Geschichten dafür sorgten, dass Sie sich besser an das Gelernte erinnerten als der langweilige Lehrer, der nur „lehrte“ und dessen Namen Sie wahrscheinlich vergessen haben? Schließlich sind wir soziale Tiere, für die Sprache die ultimative Art der Kommunikation ist, um Gefühle auszudrücken, die Welt um uns herum und uns selbst wahrzunehmen und einfach nur zu sein. Das Erzählen von Geschichten ist die älteste Form der Wissensvermittlung, und vieles von dem, was wir gerne als Fakten bezeichnen, wird durch Geschichten und deren Interpretation beeinflusst.
Wenn Sie Ihre Markengeschichte entwickeln, müssen Sie verdeutlichen, was Ihre Stimme ist, wofür Sie stehen und warum dies für das Leben der Zielgruppe wichtig ist, die ihre eigenen Geschichten hat. Skizzieren Sie die konkreten Schritte, die zu unternehmen sind, und zeigen Sie den Lesern, wie sie den Nutzen erkennen können. Der Verkauf muss kreativ, aber subtil sein, und oft ist er indirekt.
Geschichten entwickeln sich ständig weiter, und es kommt häufig zu spontanen Iterationen auf der Grundlage von Community-Memes, Popkultur und Ereignissen. Mehr.
Geschichtenerzählen heißt nicht, eine Geschichte zu erfinden. Der Grund, warum Ihr Unternehmen existiert, warum Sie Produkte und Dienstleistungen entwickelt haben und warum Sie das tun, was Sie tun, besteht aus Geschichten.
Sie wollen Bedürfnisse erfüllen, auf Fragen antworten, auf einer emotionalen Ebene ansprechen, eine Verbindung herstellen, Ihre Stimme finden und auf Stimmen im Schnittpunkt von Marke und Publikum hören. Und die Art und Weise, wie Sie Lösungen und ein Wertversprechen entwickelt haben, dreht sich um Geschichten. Es ist sogar möglich, ein internes Verkaufspaket über Lösungen in ein erzählendes Buch zu verwandeln, in dem Geschichten erzählt werden, mit denen sich die Menschen identifizieren können.
Storytelling kann ein Ansatz für ein bestimmtes Projekt sein, aber auch eine Art, Inhalte zu schreiben und zu erstellen, indem man persönliche und bestehende Geschichten mit der Markenerzählung verbindet. Manche Leute sagen, dass alle guten Inhalte Storytelling sind. Das ist ein Mythos. Manchmal müssen Inhalte nur rein informativ sein. Bei gutem Storytelling geht es nicht einmal direkt um Sie, Ihre Marken und Ihre Lösungen/Produkte. Es geht um Emotionen, Erfahrungen, Bedürfnisse und die geschriebenen und ungeschriebenen Bilder, die mit diesen Emotionen und Bedürfnissen verbunden sind, in Beziehung zu dem, was Ihre Marke hervorruft.
Storytelling ist keine einmalige Übung, sondern eine Frage der Beständigkeit und der Anpassung an die sich entwickelnden menschlichen Bedürfnisse, auch wenn manchmal bestimmte Aktionen und Initiativen diese einmalige Dimension zu haben scheinen.
Allerdings fügt sich alles, was Sie tun, immer in diese umfassendere Erzählung ein: von Veranstaltungen und Inhalten bis hin zu Kampagnen. Schließlich ist zu beachten, dass Storytelling per Definition kanalunabhängig und menschenzentriert ist.
Gleich einem Märchen muss eine fesselnde Markengeschichte aus drei Akten bestehen, die die Situation aufbauen, den Konflikt schildern und eine Lösung bieten. Geschäftsgeschichten sind jedoch einzigartig, weil sie ein viertes Element erfordern – einen Aufruf zum Handeln, der oft indirekt ist.
Das ultimative Ziel des Marketings ist es, zu inspirieren, ob es nun zu Veränderungen motiviert, zum Kauf eines Produkts anregt oder Menschen in Ihr Geschäft lockt, unabhängig vom Zeitrahmen. Ihr gewünschtes Ergebnis gibt die Richtung der Geschichte vor.
Die zu erzählenden Geschichten identifizieren
Geschichten müssen persönlich sein. Denken Sie darüber nach, wie Ihre Marke entstanden ist, was Sie zur Gründung des Unternehmens inspiriert hat und was Ihre persönliche Mission ist. Vor allem aber sollten Sie sich Gedanken darüber machen, welche Bedürfnisse Ihr „Publikum“ dabei hat.
Die Geschichte muss fesselnd und oft sachlich sein. Es ist zwar wichtig, die eigene Geschichte zu erzählen, aber die Erzählungen der Kunden haben den größten langfristigen Einfluss auf Marken. Der Kunde sollte die Hauptfigur sein, während Ihr Unternehmen als Nebenfigur fungiert, die ihm dabei hilft, erfolgreiche Lösungen zu finden.
Wenn Sie beispielsweise eine Kampagne zum Kauf neuer Spielplatzgeräte für ein Gemeindezentrum sponsern, sollte sich die Geschichte darauf konzentrieren, warum die Geräte benötigt werden und wer davon profitiert. Konzentrieren Sie sich auf einen oder zwei Empfänger und zeigen Sie auf, was die Spende für deren Leben bedeutet. Das Lob sollte immer von einer anderen Person kommen, in Form eines Zitats, nicht von einem Unternehmenssprecher.
Empfehlungsschreiben können Ihre stärkste Waffe bei der Kundenbindung sein, wenn sie auf die richtige Weise erzählt werden. Ein Testimonial, das nur aus ein paar Sätzen besteht, ist leicht zu vergessen, aber eine Geschichte, die in das persönliche Leben und die Herausforderungen eines Kunden eintaucht, die beschreibt, was ein Mitarbeiter alles unternimmt, um das Problem zu lösen, und die das positive Ergebnis veranschaulicht, wird den Lesern noch lange nach der Lektüre Ihrer Marketingmaterialien im Gedächtnis bleiben.
Das effektivste Medium nutzen
Jedes Medium kann genutzt werden, um eine Geschichte zu erzählen, einschließlich Blogs, Film, Print, soziale Kanäle und Multimedia. Jedes Medium ruft eine andere Reaktion bei Ihrem Publikum hervor, so dass die Geschichten darauf zugeschnitten sein müssen. Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, zu wissen, welche Geschichte in welchem Medium erzählt werden soll. Kurze, prägnante Botschaften funktionieren am besten im Fernsehen und im Internet, während Online-Gespräche, Konferenzen und Seminare eine persönliche Verbindung herstellen.
Um ein guter Geschichtenerzähler zu sein, müssen Sie Ihrem Publikum zuhören, damit Sie seine Wünsche und Sorgen, seine Überzeugungen und Einstellungen wirklich verstehen. Sie müssen auch im weiteren Verlauf Ihrer Geschichte zuhören, um die Reaktionen Ihres Publikums einschätzen zu können. So können Sie bestimmen, wie sich Ihre Marke weiterentwickelt. Wenn sich Ihre Ziele ändern, müssen Sie neue Initiativen planen, die die Geschichte vorantreiben und neue Handlungsaufrufe auslösen.
Emotion, Authentizität, persönliche Verbindungen und die Aufforderung zum Handeln. Das ist es, worum es beim Storytelling geht, und in dieser Hinsicht ist die alte Infografik zum Storytelling immer noch relevant.
Die Regeln des Storytelling haben sich nicht so sehr verändert, wohl aber der Umfang und der integrierte Ansatz. Aber es beginnt immer noch mit dem Zuhören und geht nicht nur um das Teilen.
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