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En travaillant dans une entreprise de location, vous devez faire face à certaines compétitions supplémentaires. Par exemple, vous devez faire face à des responsabilités supplémentaires en matière d’assurance et faire des efforts importants pour vous assurer que tous vos équipements sont en excellent état et disponibles pour les clients à tout moment. En même temps, comme toute autre entreprise, vous devez faire de votre mieux pour que vos clients soient satisfaits. Cette tâche consiste en des dizaines de composants différents tels que la facturation précise, la disponibilité de vos services et la livraison de l’équipement en temps voulu.

Garder un œil à la fois sur vos clients et sur l’équipement de location que vous proposez est à peine possible sans utiliser des outils logiciels correctement conçus. Dans cet article, nous examinerons comment un système développé sur mesure pour les outils de réservation en ligne et de suivi GPS peut améliorer la satisfaction et la fidélité des utilisateurs, et augmenter les revenus de votre entreprise de location.

Ce qu’il faut retenir avant de lancer une entreprise de location de matériel

Débutons par quelques conseils généraux qui vous aideront à former votre stratégie commerciale et à obtenir la fidélité de vos premiers clients.

Avant même de commencer à trouver un nom pour votre future entreprise, vous devez étudier le marché local de la location de matériel. Il sera difficile de concurrencer une entreprise qui a déjà une certaine expérience et une vaste clientèle. Vérifiez donc s’il existe des entreprises dans le secteur de la location et étudiez le type exact d’équipement de location qu’elles proposent. Même s’il y a un gros acteur sur le marché de la location, ne vous énervez pas. Il existe différents groupes de personnes, chacun ayant des préférences et des besoins spécifiques. Comme il est à peine possible pour une seule entreprise de couvrir tous ces besoins, vous pourrez très probablement trouver votre niche. Par exemple, vous pouvez vous spécialiser dans la location de voitures bon marché à faible consommation de carburant ou proposer à vos clients potentiels des vélos de montagne haut de gamme.

Connaître les préférences exactes de location de vos clients potentiels ne suffit pas. Vous devez effectuer des recherches qui vous permettront d’estimer le montant du matériel de location nécessaire. Avec cette information en tête, vous serez en mesure de ne pas trop dépenser pour l’équipement au début de votre entreprise de location. Il est fort probable qu’au cours des premiers jours de votre activité, vous n’aurez que quelques clients, il n’est donc pas nécessaire de commencer avec une vaste flotte de véhicules qui pourrait couvrir les besoins de toute la ville. Au lieu de cela, achetez une quantité minimale d’inventaire basée sur votre étude du marché et augmentez le nombre d’équipements de location les plus populaires au fur et à mesure que votre entreprise se développe.

Après avoir décidé quel sera votre public cible, trouvez des équipements de qualité supérieure à offrir à vos futurs clients. Même si vous vous concentrez sur la gamme de prix inférieure, cela ne signifie pas que vos clients seront ravis de louer une vieille Buick qui a connu des jours meilleurs. En d’autres termes, ne confondez pas les offres économiques avec les offres bon marché.

N’oubliez pas que même pour une petite entreprise de location, il n’est pas nécessaire d’investir tout votre temps et votre argent pour augmenter la présence en ligne. Mais la tâche est vitale car vos clients potentiels chercheront plus probablement les informations sur les équipements de location qu’ils souhaitent louer en ligne. Par conséquent, il vous faut au moins un site web soigné qui contient les informations sur ce que vous proposez. Et n’oubliez pas les médias sociaux. Que vous louiez à des clients ordinaires ou à d’autres entreprises, les chances que votre client potentiel consulte Facebook ou LinkedIn sont largement supérieures à zéro.

L’exploitation des technologies modernes pour assurer la sécurité de votre matériel de location et la satisfaction de vos clients

Dans ce chapitre, nous ferons un petit tour d’horizon des avantages que vous pouvez tirer de l’adoption de solutions logicielles modernes sur mesure pour les entreprises de location. Nous nous concentrerons sur deux types d’applications : les systèmes de réservation en ligne et les outils de suivi GPS. L’utilisation d’une application de réservation conçue en fonction des besoins de votre entreprise de location peut présenter des avantages tant pour vous que pour vos clients. Chaque client aura la possibilité de demander vos services de location en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et vous serez libéré de la nécessité d’effectuer manuellement des dizaines d’actions répétitives. Un système de suivi personnalisé permet de garantir la sécurité de votre équipement, d’améliorer la maintenance et de réduire les coûts associés. Examinons plus en détail les caractéristiques des outils de suivi.

Rendre votre entreprise de location disponible pour les clients 24/7

La plupart du temps, vos clients potentiels utilisent Internet en dehors des heures de bureau. De même, il est possible qu’un client étranger envisage de visiter votre pays et souhaite s’adresser à vos services de location tout en étant dans un fuseau horaire différent. Dans ces deux situations, il sera utile de fournir un accès à vos services via Internet et de rendre vos équipements disponibles à la location 24 heures sur 24.

Une application de réservation de location conçue conformément aux besoins de votre entreprise est capable de collecter et de traiter des données sur vos clients provenant de divers endroits. En outre, un tel logiciel peut simplifier considérablement le processus de réservation en fournissant à vos clients potentiels le calendrier de disponibilité affichant les dates auxquelles l’équipement est disponible à la location.

Vous pouvez voir ci-dessous un exemple de ce à quoi peut ressembler une application de location de voitures :

Le filtrage par type de voiture permet de choisir entre les voitures compactes, moyennes, grandes ou sportives. De plus, les clients peuvent filtrer les voitures par le prix et la disponibilité. Avec un sélecteur de date intégré, les clients peuvent choisir de prendre et de déposer des dates.

Minimisation de la charge de travail

La prochaine caractéristique importante des applications en ligne pour les entreprises de location est la possibilité d’automatiser des dizaines de tâches que vous devez effectuer manuellement autrement. Une application de réservation correctement conçue peut gérer l’ensemble minimal suivant de tâches de routine :

• s’assurer que l’équipement qui intéresse votre client est disponible à la location
• recevoir toutes les infos nécessaires au processus de réservation et vous libérer de la nécessité de demander les informations manquantes

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• envoyer des messages de confirmation et des emails automatiquement
• mettre à jour les infos sur la disponibilité de votre équipement de location

Un système de location d’équipement peut faire tout ce travail pour vous et vous libérer de tonnes de paperasse.

Paiements en ligne simples et sécurisés

Pour simplifier et automatiser le processus de réservation de matériel pour vos clients, vous pouvez intégrer un système de paiement automatique dans votre logiciel en ligne. Une telle fonctionnalité réduira la charge de travail manuelle et fournira à vos clients un mécanisme de réservation et de paiement facile à utiliser et sûr. En offrant plusieurs méthodes de paiement, vous pouvez rendre la réservation de location plus confortable pour les clients puisque le paiement en espèces n’est pas un modèle idéal pour le modèle commercial en ligne.

Le logiciel moderne de réservation d’équipement pour les entreprises de location peut être intégré sans effort à d’autres applications fréquemment utilisées pour diverses opérations financières. La liste peut inclure des outils basés sur le point de vente, la comptabilité et la relation client.

Accès facile aux données structurées des clients via un système centralisé

L’un des aspects clés d’une entreprise de location prospère est la solidité des relations avec les clients. Si vous fournissez des services qui rendent vos clients heureux, il est fort probable qu’ils reviennent vers vous. Pour vous faire connaître auprès de vos anciens clients, vous devez accorder toute l’attention nécessaire à l’accumulation, au traitement et à la structuration de toutes les données avec lesquelles vous travaillez. Un logiciel de réservation d’équipement peut gérer toutes les informations, les courriels et les détails de réservation des clients et vous fournir un accès facile à ces données via le système centralisé. Cette liste de clients est souvent l’une de vos ressources les plus précieuses dans une entreprise, et vous voulez que ces données soient à la fois accessibles et structurées.

Diminution du risque de vol d’équipement

Dans le secteur de la location, l’une des principales causes possibles de pertes inattendues est le vol d’équipement. Si nous parlons de l’industrie de la location de voitures, le problème est assez évident puisque dans ce cas, les biens de l’entreprise sont équipés de roues et de moteurs. Il en va de même pour les bicyclettes, les bateaux, les hélicoptères ou toute autre chose de valeur qui peut être contrôlée par un être humain.

La perte d’une seule pièce d’équipement entraîne diverses conséquences pour les entreprises de location. La plus évidente est la perte liée au véhicule lui-même qui peut coûter des dizaines de milliers de dollars. Si vous pensez que votre problème s’arrête là, nous avons de mauvaises nouvelles. Le remplacement de l’équipement volé nécessite non seulement de l’argent mais aussi du temps. Vous pouvez être confronté à une baisse de productivité, à des retards dans la prestation de services et, par conséquent, à une faible satisfaction des utilisateurs. Par conséquent, garder la trace de l’emplacement des équipements de location à tout moment permettra non seulement de prévenir les pertes, mais aussi de protéger la réputation de votre entreprise.

Lire la suite Pourquoi les entreprises de location d’équipements devraient s’intéresser à la transformation numérique

Une meilleure logistique et un service client amélioré

Vos véhicules ne sont pas volés. Super. Quelle est la prochaine étape ? Les systèmes de suivi GPS sont d’excellents outils pour optimiser la logistique afin d’améliorer votre efficacité et de rendre vos clients heureux. Vous pouvez être assuré que vos véhicules ou équipements de location seront livrés aux clients à temps. De plus, comme vous connaissez l’emplacement exact de vos véhicules, vous pouvez informer un client qu’il sera bientôt livré en utilisant des SMS ou des notifications push pour les appareils mobiles. Grâce à l’utilisation de l’info trafic, vous pouvez éviter les embouteillages et organiser vos horaires plus efficacement.

Par exemple, nous avons développé un système de suivi des véhicules par GPS qui est un excellent exemple de la façon dont le suivi aide à améliorer le processus de gestion des véhicules.

Cette application avec le soutien des appareils mobiles fournit des informations fiables en temps réel sur l’emplacement de tous les véhicules disponibles. De plus, les utilisateurs peuvent recevoir des informations embarquées sur les voitures, ce qui aide à surveiller leur état actuel et à programmer les entretiens de service si nécessaire.

Maintenance améliorée

Les systèmes GPS pour les sociétés de location permettent de tirer parti des possibilités de suivi des véhicules pour surveiller et analyser les besoins de maintenance. Grâce aux systèmes de suivi GPS, vous pouvez tenir des registres du temps de fonctionnement réel au lieu de vous fier aux valeurs approximatives. En connaissant le moment exact où l’entretien de l’équipement doit être effectué, vous pouvez planifier toutes les tâches nécessaires à l’avance et éviter les plaintes des clients causées par des temps d’arrêt imprévus. En outre, les systèmes logiciels modernes pour les entreprises de location permettent de configurer des notifications automatisées par e-mail ou sur des appareils mobiles pour vous informer de la maintenance planifiée.

Facturation efficace

En plus de vous fournir l’info sur la date de maintenance optimale, le suivi du temps de fonctionnement peut également aider votre entreprise à augmenter la précision des factures. Très probablement, votre politique de facturation est basée sur la durée d’utilisation des équipements ou des véhicules que vous proposez. Le suivi du temps d’exécution basé sur le suivi permet d’automatiser le processus de facturation et de le rendre plus précis.

Conclusions

Un logiciel complet basé sur le Web pour les entreprises de location peut offrir des avantages à la fois pour une entreprise et pour ses clients. Les solutions logicielles sur mesure sont conçues en fonction des spécificités de votre entreprise et incluent des fonctionnalités qui correspondent à vos besoins. Avec un système basé sur le web correctement conçu pour les entreprises de location, vous pouvez obtenir les avantages suivants :

• Accroissement de l’accessibilité de votre entreprise
• minimisation de la charge de travail
• Accès facile aux données des clients
• Diminution du risque de vol de matériel
• Amélioration de la maintenance
• Facturation efficace

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