Alai

Avez-vous déjà entendu parler d’un crime horrible, et ressenti un sentiment de choc absolu lorsque le suspect est une personne séduisante, à l’apparence propre et  » BCBG  » ?

Ou à l’opposé, voir une personne mal entretenue et peu attrayante – dont vous supposez qu’elle pourrait être sans abri – pour découvrir qu’elle vaut des millions ?

La raison pour laquelle nous pensons de cette façon est due à l’effet de halo.

C’est un biais cognitif dans lequel une qualité a tendance à fournir un « halo » sur notre perspective sur une organisation, une personne ou une marque entière.

Nous étendons ce seul trait – bon ou mauvais – à notre impression du sujet dans son ensemble.

L’effet de halo en marketing est important lorsqu’il s’agit de tout, de la marque, à la communication de crise, au lancement et à la promotion de produits, aux porte-parole et aux actions des employés.

La promotion ciblée du produit a porté votre marque

Le bras marketing d’Apple est génial à bien des égards, il n’est donc pas surprenant qu’ils offrent une excellente étude de cas de l’effet de halo marketing.

En 2005, Apple a concentré une bonne partie de son budget marketing derrière l’iPod.

Si vous étiez en vie cette année-là, vous avez sans doute été bombardé de publicités pour l’iPod, de publicités imprimées, de campagnes d’influence, de cadeaux….vous l’avez dit.

L’iPod était partout et si vous n’en possédiez pas, vous aviez l’impression d’être démuni.

Pourquoi l’iPod ?

Pourquoi ne pas se concentrer sur des sources de revenus plus importantes comme les ordinateurs personnels, les logiciels et les services ?

Alors que l’espace des ordinateurs personnels était très rempli et très concurrentiel à l’époque, Apple a essentiellement créé le marché de la musique numérique et a facilement possédé cet espace.

Et le posséder par une grande marge, avec 74 pour cent de la part de marché de la musique numérique.

Après la poussée de l’iPod en 2005, les ventes de l’année fiscale d’Apple ont augmenté de 38 pour cent et les bénéfices de 384 pour cent.

Et pas seulement avec l’iPod.

En fait, l’iPod et iTunes ne représentaient que 39 pour cent des ventes d’Apple cette année-là.

En ancrant son marketing à travers l’iPod, populaire et dominant le marché, les gens voyaient clairement que l’entreprise était un leader technologique, un innovateur et le meilleur choix, le plus avant-gardiste.

Cette perspective s’est répandue sur tous les produits Apple.

Choisissez votre meilleur cheval

Vous voyez cette même stratégie en jeu dans chaque industrie.

• Les réseaux de télévision choisissent quelques émissions phares à promouvoir comme des fous.
• Les stations de radio choisissent une émission ou une personnalité populaire symbolique à utiliser comme porte-drapeau.
• Les restaurants font la promotion de plats vraiment populaires (pensez à Bonefish Grill et Bang Bang Shrimp, The Capital Grille et Lobster Mac and Cheese, Cheesecake Factory et, bien…..cheesecake.).

Il ne s’agit pas de promouvoir votre produit le plus cher, ni même votre meilleur produit.

Il s’agit de promouvoir le produit le plus populaire.

Celui qui peut mener la charge et donner le ton à la façon dont les gens perçoivent le reste de votre marque.

L’effet de halo en marketing et perspectives de marque

L’effet de halo en marketing permet à une marque d’ancrer positivement sa réputation à un article populaire.

De même, il peut aussi être extrêmement dangereux face à une crise ou un sentiment négatif.

Une fois qu’une partie de votre organisation est classée comme « mauvaise », toute l’organisation est vue sous le même jour.

Cela inclut les secteurs précédemment loués.

Le changement de perspective entraîne une réinterprétation qui renforce la perspective négative sur qui vous êtes et ce que vous faites.

La perspective est un abruti et le même acte vu d’une perspective négative ou positive en changera complètement la dynamique.

Lorsqu’une crise frappe, soyez préparé du fait que TOUT ce que votre organisation fait sera réévalué.

Jugement à travers les filtres de la perception

Voici un exemple de ce que cela pourrait donner dans la vie réelle.

Il y a plusieurs années, lorsque je travaillais de façon indépendante, une connaissance est venue me voir avec une idée d’entreprise inventée.

Je ne savais pas que c’était inventé à ce moment-là.

Il prévoyait de m’engager pour l’aider à construire et à promouvoir cette entreprise.

Cela nous obligerait à passer plus de temps ensemble, et finalement il me convaincrait de sortir avec lui.

A quelques semaines, il a craqué et m’a fait part de son plan.

J’étais furieuse.

Absolument, positivement furieuse.

J’ai coupé toute communication et je l’ai empêché de me contacter par quelque canal que ce soit.

Comment ose-t-il me tromper ainsi !

Quelques années plus tard, une autre de mes connaissances a fait quelque chose d’un peu similaire.

Et, bien que je n’étais pas intéressé, j’étais complètement flatté.

Nous sommes devenus des amis très proches et le sommes encore aujourd’hui.

La différence ?

Non pas la situation, mais ma perspective originale sur la personne.

La leçon à retenir ici est de se rappeler que ce que vous ou votre organisation faites est jugé à travers un filtre.

Un filtre influencé par l’image de marque que vous créez.

Souvent, c’est moins l’action que la perspective par laquelle quelqu’un la voit qui détermine le succès ou l’échec.

C’est l’effet de halo du marketing en action.

L’effet de halo et l’influence empruntée

Une autre façon de mettre en action l’effet de halo en marketing est de chevaucher l’influence ou l’autorité de ceux avec qui vous êtes partenaire ou associé.

De la même manière qu’Apple a surfé sur l’iPod pour faire flotter ses autres produits, les organisations peuvent utiliser des partenariats ou des connexions positives pour en créer d’autres.

Dans les relations avec les médias, nous voyons cela en action une fois qu’un client commence à avoir un élan grâce à des placements.

Chaque placement de qualité rend le suivant plus facile.

Si une publication crédible considère l’entreprise ou le dirigeant comme un expert et digne d’être imprimé, alors ses pairs le feront aussi.

De même, si un influenceur s’associe à une organisation, les autres seront plus enclins à la rejoindre.

Ce type d’influence empruntée s’engendre lui-même par la façon dont il change les perspectives, uniquement par association.

L’effet Halo en marketing : Proactivité et stratégie gagnent

Comme tous les biais cognitifs, l’effet de halo n’est pas quelque chose que vous pouvez choisir d’ignorer.

Il existe tout simplement.

En tant que pro de la communication, votre travail consiste à comprendre comment il fonctionne, ce qu’il influence.

Soyez proactif et stratégique dans vos campagnes.

Aidez-la à travailler pour vous et votre organisation plutôt que contre vous.

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