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Si vous voulez décrocher un emploi, entrer dans une bonne école, construire une carrière solide ou entretenir des relations personnelles durables, il est important de savoir avoir une bonne étiquette.

Pendant de nombreuses années, Emily Post a été la principale voix pour un comportement socialement correct. Bien qu’elle ait vécu il y a un demi-siècle, ses mots sont encore utilisés pour discuter de l’étiquette aujourd’hui. Elle a dit un jour : « Les bonnes manières reflètent quelque chose de l’intérieur – un sens inné de la considération pour les autres et du respect de soi. »

Une étiquette correcte communique quel genre de personne nous sommes aux autres. Il est difficile de ne pas remarquer que quelqu’un est courtois et utilise les bonnes manières. Leur comportement reflète quel genre de caractère ils ont, et les gens le remarquent.

Cet article explorera la signification d’une étiquette appropriée et la façon la plus efficace de l’utiliser.

Qu’est-ce que l’étiquette ?

Beaucoup de gens corrèlent l’étiquette à un ensemble sous-jacent de règles ou de lois pour diverses occasions, événements formels ou vie quotidienne. Cela peut inclure l’utilisation de la bonne fourchette, savoir quand applaudir ou comment serrer la main.

Merriam-Webster définit l’étiquette comme « …la conduite ou la procédure requise par la bonne éducation ou prescrite par l’autorité à observer dans la vie sociale ou officielle. »

Comprendre les conventions peut aider les gens à éviter des situations embarrassantes. C’est aussi une partie fondamentale de l’étiquette.

Mais il y a plus que de connaître la façon correcte de s’asseoir à une fonction formelle.

C’est vraiment une question de relations entre les gens.

Les bonnes manières et l’étiquette appropriée comprennent des sentiments séculaires comme la règle d’or et le fait de faire passer les autres avant soi. Cela signifie être honnête, digne de confiance et avoir la capacité de mettre les autres à l’aise. Cela signifie également faire preuve de gentillesse et de courtoisie lorsqu’on travaille avec les autres.

L’arrière-petit-fils d’Emily Post, Peter Post, dirige aujourd’hui l’Emily Post Institute, Inc. Il est cité dans TribLive disant : « Le mot « correct » porte le genre de connotation négative sur ce qu’est vraiment l’étiquette ; qu’il s’agit de règles de conduite strictes et formelles. Ce que l’étiquette vous aide à faire, c’est construire des relations solides. Les affaires sont construites sur des relations – le succès que vous allez avoir dans votre vie professionnelle va être, dans une large mesure, votre capacité à construire des relations avec vos collègues, vos clients, vos patrons. »

L’étiquette change au fil du temps et des cultures, mais la racine de tout cela est de savoir comment travailler avec d’autres personnes et d’avoir la capacité de construire des relations.

Comment l’étiquette change à l’ère numérique

L’ère numérique a changé le paysage des affaires, de la vie personnelle et de la vie sociale. Il n’est pas étonnant qu’elle ait également eu un grand effet sur l’étiquette.

Dans certains cas, ces changements sont survenus rapidement, laissant certains se demander quelle est l’étiquette appropriée pour la technologie.

Plus compliqué encore, il y a des moments où le fossé des générations affecte l’étiquette technologique. Les jeunes générations sont moins susceptibles d’écouter les messages vocaux, et peuvent même les trouver ennuyeux et peu pratiques.

La génération Z abandonne souvent la messagerie texte pour des applications de messagerie comme Snapchat.

Au delà des différences générationnelles, il y a aussi des questions sur la façon correcte d’utiliser la technologie sur le lieu de travail. Ceux qui travaillent dans des entreprises peuvent ne pas savoir quelle est l’étiquette appropriée pour les téléphones portables au bureau. Sont-ils appropriés pour les réunions ? Doivent-ils être laissés à leur bureau, ou suffit-il de les placer face contre terre sur une table de réunion ?

La technologie apporte généralement de nouveaux changements à l’étiquette. Par exemple, lorsque Alexander Graham Bell a inventé le téléphone, il a fallu un certain temps pour choisir la bonne formule d’accueil. Bell voulait utiliser le mot « Ahoy ! », même si « What is wanted ? » était en lice. « Bonjour » est le mot qui a finalement été choisi.

Chaque changement technologique majeur entraîne de nouvelles règles. Si vous vous demandez comment naviguer dans cette nouvelle ère numérique, voici quelques étiquettes spécifiques liées à la technologie.

Les endroits où vous ne devez pas utiliser votre appareil cellulaire :

• Lorsque vous conduisez pour des raisons de sécurité.
• Dans la file d’attente de la caisse parce que cela ralentit le flux et passe pour impoli lorsque le caissier peut voir que vous êtes redistribué.
• Il peut paraître impoli d’avoir votre téléphone portable sorti pendant la classe.
• Pendant les services religieux de toute sorte, y compris les funérailles et les mariages.
• Lorsque vous êtes avec un client
• Dans un bon restaurant.
• Lors d’un dîner.
• Les téléphones portables peuvent être utilisés lors des réunions s’ils sont pertinents pour la réunion. Sinon, ils doivent être laissés derrière ou mis sous silence.
• Lorsque vous avez une conversation personnelle avec quelqu’un.
• En règle générale, essayez d’éviter de vérifier fréquemment votre téléphone.

Comment utiliser l’étiquette sur les médias sociaux:

• N’utilisez pas les médias sociaux pour diffuser des disputes ou des conversations personnelles. Celles-ci devraient être réservées à la messagerie privée.
• N’utilisez pas les médias sociaux pour des questions personnelles si vous êtes amis avec des connaissances ou des collègues de travail.
• Ne marquez pas ou ne postez pas de photos d’amis ou de connaissances qui ne sont pas flatteuses.
• Évitez de réagir de manière excessive lorsque les gens publient des choses sur les médias sociaux. Il est facile de mal interpréter la motivation d’une autre personne, surtout si vous ne la connaissez pas bien.
• Essayez d’éviter de poster des choses offensantes sur vos médias sociaux. Représentez-vous bien. Rappelez-vous que les employeurs et les instituts d’enseignement utilisent souvent les médias sociaux pour filtrer les gens.
• Téléphonez ou appelez vos amis proches le jour de leur anniversaire au lieu de leur souhaiter un joyeux anniversaire sur les médias sociaux.

Quelles sont les étiquettes de base pour une communication efficace ?

Une bonne communication est un élément clé pour une vie réussie et une étiquette appropriée peut jouer un rôle énorme dans une communication efficace. Qu’il s’agisse de parler à un ami, de prendre la parole en classe, d’essayer de décrocher un emploi lors d’un entretien ou de faire une présentation sur le lieu de travail, il est essentiel de connaître la bonne façon de communiquer avec les autres.

Voici quelques étiquettes utiles pour vous aider à communiquer efficacement.

Écouter la personne avec laquelle vous communiquez

Prendre le temps d’écouter les autres semble facile, mais c’est stoo souvent négligé. Ce simple geste de courtoisie peut contribuer à faire en sorte que les autres se sentent importants.

Si vous voulez être un bon auditeur, rangez votre téléphone. Mettez de côté les distractions et écoutez attentivement. Établissez un contact visuel pendant la conversation pour qu’ils sachent que vous êtes attentif.

Il est tentant d’interrompre les autres lorsque quelque chose qu’ils disent suscite votre intérêt. Vous pouvez avoir envie d’interjeter une histoire ou une pensée similaire. Cependant, cela donne souvent l’impression aux gens que vous ne vous souciez pas vraiment de ce qu’ils disent. Cela donne l’impression que vous êtes plus intéressé par ce que vous avez à dire que par ce qu’ils ont à dire. Attendez plutôt qu’ils aient fini de parler avant de partager vos idées.

Apprendre à bien écouter peut améliorer les relations professionnelles et personnelles. Les gens se sentent beaucoup plus à l’aisequand ils se sentent entendus, quel que soit le contexte.

Pensez à votre ton

La communication dépend souvent beaucoup de la façon dont vous dites les choses, pas seulement des mots que vous utilisez. Votre ton affecte la façon dont vos mots sont perçus.

Par exemple, vous pouvez dire « Je t’aime ! » de manière aromatique. Ou, vous pouvez dire, « Je t’aime vraiment », de manière sarcastique avec le sens opposé.

Une personne peut dire, « Je te déteste », de manière affectueuse. Elle peut aussi dire avec amertume : « J’ai hâte de te revoir ! »

Nous pouvons penser que nous pouvons cacher notre ton derrière des mots doux, mais la plupart des gens ont envie de saisir notre véritable sens. Lorsque vous parlez, réfléchissez à la façon dont vous vous exprimez.

Vous dites une chose, mais vous en voulez vraiment une autre ? Êtes-vous passif-agressif ou déformez-vous vos intentions réelles ?

Le ton de la voix n’exprime pas seulement le sens des autres, mais il crée aussi de l’intérêt. Tout le monde s’ennuie lorsque quelqu’un tient un discours monotone. Le ton et la variation de la voix d’une personne peuvent la faire paraître forte, souligner l’émotion et imprimer l’urgence. Il peut inspirer et motiver les gens.

Le ton d’une personne peut également apaiser et réconforter quelqu’un qui souffre. La façon dont quelqu’un parle peut faire en sorte qu’une autre personne se sente prise en charge et à l’aise. Lorsque vous communiquez efficacement, assurez-vous que votre ton correspond à votre intention. Veillez également à être courtois et réfléchi lorsque vous parlez. Choisissez soigneusement vos mots et la façon dont vous les exprimez.

Utilisez l’empathie et pensez aux autres avant de parler

Lorsque nous sommes frustrés ou stressés, il est facile de penser intérieurement. Il nous arrive de minimiser les besoins des autres, de devenir irritables ou d’exploser contre des amis ou des collègues.

Une communication efficace et courtoise commence par faire preuve d’empathie et penser aux besoins des autres. Même si vous communiquez un besoin qui vous est propre, pensez à la façon dont il sera perçu par quelqu’un d’autre lorsque vous l’évoquerez.

Par exemple, vous pouvez demander gentiment à votre assistante de vous apporter une tasse de café, ou vous pouvez vous fâcher parce qu’elle n’est pas déjà sur votre bureau.

Dans les deux cas, vous obtiendrez probablement votre café, mais la première méthode est plus efficace à long terme. Votre assistant peut suivre vos ordres lorsque vous êtes en colère, mais il ne voudra probablement pas travailler avec quelqu’un à long terme qui est dur et déraisonnable.

N’ayez pas peur d’utiliser le téléphone

Par rapport à l’utilisation de l’empathie, composer un numéro de téléphone peut ne pas sembler être un gros problème, mais choisir d’appeler quelqu’un pourrait vous faire gagner du temps et de l’énergie.

Les messages texte, les applications de messagerie, les courriels et les médias sociaux sont tous d’excellents moyens de communiquer. Cela dit, il y a des moments où il est difficile de transmettre un sens par le texte.

Si vous avez du mal à comprendre l’intention de quelqu’un, ou si vous devez discuter de quelque chose de compliqué, il peut être très utile de décrocher le téléphone. Dans certains cas, une série de courriels ou de textos peut être éclaircie par une conversation téléphonique de cinq minutes.

La vérité est que vous n’aurez pas toujours une étiquette parfaite. Il y aura certaines situations où vous serez hors de notre élément.Vous ne connaîtrez peut-être pas toujours les règles ou les conventions exactes.

Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas toujours être courtois, gentil et maniéré. Peggy Post, auteur et porte-parole de l’Institut Emily Post, explique : « Les manières sont une conscience sensible des sentiments des autres. Si vous avez cette conscience, vous avez de bonnes manières, quelle que soit la fourchette que vous utilisez »

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