Das Büro des Ombudsmannes der Staatsbürgerschafts- und Einwanderungsbehörde (Ombudsmann) widmet sich der Verbesserung der Qualität der Staatsbürgerschafts- und Einwanderungsdienste, die der Öffentlichkeit zur Verfügung gestellt werden, indem es individuelle Fallunterstützung anbietet und Empfehlungen zur Verbesserung der Verwaltung von Einwanderungsleistungen durch die Staatsbürgerschafts- und Einwanderungsbehörde der Vereinigten Staaten (USCIS) ausspricht. In dem Bemühen, Informationen über Entwicklungen und unsere Arbeit zu teilen, sendet der Ombudsmann regelmäßig Nachrichten an Interessengruppen und veröffentlicht Blog-Updates.
Am 5. Januar 2017 kündigte USCIS an, dass es die Bearbeitungszeiten in einem bestimmten Datumsformat statt in Wochen oder Monaten veröffentlichen wird, und dass dies der „erste Schritt zur Bereitstellung von Bearbeitungszeiten ist, die zeitnäher und leichter zu verstehen sind.“ (Eine Kopie der USCIS-Ankündigung finden Sie unten.) Seit vielen Jahren drängt der Ombudsmann das USCIS, neue Ansätze zur Berechnung der Bearbeitungszeiten von Fällen zu erforschen, die Einzelpersonen und Arbeitgebern genauer vermitteln, wie lange die Bearbeitung eines Falles dauern wird und wo sich der Fall in der Bearbeitungswarteschlange befindet.
Bearbeitungszeiten setzen Erwartungen für diejenigen, die Anträge und Petitionen beim USCIS einreichen. Genaue und transparente Bearbeitungszeiten sind für Einzelpersonen, die persönliche Pläne machen, und für Arbeitgeber, die ihre Belegschaft planen, von entscheidender Bedeutung. Darüber hinaus sind die Bearbeitungszeiten von grundlegender Bedeutung, um die Behörde für rechtzeitige Dienstleistungen verantwortlich zu machen. Sie sind auch ausschlaggebend dafür, ob und wann ein Kunde Hilfe in Anspruch nehmen kann, sowohl von USCIS als auch von unserem Büro. Bei Fällen, die 30 Tage über die Bearbeitungszeit hinausgehen, können die Kunden eine Anfrage über das USCIS-Callcenter (1-800-375-5283) oder über das Online-Kundendienst-Tool e-Request stellen. Nachdem ein Fall 60 Tage hinter der USCIS-Bearbeitungszeit zurückliegt und die Person oder der Arbeitgeber versucht hat, die Verzögerung oder das Problem direkt mit USCIS zu lösen, können die Kunden das Büro des Ombudsmanns um Hilfe bitten.
Vor der Einführung dieses neuen Formats für die Bearbeitungszeit zeigte USCIS Diagramme mit dem Ziel für die Bearbeitungszeit (z. B. 6 Monate) an, wenn die Außenstelle oder das Servicecenter bei der Einhaltung der Bearbeitungszeit im Plan war. Wenn das Büro hinter seinem Bearbeitungszeitziel zurückgeblieben war, wurde in der Tabelle das Einreichungsdatum des letzten Falles aufgeführt, den das Büro abgeschlossen hatte. Am 4. Januar 2017 begann USCIS damit, die Bearbeitungszeiten in einem bestimmten Datumsformat und nicht mehr in Wochen oder Monaten anzugeben.
Die Methode zur Berechnung der Bearbeitungszeiten hat sich jedoch nicht geändert. USCIS berechnet die Bearbeitungszeiten, die auch als „Zykluszeiten“ bezeichnet werden, weiterhin anhand der Anzahl der bei der zuständigen USCIS-Niederlassung oder dem Servicecenter anhängigen Fälle im Vergleich zu den in diesem Monat abgeschlossenen Fällen. Die berechnete Bearbeitungszeit liefert eine Schätzung der verstrichenen Zeit im Zusammenhang mit bestimmten Arten von Fällen (z. B. Formular N-400, Antrag auf Einbürgerung oder Formular I-485, Antrag auf Eintragung eines Daueraufenthalts oder Anpassung des Status), die bei USCIS anhängig sind. In der Regel vergehen 45 Tage zwischen den Angaben zur Bearbeitungszeit und der Veröffentlichung auf der USCIS-Website. Folglich haben die Kunden nicht den Vorteil von Echtzeitdaten über die Bearbeitung. Außerdem wird bei den Bearbeitungszeiten nicht berücksichtigt, wenn Beweisanfragen oder Ablehnungsbescheide ausgestellt werden, was die Bearbeitungszeit eines Falles um Wochen oder Monate verlängern kann.
Die Änderung des Formats wird es den USCIS-Kunden zwar leichter machen, die Bearbeitungszeiten zu verstehen, aber es muss noch mehr getan werden. Bei den Bearbeitungszeiten sollten Echtzeitdaten verwendet werden, die die Zeit, die USCIS für die Bearbeitung eines Falles benötigt, sowie die Anzahl oder den Prozentsatz der Anträge, die außerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit liegen, genau wiedergeben. Genauere Bearbeitungszeiten werden einen großen Beitrag dazu leisten, realistische Erwartungen für Einzelpersonen und Arbeitgeber zu setzen und den Erfolg der Behörde bei der Erfüllung der angegebenen Bearbeitungsziele zu messen.
Wenn Sie systematische Probleme mit der Berechnung der Bearbeitungszeiten haben, wenden Sie sich bitte an das Büro des Ombudsmanns unter [email protected]. Wenn Sie Unterstützung in einem Fall benötigen, füllen Sie bitte unser Formular für die Anforderung von Unterstützung in einem Fall unter https://www.dhs.gov/case-assistance aus.
USCIS Announcement
January 5, 2017
USCIS Now Uses Specific Dates to Show Case Processing Times
Sehr geehrte Interessenvertreter,
ab dem 4. Januar 2017 werden wir die Bearbeitungszeiten in einem bestimmten Datumsformat veröffentlichen, anstatt in Wochen oder Monaten. Dies ist der erste Schritt, um die Bearbeitungszeiten zeitnaher und verständlicher zu gestalten.
Wir veröffentlichen die Bearbeitungszeiten auf unserer Website als Anhaltspunkt dafür, wann man sich über einen anhängigen Fall erkundigen sollte (Serviceanfrage). In den letzten Jahren haben wir die Bearbeitungszeiten in zwei verschiedenen Formaten veröffentlicht:
– Für Fälle, die innerhalb unserer Produktionsziele lagen, haben wir die Bearbeitungszeiten in Wochen oder Monaten angegeben.
– Für Fälle, die außerhalb unserer Produktionsziele lagen, haben wir die Bearbeitungszeiten mit einem bestimmten Datum angegeben.
Beziehen Sie sich immer auf Ihre I-797C, Notice of Action, und suchen Sie nach dem „Eingangsdatum“, um festzustellen, wann wir Ihren Fall angenommen haben. Wenn das Eingangsdatum auf der USCIS-Webseite für Bearbeitungszeiten
nach dem Datum liegt, das wir auf Ihrer Mitteilung angegeben haben, sollten Sie innerhalb von 30 Tagen von uns hören. Wenn Sie nach diesen 30 Tagen noch nichts von uns gehört haben, können Sie eine Anfrage zu Ihrem Fall stellen.
Wir empfehlen, unser E-Request-Tool für alle Anfragen zu verwenden. Außerdem bieten wir unter my.uscis.gov viele weitere Dienste und Tools an
– Überprüfen Sie Ihren Fallstatus und melden Sie sich für automatische Fallaktualisierungen an
– Überprüfen Sie die Bearbeitungszeiten
– Vereinbaren Sie einen Termin
Wenn Sie umziehen, denken Sie daran, Ihre Adresse für jeden anhängigen Fall und die Eingangsnummer unter uscis.gov/adresschange zu aktualisieren.
Gütige Grüße,
USCIS Public Engagement Division