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Vous êtes concentré sur l’obtention des meilleurs résultats de votre campagne de marketing par email : personnaliser les emails, rechercher les meilleurs sujets, élaborer le corps de l’email parfait, et vérifier vos métriques. C’est une bonne chose. Nous voulons tous améliorer nos taux d’ouverture, nos taux de clics, mieux cibler nos prospects et conclure plus d’affaires… Mais voilà :

Même si les lois et réglementations en matière d’email ne font parfois pas partie du tableau d’ensemble, ne pas se conformer à la loi peut vous coûter cher et mettre en danger la réputation de votre entreprise. Si vous n’avez jamais réfléchi aux lois sur le courrier électronique, cette liste vous aidera à appliquer les règles. Et si vous suivez déjà certaines règles anti-spam, parcourez rapidement ces 8 étapes pour voir si vous n’avez pas oublié quelque chose.

*Note : Ces règles vous montreront comment vous conformer aux exigences anti-spam internationales.

Etape 1 : découvrez à qui vous envoyez des courriels.

Avec le marketing par courriel, vous pouvez atteindre n’importe qui dans le monde et offrir votre produit ou service sur le marché mondial. Le problème est que quelque chose qui est légal dans un pays peut être complètement illégal ailleurs. Si vos e-mails ne sont pas spécifiques à un pays, vous devez vous conformer aux différentes lois internationales sur les e-mails. Essayez de savoir où sont basés vos prospects ou abonnés. N’oubliez pas : Les lois de leur pays s’appliqueront aux e-mails que vous envoyez. Voici les lois internationales auxquelles vous devez faire attention :

• États-Unis : CAN-SPAM Act
• Canada : CASL
• Union européenne : GDPR (mise en application le 25 mai 2018)
• Australie : Spam Act 2003

Segmenter tous vos prospects et abonnés et mettre en œuvre différentes exigences peut être un peu difficile et prendre du temps. L’option la plus simple pour faire de la prospection internationale est de se conformer à toutes les lois anti-spam pour rendre vos emails légaux où que vous les envoyiez.

Etape 2 : Toujours opt-in.

Oui, la loi américaine CAN-SPAM n’exige pas que vous opt-in vos abonnés ou prospects, mais le reste des lois anti-spam le font. Non seulement elles exigent que vous demandiez la permission d’envoyer un courriel à quelqu’un, mais ces lois sont très strictes en ce qui concerne les droits des destinataires : La société canadienne Compu-Finder a payé la plus grosse amende à ce jour pour avoir envoyé des e-mails à des consommateurs sans leur consentement : 1,1 million de dollars canadiens.
Voilà l’affaire : même si vous n’y êtes pas obligé, demandez la permission avant d’envoyer un courriel à quelqu’un.

Pourquoi ? Tout d’abord, vous serez à l’abri d’enfreindre les règles où que vous envoyiez vos courriels. Pour ajouter à cela, c’est une chose polie à faire. Vous montrerez également à vos clients que vous respectez leur libre choix. Vous pouvez obtenir le consentement en utilisant des boîtes d’opt-in sur votre site web ou vous pouvez le demander dans votre premier email de sensibilisation.

Etape 3 : Assurez-vous de conserver leur consentement.

Laissez-moi vous expliquer ce qu’est exactement le consentement – Le consentement est un accord librement donné qui est donné pour chaque objectif d’envoi d’emails. Le silence ou l’inactivité ne doivent pas être considérés comme un consentement. Votre responsabilité n’est pas seulement de demander le consentement mais aussi de stocker la preuve valable de celui-ci. Faites un système où vous garderez tout à jour pour pouvoir démontrer :

• Ce que vous leur avez dit
• Ce à quoi ils ont consenti
• Quand et comment ils l’ont fait

Étape 4 : N’oubliez pas de proposer un opt-out.

Il n’y a aucun doute à ce sujet. Toutes les lois internationales sur le courrier électronique s’accordent sur ce point. Offrez à vos prospects ou abonnés la possibilité de se désinscrire de la réception de vos e-mails. Assurez-vous que le processus d’opt-out n’est pas compliqué et respectez leurs souhaits en temps opportun.

Même si la loi américaine CAN-SPAM n’exige pas que vous optiez pour vos leads, l’opt-out a un objectif similaire, mais cela rend cette loi un peu moins stricte que les autres. La plupart des outils d’automatisation de l’envoi d’e-mails comme Reply ont un mécanisme d’exclusion intégré. Cependant, si vous n’utilisez pas ces outils, vous pouvez toujours ajouter manuellement un lien de désabonnement à vos emails en créant un formulaire Google et en créant un lien vers celui-ci.

Étape 5 : n’utilisez pas de listes d’emails.

Légalement parlant : vous êtes autorisé à acheter des listes d’emails. Mais voici le piège : Pour chaque liste d’emails, que vous achetez, vous devez obtenir le consentement spécifique des personnes sur la liste pour une utilisation ultérieure.

Les destinataires ont peut-être donné leur permission pour être sur la liste que vous avez achetée, mais ils doivent, une fois de plus, vous donner leur consentement. À titre d’information : L’achat d’une liste d’adresses électroniques en vertu de la loi américaine CAN-SPAM peut être un peu délicat. Il est vrai que vous n’êtes pas obligé de demander le consentement des intéressés, mais si certaines personnes figurant sur la liste ont déjà donné leur accord, il est illégal de les contacter. Rationnellement parlant : une liste d’emails peut vous apporter beaucoup d’ennuis et faire exactement le contraire d’un gain de temps.

L’autre façon de collecter vos leads ou abonnés légalement est de passer par votre site web ou de trouver leurs adresses email et de les atteindre. De cette façon, vous pouvez être en contrôle et mener une stratégie de marketing par courriel plus ciblée.

Étape 6 : Faites-leur savoir qui vous êtes.

Ne cachez jamais votre identité. Vos destinataires doivent savoir qui leur envoie un courriel. Dans la signature, ajoutez votre nom, votre prénom et le nom de l’entreprise où vous travaillez. Il est également utile de créer un lien vers la page web de votre entreprise.
A part cela, n’oubliez pas de leur dire où vous êtes situé. Indiquez votre adresse postale physique à la fin de l’e-mail. Juste un conseil : si votre adresse postale est très longue, vous pouvez toujours la taper dans la plus petite taille de police.

Étape 7 : Soyez honnête au sujet de votre proposition.

C’est très simple : N’induisez pas vos destinataires en erreur. Quoi que vous demandiez ou proposiez, faites-le clairement et simplement. Lorsque vous rédigez vos lignes d’objet, assurez-vous de choisir celle qui reflète le contenu de votre message. Voyez les choses de cette façon : Vous pouvez inciter les gens à ouvrir vos courriels plus fréquemment en utilisant des lignes d’objet intrigantes, mais ils ne seront de toute façon jamais intéressés par votre véritable proposition.

Étape 8 : Faites attention à ce que les autres font en votre nom.

N’oubliez jamais que ce que les autres font en votre nom est toujours de votre responsabilité. Si un individu ou une entreprise effectue du marketing par courriel pour vous, ils ne seront pas légalement responsables de toute erreur.

Et voici l’essentiel…

Simplement dit :

Votre limite de liberté va aussi loin que vous n’entravez pas la liberté des autres. Pensez-y. Oui, les gouvernements du monde entier ont appliqué des lois et des règlements pour protéger leurs citoyens contre les atteintes à la vie privée et aux données. Et, oui, vous devez respecter les lois anti-spam lorsque vous envoyez des courriels commerciaux. Mais parfois, regarder la loi d’un autre point de vue peut vous aider à comprendre que ces règles peuvent aussi vous montrer comment ajouter de la valeur à votre marketing par courriel. Il ne s’agit pas seulement d’éviter des amendes coûteuses, mais aussi de respect mutuel entre une entreprise et ses clients.