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Les services d’expédition de passeports et de visas, autrefois un outil principalement réservé aux voyageurs d’affaires pressés, sont désormais de rigueur pour de nombreux voyageurs de loisirs également, qui se tournent vers eux pour renouveler leur passeport, faire ajouter des pages supplémentaires ou demander des visas pour le Brésil, la Chine, l’Inde et d’autres pays qui en ont besoin. Et avec la montée en flèche des demandes de passeport cette année, les expéditeurs sont largement utilisés comme un moyen de sauter les longues files d’attente (bien que même leurs pouvoirs soient limités).

Pourquoi dépenser l’argent supplémentaire sur un expéditeur, ajoutant des centaines de dollars aux frais de passeport et de consulat ? Tout d’abord, cela vous fait gagner du temps (plus de voyage, moins d’attente dans la file d’attente) ; ensuite, vous devriez prendre en compte l’argent que vous dépenseriez autrement en vous déplaçant dans les ambassades et les bureaux de passeport, pour des services accélérés. Attention : le nombre de jours promis par les expéditeurs pour le délai d’exécution fait référence aux jours de traitement. À moins que vous ne déposiez et ne récupériez vos documents en personne, vous devez prévoir un délai supplémentaire pour la livraison.

Voici quatre autres conseils à garder à l’esprit :

• Faites votre demande tôt Bien que les expéditeurs puissent réduire le temps d’attente de plusieurs semaines à un ou deux jours, ils n’ont pas une réserve inépuisable de laissez-passer pour le début de la file. Selon Rob Smith, directeur exécutif de la National Association of Passport and Visa Services (NAPVS), une entreprise ne peut déposer qu’un nombre limité de demandes par jour. Si elle a atteint son quota au moment où vous faites votre demande (par exemple, chaque expéditeur ne peut déposer que trois demandes le même jour à la Chicago Passport Agency), vous devrez peut-être attendre. Recherchez une société ayant des sites dans tout le pays ; elle est probablement inscrite auprès de plusieurs bureaux de l’Agence des passeports et dispose donc de plus d’allocations.
• Bien faire les choses Un service très basique, mais important, que fournit un expéditeur est la vérification de l’exactitude de toutes vos informations. S’il y a des fautes de frappe ou des dates incorrectes, le document ne sera pas valide. Et comme le souligne Tom Collins, PDG de Perry International, « les agents d’immigration n’essaient pas de vous aider aux frontières. »
• Emplacement, emplacement, emplacement Assurez-vous que l’expéditeur que vous choisissez dispose d’un bureau physique (et pas seulement d’un numéro gratuit), et tenez compte de l’emplacement. « Un expéditeur doit littéralement accompagner votre documentation tout au long du processus, si nécessaire », explique Chris Davis, PDG de G3 Visas & Passports, « il est donc préférable d’en utiliser un près des consulats, des ambassades et des bureaux de passeport. »
• Appelez autour de vous Lorsque vous essayez de décider entre plusieurs expéditeurs, appelez-en quelques-uns. Si vous tombez constamment sur la messagerie vocale, ou s’ils ne vous rappellent pas rapidement, il sera difficile de suivre votre demande ou d’obtenir des réponses à vos questions.

travel.state.gov

Informations à jour sur les règles et les procédures de demande de passeport, ainsi que des détails sur les exigences d’entrée à l’étranger dans le monde entier, y compris les procédures de demande de visa.

NAPVS

Une organisation parapluie représentant l’industrie des services de passeport et de visa ; trouvez des liens vers ses 20 entreprises membres (napvs.org).

getapassportnow.com

Sponsorisé par la Travel Industry Association et la Travel Business Roundtable, ce site donne des rapports clairs et faciles à comprendre sur les récents changements dans la loi sur les passeports pour les États-Unis, citoyens américains, canadiens et mexicains et fournit des liens vers des sites gouvernementaux pour des informations sur les demandes de passeport.

National Passport Information Center

Prenez rendez-vous dans les agences de passeport et vérifiez l’état de votre demande (877/487-2778 ; travel.state.gov ; ouvert en semaine de 6 h à minuit, le week-end de 9 h à 17 h).

Nous avons mis les expéditeurs à l’épreuve. Cinq rédacteurs de T+L ont demandé simultanément un visa touristique cambodgien à entrée unique – l’un passant directement par l’ambassade du Cambodge et les quatre autres utilisant des expéditeurs. Ci-dessous, les résultats :

Nom et infos de la société : un passeport Briggs &Visa Expeditors

abriggs.com

Combien de jours pour traiter le visa : 3 jours ouvrables

Coût : 135 $

Résumé : >Site Web facile à naviguer ; représentants du service à la clientèle courtois et informés (ont répondu au téléphone à la troisième sonnerie).

Nom de l’entreprise et renseignements : CIBT

us.cibt.com

Combien de jours pour traiter le visa : 3 jours ouvrables

Coût : 286 $

Résumé : Une approche totalement pratique : il est facile de joindre une personne en direct (ils nous ont même contactés dès la réception pour vérifier les informations) ; des vérifications de statut à jour sur le site Web. Le seul inconvénient ? L’étiquette de prix.

Nom et informations de la société : DMS Visa International

dmsvisainternational.com

Combien de jours pour traiter le visa : 3 jours ouvrables

Coût : 124 $

Résumé : Bien que DMS ait livré le visa comme promis, le service à la clientèle était abyssal. Nous avons appelé plusieurs fois et avons été mis directement sur la messagerie vocale – il a fallu deux jours avant qu’ils ne nous rappellent.

Nom et informations de la société : G3 Visas & Passeports

g3visa.com

Combien de jours pour traiter le visa : 6 jours ouvrables

Coût : 84 $

Résumé : Extrêmement minutieux et professionnel (un itinéraire de voyage a été demandé pour s’assurer que les documents nécessaires n’ont pas été oubliés) mais un peu lent (ils ont pris presque autant de temps que l’ambassade elle-même).

Nom de la société et infos : Ambassade royale du Cambodge

embassyofcambodia.org

Combien de jours pour traiter le visa : 7 jours ouvrables

Coût : 20 $

Résumé : Très DIY – personne n’est là pour vous tenir la main.

Dans sept aéroports américains, il existe une nouvelle alternative à la remise de votre bouteille de parfum de 50 $ et de quatre onces à un contrôleur TSA. Chicago O’Hare, West Palm Beach et Portland International sont quelques-uns des sites qui disposent désormais de stations MailSafe Express (itemreturn.com ; à partir de 8,95 dollars plus frais de port) dans leurs zones de sécurité. Les passagers peuvent renvoyer les articles interdits chez eux sans perdre leur place dans la file d’attente. Si l’un de vos articles risque d’être confisqué, qu’il s’agisse de ciseaux, de mousse à raser ou de couteaux à fromage, un agent de contrôle le place dans une enveloppe matelassée, la dépose dans le kiosque ressemblant à un distributeur automatique de billets, et glisse votre carte de crédit. -Jennifer Welbel

Vous avez déjà été chassé de votre siège à cause d’un vol surbooké ? Vous n’êtes pas le seul. Avec la hausse du prix du carburant et l’allongement des retards, les compagnies aériennes expulsent plus que jamais les passagers. La bonne nouvelle : le ministère américain des transports envisage de faire passer le montant maximal de l’indemnisation de 400 à 1 248 dollars, ce qui pourrait dissuader les compagnies aériennes de pratiquer la surréservation. Il y a cependant un inconvénient potentiel. Vendre plus de billets qu’il n’y a de places disponibles permet aux transporteurs de proposer des tarifs plus avantageux, car ils n’ont pas à absorber le coût des places vides en cas de non-présentation. -Stirling Kelso

Ce n’est pas un secret que prendre l’avion aujourd’hui peut être coûteux, surtout lorsque plusieurs destinations sont concernées. Voici une collection de passes permettant d’économiser de l’argent pour les voyages aériens autour du globe.

NOTE : Les voyageurs doivent échanger des « coupons » individuels pour chaque étape de leur voyage.

Afrique

Oneworld Visit Africa Pass

• Compagnies aériennes participantes : American Airlines, British Airways, Cathay Pacific, Finnair, Iberia, JAL Japan Airlines, LAN, Malév Hungarian Airlines, Qantas et Royal Jordanian Airlines
• Voyage vers : Namibie, Afrique du Sud, Zambie et Zimbabwe
• Détails : Assurant la desserte de sept villes dans quatre pays, les voyageurs peuvent prendre autant de vols qu’ils le souhaitent (avec un minimum de deux vols).
• Pour : L’option « open-dated » permet d’avoir des dates et des heures de voyage flexibles pour n’importe quel vol, une fois que vous avez confirmé la première destination de votre voyage.
• Inconvénients : Les voyageurs doivent faire des réservations par téléphone auprès d’un agent de voyage, ou d’un transporteur oneworld.
• Économies moyennes : Les économies varient.
• Pour en savoir plus :www.oneworld.com

Asie

Discovery Airpass

• Compagnies aériennes participantes : Bangkok Airways, Siem Reap Airways International et Lao Airlines
• Voyage vers : Thaïlande, Cambodge et Laos
• Détails : Avec l’Airpass Découverte, les voyageurs peuvent acheter entre 3 et 6 coupons, qui sont valables pendant deux mois après la date du premier vol.
• Avantages : Flexibilité. Une fois le premier vol réservé, les voyageurs peuvent utiliser leurs coupons pour acheter des billets lorsqu’ils sont prêts à passer à l’endroit suivant, au lieu de tout réserver en une seule fois.
• Inconvénients : Une seule escale autorisée par ville.
• Économies moyennes : 30 %.
• Pour en savoir plus :www.bangkokair.com

Europe

Skyteam Europe Pass

• Compagnies aériennes participantes : Aeroflot, Air France, Alitalia, CSA Czech Airlines, KLM Dutch Airlines, et Air Europa
• Voyage vers : 44 pays à travers l’Europe
• Détails : Disponible pour tous les voyageurs effectuant un vol aller-retour vers l’Europe. Les voyageurs doivent acheter un minimum de trois coupons et ne peuvent visiter chaque ville que deux fois au maximum.
• Avantages : Les voyageurs doivent seulement réserver la première étape européenne de leur voyage avant de prendre l’avion ; ils peuvent réserver le reste à leur guise.
• Inconvénients : Si un transfert nécessite un changement de compagnie aérienne, les voyageurs doivent utiliser un coupon supplémentaire.
• Économies moyennes : Les économies varient.
• Pour en savoir plus :www.skyteam.com

Moyen-Orient

Arabian Airpass

• Compagnies aériennes participantes : Emirates
• Destinations : Alexandrie, Amman, Bahreïn, Beyrouth, Le Caire, Damas, Dammam, Doha, Koweït, Muscat, Riyad, Sana’a et Téhéran
• Détails : Avec l’Airpass pour l’Arabie, les voyageurs peuvent s’envoler vers plus de 13 villes du Moyen-Orient ; les coupons sont valables pendant trois mois à partir de la date de départ.
• Avantages : Pour la plupart des vols, les réservations peuvent être modifiées sans frais.
• Inconvénients : Aucune compagnie aérienne supplémentaire parmi laquelle les voyageurs peuvent choisir.
• Fonction bonus : Pour les voyageurs qui prévoient de passer plus de 14 jours à l’étranger, Emirates peut aider les voyageurs à obtenir un « visa de visite » (également appelé visa touristique) pour Dubaï (55 $).
• Économies moyennes : Jusqu’à 30 %.
• Pour en savoir plus :www.emirates.com

Amérique du Nord

Pass SkyTeam America

• Compagnies aériennes participantes : Aeromexico, Continental, Delta et Northwest
• Voyage vers : N’importe où sur le territoire continental des États-Unis, du Mexique et du Canada
• Détails : Disponible à l’achat du billet SkyTeam Round-the-World ou d’un billet aller-retour transatlantique, transpacifique ou intercontinental sur tout vol d’un transporteur SkyTeam. Les voyageurs peuvent acheter 3 à 10 coupons, qui sont valables pendant 60 jours.
• Avantages : Deux escales par ville
• Inconvénients : L’Alaska et Hawaï ne sont pas des États éligibles pour le voyage
• Économies moyennes : Les économies varient.
• Pour en savoir plus :www.skyteam.com

Amérique du Sud

Pass Amérique du Sud

• Compagnies aériennes participantes : Aerolineas Agentinas
• Voyage vers : Tout pays d’Amérique du Sud ; les voyageurs doivent en choisir au moins deux, mais pas plus de cinq.
• Détails : Le South America Pass offre jusqu’à 10 coupons de vol, et permet deux escales en Argentine et une dans d’autres pays.
• Avantages : Tous les tarifs sont calculés en fonction du nombre de miles parcourus ; plus les distances sont grandes, plus les économies sont importantes.
• Inconvénients : Aucune compagnie aérienne supplémentaire parmi laquelle les voyageurs peuvent choisir.
• Économies moyennes : Les économies varient.
• Pour en savoir plus :www.aerolineas.com

Pacifique Sud

Air New Zealand South Pacific Airpass

• Compagnies aériennes participantes : Air New Zealand
• Voyage vers : 36 endroits en Australie, en Nouvelle-Zélande et dans le Pacifique Sud
• Détails : Disponible pour les non-résidents de la Nouvelle-Zélande, de l’Australie, des Fidji, des Tonga, de la Nouvelle-Calédonie, de Norfolk, des Samoa, de Rarotonga et de Tahiti
• Propos : Les voyageurs peuvent acheter de 2 à 10 coupons avant leur arrivée ; jusqu’à 10 coupons supplémentaires peuvent être achetés par la suite.
• Inconvénients : Aucune escale n’est autorisée.
• Économies moyennes : Les économies varient.
• Pour plus d’informations : www.airnewzealand.com

-Reporté par Josh Pramis et Charlotte Savino

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