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Vous avez une transaction prévue dans SSS, mais vous ne pouvez pas passer personnellement à la succursale SSS ? Entrer en contact avec SSS est maintenant plus facile grâce à plusieurs moyens de contact que SSS a mis à la disposition de ses membres et de ses employeurs.

Numéro d’assistance téléphonique de SSS

Le centre de contact de SSS est disponible 24 heures sur 24 du lundi au samedi.

Service d’assistance téléphonique	1455
Numéros du centre d’appels du SS	(632) 7917-777
Service d’assistance téléphonique à péage.Numéro gratuit	(632) 8920-6401

Des représentants formés et compétents répondront à votre appel. Certains ont signalé qu’il est difficile de se connecter à la hotline SSS pendant la journée, il est donc conseillé d’appeler très tôt le matin ou tard le soir pour éviter l’afflux d’appelants.

Il y a un processus de vérification d’identité qui nécessitera de présenter votre numéro SSS (donc mieux vaut le préparer avant d’appeler). Dans le cas où vous ne connaissez pas votre propre numéro SSS et que vous n’avez pas de référence pour celui-ci, ne vous inquiétez pas, car ils vous demanderont d’autres informations distinctives telles que votre nom complet, le nom de jeune fille de votre mère, votre dernier employeur, etc.

Numéros d’assistance IVRS

IVRS signifie Interactive Voice Response System qui est un système automatisé qui répondra à vos questions de base liées au SSS comme vos dernières contributions, l’état de la prestation ou de la demande de prêt, le solde de votre prêt, etc. Le SVI est semblable à la séquence téléphonique qui vous répond en premier lorsque vous appelez votre fournisseur de services de télécommunications. Le SIRV est une option viable si votre demande ne concerne que le nombre exact de vos cotisations, le solde de votre prêt, l’état de votre prestation ou les questions qui peuvent être posées à partir d’un ordinateur, car le SIRV est géré par un ordinateur. Si votre préoccupation concerne le cas « compliqué » de votre demande ou si vous avez besoin de quelqu’un pour vous expliquer votre demande de prestation, alors il est préférable que vous contactiez SSS via la Hotline SSS.

Metro Manila	917-7777
Baguio	446-5902
Tarlac	982-8739
San Pablo	562-9289
Naga	472-9795 972-8842
Cebu	234-2053
Davao	227-7273
Zamboanga	992-2014

Numéros gratuits internationaux de la SSS

Les membres de la SSS qui se trouvent actuellement à l’étranger peuvent également joindre directement l’agence pour leurs préoccupations liées à la SSS, grâce aux numéros verts internationaux. Cependant, seule une poignée de pays sélectionnés d’Asie, du Moyen-Orient et d’Europe sont pris en charge pour cet appel qui sont répartis comme suit :

Numéros gratuits d’Asie SSS

Hongkong, Singapour	001-800-0025-5777
Malaisie, Taiwan	00-800-0225-5777
Brunei	801-4275

Numéros de téléphone SSS du Moyen-Orient

Qatar	00800-100-260
Émirats Arabes Unis	800-0630-0038
Arabie Saoudite	800-863-0022
Bahreïn	8000-6094

Numéros de contact du SSS en Europe

Italie Royaume-Uni

00-800-0225-5777

Texte SSS – SSS SMS Inquiry

Si vous n’avez pas accès à une ligne fixe pour téléphoner à l’un des numéros d’assistance SSS, vous pouvez maintenant aussi entrer en contact avec SSS en utilisant votre téléphone mobile par le biais de textes.

Cependant, l’utilisation du service SSS texto n’est pas gratuite- vous serez facturé 2,50 Php pour chaque SMS que vous envoyez dans le cadre de la transaction. C’est beaucoup plus cher que votre SMS moyen à la famille et aux amis.

Pour démarrer votre enquête SSS par SMS, il suffit d’envoyer « SSS » (sans les guillemets) et de l’envoyer à « 2600 ». Au départ, il vous sera demandé d’enregistrer votre numéro SSS avec votre téléphone portable. Suivez le format suivant pour vous enregistrer :

• REG SSS <Numéro SSS> <Date de naissance MM/JJ/AAAA>
• Par exemple : SSS REG 0123456789 01/10/1980

Ceci se fait en envoyant une chaîne de textes basée sur le format:

Si cela est fait correctement, vous devriez recevoir une réponse du numéro « 2600 » qui vous fournit des instructions sur la façon de procéder avec les étapes, relatives à votre préoccupation. L’instruction est relativement rationalisée et facile à suivre.

Par exemple, si vous avez une préoccupation concernant votre cotisation, vous pouvez simplement envoyer par texto « SSS 1 » (« 1 » étant un indicateur pour « cotisations ») ou opter pour quelque chose de plus élaboré comme « cotisations SSS » au 2600.

• SSS 1 à 2600
• SSS Contributions à 2600

Chaque SMStransaction vous coûtera P2,50 de votre charge prépayée existante. Assurez-vous que vous avez un solde de charge suffisant et vous faites le mot-clé aussi exact et précis que possible afin que vous évitiez la transaction invalide.

Il est également conseillé de mettre à jour vos coordonnées SSS en particulier votre numéro de téléphone mobile afin que vous receviez des mises à jour de SSS concernant l’affichage de votre contribution, le statut de la demande de prestations, etc.

Article connexe : Comment mettre à jour vos coordonnées SSS

Page Facebook SSS

Facebook SSS

La page Facebook SSS est active et est maintenue par des employés SSS. Il est observé que le service d’assistance SSS répond également aux questions postées sur leur page Facebook SSS, donc les contacter en FB est pratique (surtout si vous utilisez un FB gratuit). Assurez-vous simplement de ne pas laisser vos informations SSS pertinentes comme le numéro SS, le nom et la date de naissance, car vous pourriez vous exposer à un vol d’identité et à d’autres crimes liés à Internet.

Email SSS

Si votre préoccupation n’est pas urgente et que vous voulez contacter SSS officiellement, vous pouvez les joindre à ces adresses e-mail :

Adresse électronique SSS	[email protected]
Adresse électronique SSS	[email protected]
Préoccupation liée au PRN SSS	[email protected]

Assurez-vous d’énoncer clairement votre préoccupation, et indiquez votre numéro SS, votre nom et joignez une pièce d’identité comme preuve de leur identité pour leur vérification. Sur la base de l’expérience, il peut prendre un certain temps pour eux de répondre sur les demandes de renseignements par e-mail du membre peut-être en raison du nombre énorme d’e-mails qu’ils reçoivent tous les jours. Assurez-vous donc de suivre votre préoccupation sur le même fil de discussion.

Site Web de SSS et autres comptes de médias sociaux

Si vous voulez être au courant des programmes et des mises à jour de SSS, vous pouvez suivre et vous abonner aux canaux de SSS ci-dessous :

SSS Twitter	Tweets by PHLSSS
SSS YouTube	https://www.youtube.com/user/MySSSPhilippines
SSS Website	https://www.sss.gov.ph

Méfiez-vous des escrocs !

La SSS conseille à son membre de faire attention aux arnaqueurs et aux réparateurs. La plupart des transactions SSS sont gratuites (à l’exception du remplacement de l’UMID SSS), donc n’acceptez pas les personnes qui offrent de l’aide sur les services SSS (pour une somme minime) afin de rendre vos transactions SSS plus rapides. Il n’existe pas de demande d’UMID SSS urgente, contrairement à celles proposées par des escrocs en ligne. Ne donnez pas vos informations SSS.

Moyens alternatifs

Il existe d’autres moyens par lesquels vous pouvez effectuer des transactions SSS sans les contacter (via l’un des moyens énoncés ci-dessus) ou vous rendre dans une agence SSS. Vous pouvez effectuer certaines de vos transactions SSS vous-même via leur service en ligne. Voici les quelques transactions que vous pouvez effectuer en utilisant le site web SSS:

• Comment obtenir le numéro SSS en ligne
• Comment vérifier vos cotisations SSS en ligne
• Comment obtenir le PRN SSS ?
• Comment connaître votre montant prêtable SSS
• Comment connaître le solde de votre prêt SSS
• Comment vérifier l’état de votre demande d’UMID
• Notification de maternité SSS

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