Philip Friedman/Studio D
Ha pagado recientemente por la instalación de una antena parabólica en su casa y le ha dado una propina de 10 dólares al técnico que ha realizado el trabajo. Cuando se fue, descubrió sus huellas sucias en la alfombra. Una semana después, perdió la recepción. Cuando llama a la compañía para que le reparen la avería, el mismo técnico se presenta en su puerta. ¿Estás obligado a darle propina?
1) No.
2) Sí.
3) Déle una propina, pero sólo 5 dólares, ya que hizo un gran desastre en su primera visita.
La respuesta correcta: (1) En la mayoría de los casos, usted no tiene que dar propina a una persona de instalación o reparación. Aunque los camareros y los peluqueros dependen de las propinas además de sus salarios para sus ingresos, ese no suele ser el caso de los empleados de instalación de satélites. Dé una propina sólo si cree que el servicio ha sido excepcional o que el instalador ha ido más allá de lo normal para garantizar su satisfacción. En cuanto al desorden que esta persona de servicio dejó la primera vez, esta vez pídale amablemente que se quite los zapatos.
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