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TeamViewer est un outil de gestion à distance rapide et sûr conçu pour aider les fournisseurs de services informatiques gérés à surveiller de manière proactive les systèmes distants, les points d’extrémité des clients et les réseaux. Il peut surveiller des appareils comme Windows, macOS et Linux pour une identification précoce des problèmes. Il aide les membres de l’équipe à rester connectés depuis différents endroits via des réunions en ligne. TeamViewer se compose d’une interface intuitive et facile à utiliser avec de puissantes fonctionnalités d’accès à distance.

En plus d’avoir beaucoup de fonctionnalités utiles telles que l’identification des accès non surveillés, le réveil sur le réseau local et l’attribution de tickets, il a quelques limitations en termes de sécurité, de qualité d’image et de coût. Il existe de nombreuses solutions disponibles sur le marché avec des fonctionnalités améliorées et de meilleures capacités de communication. Avant d’examiner les alternatives à TeamViewer, voyons ce qui fait que TeamViewer est toujours privilégié par certaines entreprises et qu’il est de moindre valeur pour ceux qui recherchent un système de gestion à distance plus avancé.

Avantages de l’utilisation de TeamViewer

• Il peut être installé et mis à jour facilement
• TeamViewer aider les équipes à partager des fichiers sensibles sur différents sites
• Il facilite la communication pour les équipes à distance avec des fonctions de vidéo, de chat et d’appel vocal
• Il peut être utilisé sur Android, Linux, BlackBerry Windows, et Mac
• TeamViewer est gratuit à des fins noncommerciales
• Il aide à fournir un accès facile aux machines distantes
• Il aide à détecter et à mettre en évidence les problèmes aux autres membres de l’équipe
• Il aide les membres de l’équipe à mener des sessions de formation en ligne pour un maximum de 25 membres simultanément
• Il aide à stimuler le potentiel de vente
• Il ne nécessite pas de configurations de routeur
• L’équipe peut facilement accéder aux données et aux applications cruciales à tout moment, n’importe où en utilisant TeamViewer
• Il fournit un excellent support client
• TeamViewer supporte l’impression à distance, le chat à distance, et le wake-on-LAN sans aucune configuration spécifique
• Avec TeamViewer, les utilisateurs peuvent partager leurs écrans, la fenêtre de l’application et le bureau entier
• Il aide au transfert facile de fichiers à partir de services de stockage en ligne tels que OneDrive, Box, et Google Drive
• Il fournit une fonction de glisser-déposer pour partager des fichiers d’un système à un autre

Inconvénients de TeamViewer

• TeamViewer n’est pas gratuit à des fins commerciales et nécessite une licence

.

• Il ne peut pas partager de gros fichiers
• Il ne fonctionne pas à travers les serveurs proxy
• Il a besoin d’une connexion internet rapide et continue pour fonctionner
• Chaque système doit avoir TeamViewer et la même version installée dessus, sinon il ne fonctionnera pas
• Les machines ne sont accessibles que lorsqu’elles sont actives et disponibles

5 Meilleures pratiques de sécurité TeamViewer

Selon la BBC, un nombre important de comptes TeamViewer ont été piratés en 2016. Les rapports d’attaques ont fortement augmenté, et les pirates ont utilisé des informations d’identification provenant soit des données volées par d’autres entreprises, soit de caches géants. En raison du nombre croissant d’attaques, TeamViewer a été contraint de publier un correctif d’urgence pour une vulnérabilité grave du programme en décembre 2017. Ces raisons ont suffi à donner à TeamViewer une étiquette d’application non sécurisée. Bien que TeamViewer ait été conçu en gardant à l’esprit le mode première utilisation et la facilité d’utilisation par rapport aux modèles de sécurité difficiles à naviguer, le concept n’a pas fonctionné comme prévu. Alors que de nombreuses organisations sont passées à diverses alternatives TeamViewer qui promettent d’offrir beaucoup plus, les entreprises et les professionnels qui utilisent encore TeamViewer peuvent suivre certaines bonnes pratiques pour aider à sauvegarder leurs données cruciales.

1. Lancer TeamViewer uniquement lorsqu’il est nécessaire
2. Créer des mots de passe forts
3. Authentification à deux facteurs
4. Mettre à jour TeamViewer
5. Options de sécurité avancées

Lancer TeamViewer uniquement lorsqu’il est nécessaire

Ne faites pas de compromis lorsqu’il s’agit de sécuriser les données officielles. Une action immédiate peut aider à prévenir les failles de sécurité et le vol de données. Veillez à vous déconnecter de l’application une fois le travail terminé pour contribuer à la sécurité de vos données. Se déconnecter de l’application est le meilleur moyen d’éviter de donner accès à la machine à quelqu’un qui a des capacités de piratage. En outre, continuez à mettre à jour l’application à partir du site Web de TeamViewer pendant qu’elle est temporairement éteinte pour aider à vous assurer que vous êtes sur la dernière version de l’application avec des fonctionnalités avancées et nouvelles.

Créer des mots de passe forts

Créer des mots de passe forts aide à sécuriser votre système et des informations cruciales contre les vulnérabilités. Pour créer des mots de passe forts, les utilisateurs doivent se connecter à la console de gestion TeamViewer. Cette console aide les utilisateurs à sécuriser leurs comptes de deux manières, soit en choisissant une option de modification du mot de passe (pour définir des mots de passe forts), soit en optant pour l’authentification à deux facteurs (ajoute des étapes supplémentaires à la procédure de connexion de base pour assurer une sécurité renforcée des applications). Les utilisateurs peuvent définir des mots de passe avec la combinaison de caractères spéciaux, de lettres et de chiffres.

L’authentification à deux facteurs

L’authentification à deux facteurs fournit une couche supplémentaire de sécurité sur les comptes TeamViewer. Elle ajoute une étape de vérification en même temps qu’un identifiant de connexion et un mot de passe. Lorsque l’authentification à deux facteurs est activée, les utilisateurs reçoivent un code unique sur leur téléphone portable peu après s’être connectés avec l’ID et le mot de passe. Cependant, l’authentification à double sens ne s’applique pas au client réel par défaut. Si le compte est accessible au client avec le code à quatre chiffres, l’activation de l’authentification bidirectionnelle n’est d’aucune utilité, alors verrouillez le client pour le compte afin d’activer une sécurité d’authentification bidirectionnelle efficace.

Mettre à jour TeamViewer

Bien que TeamViewer se mette automatiquement à jour, s’il est désactivé ou éteint, l’utilisateur peut exécuter une version obsolète de l’application. Pour de tels scénarios, ils peuvent télécharger une version mise à jour de l’application en exécutant l’application et en sélectionnant les étapes d’installation de base. Les utilisateurs peuvent être invités à saisir un nouveau mot de passe pour la version mise à jour.

Options de sécurité avancées

Les options de sécurité avancées permettent un contrôle granulaire des fonctionnalités d’accès à distance TeamViewer. Ce type de sécurité avancée fournit un large éventail de permissions granulaires pour les sessions d’accès à distance. Les utilisateurs peuvent configurer ces paramètres comme « autoriser », « après confirmation » ou « refusé en fonction des exigences. » Cependant, nous conseillons de sélectionner l’onglet « après confirmation », afin qu’il demande les autorisations d’accès avant de transférer des fichiers ou d’établir une connexion VPN.

Modèles de tarification de TeamViewer

TeamViewer peut être utilisé à des fins commerciales et non commerciales. À des fins non commerciales, l’outil est gratuit, mais à des fins commerciales, il existe trois options différentes à choisir : Business, Premium et Corporate. Ces versions de TeamViewer comprennent les fonctionnalités de base de la gestion à distance, notamment le transfert de fichiers, le support multiplateforme, le chat et le support à distance de serveurs non surveillés, à quelques différences près. TeamViewer offre une garantie de remboursement de sept jours à l’achat.

Business : Cette version, si elle est achetée, peut être installée sur un seul poste de travail. Pour l’installer sur d’autres postes de travail, les utilisateurs doivent acheter des installations supplémentaires. Chaque poste de travail peut exécuter jusqu’à trois sessions simultanées. La version Business est considérée comme l’une des versions les plus économiques de TeamViewer. Cependant, elle comprend moins de fonctionnalités que Premium et Corporate.

Premium : La version Premium de TeamViewer peut être installée sur un nombre illimité de postes de travail et peut exécuter jusqu’à dix sessions simultanées à partir de chaque poste de travail. Cette version comprend des fonctionnalités telles que TeamViewer Manager, le routage multicanal, TeamViewer Portable, le connecteur web et le package MSI.

Corporate : La version Corporate dispose de toutes les fonctionnalités offertes par TeamViewer. Chaque poste de travail peut mener quinze sessions simultanées. En outre, jusqu’à trois postes de travail peuvent lancer simultanément les sessions simultanées. Les utilisateurs de la version Corporate bénéficient d’un an d’assistance prioritaire de la part de TeamViewer.

8 MEILLEURES alternatives à TeamViewer

Indubitablement, les fonctionnalités de TeamViewer méritent d’être mentionnées, comme son évolutivité, sa facilité d’utilisation, le partage d’écran, l’absence de plugin ou de logiciel supplémentaire, la compatibilité avec les appareils mobiles et de bureau, les enregistrements de réunion intégrés, les appels audio et vidéo et le partage de fichiers. Cependant, en raison des failles de sécurité mentionnées précédemment, les utilisateurs individuels et les entreprises recherchent des alternatives à TeamViewer. Certains ont besoin d’alternatives TeamViewer pour des systèmes d’exploitation spécifiques tels que Windows ou Mac, tandis que d’autres sont à la recherche de fonctionnalités plus avancées.

Il existe de nombreux programmes comme TeamViewer avec des fonctionnalités similaires ou plus avancées ainsi qu’une grande importance accordée à la sécurité. Souligné ci-dessous sont quelques outils logiciels de gestion à distance pour les fournisseurs de services gérés qui sont utiles pour les entreprises qui cherchent la gestion à distance et pour les utilisateurs non commerciaux.

1. Dameware Remote Everywhere
2. Mikogo
3. Splashtop
4. Chrome Remote Desktop
5. VNC Connect
6. Webex Meetings
7. Join.me
8. Prendre le contrôle

Dameware Remote Everywhere

SolarWinds® Dameware® Remote Everywhere est une puissante solution basée sur le cloud offrant une gestion à distance, une facilité d’utilisation et une agilité. Elle aide les organisations à fournir un accès transparent, rapide, assisté et non assisté aux périphériques distants. Elle offre une prise en charge du bureau à distance pour divers systèmes d’exploitation, notamment Windows, macOS et Linux. Avec cet outil, les administrateurs peuvent ajouter des utilisateurs, gérer les autorisations et accorder des accès via l’outil de gestion Active Directory. L’outil peut redémarrer le système en mode hibernation ou veille et peut être utilisé pour la gestion des clients à distance, l’organisation de réunions en ligne, le chat en ligne avec les équipes et les utilisateurs finaux, et les captures d’écran en un clic des appareils distants. SolarWinds Dameware Remote Everywhere permet aux utilisateurs de :

• Surveiller et enregistrer les sessions en temps réel
• Transférer les données sur le cloud
• Déployer en masse des agents sur les machines
• Ajuster la qualité et la couleur de la session en fonction des besoins de l’utilisateur pour une bande passante élevée à faible
• Gérer plusieurs appareils sur les plateformes Mac, iOS, Windows, Linux et Android
• Fournir une connexion sécurisée avec une authentification à deux facteurs, l’authentification multi-niveaux, le chiffrement AES 256 et la génération de pin spécifique à la session

SolarWinds Dameware est rapide pour établir des sessions actives et aide à garder les données des utilisateurs sécurisées grâce à ses protocoles de chiffrement avancés et à sa prise en charge (accès à autorisation multi-niveaux et authentification à deux facteurs). Avec SolarWinds Dameware, les utilisateurs peuvent se connecter rapidement à des machines qui ne répondent pas grâce à la prise en charge de l’AMT, du wake-on-LAN et du KVM. Si des erreurs se produisent, les administrateurs peuvent les résoudre sans déranger les autres utilisateurs pour obtenir leurs informations de connexion et leurs informations système. L’outil fournit toutes les informations, y compris le BIOS, les journaux d’événements et les mises à jour. Il enregistre également les détails de chaque session active sous forme de notes, de journaux, de captures d’écran et d’enregistrements peu après sa fin. Cela permet de fournir des informations précieuses pour le dépannage des erreurs. L’outil offre un chat, une vidéo et une conférence vocale avant ou pendant la session et utilise la VoIP.

Mikogo

Source : https://www.mikogo.com/

Mikogo est une alternative fiable à TeamViewer directement accessible dans le navigateur via les appareils Android, Mac, Windows, Linux et les iPhones, et ne nécessite pas de téléchargement ni de procédures d’installation. Cette visionneuse HTML basée sur le cloud peut connecter jusqu’à vingt-cinq utilisateurs sur le même ordinateur simultanément. Les administrateurs ou les utilisateurs ayant accès aux commandes peuvent changer de rôle chaque fois que cela est nécessaire et peuvent contrôler des machines distantes. L’outil dispose d’une fonction de transfert de données pour partager et échanger des informations sensibles entre les participants. Mikogo comprend les fonctions standard qu’un outil de gestion à distance doit avoir, comme la possibilité d’enregistrer des sessions, des fonctions de chat, un tableau blanc interactif et le partage d’écran. Ses fonctions gratuites de partage d’écran permettent aux utilisateurs de visualiser, partager et contrôler les bureaux des autres participants. Cette fonction permet d’afficher des flux en direct, des démonstrations de vente en ligne, des groupes de formation et des conférences Web. De plus, l’outil offre une version de démonstration gratuite de 14 jours pour un seul utilisateur par session.

Splashtop

Source : https://www.pcmag.com/

Splashtop est une solution de bureau à distance qui aide à fournir un accès aux applications, projets, fichiers et formations à distance. La solution est accessible sur des appareils tels que les smartphones, les ordinateurs de bureau, Linux, Windows et macOS. Les utilisateurs et les entreprises peuvent choisir parmi les produits Splashtop pour répondre à leurs besoins actuels. La version peut également être mise à niveau si nécessaire. Cependant, les utilisateurs peuvent avoir à payer un supplément pour des fonctionnalités supplémentaires, car les différents produits Splashtop varient en termes de fonctionnalités et de modèles de prix. Splashtop Personal est une excellente alternative à TeamViewer car il est gratuit et permet d’accéder à un maximum de cinq appareils connectés à un réseau local. Cette version ne peut être utilisée qu’à des fins non commerciales.

Pour les entreprises, Splashtop Business offre des fonctionnalités de gestion à distance. Cette version payante de Splashtop, donne aux utilisateurs des fonctionnalités supplémentaires telles que le transfert de fichiers, l’accès aux imprimantes locales, et la possibilité de communiquer par chat avec d’autres participants à distance. Elle offre également une fonction intégrée de connexions cryptées TLS (256 bits) pour une stabilité et des performances élevées lors de l’association à distance avec des équipes. Splashtop Classroom et Mirroring360 sont des versions améliorées et avancées de Splashtop avec des fonctions de partage d’écran qui aident les utilisateurs à partager leur contenu, leurs idées, leurs applications, leur bureau et plus encore sans avoir besoin de plugins ou de matériel externes.

Chrome Remote Desktop

Source : https://www.youtube.com/

Chrome Remote Desktop est une application d’accès à distance populaire disponible gratuitement. Elle est facile à configurer et à utiliser et fournit une connexion stable entre les machines distantes. Cependant, les utilisateurs ont besoin d’une extension Google Chrome pour utiliser l’application de la meilleure façon possible. Elle permet de contrôler les ordinateurs distants avec une bonne connectivité internet. L’application fonctionne rapidement sur les appareils, les plateformes et les navigateurs sur lesquels fonctionnent les géants des moteurs de recherche. Chrome remote desktop dispose d’applications spéciales pour les appareils iOS et Android, qui permettent de gérer les ordinateurs à distance. Il faut une autorisation pour accéder aux ordinateurs distants. L’hôte Chrome Remote Desktop se télécharge automatiquement pour les besoins de partage de données. Chrome Remote Desktop ne comprend pas de fonctionnalités telles que le partage d’écran, les chats, les vidéoconférences, etc. Il ne peut être utilisé que pour gérer les ordinateurs distants et le partage de fichiers.

VNC Connect

Source : https://www.pcmag.com/

RealVNC est un logiciel d’accès à distance à usage commercial et personnel. Il présente plusieurs avantages par rapport à TeamViewer en termes de capacités de partage, de sécurité, de flexibilité et de coût. Cette application sûre et robuste permet de protéger les sessions à distance en ligne en les chiffrant avec un AES 128 bits, des paramètres de mot de passe complexes et une authentification à deux facteurs. VNC Connect comprend une application serveur sous licence pour contrôler les machines à distance et une application VNC Viewer qui peut être téléchargée gratuitement. Les utilisateurs doivent également créer des comptes sur RealVNC pour gérer les abonnements et accorder des accès autorisés à d’autres utilisateurs ou équipes. Les deux applications VNC (Server et Viewer) ne nécessitent pas de configuration de pare-feu ou de routeur et sont automatiquement découvertes sur Internet.

L’outil est livré avec des versions payantes et gratuites. Cependant, les utilisateurs doivent faire des compromis avec les fonctionnalités s’ils choisissent la version gratuite de VNC Connect. Les versions payantes Professional et Enterprise permettent de contrôler ou de gérer un nombre illimité de machines distantes. Elles comprennent également des fonctions supplémentaires telles que le transfert de données, l’impression à distance ou des options de chat. La version Entreprise de VNC Connect peut crypter les sessions avec un cryptage AES 256 bits. Elle peut également activer des connexions à distance directes avec des machines distantes, ce qui signifie que les appareils situés à distance peuvent se connecter sans avoir besoin d’une connexion Internet. Les fonctions de conférence Web ne sont disponibles dans aucune des versions.

• Facile à déployer
• Connecte l’ensemble de l’écosystème
• Préinstallation ou connexion à la demande
• Contrôle d’accès granulaire
• Multi-.facteur
• Réactif et intuitif
• Connectivité directe et cloud
• Ne nécessite pas de formation
• Accès avec et sans surveillance

Webex Meetings

Source : https://win10fix.com/

Cisco a acquis Webex Communications en 2007, et depuis, elle développe et distribue des solutions logicielles pour les collaborations en entreprise. Webex Meetings est une solution à distance pour aider les organisations et les utilisateurs individuels à mener des sessions à distance, des formations en ligne, et plus encore. Elle se concentre sur les conférences Web, les appels vocaux et les chats. Cependant, les sessions à distance en ligne de Webex Meetings ne peuvent être effectuées que via le Cisco Webex Cloud, comme pour les autres produits Webex. Le nuage Webex est distribué dans le monde entier à travers des centres de données, avec des concepts de sauvegarde et de mise en cache. Le cloud et la solution permettent de fournir une bande passante et une disponibilité maximales aux utilisateurs.

Les réunions Webex existent en version payante et gratuite. Avec la version gratuite, les utilisateurs autorisés peuvent mener des réunions en ligne gratuites avec un maximum de deux autres participants. Pour ajouter plus de personnes et utiliser des fonctionnalités supplémentaires de Webex Meetings, des forfaits premium sont disponibles avec des fonctionnalités avancées et améliorées. Les utilisateurs peuvent mener des conférences Web, ajouter jusqu’à 100 participants aux réunions et conférences en ligne, accéder à diverses options de partage d’écran, accéder aux systèmes à distance, sécuriser les réunions à l’aide de mots de passe et créer des profils d’utilisateurs spécifiques.

Join.me

Source : https://www.pcmag.com/

Join.me est un outil web qui aide à l’organisation de réunions en ligne. Le service offre un espace supplémentaire aux admins pour programmer et tenir des réunions en ligne. Toutes les sessions sont automatiquement enregistrées à des fins futures et pour garder une trace de qui fait quoi. Avec sa version gratuite, les utilisateurs peuvent facilement organiser des réunions en ligne avec un maximum de dix participants et des vidéoconférences jusqu’à cinq membres. Cependant, vous devez télécharger l’application et vous enregistrer avant d’utiliser toutes ses fonctionnalités. Outre les options de VolP, de vidéoconférence et de chat, le service permet également de partager des données et des écrans. Les modules d’abonnement de Join.me contiennent des capacités d’administration supplémentaires et des fonctions d’augmentation de la productivité (PRO), grâce auxquelles vous pouvez autoriser jusqu’à 250 participants à assister à la réunion. En outre, les services proposent des plugins pour Outlook et Google et des tableaux blancs.

Take Control

Take Control fait partie de la famille de produits SolarWinds et est conçu spécifiquement pour être utilisé par les fournisseurs de services gérés (MSP). Cela signifie qu’il est construit pour vous aider à fournir une assistance à distance à des centaines, voire des milliers de clients – rapidement et en toute sécurité.

Avec Take Control, vous avez accès à un tableau de bord pratique où votre équipe informatique peut consulter tous les diagnostics dont elle a besoin. Il peut se connecter aux appareils des clients en quelques secondes seulement, ce qui permet de leur apporter l’aide dont ils ont besoin immédiatement (et d’éviter de vous faire perdre du temps également).

Cette solution est également conçue pour la sécurité, protégeant vos clients via des protocoles de cryptage avancés, l’authentification à deux facteurs (2FA), la prise en charge des autorisations à plusieurs niveaux, et plus encore. C’est également une option hautement personnalisable, vous permettant de créer des flux de travail et des rapports configurés pour répondre à vos besoins spécifiques.

Comment prendre une décision éclairée

Avec des options écrasantes d’alternatives TeamViewer, il est difficile de faire un choix. Les administrateurs doivent examiner les considérations uniques d’une organisation, telles que les exigences, le budget, les fonctionnalités nécessaires et les sessions simultanées requises, avant de prendre une décision. Si l’organisation a besoin d’une solution dotée de capacités robustes, d’une sécurité fiable et de fonctions principales telles que le transfert de données et la conférence Web, SolarWinds Dameware Remote Everywhere est fortement recommandée. Il comprend plus de fonctionnalités, une interface utilisateur intuitive, une console de gestion et des enregistrements de session pour aider les utilisateurs à dépanner les erreurs avec facilité.

Pensez à poser les questions suivantes avant d’acheter un outil spécifique :

• La solution est-elle valable et vaut-elle l’argent que vous payez ?
• Quel type de support offrent-ils pour corriger les bugs ?
• À quelle fréquence poussent-ils des mises à jour ?
• Pouvez-vous personnaliser la solution pour répondre à vos besoins ?
• Quel type de sécurité le logiciel fournit-il ?

Les réponses à ces questions peuvent vous aider à prendre une décision éclairée et à simplifier le processus de gestion à distance.