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TeamViewer es una herramienta de gestión remota rápida y segura diseñada para ayudar a los proveedores de servicios de TI gestionados a supervisar proactivamente los sistemas remotos, los puntos finales de los clientes y las redes. Puede supervisar dispositivos como Windows, macOS y Linux para la identificación temprana de problemas. Ayuda a los miembros del equipo a mantenerse conectados desde diferentes lugares mediante reuniones en línea. TeamViewer consta de una interfaz intuitiva y fácil de usar con potentes funciones de acceso remoto.

Además de tener un montón de funcionalidades útiles como la identificación de accesos desatendidos, wake-on-LAN y asignación de tickets, tiene algunas limitaciones en términos de seguridad, calidad de imagen y coste. Hay múltiples soluciones disponibles en el mercado con características mejoradas y mejores capacidades de comunicación. Antes de ver las alternativas a TeamViewer, veamos qué es lo que hace que TeamViewer siga siendo la preferencia de algunas empresas y tenga menos valor para quienes buscan un sistema de gestión remota más avanzado.

Ventajas del uso de TeamViewer

• Se puede instalar y actualizar con facilidad
• TeamViewer ayuda a los equipos a compartir archivos sensibles a través de diferentes ubicaciones
• Facilita la comunicación de los equipos remotos con funciones de vídeo, chat y llamadas de voz
• Se puede utilizar en Android, Linux, BlackBerry Windows, y Mac
• TeamViewer es gratuito para fines nofines comerciales
• Ayuda a proporcionar un fácil acceso a las máquinas remotas
• Ayuda a detectar y resaltar los problemas a otros miembros del equipo
• Ayuda a los miembros del equipo a realizar sesiones de formación en línea para hasta 25 miembros simultáneamente
• Ayuda a impulsar el potencial de ventas
• No requiere configuraciones de router
• El equipo puede acceder fácilmente a datos y aplicaciones cruciales en cualquier en cualquier lugar utilizando TeamViewer
• Proporciona una excelente asistencia al cliente
• TeamViewer admite la impresión remota, el chat remoto y wake-on-LAN sin ninguna configuración específica
• Con TeamViewer, los usuarios pueden compartir sus pantallas, la ventana de la aplicación y todo el escritorio
• Ayuda a la transferencia fácil de archivos desde servicios de almacenamiento en línea como OneDrive, Box, y Google Drive
• Proporciona una función de arrastrar y soltar para compartir archivos de un sistema a otro

Desventajas de TeamViewer

• TeamViewer no es gratuito para fines comerciales y requiere una licencia
• No puede compartir archivos de gran tamaño
• No funciona a través de servidores proxy
• Necesita una conexión rápida y continua a Internet para funcionar
• Cada sistema necesita tener TeamViewer y la misma versión instalada en él, o de lo contrario no funcionará
• Las máquinas solo son accesibles cuando están activas y disponibles

5 buenas prácticas de seguridad de TeamViewer

Según la BBC, un número importante de cuentas de TeamViewer fueron hackeadas ya en 2016. Los informes de los ataques aumentaron considerablemente, y los hackers utilizaron credenciales procedentes de los datos robados por otras empresas o de cachés gigantes. Debido al creciente número de ataques, TeamViewer se vio obligado a emitir una corrección de emergencia para una grave vulnerabilidad del programa en diciembre de 2017. Estas razones fueron suficientes para dar a TeamViewer una etiqueta de aplicación insegura. Aunque TeamViewer se diseñó teniendo en cuenta el modo de primera ejecución y la facilidad de uso por encima de los modelos de seguridad de difícil navegación, el concepto no funcionó como se esperaba. Aunque muchas organizaciones se han pasado a varias alternativas de TeamViewer que prometen ofrecer mucho más, las empresas y los profesionales que siguen utilizando TeamViewer pueden seguir algunas buenas prácticas para ayudar a salvaguardar sus datos cruciales.

1. Ejecutar TeamViewer sólo cuando sea necesario
2. Crear contraseñas seguras
3. Autenticación de dos factores
4. Actualizar TeamViewer
5. Opciones de seguridad avanzadas

Ejecutar TeamViewer sólo cuando sea necesario

No haga concesiones a la hora de proteger los datos oficiales. Una acción inmediata puede ayudar a prevenir las brechas de seguridad y el robo de datos. Asegúrese de cerrar la sesión de la aplicación una vez que haya terminado el trabajo para ayudar a mantener sus datos seguros. Cerrar la sesión de la aplicación es la mejor manera de evitar dar acceso a la máquina a alguien con capacidad de pirateo. Además, siga actualizando la aplicación desde el sitio web de TeamViewer mientras está temporalmente desactivada para ayudar a asegurar que está en la última versión de la aplicación con características avanzadas y nuevas.

Crear contraseñas fuertes

Crear contraseñas fuertes ayuda a asegurar su sistema y la información crucial de las vulnerabilidades. Para crear contraseñas seguras, los usuarios deben iniciar sesión en la consola de gestión de TeamViewer. Esta consola ayuda a los usuarios a asegurar sus cuentas de dos maneras, ya sea eligiendo la opción de cambio de contraseña (para establecer contraseñas seguras) u optando por la autenticación de dos factores (añade pasos adicionales al procedimiento básico de inicio de sesión para proporcionar una mayor seguridad de la aplicación). Los usuarios pueden establecer contraseñas con la combinación de caracteres especiales, letras y números.

Autenticación de dos factores

La autenticación de dos factores proporciona una capa adicional de seguridad en las cuentas de TeamViewer. Añade un paso de verificación junto con un ID de inicio de sesión y una contraseña. Cuando se activa la autenticación de dos factores, los usuarios reciben un código único en sus teléfonos móviles poco después de iniciar sesión con el ID y la contraseña. Sin embargo, la autenticación bidireccional no se aplica al cliente real por defecto. Si la cuenta es accesible para el cliente con el pin de cuatro dígitos, la activación de la autenticación bidireccional no sirve de nada, así que bloquee el cliente para la cuenta para habilitar la seguridad efectiva de la autenticación bidireccional.

Actualizar TeamViewer

Aunque TeamViewer se actualiza automáticamente, si está deshabilitado o desactivado, el usuario puede estar ejecutando una versión obsoleta de la aplicación. Para tales escenarios, pueden descargar una versión actualizada de la aplicación ejecutando la aplicación y seleccionando los pasos básicos de instalación. Es posible que se pida a los usuarios que introduzcan una nueva contraseña para la versión actualizada.

Opciones de seguridad avanzadas

Las opciones de seguridad avanzadas proporcionan un control granular sobre las funcionalidades de acceso remoto de TeamViewer. Este tipo de seguridad avanzada proporciona una amplia gama de permisos granulares para las sesiones de acceso remoto. Los usuarios pueden configurar estos ajustes como «permitir», «tras confirmación» o «denegado en función de los requisitos». Sin embargo, aconsejamos seleccionar la pestaña «después de la confirmación», para que solicite los permisos de acceso antes de transferir archivos o establecer una conexión VPN.

Modelos de precios de TeamViewer

TeamViewer puede utilizarse con fines comerciales y no comerciales. Para fines no comerciales, la herramienta es gratuita, pero para fines comerciales, hay tres opciones diferentes para elegir: Business, Premium y Corporate. Estas versiones de TeamViewer incluyen las funciones básicas de gestión remota, incluida la transferencia de archivos, el soporte multiplataforma, el chat y el soporte remoto de servidores desatendidos, con algunas diferencias. TeamViewer ofrece una garantía de devolución del dinero de siete días con la compra.

Business: Esta versión, si se adquiere, puede instalarse en una sola estación de trabajo. Para instalarla en otras estaciones de trabajo, los usuarios deben adquirir instalaciones adicionales. Cada estación de trabajo puede ejecutar hasta tres sesiones simultáneas. La versión Business se considera una de las versiones más económicas de TeamViewer. Sin embargo, incluye menos funciones que Premium y Corporate.

Premium: La versión Premium de TeamViewer puede instalarse en un número ilimitado de estaciones de trabajo y puede ejecutar hasta diez sesiones simultáneas desde cada estación de trabajo. Esta versión incluye funciones como TeamViewer Manager, el enrutamiento multicanal, TeamViewer Portable, el conector web y el paquete MSI.

Corporate: La versión Corporate cuenta con todas las funciones que ofrece TeamViewer. Cada estación de trabajo puede realizar quince sesiones simultáneas. Además, hasta tres estaciones de trabajo pueden iniciar simultáneamente las sesiones concurrentes. Los usuarios de la versión Corporate obtienen un año de soporte prioritario por parte de TeamViewer.

8 MEJORES alternativas a TeamViewer

Sin duda, las características de TeamViewer son dignas de mención, como su escalabilidad, su facilidad de uso, la posibilidad de compartir la pantalla, el hecho de que no se requiera ningún plugin o software adicional, la compatibilidad con dispositivos móviles y de escritorio, las grabaciones de reuniones incorporadas, las llamadas de audio y vídeo y el intercambio de archivos. Sin embargo, con los fallos de seguridad mencionados anteriormente, los usuarios individuales y las empresas están buscando alternativas a TeamViewer. Algunos necesitan alternativas a TeamViewer para sistemas operativos específicos como Windows o Mac, mientras que otros buscan características más avanzadas.

Hay muchos programas como TeamViewer con características similares o más avanzadas junto con un alto énfasis en la seguridad. A continuación se describen algunas herramientas de software de gestión remota para proveedores de servicios gestionados que son útiles para las empresas que buscan la gestión remota y para los usuarios no comerciales.

1. Dameware Remote Everywhere
2. Mikogo
3. Splashtop
4. Chrome Remote Desktop
5. VNC Connect
6. Webex Meetings
7. Join.me
8. Take Control

Dameware Remote Everywhere

SolarWinds® Dameware® Remote Everywhere es una potente solución basada en la nube que ofrece gestión remota, facilidad de uso y agilidad. Ayuda a las organizaciones a proporcionar un acceso sin fisuras, rápido, atendido y desatendido a los dispositivos remotos. Ofrece soporte de escritorio remoto para varios sistemas operativos, incluyendo Windows, macOS y Linux. Con esta herramienta, los administradores pueden añadir usuarios, gestionar permisos y conceder acceso a través de la herramienta de gestión de Active Directory. La herramienta puede reiniciar el sistema en modo de hibernación o suspensión y puede utilizarse para la gestión de clientes remotos, organizar reuniones en línea, chatear en línea con equipos y usuarios finales, y realizar capturas de pantalla de dispositivos remotos con un solo clic. SolarWinds Dameware Remote Everywhere permite a los usuarios:

• Supervisar y grabar sesiones en tiempo real
• Cargar datos en la nube
• Desplegar agentes de forma masiva en los equipos
• Ajustar la calidad y el color de la sesión según los requisitos del usuario para un ancho de banda de alto a bajo
• Gestionar múltiples dispositivos en plataformas Mac, iOS, Windows, Linux y Android
• Proporcionar una conexión segura con autenticación de dos factores, autenticación multinivel, cifrado AES 256 y generación de pines específicos de sesión

SolarWinds Dameware es rápido en el establecimiento de sesiones activas y ayuda a mantener seguros los datos de los usuarios con sus protocolos de cifrado avanzados y su compatibilidad (acceso de permisos multinivel y autenticación de dos factores). Con SolarWinds Dameware, los usuarios pueden conectarse rápidamente a máquinas que no responden gracias a la compatibilidad con AMT, wake-on-LAN y KVM. Si se producen errores, los administradores pueden resolverlos sin necesidad de molestar a otros usuarios para obtener sus datos de acceso e información del sistema. La herramienta proporciona toda la información, incluida la BIOS, los registros de eventos y las actualizaciones. También guarda los detalles de cada sesión activa en forma de notas, registros, capturas de pantalla y grabaciones poco después de su finalización. Esto ayuda a proporcionar información valiosa para la resolución de errores. La herramienta ofrece conferencias de chat, vídeo y voz antes o durante la sesión y utiliza VoIP.

Mikogo

Fuente: https://www.mikogo.com/

Mikogo es una alternativa fiable a TeamViewer directamente accesible en el navegador a través de dispositivos Android, Mac, Windows, Linux y iPhones, y no requiere procedimientos de descarga e instalación. Este visor HTML basado en la nube puede conectar hasta veinticinco usuarios en el mismo ordenador simultáneamente. Los administradores o usuarios con acceso a los controles pueden cambiar de rol siempre que sea necesario y pueden controlar máquinas remotas. La herramienta cuenta con una función de transferencia de datos para compartir e intercambiar información sensible entre los participantes. Mikogo incluye las características estándar que debe tener una herramienta de gestión remota, como la posibilidad de grabar sesiones, funciones de chat, una pizarra interactiva y pantalla compartida. Sus funciones gratuitas para compartir la pantalla permiten a los usuarios ver, compartir y controlar los escritorios de otros participantes. Esta función ayuda a visualizar transmisiones en directo, demostraciones de ventas en línea, grupos de formación y conferencias web. Además, la herramienta ofrece una versión demo gratuita de 14 días para un solo usuario por sesión.

Splashtop

Fuente: https://www.pcmag.com/

Splashtop es una solución de escritorio remoto que ayuda a proporcionar acceso a aplicaciones, proyectos, archivos y formación de forma remota. La solución es accesible en dispositivos como smartphones, ordenadores de sobremesa, Linux, Windows y macOS. Los usuarios y las empresas pueden elegir entre los productos de Splashtop para satisfacer sus necesidades actuales. La versión también puede actualizarse si es necesario. Sin embargo, es posible que los usuarios tengan que pagar más por las funciones adicionales, ya que los diferentes productos Splashtop varían en cuanto a características y modelos de precios. Splashtop Personal es una excelente alternativa a TeamViewer, ya que es gratuito y proporciona acceso a un máximo de cinco dispositivos conectados en una red local. Esta versión sólo puede utilizarse para fines no comerciales.

Para fines empresariales, Splashtop Business ofrece capacidades de gestión remota. Esta versión de pago de Splashtop, da a los usuarios características adicionales como la transferencia de archivos, el acceso a las impresoras locales, y la capacidad de comunicarse a través de chat con otros participantes remotos. También ofrece una característica incorporada conexiones cifradas TLS (256 bits) para una alta estabilidad y rendimiento mientras se asocia remotamente con los equipos. Splashtop Classroom y Mirroring360 son versiones mejoradas y avanzadas de Splashtop con funciones de compartición de pantalla que ayudan a los usuarios a compartir sus contenidos, ideas, aplicaciones, escritorio y mucho más sin necesidad de plugins o hardware externos.

Chrome Remote Desktop

Fuente: https://www.youtube.com/

Chrome Remote Desktop es una popular aplicación de acceso remoto disponible de forma gratuita. Es fácil de configurar y utilizar y proporciona una conexión estable entre máquinas remotas. Sin embargo, los usuarios necesitan una extensión de Google Chrome para utilizar la aplicación de la mejor manera posible. Ayuda a controlar los ordenadores remotos con una buena conectividad a Internet. La aplicación se ejecuta rápidamente en los dispositivos, plataformas y navegadores en los que funcionan los gigantes del buscador. El escritorio remoto de Chrome tiene aplicaciones especiales para dispositivos iOS y Android, que ayudan a gestionar los ordenadores de forma remota. Requiere permiso para acceder a los ordenadores remotos. El Host de Escritorio Remoto de Chrome se descarga automáticamente para las necesidades de intercambio de datos. El Escritorio remoto de Chrome no incluye funciones como compartir la pantalla, chats, videoconferencias, etc. Sólo puede utilizarse para gestionar ordenadores remotos y compartir archivos.

VNC Connect

Fuente: https://www.pcmag.com/

RealVNC es un software de acceso remoto para uso comercial y personal. Tiene varias ventajas sobre TeamViewer en términos de capacidad de compartir, seguridad, flexibilidad y coste. Esta aplicación segura y robusta ayuda a proteger las sesiones remotas en línea encriptándolas con AES de 128 bits, configuraciones complejas de contraseña y autenticación de dos factores. VNC Connect incluye una aplicación de servidor con licencia para controlar máquinas de forma remota y una aplicación VNC Viewer que puede descargarse gratuitamente. Los usuarios también tienen que crear cuentas en RealVNC para gestionar las suscripciones y conceder permisos de acceso a otros usuarios o equipos. Ambas aplicaciones VNC (Server y Viewer) no requieren configuraciones de firewall o router y se descubren automáticamente a través de Internet.

La herramienta viene con versiones de pago y gratuitas. Sin embargo, los usuarios tienen que comprometerse con las características si seleccionan la versión gratuita de VNC Connect. Las versiones de pago Professional y Enterprise pueden controlar o gestionar un número ilimitado de máquinas remotas. También incluyen funciones adicionales como la transferencia de datos, la impresión remota o las opciones de chat. La versión Enterprise de VNC Connect puede cifrar las sesiones con AES de 256 bits. También puede habilitar conexiones remotas directas con máquinas remotas, lo que significa que los dispositivos ubicados a distancia pueden conectarse sin necesidad de conexiones a Internet. Las funciones de conferencia web no están disponibles en ninguna de las versiones.

• Fácil de implementar
• Conecta todo el ecosistema
• Preinstalación o conexión bajo demanda
• Control de acceso granular
• Autenticación de múltiples factores
• .factor de autenticación
• Respondiente e intuitivo
• Conectividad directa y en la nube
• No requiere formación
• Acceso asistido y no asistido

Webex Meetings

Fuente: https://win10fix.com/

Cisco adquirió Webex Communications en 2007, y desde entonces desarrolla y distribuye soluciones de software para colaboraciones en empresas. Webex Meetings es una solución remota que ayuda a las organizaciones y a los usuarios individuales a llevar a cabo sesiones remotas, formación en línea, etc. Se centra en las conferencias web, las llamadas de voz y los chats. Sin embargo, las sesiones remotas en línea de Webex Meetings sólo pueden realizarse a través de la nube de Cisco Webex, al igual que otros productos de Webex. La nube de Webex está distribuida por todo el mundo a través de centros de datos junto con conceptos de copia de seguridad y almacenamiento en caché. La nube y la solución ayudan a proporcionar el máximo ancho de banda y disponibilidad a los usuarios.

Las reuniones de Webex vienen en versiones de pago y gratuitas. Con la versión gratuita, los usuarios autorizados pueden realizar reuniones en línea gratuitas con un máximo de dos participantes. Para añadir más personas y utilizar funciones adicionales de Webex Meetings, existen paquetes premium con funciones avanzadas y mejoradas. Los usuarios pueden realizar conferencias web, añadir hasta 100 participantes en reuniones y conferencias en línea, acceder a varias opciones de pantalla compartida, acceder a los sistemas de forma remota, asegurar las reuniones mediante contraseñas y crear perfiles de usuario específicos.

Join.me

Fuente: https://www.pcmag.com/

Join.me es una herramienta web que ayuda a organizar reuniones en línea. El servicio ofrece un espacio adicional para que los administradores programen y celebren reuniones en línea. Todas las sesiones se graban automáticamente para fines futuros y para hacer un seguimiento de quién está haciendo qué. Con su versión gratuita, los usuarios pueden organizar fácilmente reuniones en línea con hasta diez participantes y videoconferencias de hasta cinco miembros. Sin embargo, hay que descargar la aplicación y registrarse antes de utilizar todas sus funciones. Además de las opciones de VolP, videoconferencia y chat, el servicio también permite compartir datos y pantallas. Los módulos de suscripción de Join.me contienen funciones adicionales de administración y de aumento de la productividad (PRO), en las que se puede permitir la asistencia de hasta 250 participantes a la reunión. Además, los servicios ofrecen complementos para Outlook y Google y pizarras blancas.

Take Control

Take Control forma parte de la familia de productos de SolarWinds y está diseñado específicamente para su uso por parte de los proveedores de servicios gestionados (MSP). Esto significa que está diseñado para ayudarle a proporcionar asistencia remota a cientos o incluso miles de clientes, de forma rápida y segura.

Con Take Control, obtendrá acceso a un cómodo panel en el que su equipo de TI podrá ver todos los diagnósticos que necesite. Puede conectarse a los dispositivos de los clientes en cuestión de segundos, lo que facilita la obtención de la ayuda que necesitan de inmediato (y evita que usted pierda el tiempo).

Esta solución también está diseñada para la seguridad, protegiendo a sus clientes a través de protocolos de cifrado avanzados, autenticación de dos factores (2FA), soporte de permisos multinivel, y más. También es una opción altamente personalizable, que le permite crear flujos de trabajo e informes configurados para satisfacer sus necesidades específicas.

Cómo tomar una decisión informada

Con las abrumadoras opciones de alternativas de TeamViewer, es un reto hacer una elección. Los administradores deben tener en cuenta las consideraciones únicas de una organización, como los requisitos, el presupuesto, las características necesarias y las sesiones concurrentes requeridas, antes de tomar una decisión. Si la organización necesita una solución con capacidades sólidas, seguridad fiable y funciones principales como la transferencia de datos y las conferencias web, SolarWinds Dameware Remote Everywhere es muy recomendable. Incluye más funciones, una interfaz de usuario intuitiva, una consola de gestión y grabaciones de sesiones para ayudar a los usuarios a solucionar los errores con facilidad.

Considere hacer las siguientes preguntas antes de comprar cualquier herramienta específica:

• ¿Es la solución valiosa y vale el dinero que paga?
• ¿Qué tipo de soporte ofrecen para solucionar los errores?
• ¿Con qué frecuencia se realizan actualizaciones?
• ¿Puede personalizar la solución para satisfacer sus necesidades?
• ¿Qué tipo de seguridad ofrece el software?

Las respuestas a estas preguntas pueden ayudarle a tomar una decisión informada y simplificar el proceso de gestión remota.