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Lorsque Firefox se bloque, il cesse de répondre à vos clics et à vos frappes et semble ne rien faire. De plus, une étiquette « (Not Responding) » s’affiche dans la barre de titre et le curseur de la souris devient une roue tournante lorsqu’il se trouve au-dessus de la fenêtre de Firefox.De même, la souris devient un curseur d’attente tournant lorsqu’elle se trouve au-dessus de la fenêtre de Firefox. Cet article vous donne des solutions aux blocages de Firefox en fonction du moment où ils se produisent.

• Si Firefox utilise beaucoup de ressources informatiques, voyez les solutions proposées dans Firefox utilise trop de mémoire ou de ressources CPU – Comment réparer.
• Si vous obtenez un « Warning : Script non réactif », consultez la rubrique Avertissement Script non réactif – Ce que cela signifie et comment le réparer.
• Si Firefox se ferme de manière inattendue, consultez la rubrique Dépannage des plantages de Firefox (fermeture ou abandon inattendu).

Pour résoudre les problèmes d’accrochage qui ne sont pas spécifiquement mentionnés dans cet article, ou si les solutions proposées ne résolvent pas le problème, consultez la section Dépannage et diagnostic des problèmes de Firefox.

Si Firefox semble se bloquer de façon aléatoire et non après une action spécifique (par exemple, télécharger un fichier ou quitter Firefox), essayez les solutions de cette section.

Créer une nouvelle base de données de lieux

Si les blocages sont périodiques, cela peut être causé par une base de données de lieux corrompue.

Pour créer une nouvelle base de données de lieux, procédez comme suit :

1. Ouvrez votre dossier de profil :

   • Cliquez sur le bouton de menu , cliquez sur Aide et sélectionnez Informations de dépannage.Dans le menu Aide, sélectionnez Informations de dépannage. L’onglet Informations de dépannage s’ouvrira.
   • Sous la section Bases de l’application, à côté de Dossier de profilDirectoire, cliquez sur Ouvrir le dossierShow in FinderOpen Directory. Une fenêtre contenant votre dossier de profil s’ouvrira.Votre dossier de profil s’ouvrira.
   Remarque : Si vous ne pouvez pas ouvrir ou utiliser Firefox, suivez les instructions de la section Rechercher votre profil sans ouvrir Firefox.
2. Cliquez sur le menu Firefox et sélectionnez Quitter.Cliquez sur le menu Firefox en haut de l’écran et sélectionnez Quitter Firefox.Cliquez sur le menu Firefox et sélectionnez Quitter. Attendez que Firefox ait complètement quitté.
3. Dans le dossier du profil Firefox, trouvez et renommez les fichiers places.sqlite en places.sqlite.old et places.sqlite-journal en places.sqlite-journal.old (s’il existe).
   • Pour renommer un fichier, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez renommer dans le menu/cliquez dessus une fois pour le sélectionner, puis cliquez une deuxième fois sur le nom du fichier pour le rendre modifiable. Ajoutez ensuite .old à la fin de son nom.
4. Enfin, rouvrez Firefox.
   • Lorsque Firefox se rouvre, il crée une nouvelle base de données des lieux. Votre historique de navigation sera perdu mais Firefox importera automatiquement vos signets à partir du fichier de sauvegarde le plus récent.

Désactiver l’accélération matérielle

Avec certaines configurations de cartes graphiques et de pilotes graphiques, Firefox peut se bloquer lors de l’utilisation de l’accélération matérielle. Vous pouvez essayer de désactiver l’accélération matérielle pour voir si cela règle le problème.

Si le problème ne se produit plus, l’accélération matérielle en était probablement la cause. Vous pouvez essayer de mettre à jour vos pilotes graphiques pour voir si cela résout le problème ou simplement fonctionner sans accélération matérielle.

Supprimer les fichiers de restauration de session dupliqués

Firefox peut être lent à répondre ou se bloquer si plusieurs copies de son fichier de restauration de session ont été créées :

1. Ouvrez votre dossier de profil :

   • Cliquez sur le bouton de menu , cliquez sur Aide et sélectionnez Informations de dépannage.Dans le menu Aide, sélectionnez Informations de dépannage. L’onglet Informations de dépannage s’ouvrira.
   • Sous la section Bases de l’application, à côté de Dossier de profilDirectoire, cliquez sur Ouvrir le dossierShow in FinderOpen Directory. Une fenêtre contenant votre dossier de profil s’ouvrira.Votre dossier de profil s’ouvrira.
   Remarque : si vous ne pouvez pas ouvrir ou utiliser Firefox, suivez les instructions de la section Rechercher votre profil sans ouvrir Firefox.
2. Cliquez sur le menu Firefox et sélectionnez Quitter.Cliquez sur le menu Firefox en haut de l’écran et sélectionnez Quitter Firefox.Cliquez sur le menu Firefox et sélectionnez Quitter.
3. Localisez et supprimez le fichier sessionstore.js et toutes les copies, telles que sessionstore-1.js, sessionstore-2.js.

Changer l’implémentation du PAC

Si vous utilisez un fichier de configuration automatique de proxy (PAC), Firefox peut se bloquer lorsque vous essayez de charger des sites qui n’existent pas ou que vous n’avez pas ouverts récemment. Pour déterminer si vous utilisez un fichier de configuration automatique de proxy :

1. Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez Options.Préférences.Options.
2. Dans le panneau Général, descendez jusqu’à la section Paramètres du proxy réseau.
3. Cliquez sur Paramètres….. La boîte de dialogue Paramètres de connexion apparaît.
4. Si l’option URL de configuration automatique du proxy est sélectionnée, vous utilisez un fichier de configuration automatique du proxy. Ne désactivez pas ce paramètre, ce qui vous empêchera d’accéder à Internet. Au lieu de cela, fournissez cette solution de contournement à votre administrateur réseau.
5. Cliquez sur Annuler.

Firefox se bloque pendant la lecture de vidéos Flash

Voir La lecture de vidéos Flash fait se bloquer Firefox.

Firefox se bloque après l’avoir utilisé pendant une longue période

Les dernières versions de Firefox comprennent des améliorations de l’utilisation de la mémoire, en particulier pendant les longues sessions. Mettez à jour Firefox à la dernière version.

Démarrez Firefox

Firefox peut se bloquer s’il est laissé ouvert pendant de longues périodes. Pour résoudre le problème, redémarrez Firefox.

Si vous laissez régulièrement Firefox ouvert afin de revenir là où vous vous êtes arrêté, vous pouvez utiliser la fonction de restauration de session de Firefox. Pour plus d’informations, consultez la section Configuration de la restauration de session.

Firefox se bloque lors du téléchargement de fichiers ou de l’enregistrement d’images

Si Firefox se bloque lorsque vous tentez de télécharger un fichier ou d’enregistrer une image, essayez ces solutions :

Effacer l’historique des téléchargements

Firefox peut se bloquer lors du téléchargement de fichiers si votre historique des téléchargements a pris trop d’ampleur. Pour effacer l’historique des téléchargements :

1. Cliquez sur le bouton Téléchargements de la barre d’outils, s’il est disponible, ou sinon cliquez sur le bouton Bibliothèque et cliquez sur Téléchargements dans le menu.
2. Cliquez sur Afficher tous les téléchargements en bas du panneau Téléchargements. La fenêtre de la bibliothèque s’ouvrira.
3. Cliquez sur le bouton Effacer les téléchargements en haut de la fenêtre de la bibliothèque.
4. Téléchargez quelques fichiers échantillons pour voir si la suspension s’est arrêtée.

Choisir un autre dossier de téléchargement

Firefox peut se bloquer si le dernier emplacement du dossier de téléchargement (par exemple, un volume partagé ou une clé USB) n’est plus disponible. Pour corriger cela :

1. Cliquez sur le bouton de menu et sélectionnez Options.Préférences.Options.
2. Sélectionnez le panneau Général.
3. Sous Téléchargements, sélectionnez Enregistrer les fichiers dans et cliquez sur le bouton ChoisirBrowse.
4. Dans la fenêtre Choisir le dossier de téléchargement, choisissez un nouvel emplacement de dossier.
5. Fermez la page about:preferences. Toutes les modifications que vous avez apportées seront automatiquement enregistrées.

Voyez si vous êtes maintenant en mesure de télécharger des fichiers ou d’enregistrer des images. Si cela fonctionne, vous pouvez retourner dans vos paramètres Firefox, si vous le souhaitez, et sélectionner Toujours me demander où enregistrer mes fichiers.

Firefox se bloque lorsque vous le quittez

Parfois, lorsque vous fermez Firefox, il peut cesser de répondre et rester en mémoire, même si aucune fenêtre Firefox n’est ouverte. Cela peut empêcher Firefox de fonctionner correctement la prochaine fois que vous l’ouvrez ou vous pouvez voir une boîte de dialogue « Fermer Firefox » avec un message d’erreur, Firefox est déjà en cours d’exécution, mais ne répond pas.Une copie de Firefox est déjà ouverte. Vous devez alors mettre fin à tous les processus Firefox ou redémarrer l’ordinateur avant de pouvoir rouvrir Firefox (voir l’erreur « Firefox est déjà en cours d’exécution mais ne répond pas » – Comment réparer pour d’autres causes et solutions).

Fermer complètement Firefox

1. Cliquez sur le menu Firefox et sélectionnez Quitter.Cliquez sur le menu Firefox en haut de l’écran et sélectionnez Quitter Firefox.Cliquez sur le menu Firefox et sélectionnez Quitter.
2. Fermez toutes les boîtes de dialogue restantes ou les fenêtres secondaires telles que la fenêtre Bibliothèque.

Si les processus Firefox qui restent en mémoire à la sortie sont un problème récurrent, essayez les solutions suivantes.

Dépannage de vos extensions

Une extension problématique peut causer le problème, qui peut être résolu en désactivant ou en désinstallant l’extension. Pour plus d’informations sur le diagnostic et la résolution des problèmes causés par des extensions défectueuses, consultez l’article Dépanner les extensions, les thèmes et les problèmes d’accélération matérielle pour résoudre les problèmes courants de Firefox.

Sur la base d’informations provenant de Firefox hangs (mozillaZine KB)

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