Alors que les codes d’erreur inattendus sont monnaie courante sur tous les principaux services de streaming en ligne, les utilisateurs de Hulu doivent fournir des efforts supplémentaires pour les résoudre en raison du manque de clarté des instructions à l’écran et du manque d’informations disponibles en ligne. Un exemple est la fameuse erreur Hulu PlayBack Failure qui vient souvent sans un code d’erreur spécifique pour vous aider à résoudre le problème.
Qu’est-ce qui cause le Hulu PlayBack Failure?
Les erreurs Hulu Playback Failure apparaissent en raison d’une communication entravée entre l’application Hulu sur votre appareil, et les serveurs Hulu. Le problème peut provenir de votre appareil, du logiciel ou du réseau domestique. Malgré les nombreuses variables, il y a quelques solutions que vous pouvez essayer pour réparer l’erreur.
Cependant, parfois l’erreur est causée par une perturbation au sein même de Hulu. Une fois que vous avez tout vérifié de votre côté, si vous recevez toujours l’erreur de lecture, signalez-la au support client de Hulu. Vous pouvez également consulter rapidement les canaux de médias sociaux officiels de Hulu pour obtenir des mises à jour. Hulu a des pannes de service occasionnelles,, mais le problème est généralement résolu en quelques minutes.
Comment réparer l’erreur de lecture de Hulu
Si le problème est de votre côté, voici quelques solutions que vous pouvez essayer de. La plupart du temps, cette erreur est causée par des problèmes de connectivité Internet, alors commençons par là.
Solution 1 : Vérifiez votre connexion Internet
Exécutez un test de vitesse :
Outre le bégaiement de la vidéo, une mauvaise connexion Internet peut également causer l’échec de la lecture de Hulu. Hulu recommande une vitesse stable de 3 Mbps pour le streaming régulier, et de 8 Mbps pour la télévision en direct. Faites passer votre Internet par un test de vitesse pour voir s’il correspond aux recommandations de Hulu. Si vous constatez que votre Internet est lent, essayez de faire du streaming en basse qualité. Déconnecter d’autres appareils du réseau peut également permettre à Hulu de fonctionner. Toutefois, si vous constatez que votre connexion Internet est anormalement lente, il pourrait s’agir d’un cas d’étranglement par le FAI. Si c’est le cas, alors un service VPN fiable comme PureVPN peut facilement résoudre les vitesses Internet lentes.
Cyclez votre appareil de streaming et votre équipement réseau :
Débranchez complètement votre appareil de streaming, attendez une minute, puis rebranchez-le. Maintenant, répétez le même processus avec votre routeur ou modem, puis vérifiez si le disparaît. Si l’erreur apparaît toujours,alors vous pouvez essayer de passer à une connexion filaire au lieu du Wi-Fi.
Modifiez les paramètres DNS du routeur :
Certains routeurs ont une fonction par défaut qui permet aux utilisateurs de donner la priorité au trafic provenant d’un périphérique spécifique. Vous pouvez définir l’appareil que vous utilisez pour diffuser Hulu en priorité en modifiant les paramètres DNS de votre routeur Wi-Fi.
Solution 2 : Effacer le cache de Hulu
Effacer la mémoire et le cache permet à n’importe quel appareil de mieux fonctionner, surtout lorsqu’il s’agit de streaming en ligne. Par conséquent, vider votre cache peut résoudre le problème et faire revenir Hulu en mode streaming. Vous pouvez suivre ce guide officiel pour apprendre à vider votre cache sur votre appareil.
Solution 3 : Vérifiez les mises à jour de l’application Hulu
Si vous utilisez une ancienne version de l’application, vous risquez d’avoir plus d’erreurs liées au streaming, comme les erreurs Hulu 3 et 5. Allez dans votre magasin d’applications respectif, localisez Hulu, et mettez à jour vers une version plus récente si vous en voyez une disponible. Si cela ne fait pas disparaître l’erreur, vous pouvez désinstaller et réinstaller l’app en dernier recours.