HELENA, Mont. (AP) – Judy Owens pensait être au top lorsqu’elle est allée renouveler son permis de conduire et obtenir une REAL ID qui sera nécessaire pour prendre l’avion à l’intérieur du pays ou entrer dans la plupart des bâtiments fédéraux à partir d’octobre prochain.
Au lieu de cela, elle s’est retrouvée parmi les résidents du Montana qui font face à des retards de deux mois ou plus pour recevoir les nouvelles cartes en raison de la forte demande, du manque de personnel et des problèmes de documentation.
« J’ai dit à tout le monde que je connais : Si vous devez faire renouveler votre permis, vous feriez mieux de commencer à vérifier « , pour les rendez-vous, a déclaré le résident semi-retraité d’East Helena.
Le Montana a été parmi les derniers États à résister aux exigences fédérales plus strictes pour les permis de conduire approuvés après les attaques terroristes du 11 septembre 2001, les législateurs de l’État invoquant des préoccupations concernant la vie privée des résidents. Ils ont adopté un projet de loi en 2017 faisant des licences REAL ID une option, et les premiers sont devenus disponibles pour les résidents du Montana en janvier.
A l’approche de la date limite du 1er octobre 2020 à laquelle les gens ont besoin d’une REAL ID, d’un passeport ou d’une autre pièce d’identité qui répond aux mêmes normes pour monter à bord d’un vol intérieur ou entrer dans un bâtiment fédéral sécurisé, la demande de licences augmente et les bureaux des véhicules à moteur sont bloqués.
En ce moment, les rendez-vous disponibles pour obtenir une REAL ID à Bozeman sont environ 10 semaines. Les rendez-vous à Helena ne sont pas disponibles avant neuf semaines, tandis que les prochains rendez-vous à Billings sont dans huit semaines, selon le site Web de planification.
Les calendriers de rendez-vous encombrés dans ces villes sont dus, en partie, à des pénuries de personnel, a déclaré Anastasia Burton, une porte-parole du ministère de la Justice, qui comprend la Division des véhicules à moteur.
Il y a encore des domaines où des postes vacants existent, a déclaré récemment Burton, « beaucoup de nouvelles embauches commenceront dans les prochaines semaines. »
Les responsables de l’État envisagent d’ouvrir des stations d’examen de permis de conduire en dehors des heures d’ouverture normales et le week-end pour faire face à l’arriéré, a déclaré Sarah Garcia, administratrice de la Motor Vehicle Division.
L’État a ouvert des stations pour les services de renouvellement ou de remplacement sans rendez-vous dans six grandes villes le jour du Veteran’s Day – un jour férié fédéral. Ils ont délivré environ 300 permis le 11 novembre.
D’autres retards ont été causés en raison des documents requis pour recevoir une REAL ID, en particulier si une personne a changé de nom.
Dans le cas d’Owens, elle est arrivée à la station d’examen du permis de conduire avec son permis de conduire actuel, sa carte de sécurité sociale et la documentation de son adresse.
Mais son permis de conduire portait à la fois son nom de jeune fille et son nom d’épouse alors que sa carte de sécurité sociale ne mentionnait que son nom d’épouse, le greffier lui a donc dit qu’il lui fallait une copie de son certificat de mariage. Il a fallu environ une semaine pour le recevoir par courrier du comté de Dawson, a dit Owens.
Owens y est retournée une deuxième fois en tant que walk-in parce qu’il n’y avait pas de rendez-vous au bureau de Helena avant l’expiration de son permis. Elle avait même cherché des rendez-vous dans les villes voisines de Townsend et Butte, mais n’a pas pu en trouver un avant son anniversaire début décembre. Elle a attendu environ 2 ½ heures avant de pouvoir voir un clerc.
La preuve de document d’identification la plus courante que les gens ont est un certificat de naissance certifié, a déclaré Michele Snowberger, avocat général pour MVD et ancien chef de bureau des services de conduite. Cependant, s’ils ont changé de nom pour une raison quelconque – y compris le mariage ou l’adoption – ils doivent fournir une preuve de ce changement de nom.
« Nous essayons constamment de nous assurer que nos clients comprennent ces complications et que nous sommes en mesure de les aider », a-t-elle déclaré. Des informations, y compris une liste de questions fréquemment posées, sont disponibles sur mtrealid.gov.
De plus, les documents doivent être officiels, certifiés ou dans le format original. Une carte de sécurité sociale ne peut pas être plastifiée. Les licences de mariage et les certificats de naissance doivent être certifiés, pas des copies, a déclaré Snowberger.
Les personnes sans carte de sécurité sociale peuvent vérifier leur numéro de sécurité sociale avec un formulaire d’impôt W-2 ou un talon de chèque de paie qui comprend leur numéro de sécurité sociale complet. Les factures de services publics peuvent être utilisées pour prouver une adresse physique dans l’État du Montana.
Entre le 1er janvier et le 1er novembre, l’État a délivré un total de plus de 185 500 permis de conduire ou cartes d’identité d’État. Un peu plus de 37 000 d’entre eux sont conformes au REAL ID, soit un taux d’adoption de 20%, ont déclaré les responsables.
Un permis de conduire peut être renouvelé et mis à niveau vers un REAL ID à partir de six mois avant l’anniversaire du résident dans l’année où le permis expire et pendant trois mois après. Cela coûte 25 $, plus le coût du permis normal.
Les personnes dont le permis n’expire pas et qui veulent passer à une REAL ID peuvent le faire pour 50 $, plus le coût de 10 $ pour remplacer leur permis.
Il faut généralement une semaine ou deux pour recevoir le permis réel par la poste, mais cela peut prendre jusqu’à six semaines, ont déclaré les responsables.
« S’ils prennent ce rendez-vous et le mettent sur le calendrier, même si c’est dans six mois… au moins ils l’auront dans leur portefeuille au moment où ils en auront besoin », a déclaré Garcia.