Précédemment, j’ai écrit le guide de dépannage ultime pour les problèmes de groupe d’appartenance de Windows 7, que beaucoup de gens ont trouvé utile. Aujourd’hui, je vais écrire un guide de dépannage ultime pour les problèmes de suspension de Windows 7. Cela comprend Windows 7 accrochage au démarrage / démarrage, accrochage lors de la déconnexion, accrochage lors de l’arrêt, accrochage lors de l’installation de programmes, etc.
Même si Windows 7 est un grand pas en avant par rapport à Windows Vista, il a toujours sa part de problèmes. J’ai eu de nombreux problèmes de suspension de Windows 7 lors de l’exécution de tâches de routine sur mon ordinateur. J’ai essayé de rassembler autant de solutions que j’ai fini par utiliser dans ce guide. Avec un peu de chance, quelqu’un sera en mesure de résoudre son problème en regardant ici plutôt que de rechercher un tas de sites Web.
J’essaierai de rendre le guide plus facile à naviguer en utilisant des en-têtes de section pour identifier le type de suspension que j’essaie de traiter. De cette façon, vous pouvez simplement passer à la partie qui, selon vous, pourrait répondre à votre problème. N’hésitez pas à commenter avec des solutions/questions!
Dépendance pendant Windows 7
Si vous êtes déjà connecté à Windows et que vous avez des problèmes de suspension de Windows 7 lors de l’ouverture de programmes ou en cliquant sur des boîtes de dialogue ou en faisant un clic droit, etc, alors vous devriez essayer les procédures suivantes. En général, cela signifie qu’un logiciel installé sur l’ordinateur cause des problèmes avec d’autres aspects de Windows. Il peut s’agir d’un logiciel anti-virus ou d’un programme normal que vous avez téléchargé sur Internet. Quoi qu’il en soit, la meilleure façon de voir si c’est vraiment le problème est d’effectuer un démarrage propre.
Étape 1 : Connectez-vous à Windows 7 avec des droits d’administrateur, cliquez sur le bouton Démarrer et tapez MSCONFIG dans la boîte de recherche.
Étape 2 : Cliquez sur l’onglet Général et et et choisissez Démarrage sélectif. Assurez-vous de décocher la case qui dit « Charger les éléments de démarrage ».
Maintenant, cliquez sur l’onglet Services et cochez la case qui dit « Masquer tous les services Microsoft ». Cliquez ensuite sur le bouton Désactiver tout.
Cliquez sur OK, puis redémarrez votre ordinateur. Si vous constatez que Windows ne se suspend plus, alors vous pouvez être sûr à 100% qu’il s’agit d’un problème avec un programme ou un service tiers. Il n’existe aucun moyen simple de déterminer quel élément de démarrage ou quel service est à l’origine du problème. Vous devez le déterminer manuellement en réactivant la moitié des éléments de démarrage, puis en redémarrant. Si le problème revient, vous savez que l’élément problématique se trouve dans la liste des éléments cochés. Vous vérifiez alors la moitié de ces éléments et redémarrez à nouveau. Vous devrez procéder de la même manière avec les services si le problème ne vient pas d’un élément de démarrage. Finalement, vous n’aurez qu’un seul élément coché et ce sera la cause de la pendaison.
Une fois que vous savez de quel programme il s’agit, allez-y et désinstallez-le. La désinstallation du programme désactivera également tous les services associés à ce programme. Ensuite, vous pouvez retourner à l’utilitaire MSCONFIG et choisir le démarrage normal.
Windows 7 se bloque au démarrage – Classpnp.sys
L’un des problèmes de suspension les plus désagréables de Windows 7 est lorsqu’il se bloque pendant le démarrage sur l’écran « Démarrage de Windows ». J’ai vu ce problème avec de nombreux clients et garçon, il peut être une vraie douleur parce que beaucoup des correctifs recommandés (en utilisant la réparation du système ou la restauration du système) ne fonctionnent pas!
Si vous essayez d’exécuter Windows 7 en mode sans échec, il échoue à Classpnp.sys. Ce que nous avons compris, c’est que ce problème pourrait être lié à plusieurs choses. La première chose à essayer est la réparation du démarrage ou la restauration du système à l’aide du DVD. Vous pouvez lire en ligne comment démarrer à partir d’un DVD et accéder à ces options. Il existe une tonne de guides, je ne vais donc pas répéter ces informations. Assurez-vous simplement d’aller dans le BIOS et de définir le démarrage à partir du CD/DVD comme la 1ère priorité au-dessus du disque dur.
Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer Windows en mode débogage. Vous pouvez redémarrer l’ordinateur et appuyer sur F8 pour obtenir une liste d’options de démarrage, qui comprend le mode sans échec, la dernière bonne configuration connue, etc. Parfois, Windows se chargera en mode de débogage, puis vous pouvez redémarrer l’ordinateur et il démarrera bien en mode normal.
Maintenant, le vrai problème survient chez les personnes qui essaient d’utiliser le DVD et il se bloque sur « chargement des fichiers », ce qui signifie que vous ne pouvez même pas accéder aux options de réparation ou de restauration du système. Cela signifie généralement qu’il s’agit d’un problème matériel. Certaines personnes se sont retrouvées bloquées à la partie classpnp.sys après avoir effectué une mise à jour de Windows, ce qui signifie que cela pourrait être lié au logiciel.
– Dans ce cas, vous pouvez essayer la dernière bonne configuration connue ou essayer de démarrer en mode sans échec, puis de désinstaller toute mise à jour de Windows en allant dans le panneau de configuration – dialogue Programmes. Si vous pouvez entrer en mode sans échec, vous pouvez également essayer d’exécuter chkdsk, sfc /scannow ou d’essayer une restauration du système.
– Si c’est lié au matériel, vous devez examiner l’âge de votre matériel et si quelque chose pourrait éventuellement avoir échoué. Par exemple, un mauvais emplacement de mémoire peut causer ce problème. Retirez une puce mémoire à la fois et voyez si le problème disparaît. Assurez-vous que la mémoire est correctement insérée dans l’emplacement. Souvent, la mémoire n’est pas insérée complètement et cela provoque toutes sortes de problèmes. Essayez également de remplacer les puces mémoire et voyez si cela fonctionne. C’est incroyable le nombre de puces qui tombent en panne.
– Si vous avez ce problème sur un ordinateur de bureau, vous devez l’ouvrir et vérifier que tous les câbles et toutes les cartes sont correctement branchés dans leurs emplacements respectifs. Vérifiez l’alimentation électrique et assurez-vous que l’alimentation de la carte mère est correcte. S’il y a beaucoup de poussière dans le système, utilisez de l’air comprimé et nettoyez-le bien. Cela peut sembler un peu trop, mais si vous ne pouvez même pas démarrer le DVD sans qu’il ne se bloque, vous avez un problème matériel, pas un problème logiciel.
– Ensuite, vous devez aller dans le BIOS et désactiver tout le matériel, y compris les ports USB, la carte son, la disquette, le 1394, la carte média, la carte réseau, etc. Essayez d’utiliser la carte graphique interne/onboard plutôt que la carte dédiée. Si vous ne pouvez pas désactiver quelque chose, essayez de le déconnecter. Par exemple, si vous avez un ou plusieurs lecteurs de DVD, déconnectez-les du système en interne. J’ai eu un client dont le lecteur de DVD provoquait le blocage du système. Essayez de démarrer maintenant et voyez si vous pouvez passer l’écran de suspension. Si c’est le cas, alors c’est définitivement une pièce de matériel qui cause le problème.
– Une autre pièce de matériel à vérifier est un lecteur de cartes multi-fentes USB. Si vous l’avez attaché à votre ordinateur pendant le démarrage, il peut parfois essayer de l’utiliser comme périphérique de démarrage et échouer. Allez-y et déconnectez tout périphérique attaché à l’ordinateur.
– Si vous utilisez une sorte de commutateur KVM pour plusieurs claviers/souris, alors allez-y et débranchez-le et branchez une souris/un clavier PS2 dans votre ordinateur. Beaucoup de ces commutateurs KVM utilisent l’USB et pour une raison bizarre, cela peut causer des problèmes avec le processus de démarrage sur certaines machines.
– Aussi, d’autres ont eu du succès en modifiant les paramètres du disque dur liés à l’ACPI. Essayez d’activer et de désactiver cette fonction et essayez de redémarrer votre ordinateur. Il y a beaucoup de paramètres dans le BIOS et vous pouvez essayer de les parcourir un par un et de changer un paramètre, redémarrer, et si cela ne fonctionne pas, alors le changer à nouveau et changer un paramètre différent. Il est impossible de dire quels paramètres du BIOS peuvent faire bloquer le système, mais un bon nombre de personnes ont eu du succès en changeant les paramètres à cet endroit.
– En parlant de disques durs, vous pouvez également vérifier si la configuration de votre disque dur est réglée sur RAID. Si c’est le cas, changez-la en IDE. Cela peut vous permettre de démarrer à partir du CD/DVD et donc d’exécuter les outils de réparation du démarrage comme le diagnostic de la mémoire. Si vous revenez dans Windows, vous pouvez alors faire une restauration du système, etc.
– Quelques personnes ont également eu du succès en réinitialisant leur BIOS. Vous pouvez réinitialiser le BIOS en effaçant le CMOS. Vous pouvez effacer le CMOS de plusieurs façons, notamment en appuyant sur un bouton de votre carte mère, en changeant le réglage d’un cavalier, etc. Vous devrez effectuer une recherche Google pour votre machine particulière afin de trouver comment effacer le CMOS.
– Si vous êtes toujours en train d’essayer de résoudre ce problème, vous pouvez vraiment mettre vos compétences techniques à profit en essayant de remplacer le fichier classpnp.sys par une copie provenant d’un autre ordinateur. L’emplacement de ce fichier est C:\Windows\system32\classpnp.sys. Bien sûr, Windows ne se chargera pas, vous ne pouvez donc le faire qu’en utilisant un Linux, comme un Live CD Ubuntu. Vous devrez chercher sur Google comment copier des fichiers en utilisant cette méthode, mais ce n’est vraiment pas si difficile. Cela a fonctionné pour plusieurs personnes, alors cela vaut la peine d’essayer.
En dernier recours, vous pouvez essayer d’utiliser des pièces de rechange si vous en avez et remplacer autant que possible : carte graphique, carte son, disque dur, etc.
Windows 7 se bloque à l’arrêt
Si vous avez des problèmes avec Windows 7 qui se bloque à l’arrêt, alors vous êtes plus chanceux que l’ensemble précédent de campeurs. C’est parce que vous pouvez au moins entrer dans Windows et normalement, c’est seulement un problème de logiciel / programme dans lequel Windows ne peut pas décharger ou tuer un certain processus, etc. C’est beaucoup plus facile à gérer que de s’amuser avec le matériel, le BIOS et toutes sortes d’outils de réparation fous.
Notez que la première chose à essayer est de redémarrer l’ordinateur en mode sans échec, puis d’effectuer un arrêt. Si l’ordinateur se bloque pendant l’arrêt en mode sans échec, il pourrait s’agir d’un problème matériel. S’il redémarre bien, alors il s’agit probablement d’un problème logiciel lié à Windows lorsqu’il charge tous les pilotes et processus normaux.
Voici deux choses que vous pouvez essayer, qui devraient résoudre votre problème à terme :
– Allez-y et installez les dernières mises à jour de Windows. Il y a quelques correctifs que Microsoft a publié qui se rapportent à ce problème exact et donc pourrait résoudre votre problème sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.
– Le prochain point est le matériel attaché à votre ordinateur. Débranchez tous les périphériques USB, les cordons réseau, firewire, HDMI, etc et essayez ensuite de faire un redémarrage. Si vous avez de la chance, cela pourrait être aussi simple que cela.
– De plus, il est préférable de mettre à jour tous les pilotes pour tout matériel sur votre ordinateur, y compris les cartes réseau, les cartes graphiques, les cartes son, les lecteurs de cartes, etc, surtout si vous exécutez Windows 7 64 bits. Si vous n’avez pas un pilote compatible installé, cela peut causer le problème d’arrêt.
– Après cela, vérifiez les logiciels sur votre ordinateur. Si vous utilisez Windows 64 bits, vous devez désinstaller toutes les applications tierces qui pourraient causer des conflits. Un client avait installé 7-zip et cela provoquait le blocage de Windows 7 à l’arrêt. Un autre client utilisait l’application Sticky Notes écrite par Microsoft ! Après avoir placé une note sur son bureau, l’ordinateur a commencé à se bloquer. La suppression de la note et de l’application a réglé le problème. Il est préférable de vérifier toutes les applications gratuites que vous avez pu télécharger et d’essayer de les désinstaller. D’autres programmes comprennent des apps anti-spyware ou des apps anti-virus, qui pourraient certainement causer ce type de problème.
– En plus des apps tierces, désactivez tous les programmes supplémentaires qui peuvent être exécutés dans la barre des tâches, tels que les logiciels de surveillance de la carte graphique ou les logiciels de gestion d’imprimante. HP a quelques programmes de surveillance d’imprimante merdiques dont vous n’avez pas besoin et qui peuvent causer des problèmes d’arrêt. Des personnes ont également signalé que les logiciels NVIDIA causaient des problèmes. Vous pouvez désactiver rapidement toutes ces applications en allant dans MSCONFIG, puis en cliquant sur Startup Items. Désactivez tous les éléments de démarrage et voyez si votre problème disparaît. Si c’est le cas, réactivez ensuite les éléments un par un jusqu’à ce que vous trouviez l’élément de démarrage problématique.
– Si vous avez toujours des problèmes, il pourrait s’agir d’un problème avec un service Windows. C’est un peu plus délicat car il est difficile de déterminer quel service pourrait être à l’origine du problème. La meilleure façon de voir s’il s’agit d’un problème de service est d’aller dans MSCONFIG, de cliquer sur Services, de cocher la case pour cacher tous les services Microsoft, puis de décocher tout ce qui reste. Ce sont tous des services tiers. Vous devrez éteindre l’ordinateur après avoir effectué cette opération, mais tous les services devraient être arrêtés lorsque vous vous reconnecterez à Windows. Essayez ensuite d’arrêter l’ordinateur comme d’habitude et voyez si vous pouvez le faire. Ensuite, activez manuellement un service à la fois jusqu’à ce que vous trouviez le coupable.