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Cuando Firefox se cuelga, deja de responder a los clics y a las pulsaciones de las teclas y no parece estar haciendo nada. Además, aparece una etiqueta «(No responde)» en la barra de título y el cursor del ratón se convierte en una rueda giratoria cuando está sobre la ventana de Firefox. Este artículo te da soluciones a los cuelgues de Firefox según el momento en que se produzcan.

• Si Firefox utiliza muchos recursos del ordenador, consulta las soluciones propuestas en Firefox utiliza demasiada memoria o recursos de la CPU – Cómo solucionarlo.
• Si te aparece el aviso «Advertencia: Script que no responde», consulta Advertencia Script que no responde – Qué significa y cómo solucionarlo.
• Si Firefox se cierra inesperadamente, consulta Solucionar problemas de cuelgues de Firefox (cierre o salida inesperada).

Para resolver problemas de cuelgue que no se mencionan específicamente en este artículo, o si las soluciones sugeridas no resuelven el problema, consulta Solucionar y diagnosticar problemas de Firefox.

Si Firefox parece colgarse aleatoriamente y no después de una acción específica (por ejemplo, descargar un archivo o salir de Firefox), prueba las soluciones de esta sección.

Crea una nueva base de datos de lugares

Si los cuelgues son periódicos, puede estar causado por una base de datos de lugares corrupta.

Para crear una nueva base de datos de lugares, haga lo siguiente:

1. Abra la carpeta de su perfil:

   • Haga clic en el botón de menú , haga clic en Ayuda y seleccione Información de solución de problemas.En el menú Ayuda, seleccione Información de solución de problemas. Se abrirá la pestaña Información de solución de problemas.
   • Bajo la sección Aspectos básicos de la aplicación, junto a Carpeta de perfilDirectorio, haga clic en Abrir carpetaMostrar en FinderAbrir directorio. Se abrirá una ventana que contiene su carpeta de perfil.Se abrirá su carpeta de perfil.
   Nota: Si no puede abrir o utilizar Firefox, siga las instrucciones de Encontrar su perfil sin abrir Firefox.
2. Haga clic en el menú Firefox y seleccione Salir. Espere hasta que Firefox se haya cerrado por completo.
3. En la carpeta del perfil de Firefox, busque y cambie el nombre de los archivos places.sqlite por places.sqlite.old y places.sqlite-journal por places.sqlite-journal.old (si existe).
   • Para cambiar el nombre de un archivo, haga clic con el botón derecho del ratón sobre él y seleccione renombrar en el menúhaga clic una vez para seleccionarlo y, a continuación, haga clic una segunda vez en el nombre del archivo para que se pueda editar. A continuación, añada .old al final de su nombre.
4. Por último, vuelva a abrir Firefox.
   • Cuando Firefox vuelva a abrirse, creará una nueva base de datos de lugares. Tu historial de navegación se perderá, pero Firefox importará automáticamente tus marcadores desde el archivo de copia de seguridad más reciente.

Desactiva la aceleración de hardware

Con algunas configuraciones de tarjetas gráficas y controladores gráficos, Firefox puede colgarse al utilizar la aceleración de hardware. Puede probar a desactivar la aceleración por hardware para ver si se soluciona el problema.

Si el problema ya no ocurre, entonces la aceleración por hardware era probablemente la causa. Puede intentar actualizar sus controladores gráficos para ver si eso lo soluciona o simplemente ejecutar sin la aceleración de hardware.

Borra los archivos duplicados de Restauración de Sesión

Firefox puede ser lento para responder o colgarse si se han creado múltiples copias de su archivo de Restauración de Sesión:

1. Abra su carpeta de perfil:

   • Haga clic en el botón de menú , haga clic en Ayuda y seleccione Información de solución de problemas.En el menú Ayuda, seleccione Información de solución de problemas. Se abrirá la pestaña Información de solución de problemas.
   • Bajo la sección Fundamentos de la aplicación, junto a Carpeta de perfilDirectorio, haga clic en Abrir carpetaMostrar en FinderAbrir directorio. Se abrirá una ventana que contiene su carpeta de perfil.Se abrirá su carpeta de perfil.
   Nota: Si no puede abrir o utilizar Firefox, siga las instrucciones de Encontrar su perfil sin abrir Firefox.
2. Haga clic en el menú Firefox y seleccione Salir.
3. Localice y elimine el archivo sessionstore.js y cualquier copia, como sessionstore-1.js, sessionstore-2.js.

Cambiar la implementación del PAC

Si está utilizando un archivo de configuración automática de proxy (PAC), Firefox puede colgarse cuando intente cargar sitios que no existen o que no ha abierto recientemente. Para determinar si utiliza un archivo de configuración automática de proxy:

1. Haga clic en el botón de menú y seleccione Opciones.Preferencias.Opciones.
2. En el panel General, baje a la sección Proxy de redConfiguración de red.
3. Haga clic en Configuración…. Aparece el cuadro de diálogo Configuración de la conexión.
4. Si se selecciona URL de configuración automática del proxy, está utilizando un archivo de configuración automática del proxy. No desactive esta configuración, ya que le impedirá acceder a Internet. En su lugar, proporcione esta solución a su administrador de red.
5. Haga clic en Cancelar.

Firefox se cuelga al reproducir vídeos Flash

Vea La reproducción de vídeos Flash hace que Firefox se cuelgue.

Firefox se cuelga después de usarlo durante mucho tiempo

Las últimas versiones de Firefox incluyen mejoras en el uso de la memoria, especialmente durante sesiones largas. Actualiza Firefox a la última versión.

Reinicia Firefox

Firefox puede colgarse si se deja abierto durante mucho tiempo. Para solucionar el problema, reinicia Firefox.

Si dejas regularmente abierto Firefox para volver a donde lo dejaste, es posible que quieras utilizar la función de restauración de sesión de Firefox. Para más información, consulta Configurar la restauración de la sesión.

Firefox se cuelga al descargar archivos o guardar imágenes

Si Firefox se cuelga cuando intentas descargar un archivo o guardar una imagen, prueba estas soluciones:

Borrar el historial de descargas

Firefox puede colgarse al descargar archivos si tu historial de descargas ha crecido demasiado. Para borrar el historial de descargas:

1. Haga clic en el botón Descargas de la barra de herramientas, si está disponible, o bien haga clic en el botón Biblioteca y haga clic en Descargas en el menú.
2. Haga clic en Mostrar todas las descargas en la parte inferior del panel Descargas. Se abrirá la ventana de la Biblioteca.
3. Haga clic en el botón Borrar descargas en la parte superior de la ventana de la Biblioteca.
4. Descargue algunos archivos de muestra para ver si el cuelgue se ha detenido.

Elige una carpeta de descarga diferente

Firefox puede colgarse si la última ubicación de la carpeta de descarga (por ejemplo, un volumen compartido o una unidad USB) ya no está disponible. Para solucionar esto:

1. Haga clic en el botón de menú y seleccione Opciones.Preferencias.Opciones.
2. Seleccione el panel General.
3. En Descargas, seleccione Guardar archivos en y haga clic en el botón ElegirBuscar.
4. En la ventana Elegir carpeta de descarga, elija una nueva ubicación de carpeta.
5. Cierre la página about:preferences. Cualquier cambio que haya realizado se guardará automáticamente.

Compruebe si ahora puede descargar archivos o guardar imágenes. Si esto funciona, puede volver a la configuración de Firefox, si lo desea, y seleccionar Siempre preguntarme dónde guardar mis archivos.

Firefox se cuelga cuando lo cierras

A veces, cuando cierras Firefox, puede dejar de responder y permanecer en la memoria, aunque no haya ninguna ventana de Firefox abierta. Esto puede impedir que Firefox funcione correctamente la próxima vez que lo abra o puede ver un cuadro de diálogo «Cerrar Firefox» con un mensaje de error, Firefox ya se está ejecutando, pero no responde.Una copia de Firefox ya está abierta. A continuación, debe finalizar todos los procesos de Firefox o reiniciar el ordenador antes de poder volver a abrir Firefox (consulte el error «Firefox ya se está ejecutando pero no responde» – Cómo solucionarlo para conocer otras causas y soluciones).

Cierre Firefox completamente

1. Haga clic en el menú de Firefox y seleccione Salir.Haga clic en el menú de Firefox en la parte superior de la pantalla y seleccione Salir de Firefox.Haga clic en el menú de Firefox y seleccione Salir.
2. Cierre los cuadros de diálogo restantes o las ventanas secundarias, como la ventana de la Biblioteca.

Si los procesos de Firefox que permanecen en la memoria al salir son un problema recurrente, pruebe las siguientes soluciones.

Resuelva los problemas de sus extensiones

Una extensión problemática puede causar el problema, que puede resolverse desactivando o desinstalando la extensión. Para obtener información sobre cómo diagnosticar y arreglar problemas causados por extensiones defectuosas, consulta el artículo Solucionar problemas de extensiones, temas y aceleración de hardware para resolver problemas comunes de Firefox.

Basado en la información de Firefox cuelga (mozillaZine KB)