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En bref : Au cours de mon premier poste professionnel, je me suis retrouvé à construire un programme de services pour adolescents à partir de zéro dans une bibliothèque publique d’une petite ville. Dans cet article, je réfléchis à certains des enseignements que j’ai tirés de cette expérience, notamment la valeur des données, l’importance d’avoir une vision, l’importance des relations et la valeur de la communauté professionnelle. Je conclus par un appel au dialogue entre d’autres bâtisseurs de services pour adolescents afin de partager nos expériences et nos leçons.

par Gretchen Kolderup

Quand j’ai terminé mes études de bibliothécaire (où j’avais mis l’accent sur les services aux adolescents), Je m’attendais à travailler dans un département de services aux jeunes de la naissance à 18 ans et j’espérais pouvoir me spécialiser dans les services aux adolescents tout en travaillant aux côtés de mes autres collègues des services aux jeunes et en apprenant d’eux. Après tout, je ne connaissais pas beaucoup de bibliothécaires qui ne s’occupaient que des services aux adolescents. Au lieu de cela, j’ai été embauchée en tant que première bibliothécaire chargée des services aux adolescents dans une bibliothèque du Connecticut et je me suis retrouvée à mettre en place un programme pour adolescents en partant pratiquement de zéro, tout en travaillant à temps partiel (d’abord 19 heures par semaine, puis 21, puis 28, avec davantage d’heures chaque année fiscale). C’était mon premier emploi professionnel, et je me construisais en tant que bibliothécaire autant que je construisais le programme YA de la bibliothèque ; j’ai beaucoup appris sur le monde réel du travail en bibliothèque, sur moi-même et sur la valeur de la communauté professionnelle.

J’ai écrit quelques billets pour le YALSAblog sur mes expériences , mais j’aimerais creuser un peu plus et explorer certaines idées plus en profondeur ici. Il ne s’agit pas d’un guide pratique à l’intention de ceux qui créent des services pour adolescents à partir de zéro ; pour cela, je recommande l’excellent et encourageant Starting from Scratch de Sarah Ludwig : Building a Teen Library Program. Cet article est plutôt un recueil de réflexions personnelles sur quatre choses – la valeur des données, l’importance d’avoir une vision, l’importance des relations et la valeur de la communauté professionnelle – que j’aurais aimé apprécier lorsque je commençais à construire des services pour adolescents à partir de rien.

J’aurais aimé connaître la valeur des données

Souvent, je pense que les données que nous recueillons et rapportons à notre administration ressemblent à une corvée, mais surtout parce que je construisais un programme à partir de zéro et que je n’avais que 19 ou 21 ou 28 heures pour tout faire, de la sélection et du désherbage à la programmation et à la sensibilisation, je voulais savoir ce qui fonctionnait et ce qui ne fonctionnait pas, et les chiffres étaient une bonne façon d’évaluer cela.

J’ai eu la chance d’avoir suivi un cours à l’école de bibliothéconomie sur la façon d’évaluer les services de bibliothèque en utilisant différents types de méthodes de collecte de données et différents types d’analyses. C’était l’un des cours les moins populaires (peut-être parce que les bibliothécaires sont, dans l’ensemble, plus des gens de mots que de chiffres), mais j’avais fait mon baccalauréat en mathématiques et j’ai apprécié et appris beaucoup. Je n’avais pas réalisé, cependant, à quel point les choses que j’ai apprises dans ce cours seraient utiles – c’était l’un des cours les plus précieux que j’ai suivis.

Parce que j’étais le premier bibliothécaire de mon genre dans cette bibliothèque, je n’avais pas toujours les données d’avant mon arrivée. Les données de circulation antérieures à mon arrivée étaient faciles à obtenir, mais il n’y avait qu’une poignée de programmes axés sur les adolescents avant mon arrivée, il était donc important de choisir mes paramètres et de commencer à établir des données de base le plus tôt possible.

Mon superviseur était le responsable de la gestion des collections, j’ai donc pu surveiller de près la performance des collections pour adolescents. Chaque mois, je suivais la circulation des ouvrages de fiction, des ouvrages non romanesques, des livres audio, des romans graphiques et des périodiques pour les jeunes, et je calculais le pourcentage de documents pour les jeunes dans la circulation totale de la bibliothèque. J’ai comparé ce pourcentage aux autres mois de l’année et au même mois des années précédentes. J’ai suivi les taux de rotation de notre collection générale de romans pour enfants par rapport aux romans pour enfants récemment achetés (et mis en rayon et exposés différemment). J’ai tout soigneusement enregistré et représenté graphiquement et j’ai ainsi pu prouver que ce que je faisais fonctionnait. Par exemple :

• La circulation des romans pour les jeunes en pourcentage de la circulation totale avait diminué au cours des trois années précédant mon embauche, mais après que j’ai commencé à travailler, cette tendance s’est inversée.
• Même si la circulation des imprimés dans l’ensemble de la bibliothèque était en baisse, la circulation des imprimés pour les jeunes augmentait.
• Après la création de la nouvelle section de fiction pour les jeunes et la mise en rayon d’un plus grand nombre d’articles en face à face, la circulation a augmenté.
• Lorsque j’ai suggéré de déplacer les livres audio pour les jeunes de la section des adolescents pour les mettre plutôt en rayon à côté des livres audio pour adultes, la circulation a augmenté.
• Après avoir introduit un programme de lecture d’été pour les adolescents, la circulation des documents pour les adolescents a augmenté de façon drastique pendant les mois d’été.

Parce que j’avais des données qui montraient que ce que je faisais avec la collection pour les adolescents fonctionnait, je pouvais prouver que le fait d’avoir une bibliothécaire pour les adolescents était bon pour la bibliothèque (les statistiques de circulation accrue étaient quelque chose que la directrice pouvait inclure dans ses rapports au conseil d’administration et à la communauté) et bon pour les adolescents.

Mais si j’ai eu un temps relativement facile à améliorer la circulation des documents, la réussite de la programmation s’est avérée plus compliquée. Une partie de cela, je pense, était parce que les programmes pour les adolescents étaient totalement nouveaux pour ma bibliothèque, alors que les livres pour les adolescents ne l’étaient pas. Les adolescents pensaient aux livres lorsqu’ils pensaient à la bibliothèque, il n’était donc pas difficile de les inciter à emprunter davantage ou d’inciter davantage d’adolescents à venir emprunter des documents. Cependant, comme les adolescents ne pensaient pas aux événements lorsqu’ils pensaient à la bibliothèque, construire un public cohérent pour les programmes était plus difficile.

Pour chaque programme que j’ai organisé, j’ai compté la fréquentation, ce qui est assez standard, mais ensuite, chaque mois, je l’analysais. Comment la fréquentation moyenne des programmes avait-elle changé par rapport au mois précédent (ou à l’année précédente, une fois que j’avais exercé ce métier assez longtemps) ? Quels programmes attiraient le plus d’adolescents (ou le moins) ? Quelle était l’évolution de la fréquentation de notre club de lecture ou du conseil consultatif des adolescents ? Au cours de l’année écoulée, quel était le taux de fréquentation moyen, mais aussi l’écart-type ? (Autrement dit, un programme mensuel particulier attirait-il un nombre constant d’enfants, ou y avait-il certains mois où nous avions beaucoup de participants et d’autres où nous en avions peu ou pas du tout ?)

Ces données étaient vraiment utiles pour décider quels programmes valaient le temps qu’il fallait pour les planifier et les exécuter et lesquels ne le valaient pas – ou lesquels avaient besoin d’une publicité supplémentaire ou d’une promotion par le biais de la sensibilisation. Par exemple, je n’avais aucun problème à mettre fin aux soirées cinéma lorsque personne ne venait, mais je refusais de laisser mourir notre club de lecture et j’allais essayer tout ce que je savais faire pour augmenter la fréquentation. (Même si les bibliothèques sont certainement plus que des livres, c’est une chose que notre communauté attend de nous et que les autres organisations n’offrent probablement pas.)

Avant que je ne commence dans cette bibliothèque, il y avait un club de lecture d’été pour les enfants et un pour les adultes, mais pas pour les adolescents. Les programmes de lecture d’été sont primordiaux dans le monde des services à la jeunesse, alors j’ai conçu un programme basé sur celui de la bibliothèque où j’avais fait un stage d’été pendant mes études de bibliothécaire et je me suis assuré de recueillir beaucoup de données en cours de route par le biais de journaux de lecture et à la fin avec un sondage aux enfants qui ont participé.

Une fois le club de lecture d’été terminé, j’ai préparé un rapport – en partie pour mon directeur mais surtout pour moi-même – qui analysait comment le club avait fait. Comme c’était la première année, je n’avais pas de données antérieures auxquelles le comparer, mais j’ai pu analyser qui participait au programme, comment ils avaient entendu parler du club, comment le nombre d’inscriptions et d’entrées dans le journal de lecture a augmenté et diminué au cours de l’été, quels niveaux de prix les participants ont atteint, quels formats ils ont choisi pour leurs lectures et quels auteurs ont été populaires.

Parce que je savais en détail comment le club s’était déroulé et ce que les enfants en pensaient, j’ai pu apporter des changements pour l’année suivante qui ont vu une augmentation importante du nombre d’enfants inscrits et une augmentation du plaisir déclaré des participants au programme. J’ai également pu utiliser les données qu’ils ont générées sur ce qu’ils lisent et comment ils le lisent pour orienter mes efforts de développement de la collection. La collecte et l’analyse des données ont demandé du travail, mais mes usagers et moi-même étions beaucoup plus satisfaits du club de lecture d’été au cours de sa deuxième année et, si j’étais restée dans cette bibliothèque, je suis sûre que la troisième année aurait été encore meilleure.

J’ai également recueilli des données sur le nombre de questions auxquelles je répondais lorsque j’étais au tout nouveau comptoir de service pour les jeunes, sur le type de questions posées et sur le nombre de questions auxquelles je répondais par heure (puisque je ne passais pas toujours le même nombre d’heures au comptoir dans une semaine donnée). Je ne savais pas à l’avance ce que les données allaient montrer, mais le fait de rassembler autant de données que possible m’a permis de faire des rapprochements que je n’aurais peut-être pas faits autrement. Par exemple, la corrélation entre les transactions au comptoir et les données relatives aux programmes et à la circulation était intéressante : la plupart des transactions au comptoir de référence consistaient à donner des conseils aux lecteurs ou à aider les clients à trouver des livres, et l’augmentation des transactions de référence par heure correspondait étroitement à l’augmentation de la circulation d’un mois à l’autre. Si la plupart de mes questions avaient porté sur l’aide aux devoirs, je me serais attendu à ce que le nombre de transactions par heure atteigne un pic au début et à la fin des semestres scolaires plutôt que pendant l’été. Les données racontaient une histoire, et le fait de pouvoir suivre et comparer les données m’a aidé à mieux comprendre ce que mes usagers attendaient de la bibliothèque.

Les paramètres que vous choisissez ont vraiment de l’importance. Ma directrice voulait connaître le nombre de transactions de référence effectuées au bureau YA chaque mois pour ses propres rapports, mais j’étais beaucoup plus intéressée par le nombre de transactions par heure puisque le nombre d’heures que je passais au bureau YA changeait d’un mois à l’autre. (J’étais la seule personne à occuper le comptoir YA, donc si je prenais une semaine de vacances, ce serait une semaine pendant laquelle on ne répondrait à aucune question, et une baisse de 25% du nombre de transactions ne serait pas inattendue – mais ne serait pas non plus très utile pour savoir comment j’avais servi mes clients ce mois-là.)

Les statistiques sont parfois destinées aux directeurs ou aux rapports à la bibliothèque d’État, mais les statistiques peuvent aussi être un moyen irremplaçable de savoir comment vous vous en sortez, ce qui s’améliore et ce qui a besoin soit de plus d’attention, soit d’une restructuration, soit d’être éliminé. La collecte des données demande du travail, mais ce qu’elles vous disent sur vos usagers et vos services est inestimable.

Bien sûr, les chiffres ne font pas tout. En particulier dans les services aux adolescents, une grande partie de ce que nous faisons vise à aider les enfants à devenir des adultes heureux et en bonne santé, des apprenants et des lecteurs tout au long de leur vie, ce qui peut être difficile à mesurer numériquement sans études longitudinales à grande échelle des utilisateurs et des non-utilisateurs de la bibliothèque. Nous mesurons une partie de notre impact en fonction du nombre d’adolescents que nous atteignons par le biais de programmes ou de matériel de prêt, mais nous mesurons une grande partie de notre impact en fonction de la façon dont nous changeons des vies, de manière petite ou grande. En plus de mes feuilles de calcul de statistiques, j’ai également conservé un fichier texte de ce que j’appelais les « bons moments de la bibliothèque » – des choses comme lorsqu’une mère m’a dit que son fils n’était pas un grand lecteur mais qu’il était maintenant totalement accro à notre club de lecture d’été ou lorsqu’une adolescente m’a dit qu’elle aimait le club de manga parce qu’elle avait l’impression d’être entourée de personnes qui la comprenaient et qu’elle pouvait être elle-même d’une manière qu’elle ne pouvait pas à l’école. Je consultais cette liste les mauvais jours pour m’aider à me rappeler pourquoi je faisais ce métier, mais j’utilisais aussi ces anecdotes (en supprimant les informations permettant de l’identifier) dans les rapports mensuels que j’envoyais à mon directeur, à côté des statistiques. Les statistiques nous aident à savoir comment nous faisons notre travail, mais les histoires personnelles de l’impact que nous avons sur la vie des enfants nous aident à nous rappeler pourquoi nous faisons ce travail en premier lieu.

J’aurais aimé savoir à quel point il est important d’avoir une vision

Toute la collecte de données et le bricolage des services que je faisais auraient été éparpillés si je n’avais pas eu une idée de l’endroit où j’étais et de l’endroit où je voulais être (ou pouvais être). Je ne vous aurais pas cru en tant qu’étudiant en bibliothèque, mais après mon expérience de création de services pour adolescents à partir de rien, je crois que développer une vision pour votre département est l’une des choses les plus importantes que vous puissiez faire. C’était quelque chose que nous avons un peu abordé dans mon cours de gestion de bibliothèque, mais nous n’y avons pas consacré beaucoup de temps et tout cela semblait très bête et corporatif.

Après avoir été dans ma bibliothèque pendant environ cinq mois, notre directeur voulait mettre en place une déclaration de vision et un plan stratégique pour la bibliothèque avec la contribution de chaque chef de service. Cette perspective me rendait nerveuse : J’avais moins de six mois d’expérience pratique et j’étais encore en train d’introduire tellement de nouvelles choses pour les adolescents qu’il était difficile de savoir ce que ces efforts donneraient dans quelques mois, et encore moins dans un an ou cinq ans. Mais à travers le processus d’élaboration d’une déclaration de vision pour mon département, j’ai vraiment dû réfléchir à la raison pour laquelle nous faisions ce que nous faisions, ce que je voulais fournir à mes clients, et comment ce que mon département faisait s’intégrait dans le reste de la bibliothèque.

La ville où je travaillais a un centre pour adolescents, et j’ai passé beaucoup de temps à essayer de décider ce qui différenciait la bibliothèque du centre pour adolescents. Il est évident que la bibliothèque est plus axée sur les médias (nous consacrons une grande partie de notre bâtiment et de notre budget aux livres, à la musique et aux DVD d’une manière que le centre pour adolescents ne fait pas, et ils font plus de programmes pour adolescents que nous), mais si nous devions offrir des programmes pour adolescents comme des tournois de jeux vidéo ou des concours Teen Iron Chef, qu’est-ce qui nous différenciait du centre pour adolescents ? Était-il possible pour moi de faire ces choses tout en conservant la perspective de la bibliothèque ?

Je ne suis toujours pas sûr d’avoir une grande réponse à cela (autre que la bibliothèque étant plus axée sur l’apprentissage tout au long de la vie), mais le fait d’avoir à écrire une déclaration de vision et de regarder l’avenir de mon département m’a forcé à clarifier et à articuler les valeurs de la bibliothèque en ce qui concerne les services aux adolescents. C’était une bonne chose pour moi, car lorsque je planifiais de nouveaux projets, programmes et activités de sensibilisation, je les ancrais dans ce que j’avais décidé comme étant important.

Travailler sur un énoncé de vision a également été d’une utilité incommensurable pour défendre mon service et mes adolescents. Une fois que j’avais un énoncé de vision et que j’avais identifié les cinq valeurs fondamentales de mon département, je pouvais emporter cette vision avec moi pour parler à l’administration, aux parents, aux écoles et à la communauté en général. Il était facile d’expliquer pourquoi un programme était approprié pour la bibliothèque et pourquoi il était bon pour les enfants. Il était facile d’expliquer pourquoi le point de vue des adolescents était important pour la bibliothèque dans son ensemble et comment ce que je faisais soutenait l’énoncé de mission de la bibliothèque. Il était facile d’expliquer pourquoi la bibliothèque était un partenaire naturel de différentes organisations. Il était facile d’expliquer pourquoi nous voulions des fonds pour de nouveaux projets. Je savais pourquoi je faisais ce que je faisais et comment tout ce que je faisais était lié à tout le reste, et cela a donné à mes efforts de sensibilisation et de plaidoyer une telle clarté.

Maintenant que je travaille dans un programme plus établi, je ne suis pas sûr de me sentir aussi obligé de créer une vision aussi détaillée pour les services aux adolescents, mais je veux avoir une direction, une bonne justification de la raison pour laquelle je fais ce que je fais, et un sens de la façon dont tout ce que nous faisons pour les adolescents est lié. La création d’une vision ou d’un énoncé de mission, quel que soit le produit final à la fin, est un bon exercice de réflexion qui m’a aidé à être plus réfléchi sur mon travail.

J’aurais aimé savoir à quel point les relations comptent

C’est peut-être une fonction du travail dans une petite ville, mais en essayant de construire quelque chose de nouveau à la bibliothèque, on m’a continuellement rappelé à quel point les relations – entre moi et mes clients adolescents, entre mon service et les autres dans la bibliothèque, entre la bibliothèque et les écoles, et entre la bibliothèque et la communauté – comptaient. Ce n’est certainement pas un sujet que nous avons abordé à l’école de bibliothéconomie ; mes cours sur les services aux jeunes portaient tous sur la programmation, le développement des jeunes ou les livres pour les jeunes. Nous ne parlions pas beaucoup du développement de la communauté ou de la façon de sensibiliser les gens à ce que la bibliothèque fait pour les adolescents.

Mais le développement des relations affecte tous les autres aspects des services de bibliothèque aux adolescents. Le premier mois environ de programmation que j’ai fait a été un désastre : personne ne venait à rien, parce que personne ne savait que quelque chose se passait, ou s’ils le savaient, ils n’avaient aucune raison de venir et aucun de leurs amis n’y allait de toute façon. Ce n’est que lorsque j’ai appris à connaître les adolescents réguliers de la bibliothèque et que j’ai pu les convaincre de venir aux programmes et d’amener leurs amis (et que j’ai appris quels programmes les intéressaient vraiment) que mes chiffres de fréquentation ont été différents de zéro. Connaître personnellement les enfants de la communauté et utiliser ensuite leurs relations avec leurs amis a été la clé pour faire décoller mes programmes.

Essayer de faire passer le mot sur tout ce que je faisais était également difficile parce que si la bibliothèque avait des canaux établis pour atteindre les adultes – via un bulletin électronique, notre site Web, des communiqués de presse dans le journal et des annonces via d’autres groupes communautaires, par exemple – nous n’avions pas de moyen de faire passer le mot aux adolescents. J’ai posé des affiches dans l’espace réservé aux adolescents et dans toute la ville, mais ce n’est que lorsque j’ai établi des relations avec les écoles, les associations de parents d’élèves et d’autres groupes de la ville et que j’ai pu leur demander de parler à leurs élèves ou à leurs membres de ce que nous faisions que j’ai commencé à voir des enfants que je ne connaissais pas venir à mes programmes. L’établissement de relations avec d’autres groupes communautaires m’a donné l’occasion d’utiliser leurs organes de relations publiques pour promouvoir mes programmes.

Et enfin, alors que je pouvais faire des programmes ou acheter du matériel pour les adolescents qui utilisaient déjà la bibliothèque, c’est en formant des partenariats avec d’autres organisations que nous avons pu faire quelque chose de spécial. J’ai travaillé avec le centre pour adolescents afin de distribuer des livres dans leur salle de jeux, pour toucher des enfants que nous ne verrions jamais à la bibliothèque. J’ai travaillé avec un établissement psychiatrique privé local et un centre de traitement de la toxicomanie pour fournir des livres aux enfants qui y vivent. Lorsque je suis partie, nous avions envisagé d’organiser une discussion autour d’un livre avec eux ou de leur proposer une version adaptée de notre club de lecture d’été. Quelques mois avant mon départ, j’ai également commencé à travailler avec le professeur d’écriture créative du lycée pour lancer un magazine littéraire pour les adolescents qui solliciterait des soumissions de tout le comté. Les relations que j’ai établies avec les bibliothécaires et les membres du personnel de ces organisations nous ont aidés tous les deux à créer quelque chose qu’aucun de nous n’aurait pu faire seul.

Je suis heureux d’avoir su à quel point il est précieux d’avoir une communauté professionnelle

Ceci est un peu une tricherie parce que c’est quelque chose que j’ai découvert à l’école de bibliothéconomie et que j’ai apporté à mon premier emploi avec moi, mais je veux quand même le souligner.

Tant de bibliothécaires YA sont essentiellement des bibliothécaires solitaires (et tant de bibliothécaires scolaires deviennent rapidement les seuls bibliothécaires de leurs écoles ou districts) que le travail avec les adolescents peut être un travail solitaire. Il est essentiel d’établir des liens avec d’autres bibliothécaires pour adolescents, que ce soit par le biais d’associations de bibliothèques locales ou nationales, d’associations nationales ou simplement en nouant des relations en ligne, si vous voulez être exposé à de nouvelles idées, rester au courant de ce qui se passe dans le domaine et trouver des compagnons de route parmi les personnes partageant les mêmes idées. Une fois que vous avez construit un réseau, les relations peuvent être entretenues par des échanges de courriels et de messages Twitter, des groupes Facebook et des rencontres lors de conférences. Étant donné que cet emploi était le premier que j’occupais après avoir terminé mes études de bibliothécaire, je comptais sur mes pairs pour obtenir des idées pratiques, qu’il s’agisse de programmes, d’expositions ou de la façon de gérer un club de lecture d’été. Je comptais également sur eux pour m’encourager lorsque personne ne se présentait à un programme ou lorsque je rencontrais une résistance aux nouvelles idées dans ma communauté. Honnêtement, je ne sais pas comment j’aurais fait mon travail sans pouvoir compter sur l’inspiration et le soutien de mes collègues à travers le pays.

Et alors que je me trouvais en train de grandir et d’apprendre, j’ai découvert d’autres bibliothécaires qui construisaient également des programmes de services pour adolescents à partir de zéro, et nous avons pu apprendre les uns des autres. Nous pouvions partager des préoccupations et des questions communes et nous encourager mutuellement. Par exemple, après tout le travail que j’ai fait pour créer les feuilles de calcul que j’utilisais pour suivre la circulation, la participation aux programmes et les transactions de référence, c’était formidable de partager ces modèles avec une collègue qui construisait des services pour adolescents, de lui faire faire ses propres calculs et de la voir utiliser ce qu’elle avait découvert dans un rapport annuel à son administration.

J’ai également découvert que le travail que je faisais pour la YALSA et le travail que je faisais pour mon emploi se nourrissaient mutuellement. J’ai fait partie (puis présidé) du comité Amazing Audiobooks for Young Adults de la YALSA, ce qui a fait de moi un auditeur beaucoup plus sophistiqué et un meilleur conseiller en matière d’écoute – et les conversations que j’ai eues avec des enfants et des parents qui appréciaient les livres audio m’ont aidé à me souvenir de ce qu’il fallait écouter dans les titres que le comité évaluait. Présider un comité m’a permis de renforcer mes compétences en matière de supervision (utiles lors des réunions du comité consultatif des adolescents !) et de gestion du temps. La gestion du blog de YALSA consacré à la littérature pour jeunes adultes, The Hub, m’a plongé dans le monde de la littérature pour jeunes adultes, et les tendances et les liens que j’ai remarqués lorsque je commandais des livres, les exposais ou les recommandais à des clients m’ont donné des idées d’articles pour le blog. Et grâce à tout ce travail, je rencontrais davantage de personnes à ajouter à mon réseau d’apprentissage personnel.

Écrire, à la fois pour mon propre blog et pour le YALSAblog, m’a également aidé à vivre une vie professionnelle plus examinée. Le fait de devoir m’asseoir et de réfléchir à ce qui a fonctionné ou non pour un programme, à la façon dont j’allais planifier un nouveau projet, ou à ce que j’avais appris à travers une certaine expérience a renforcé ces leçons que j’avais apprises et m’a donné la chance de voir les choses sous un angle différent. Cela est lié à la rédaction d’une déclaration de vision dans la mesure où plus vous réfléchissez à ce que vous faites et pourquoi vous faites ce que vous faites et comment cela se passe, mieux vous êtes équipé pour prendre de bonnes décisions plus tard.

Je n’aurais certainement pas été aussi bon dans mon travail si je n’avais pas eu un réseau de pairs, des connexions avec d’autres bibliothécaires plus avancés dans leur carrière, et un travail associatif épanouissant qui renforçait ce que je faisais dans ma bibliothèque. Un diplôme en bibliothéconomie est une chose statique que l’on obtient une fois, mais une bonne communauté professionnelle est une source inépuisable d’apprentissage continu tout au long de la carrière.

Est-ce qu’il existe d’autres bâtisseurs de services pour adolescents ? En 1995, 11 % des bibliothèques déclaraient avoir un bibliothécaire spécialisé dans les jeunes adultes (à temps plein ou à temps partiel) ; en 2007, ce chiffre était de 62 %, alors quand j’ai commencé mon travail, j’ai supposé que la tendance à la hausse se poursuivrait et que nous verrions davantage de bâtisseurs de services pour adolescents. Malheureusement, l’enquête la plus récente du Public Library Data Service (PLDS), réalisée en 2012, a révélé que le pourcentage de bibliothèques ayant déclaré disposer d’un bibliothécaire spécialisé dans la jeunesse à temps plein a chuté de 51 % en 2008 à 33 % en 2012, de sorte que le nombre de créateurs de services pour adolescents a probablement diminué. Si les budgets des bibliothèques s’améliorent un jour et que la communauté des bibliothécaires YA peut défendre ses intérêts, il se peut que nous voyions plus de reconstructeurs de YA dans les années à venir – du moins, je l’espère.

Il y a beaucoup de choses que j’aurais aimé savoir lorsque j’ai commencé mon dernier emploi et que je me suis retrouvé à construire de façon inattendue des services pour adolescents à partir de zéro, mais il y a beaucoup de choses que j’ai apprises pendant mon temps dans cette bibliothèque. Maintenant que j’occupe un nouveau poste de supervision, à la tête des services pour adolescents du Bronx Library Center de la New York Public Library, je constate une fois de plus qu’il y a beaucoup de choses que je ne sais pas – mais j’ai hâte d’apprendre, de réfléchir et de partager avec ma communauté professionnelle.

Bien qu’il y ait d’autres bibliothécaires pour jeunes adultes qui sont également la première personne chargée des adolescents que leur bibliothèque a eue, leurs expériences sont forcément différentes des miennes en fonction de leurs bibliothèques, de leurs communautés, de leurs antécédents et des circonstances. J’étais un nouveau bibliothécaire, j’étais le premier bibliothécaire des services pour adolescents et un département d’un seul, et j’étais à temps partiel. Je suis intéressé par la façon dont ma perspective et mes expériences sont similaires et différentes de celles d’autres bibliothécaires qui construisent des services pour adolescents à partir de zéro, et je pense que nous pouvons bénéficier du partage de nos histoires les uns avec les autres.

Si vous êtes dans une position similaire, construisant des services pour adolescents à partir de zéro ou reconstruisant des services pour adolescents après que votre bibliothèque était sans un membre du personnel dont le travail était de servir les adolescents, quelle a été votre expérience ? J’ai trouvé que la collecte et l’analyse de données, la rédaction d’une vision, l’établissement de relations et le développement d’un réseau professionnel étaient très importants, mais je suis sûre que d’autres ont appris des choses différentes. Avez-vous eu des difficultés avec certaines des mêmes choses que moi ? Qu’avez-vous dû apprendre rapidement dans le cadre de votre travail ? Qu’est-ce qui vous a surpris dans ce travail ? Nous pouvons tous bénéficier des expériences des autres et devenir de meilleurs bibliothécaires en partageant !

Reconnaissances

Mes remerciements les plus sincères aux membres du comité de rédaction de Lead Pipe, Ellie Collier et Emily Ford, pour leur patience et leur révision réfléchie, ainsi qu’à ma collègue Emily Calkins Charyk pour sa vision unique et ses observations immensément utiles. Sans eux, j’aurais abandonné depuis longtemps l’idée d’essayer de coaliser et de condenser mes pensées dans cet article.

Citations

Kolderup, Gretchen. (2011, 24 janvier). Apprendre au fur et à mesure : construire une base pour les services aux adolescents. Le YALSAblog. Récupéré de http://yalsa.ala.org/blog/2011/01/24/learning-as-i-go-building-a-foundation-for-teen-services/

Kolderup, Gretchen. (2012, 11 octobre). Connecter, créer, collaborer : Construire des services pour adolescents (presque) à partir de zéro. Le YALSAblog. Consulté le http://yalsa.ala.org/blog/2012/10/11/connect-create-collaborate-building-teen-services-nearly-from-scratch/

Flowers, Sarah. (2012). L’évaluation des services et des programmes pour adolescents. Chicago : Neal-Schuman. 13.

Conseil d’administration de l’Organisation des services de bibliothèque pour jeunes adultes. (2013). Atteindre les administrateurs de bibliothèques. Récupéré de http://www.ala.org/yalsa/sites/ala.org.yalsa/files/content/Administrators_MW13.pdf

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