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Los embudos de marketing de los productos de consumo son los distintos caminos que recorren los clientes potenciales para llegar a su destino: la compra de un producto. Cada cliente potencial entra en un camino desde un punto diferente de conocimiento del producto, como un canal de marketing de medios sociales o un anuncio en línea, y luego continúa a lo largo del camino, cruzándose con otros caminos de clientes potenciales.
A lo largo del camino, en cada uno de estos caminos a través del embudo, usted crea acciones de marketing para que sus clientes se comprometan y los conduzcan al siguiente paso, como inscribirse para recibir un correo electrónico semanal que ofrece información entretenida relacionada con el producto o suscribirse a un libro blanco o folleto gratuito. Este es el primer punto de captación de clientes potenciales que pueden ser alimentados aún más con mensajes dirigidos.
A medida que los clientes dan el siguiente paso, se mueven hacia abajo en el cuello del embudo hacia la compra del producto. Algunos llegarán a la meta antes que otros en función de la urgencia de sus necesidades. Independientemente de que la compra se produzca de inmediato o de que los clientes sigan mostrando interés pero no compren, seguir etiquetando a los clientes de alguna manera es una parte esencial para mantenerlos en el camino a través del embudo, por muy lento que sea el recorrido.
Un embudo clásico para la persuasión es el AIDA, que significa Atención, Interés, Deseo y Acción. Echemos un vistazo más de cerca a cada uno de esos elementos y sumerjámonos en lo que significan para usted.
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Atención
Tu diseño para un embudo de marketing basado en productos comienza con el proceso de concienciación, mediante el cual consigues la atención del prospecto, le haces saber que existes y le vendes un producto que podría gustarle. Una de las formas de llamar la atención después de crear tu sitio web, tu blog y varias cuentas de empresa en las redes sociales es utilizar Google AdWords para crear pequeños anuncios en línea. Los clientes que utilicen en sus cadenas de búsqueda palabras clave similares a las que usted utiliza en su anuncio verán estos anuncios. También existe la optimización de los motores de búsqueda, en la que el uso de las palabras clave investigadas en las páginas de su sitio web aumenta las posibilidades de que le descubran cuando los clientes busquen lo que usted vende (por ejemplo, collares para perros grandes).
También puede crear anuncios utilizando las plataformas de medios sociales en las que tiene presencia. De este modo, su producto llega a muchos más clientes potenciales que si se limitara a publicar desde la página de su cuenta de empresa. Una vez que los clientes potenciales hagan clic en cualquier botón de llamada a la acción (CTA) o en los enlaces que incluya en su publicación, entonces comienza el proceso de ganar y retener su atención.
Interés
Una vez que haya concienciado a los clientes potenciales, su siguiente paso es darles información que les interese lo suficiente como para querer saber más sobre sus productos. Puede hacer que se inscriban para recibir correos electrónicos centrados en su producto, o puede darles un libro blanco gratuito. Un libro blanco no es un anuncio, sino que da información sobre el producto, la razón de su existencia y lo que está diseñado para hacer por los clientes.
Tu blog puede añadir valor al sitio web hablando de una de las características o aplicaciones del producto, una historia de éxito de un cliente o noticias sobre mejoras del producto. O su correo electrónico puede incluir un enlace a un vídeo que muestre a clientes existentes hablando de cómo les ayudó el producto. Después de ver el vídeo, los clientes potenciales pueden hacer clic en un botón CTA o un enlace para obtener más información sobre el producto y comprarlo si están preparados en ese momento.
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Deseo
Los clientes potenciales que ven cómo este producto puede ayudarles pueden tener ahora el deseo de probarlo por sí mismos. O puede que quieran saber más o comparar su producto con otros del mercado en cuanto a precios y características.
Si ha investigado a sus competidores, entonces puede ofrecer algo único a sus clientes potenciales que los competidores no tienen. Continúe relacionándose con sus clientes potenciales para mantenerlos centrados y entusiasmados con su producto para que den el paso final. Una excelente herramienta para aumentar el deseo es un seminario web en el que los espectadores puedan ver el producto en acción.
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Acción
Envía correos electrónicos que incluyan tu botón CTA, y si consideras da un límite de tiempo para realizar la compra antes de que el precio del producto suba. Crea una sensación de urgencia dando un plazo corto para comprar o diciendo a los clientes que sólo quedan unos pocos libros o paquetes de software. También puede añadir ventajas como una garantía de devolución del dinero de 60 días, una cita con el cliente interesado para una demostración del producto, si procede, o una consulta telefónica gratuita.