Zuvor habe ich die ultimative Fehlerbehebungsanleitung für Probleme mit Windows 7 Homegroup geschrieben, die viele Leute nützlich fanden. Heute werde ich einen ultimativen Leitfaden zur Problembehandlung für Probleme mit hängendem Windows 7 verfassen. Dazu gehört, dass sich Windows 7 beim Starten/Booten aufhängt, dass es sich beim Abmelden aufhängt, dass es sich beim Herunterfahren aufhängt, dass es sich beim Installieren von Programmen aufhängt usw.
Auch wenn Windows 7 ein großer Schritt nach vorn gegenüber Windows Vista ist, hat es immer noch seinen Anteil an Problemen. Ich hatte zahlreiche Probleme mit Windows 7, das sich bei der Ausführung von Routineaufgaben auf meinem Computer aufhängt. Ich habe versucht, so viele Lösungen wie möglich in diesem Leitfaden zusammenzutragen, die ich letztendlich verwendet habe. Ich hoffe, dass jemand in der Lage ist, sein Problem zu lösen, indem er hier nachschaut, anstatt eine Reihe von Websites zu durchsuchen.
Ich werde versuchen, den Leitfaden übersichtlicher zu gestalten, indem ich Abschnittsüberschriften verwende, um zu kennzeichnen, um welche Art von Aufhängen es sich handelt. Auf diese Weise können Sie einfach zu dem Teil springen, der Ihrer Meinung nach Ihr Problem lösen könnte. Fühlen Sie sich frei, Lösungen/Fragen zu kommentieren!
Hängen in Windows 7
Wenn Sie bereits in Windows angemeldet sind und Probleme damit haben, dass Windows 7 beim Öffnen von Programmen, beim Klicken auf Dialogfelder oder beim Klicken mit der rechten Maustaste usw. hängen bleibt, dann sollten Sie die folgenden Verfahren ausprobieren. Normalerweise bedeutet dies, dass auf dem Computer eine Software installiert ist, die Probleme mit anderen Aspekten von Windows verursacht. Dabei kann es sich um eine Antiviren-Software handeln oder um ein normales Programm, das Sie aus dem Internet heruntergeladen haben. In jedem Fall lässt sich das Problem am besten feststellen, indem Sie einen Neustart durchführen.
Schritt 1: Melden Sie sich bei Windows 7 mit Administratorrechten an, klicken Sie auf die Schaltfläche Start und geben Sie im Suchfeld MSCONFIG ein.
Schritt 2: Klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein und wählen Sie Selektiver Start. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „Startobjekte laden“.
Klicken Sie nun auf die Registerkarte Dienste und aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Alle Microsoft-Dienste ausblenden“. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Alle deaktivieren.
Klicken Sie auf OK und starten Sie Ihren Computer neu. Wenn Sie feststellen, dass Windows sich nicht mehr aufhängt, können Sie zu 100 % sicher sein, dass es sich um ein Problem mit einem Drittanbieterprogramm oder -dienst handelt. Es gibt keine einfache Methode, um festzustellen, welches Startelement oder welcher Dienst das Problem verursacht. Im Grunde müssen Sie es manuell herausfinden, indem Sie die Hälfte der Startobjekte wieder deaktivieren und dann neu starten. Wenn das Problem wieder auftritt, wissen Sie, dass das problematische Element in der Liste der überprüften Elemente enthalten ist. Aktivieren Sie dann die Hälfte dieser Elemente und starten Sie erneut. Dasselbe Verfahren müssen Sie mit den Diensten durchführen, wenn das Problem nicht durch ein Startobjekt verursacht wird. Schließlich haben Sie nur noch einen Eintrag markiert, der das Problem verursacht.
Wenn Sie wissen, welches Programm es ist, deinstallieren Sie es. Wenn Sie das Programm deinstallieren, werden auch alle mit dem Programm verbundenen Dienste deaktiviert. Dann können Sie zum Dienstprogramm MSCONFIG zurückkehren und „Normaler Start“ wählen.
Windows 7 bleibt beim Start hängen – Classpnp.sys
Eines der unangenehmeren Hängeprobleme in Windows 7 ist das Hängenbleiben während des Startvorgangs auf dem Bildschirm „Windows starten“. Ich habe dieses Problem bei vielen Kunden beobachtet, und es kann eine echte Qual sein, weil viele der empfohlenen Lösungen (mit Systemreparatur oder Systemwiederherstellung) nicht funktionieren!
Wenn Sie versuchen, Windows 7 im abgesicherten Modus auszuführen, schlägt es bei Classpnp.sys fehl. Wir haben herausgefunden, dass dieses Problem mit mehreren Dingen zu tun haben könnte. Als Erstes sollten Sie die Startreparatur oder die Systemwiederherstellung mithilfe der DVD versuchen. Sie können online nachlesen, wie Sie von einer DVD booten und zu diesen Optionen gelangen. Es gibt unzählige Anleitungen, daher werde ich diese Informationen nicht wiederholen. Vergewissern Sie sich nur, dass Sie im BIOS Boot von CD/DVD als erste Priorität vor Festplatte einstellen.
Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, Windows im Debugging-Modus neu zu starten. Sie können den Computer neu starten und F8 drücken, um eine Liste von Boot-Optionen zu erhalten, die den abgesicherten Modus, die letzte bekannte gute Konfiguration usw. enthält. Manchmal wird Windows im Debugging-Modus geladen, und dann können Sie den Computer neu starten, und er startet problemlos im normalen Modus.
Das eigentliche Problem tritt nun bei Leuten auf, die versuchen, die DVD zu verwenden, und es bleibt beim „Laden von Dateien“ hängen, was bedeutet, dass Sie nicht einmal zu den Systemreparatur- oder Systemwiederherstellungsoptionen gelangen können. Das bedeutet normalerweise, dass es sich um ein Hardwareproblem handelt. Manche Leute sind nach einem Windows-Update bei classpnp.sys hängen geblieben, was bedeutet, dass es mit der Software zusammenhängen könnte.
– In diesem Fall können Sie die letzte bekannte gute Konfiguration ausprobieren oder versuchen, im abgesicherten Modus zu booten und dann alle Windows-Updates zu deinstallieren, indem Sie in die Systemsteuerung – Dialogfeld „Programme“ gehen. Wenn Sie in den abgesicherten Modus wechseln können, können Sie auch versuchen, chkdsk oder sfc /scannow auszuführen oder eine Systemwiederherstellung zu versuchen.
– Wenn das Problem mit der Hardware zusammenhängt, müssen Sie prüfen, wie alt Ihre Hardware ist und ob möglicherweise ein Fehler vorliegt. Zum Beispiel kann ein defekter Speichersteckplatz dieses Problem verursachen. Entfernen Sie einen Speicherchip nach dem anderen, um zu sehen, ob das Problem verschwindet. Vergewissern Sie sich, dass der Speicher richtig in den Steckplatz eingesetzt ist. Oft lässt sich der Speicher nicht vollständig einschieben, was zu allerlei verrückten Problemen führt. Versuchen Sie auch, die Speicherchips auszutauschen, um zu sehen, ob das funktioniert. Es ist erstaunlich, wie viele Chips kaputt gehen.
– Wenn Sie dieses Problem mit einem Desktop-Computer haben, müssen Sie ihn öffnen und überprüfen, ob alle Kabel und Karten richtig in die entsprechenden Steckplätze eingesteckt sind. Überprüfen Sie auch die Stromversorgung und stellen Sie sicher, dass die Stromzufuhr zur Hauptplatine in Ordnung ist. Wenn das System stark verstaubt ist, nehmen Sie etwas Druckluft und säubern Sie es gründlich. Das klingt vielleicht ein bisschen viel, aber wenn Sie nicht einmal die DVD booten können, ohne dass sie sich aufhängt, haben Sie ein Hardware-Problem, kein Software-Problem.
– Als nächstes müssen Sie ins BIOS gehen und die gesamte Hardware deaktivieren, einschließlich USB-Ports, Soundkarte, Diskette, 1394, Medienkarte, Netzwerkkarte usw. Versuchen Sie, die interne/onboard-Grafikkarte zu verwenden und nicht die dedizierte Karte. Wenn Sie etwas nicht deaktivieren können, versuchen Sie, es abzuschalten. Wenn Sie z. B. ein DVD-Laufwerk haben, sollten Sie es intern vom System abtrennen. Ich hatte einen Kunden, dessen DVD-Laufwerk das System zum Absturz brachte. Versuchen Sie jetzt zu booten und sehen Sie, ob Sie den hängenden Bildschirm überwinden können. Wenn ja, liegt das Problem definitiv an der Hardware.
– Ein weiteres Gerät, das Sie überprüfen sollten, ist ein USB-Kartenleser mit mehreren Steckplätzen. Wenn er während des Hochfahrens an den Computer angeschlossen ist, kann es vorkommen, dass er versucht, ihn als Boot-Gerät zu verwenden, und dies nicht funktioniert. Trennen Sie alle Peripheriegeräte, die an den Computer angeschlossen sind.
– Wenn Sie eine Art KVM-Switch für mehrere Tastaturen/Mäuse verwenden, trennen Sie diesen und schließen Sie eine PS2-Maus/Tastatur an Ihren Computer an. Viele dieser KVM-Switches verwenden USB, und aus irgendeinem seltsamen Grund kann dies bei bestimmten Rechnern zu Problemen beim Booten führen.
– Andere hatten auch Erfolg, indem sie die Festplatteneinstellungen im Zusammenhang mit ACPI geändert haben. Versuchen Sie, diese Funktion zu aktivieren und zu deaktivieren, und versuchen Sie, Ihren Computer neu zu starten. Es gibt viele Einstellungen im BIOS, und Sie können versuchen, eine Einstellung nach der anderen zu ändern, den Computer neu zu starten und, wenn das nicht funktioniert, die Einstellung wieder zu ändern und eine andere Einstellung zu ändern. Es ist unmöglich zu sagen, welche Einstellungen im BIOS das System zum Hängen bringen können, aber viele Leute hatten Erfolg, indem sie die Einstellungen dort geändert haben.
– Apropos Festplatten, Sie können auch überprüfen, ob Ihre Festplattenkonfiguration auf RAID eingestellt ist. Wenn ja, ändern Sie sie auf IDE. Dadurch können Sie möglicherweise von der CD/DVD booten und somit die Startup-Reparatur-Tools wie die Speicherdiagnose ausführen. Wenn Sie wieder in Windows sind, können Sie das System wiederherstellen usw.
– Einige Leute hatten auch Erfolg, indem sie ihr BIOS zurückgesetzt haben. Du kannst das BIOS zurücksetzen, indem du das CMOS löschst. Sie können das CMOS auf verschiedene Arten löschen, z. B. durch Drücken einer Taste auf der Hauptplatine, durch Ändern einer Jumper-Einstellung usw. Sie müssen eine Google-Suche für Ihren Computer durchführen, um herauszufinden, wie Sie das CMOS löschen können.
– Wenn Sie immer noch versuchen, das Problem zu lösen, können Sie Ihr technisches Wissen einsetzen, indem Sie versuchen, die Datei classpnp.sys durch eine Kopie von einem anderen Computer zu ersetzen. Der Speicherort der Datei ist C:\Windows\system32\classpnp.sys. Natürlich lässt sich Windows nicht laden, daher können Sie dies nur mit einem Linux, z. B. einer Ubuntu Live-CD, tun. Sie müssen googeln, wie man Dateien auf diese Weise kopiert, aber es ist wirklich nicht so schlimm. Es hat schon bei mehreren Leuten funktioniert, also ist es einen Versuch wert.
Als letzten Ausweg können Sie versuchen, einige Ersatzteile zu verwenden, wenn Sie welche haben, und so viel wie möglich zu ersetzen: Grafikkarte, Soundkarte, Festplatte usw.
Windows 7 hängt sich beim Herunterfahren auf
Wenn Sie Probleme mit Windows 7 haben, das sich beim Herunterfahren aufhängt, dann haben Sie mehr Glück als die vorherige Gruppe von Campern. Das liegt daran, dass Sie zumindest in Windows hineingelangen können und es sich normalerweise nur um ein Software-/Programmproblem handelt, bei dem Windows nicht in der Lage ist, einen bestimmten Prozess zu entladen oder zu beenden, usw. Das ist viel einfacher zu lösen, als sich mit Hardware, dem BIOS und allen möglichen verrückten Reparaturtools herumzuschlagen.
Als erstes sollten Sie versuchen, den Computer im abgesicherten Modus neu zu starten und dann herunterzufahren. Wenn sich der Computer beim Herunterfahren im abgesicherten Modus aufhängt, könnte es sich um ein Hardwareproblem handeln. Wenn er problemlos neu startet, handelt es sich wahrscheinlich um ein Softwareproblem, das mit Windows zusammenhängt, wenn es alle normalen Treiber und Prozesse lädt.
Hier sind ein paar Dinge, die Sie versuchen können und die Ihr Problem letztendlich lösen sollten:
– Installieren Sie die neuesten Windows-Updates. Es gibt einige Hotfixes, die Microsoft veröffentlicht hat, die sich genau auf dieses Problem beziehen und daher Ihr Problem lösen könnten, ohne dass Sie etwas tun müssen.
– Als Nächstes ist die an Ihren Computer angeschlossene Hardware dran. Ziehen Sie alle USB-Geräte, Netzwerkkabel, Firewire, HDMI usw. ab und versuchen Sie dann, einen Neustart durchzuführen. Wenn Sie Glück haben, könnte es so einfach sein.
– Es ist auch am besten, alle Treiber für die Hardware auf Ihrem Computer zu aktualisieren, einschließlich Netzwerkkarten, Grafikkarten, Soundkarten, Kartenleser usw., besonders wenn Sie Windows 7 64-Bit verwenden. Wenn Sie keinen kompatiblen Treiber installiert haben, kann dies das Problem beim Herunterfahren verursachen.
– Überprüfen Sie danach die Software auf Ihrem Computer. Wenn Sie mit einem 64-Bit-Windows arbeiten, müssen Sie alle Anwendungen von Drittanbietern deinstallieren, die Konflikte verursachen könnten. Bei einem Kunden war 7-zip installiert, was dazu führte, dass Windows 7 beim Herunterfahren hängen blieb. Ein anderer Kunde verwendete die von Microsoft entwickelte Anwendung Sticky Notes! Nachdem er eine Notiz auf seinen Desktop gelegt hatte, blieb der Computer hängen. Nach dem Entfernen der Notiz und der App war das Problem behoben. Am besten überprüfen Sie alle Freeware-Anwendungen, die Sie möglicherweise heruntergeladen haben, und versuchen Sie, sie zu deinstallieren. Zu den anderen Programmen gehören Anti-Spyware- oder Antiviren-Anwendungen, die definitiv diese Art von Problem verursachen können.
– Deaktivieren Sie zusätzlich zu den Anwendungen von Drittanbietern alle zusätzlichen Programme, die möglicherweise in der Taskleiste ausgeführt werden, wie z. B. Software zur Überwachung der Grafikkarte oder Software zur Druckerverwaltung. HP hat einige beschissene Druckerüberwachungsprogramme, die Sie nicht brauchen und die Probleme beim Herunterfahren verursachen können. Es wurde auch berichtet, dass NVIDIA-Software Probleme verursachen kann. Sie können all diese Anwendungen schnell deaktivieren, indem Sie zu MSCONFIG gehen und dann auf Startelemente klicken. Deaktivieren Sie alle Startobjekte und prüfen Sie, ob Ihr Problem verschwindet. Wenn dies der Fall ist, aktivieren Sie die Elemente nacheinander wieder, bis Sie das problematische Startelement gefunden haben.
– Wenn Sie immer noch Probleme haben, könnte es sich um ein Problem mit einem Windows-Dienst handeln. Dies ist etwas schwieriger, weil es schwierig ist, herauszufinden, welcher Dienst das Problem verursacht. Der beste Weg, um herauszufinden, ob es sich um ein Dienstproblem handelt, besteht darin, MSCONFIG aufzurufen, auf Dienste zu klicken, das Kontrollkästchen zum Ausblenden aller Microsoft-Dienste zu aktivieren und dann alle verbleibenden Kontrollkästchen zu deaktivieren. Das sind alle Dienste von Drittanbietern. Danach müssen Sie den Computer herunterfahren, aber alle Dienste sollten beendet sein, wenn Sie sich wieder bei Windows anmelden. Versuchen Sie dann, den Computer wie gewohnt herunterzufahren, und prüfen Sie, ob dies möglich ist. Aktivieren Sie dann manuell einen Dienst nach dem anderen, bis Sie den Übeltäter gefunden haben.