Quand dois-je appeler le 911 ?
Appellez le 911 en cas d’URGENCE policière, d’incendie ou médicale. Si vous avez une situation qui nécessite l’intervention du personnel d’urgence, appelez le 911. N’appelez pas le 911 pour poser des questions de routine, pour obtenir des renseignements sur les contraventions, les tribunaux, pour obtenir des directions ou pour demander des renseignements sur les prisonniers en prison. Si vous avez des doutes quant à savoir si votre situation est une urgence, alors jouez la sécurité et appelez le 911
Vous trouverez dans la liste des exemples de raisons d’appeler le 911 :
- Épave de voiture
- Quelqu’un s’étouffe avec sa nourriture
- Incendie de tout type, maison, bois ou autre bâtiment
- Si vous êtes témoin d’un crime
- Situation dangereuse telle qu’une fuite de gaz ou une ligne électrique en panne
- Quelqu’un se noie
- Quelqu’un est blessé ou saigne ou a du mal à respirer
- Une tornade ou d’autres phénomènes météorologiques violents endommagent votre maison ou votre entreprise
Combien cela coûte-t-il de composer le 911 ?
Les appels effectués depuis votre domicile, votre entreprise, sont facturés jusqu’à 2 $ lorsque vous composez le 911. Vous pouvez vérifier auprès de votre compagnie de téléphone locale pour connaître le coût exact pour votre emplacement.
Que dois-je dire lorsque j’appelle le 911 ?
Donnez immédiatement votre emplacement, votre nom et la nature de l’urgence. À partir de là, laissez le répartiteur professionnel des communications poser les questions. Soyez patient. Les secours seront envoyés pendant que vous parlez à la personne qui prend votre appel. Tout ce que vous avez à faire est de répondre aux questions.
Restez au téléphone et répondez aux questions du répartiteur aussi calmement que possible. Ils vous demanderont ce qui suit :
- L’emplacement du problème.
Si vous ne connaissez pas l’adresse, soyez prêt à donner des indications ou à décrire votre emplacement. - Le type de problème.
Dites au répartiteur en langage clair ce qui se passe.
- Détails sur le problème.
Le répartiteur est formé pour obtenir plus d’information pendant que les unités d’urgence répondent
Que dois-je faire si j’ai composé le 911 par erreur?
Ne raccrochez pas…restez en ligne ! Tout le monde fait des erreurs, et il n’y a aucune pénalité à appeler le 911 par erreur. Le répartiteur des communications voudra vérifier votre nom et votre adresse, et s’assurer qu’il ne s’agit pas d’une véritable urgence. Si vous raccrochez, il vous rappellera pour confirmer que vous êtes en sécurité. Si personne ne répond à la tentative de rappel, les agents d’application de la loi seront dépêchés à votre emplacement pour vérifier la nature de l’appel.
Quel type d’appels sont considérés comme non urgents?
Ne composez pas le 9-1-1 si le problème n’est pas une urgence, cherchez le numéro non urgent dans l’annuaire téléphonique. Si vous appelez le 9-1-1 pour des non-urgences, une personne ayant une véritable urgence pourrait subir un retard dans la réception du service. N’appelez pas le 9-1-1 pour poser des questions de routine, pour obtenir des renseignements sur les contraventions, les tribunaux, pour obtenir des directions ou pour demander des renseignements sur les prisonniers en prison ou pour les raisons suivantes :
- Fête ou musique bruyante
- Aboiement de chiens ou de chats dans un arbre
- Pour demander votre chemin ou pour obtenir des renseignements généraux
- Pour signaler une panne d’eau ou d’électricité
- Pour vérifier si un rapport de police est prêt
- Pour vérifier les rapports de temps violent
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