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Créditos de la imagen: Facebook

A partir de hoy, podrás explorar y comprar productos directamente desde la página de Facebook o el perfil de Instagram de un negocio.

Tanto Facebook como Instagram ya admitían cierto grado de comercio electrónico; por ejemplo, Facebook tiene su Marketplace y probablemente dará un mayor impulso a través de su iniciativa de criptomoneda Libra, mientras que Instagram permite a los usuarios comprar productos que aparecen en publicaciones y anuncios. Pero las nuevas herramientas de la compañía van más allá, permitiendo a las empresas crear una tienda de Facebook completa.

Después de todo, la pandemia probablemente ha hecho que los consumidores sean aún más propensos a tratar los perfiles de Facebook e Instagram como la fuente de información de los restaurantes y tiendas locales – si su tienda favorita ha cambiado su horario, o ha cambiado a la entrega en línea/recogida en la calle, es casi seguro que lo han publicado en Facebook o Instagram. Así que, ¿por qué no permitir a los visitantes hacer compras sin tener que salir de las aplicaciones de Facebook e Instagram?

También vale la pena recordar que las consecuencias económicas de la pandemia ya están perjudicando y matando a muchas pequeñas empresas, negocios que publican y se anuncian en Facebook. Así que la compañía tiene interés en ayudar a esas empresas a sobrevivir de cualquier manera que pueda.

En una sesión de Facebook Live hoy, el CEO Mark Zuckerberg describió esto como una forma de ayudar a las empresas que sufren a raíz de la COVID-19, aunque reconoció que no «deshará todo el daño económico».»

También sugirió que esto seguirá siendo útil después de la pandemia: «Sí creo que vamos a seguir viviendo más de nuestras vidas en línea y haciendo más negocios en línea».

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Mientras tanto, el vicepresidente de producto de Instagram, Vishal Shah, me dijo que se trata de una gran prueba global de la función, con casi un millón de negocios ya inscritos.

Esos negocios podrán crear una Tienda de Facebook de forma gratuita: sólo tienen que subir su catálogo, elegir los productos que quieren presentar, y luego personalizarla con una imagen de portada y colores de acento. Los visitantes podrán navegar, guardar y pedir los productos.

El vicepresidente de anuncios de Facebook, Dan Levy, dijo que aunque la compañía cobrará «pequeñas cuotas» por cada compra, la verdadera monetización vendrá de impulsar más publicidad. (Las tiendas también pueden aparecer en anuncios e historias.)

Levy describió esto como una solución de «construir una vez y renderizar en cualquier lugar», con Shah añadiendo que «la tienda en sí será muy consistente, ya sea en Facebook o Instagram». Lo que diferirá es la forma en que los consumidores descubran las tiendas, ya sea a través del Marketplace de Facebook o de un producto etiquetado en una foto en Instagram.

La compañía también planea lanzar otra experiencia este verano llamada Instagram Shop, permitiendo a los usuarios navegar por los productos directamente desde Instagram Explore y eventualmente saltar a una experiencia de compra desde la pestaña de navegación principal de la aplicación. También habrá formas para que los comerciantes presenten y enlacen en sus videos en vivo los productos de sus Tiendas de Facebook, y para que los consumidores conecten los programas de lealtad a sus cuentas de Facebook.

Como parte de este anuncio, Facebook dijo que se está asociando con Shopify, BigCommerce, Woo, Channel Advisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube y Feedonomics.

Los comerciantes podrán utilizar estas plataformas de terceros para gestionar sus Tiendas de Facebook, así como los anuncios vinculados a esas Tiendas. Por ejemplo, Shopify dijo: «Facebook Shops permite a los comerciantes de Shopify obtener el control sobre la personalización y la comercialización de sus escaparates dentro de Facebook e Instagram, mientras que la gestión de sus productos, el inventario, los pedidos y el cumplimiento directamente desde Shopify».

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