Chacune des quatre maisons de Poudlard a un chef, un membre du personnel qui est responsable des élèves de cette maison.
Pendant les années de Harry à Poudlard, les chefs étaient :
Serpenterin – Severus Rogue
Gryffondor – Minerva McGonagall
Ravenclaw – Filius Flitwick
Hufflepuff – Pomona Sprout
Dans ce qui aurait été la septième année de Harry, Rogue est devenu directeur suite à la mort de Dumbledore, et Horace Slughorn l’a donc remplacé à la tête de Serpentard, un poste que Slughorn avait déjà occupé des années 1940 à 1981 (HBP4, DH30).
Comme les fantômes de Poudlard, chaque chef de maison était également membre de cette maison lorsqu’ils étaient à Poudlard (JKR). Peut-être parce qu’ils ont des antécédents communs avec les élèves de leurs maisons respectives, les chefs de maison encouragent souvent, plutôt que de décourager, la fierté et la rivalité entre les maisons. La compétition autour du Quidditch était légendaire entre Minerva McGonagall en tant que chef de Gryffondor, et Severus Rogue en tant que chef de Serpentard.
Malgré la rivalité, les chefs travaillaient généralement ensemble sans drame ni dispute. Rogue et McGonagall étaient généralement d’accord sur l’utilisation des retenues, même s’il semblait souvent qu’ils jouaient les favoris et laissaient leurs propres élèves s’en sortir plus facilement.
Alors que les chefs de maison s’occupaient des problèmes des différents enfants, ils laissaient la plupart du temps les enfants seuls et ne se mêlaient pas beaucoup dans les différentes salles communes, sauf en cas d’urgence. Lorsque Hermione Granger et Penelope Clearwater ont été pétrifiées par le Basilic, McGonagall a dit : « Tous les élèves doivent retourner dans les salles communes des Maisons, où leurs chefs de Maison leur donneront de plus amples informations » (CS14). McGonagall n’est entrée qu’une seule fois dans la salle commune de Gryffondor pour cette annonce, en deuxième année, et elle n’y est plus entrée jusqu’à l’année suivante, lorsque Harry a reçu un Firebolt pour Noël et qu’elle l’a emmené pour le faire tester avant qu’il n’essaie de voler avec (PA11).
Les Chefs d’établissement ont été totalement fidèles à Dumbledore, surtout lorsqu’il a été usurpé et limogé par Dolores Umbridge en cinquième année de Harry. Flitwick a fait semblant d’être incapable de nettoyer le marécage des jumeaux Weasley (OP29), McGonagall a encouragé Peeves à dévisser un lustre en cristal (OP30), Rogue a créé un faux Veritaserum pour elle (OP32) et Sprout a attribué 20 points à Gryffondor en l’honneur de l’article du Quibbler sur Harry tenant tête au ministère (OP26).
Après que Rogue ait fui le château avant la bataille de Poudlard, les têtes ont travaillé ensemble pour lutter contre les Mangemorts (DH30, DH31).