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Si vous êtes propriétaire d’une entreprise, il y a de fortes chances que vous ayez déjà envisagé d’utiliser le marketing des médias sociaux pour aider à faire connaître votre entreprise.

En fait, de nombreux propriétaires de petites entreprises utilisent des sites comme Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest et Instagram pour aider à développer leur entreprise. Et si vous êtes toujours sur la touche sociale, il n’y a jamais eu de meilleur moment pour vous lancer.

10 raisons pour lesquelles le marketing des médias sociaux peut aider à développer votre entreprise

Les médias sociaux aident à faire passer le mot et génèrent une notoriété de la marque

D’abord et avant tout – les médias sociaux aident, en fait, à faire passer le mot sur votre entreprise.

Mais encore plus important que l’exposition, il vous offre la possibilité de développer des relations avec votre public cible. Vos fans, vos suiveurs et vos connexions sont des personnes qui connaissent votre organisation, qui ont probablement fait des affaires avec vous dans le passé et qui seront les plus susceptibles de parler de vous à leurs amis.

Les médias sociaux sont populaires – vraiment, vraiment, populaires

Vous n’avez pas besoin d’être un lecteur assidu de blogs technologiques ou un expert en marketing en ligne pour savoir que les médias sociaux sont vraiment populaires parmi les consommateurs.

Selon le Pew Research Center, 69 % des adultes américains utilisent les réseaux sociaux, ce qui signifie que les médias sociaux toucheront presque tous les clients qui franchiront votre porte.

Pour la plupart des petites entreprises, Facebook – qui compte 2,32 milliards d’utilisateurs actifs mensuels – est le point de départ pour se lancer dans le marketing des médias sociaux.

Avec sa portée étendue et ses fonctionnalités dynamiques, il y a très peu d’entreprises qui ne pourraient pas bénéficier d’une présence sur Facebook. Et commencer par là facilitera les choses lorsque vous voudrez essayer quelque chose de nouveau.

Les médias sociaux sont rentables

Comme de plus en plus de réseaux sociaux ajoutent des algorithmes qui filtrent ce que les utilisateurs voient dans leur fil d’actualité, votre contenu organique peut se perdre dans la mêlée. Profitez des fonctions publicitaires à faible coût proposées par les réseaux sociaux pour promouvoir votre contenu et vos offres spéciales.

La plupart des publicités sur les médias sociaux sont moins chères que les publicités traditionnelles, vous n’avez donc pas besoin de dépenser beaucoup d’argent pour atteindre plus de personnes, augmenter votre audience et développer votre entreprise.

Les médias sociaux atteignent tous les âges et toutes les données démographiques

Les médias sociaux défient les barrières d’âge. Une étude du Pew Research Center a révélé que 69 % des adultes américains utilisent les réseaux sociaux.

Bien que la majorité de ce pourcentage soit âgée de 18 à 29 ans, une quantité substantielle est attribuée aux autres âges qui utilisent également les médias sociaux, y compris 34 % des Américains de 65 ans et plus. Donc, peu importe l’âge de votre public cible, il y a de fortes chances que la plupart d’entre eux se connectent déjà et attendent que vous commenciez.

Les médias sociaux encouragent la communication bidirectionnelle

Les médias sociaux vous donnent le pouvoir d’en apprendre davantage sur votre public, ses intérêts et de recueillir des commentaires.

Demandez à vos clients de partager leurs pensées, leurs questions et leurs idées pour mieux les connaître. Vous pouvez répondre tout aussi rapidement, sans avoir à décrocher le téléphone ou à vous inquiéter que le client ne voit pas votre réponse.

Les utilisateurs des médias sociaux sont actifs

Une chose que vous devez savoir sur les utilisateurs des médias sociaux est que lorsqu’ils disent qu’ils sont sur les médias sociaux, ils sont vraiment sur les médias sociaux.

Les utilisateurs de médias sociaux aux États-Unis vérifient leurs comptes 17 fois par jour, selon un rapport d’Informate Mobile Intelligence. Alors qu’un client peut visiter votre magasin une fois par semaine, il pourrait voir vos messages sur les médias sociaux dans son flux plusieurs fois au cours de la semaine.

Les médias sociaux vous permettent de partager BEAUCOUP sur votre entreprise

Les sites de médias sociaux sont en train de devenir le lieu de prédilection des consommateurs qui veulent en savoir plus sur une entreprise. C’est parce que ces sites permettent aux entreprises d’offrir les informations les plus récentes sur n’importe quoi, qu’il s’agisse de produits, de services ou d’événements à venir.

De plus, une grande partie de votre activité et de vos profils sur les sites de médias sociaux peuvent être rendus publics, ce qui signifie qu’ils peuvent être indexés par les moteurs de recherche – une façon de plus de vous assurer que votre entreprise ou votre organisation apparaît comme la réponse lorsque quelqu’un cherche une solution à un problème.

Les médias sociaux sont parfaits pour le service à la clientèle

Prester un service à la clientèle stellaire est probablement déjà une priorité absolue pour votre petite entreprise. Mais en plus de la communication bidirectionnelle qu’offrent les médias sociaux, ils offrent également une occasion unique d’améliorer votre jeu de service à la clientèle et de fournir une gratification instantanée à votre public cible et à vos utilisateurs actifs.

Cela vous permettra de montrer à quel point vous vous souciez d’offrir une expérience mémorable et fera en sorte qu’aucune demande de renseignements des clients ne passe inaperçue. Et en surveillant les médias sociaux pour connaître les réactions des clients et en offrant une réponse, vous pouvez obtenir de véritables résultats commerciaux. Les entreprises qui s’engagent dans les demandes de service client via les médias sociaux gagnent 20 à 40 % de revenus supplémentaires par client, selon Bain and Company.

Les médias sociaux peuvent faire une grande différence pour votre stratégie de marketing par courriel

Les plateformes de médias sociaux ont complètement changé la donne lorsqu’il s’agit de la façon dont les petites entreprises pensent au marketing par courriel. Partager votre bulletin d’information électronique sur vos réseaux sociaux peut ouvrir votre contenu à un tout nouveau public et générer le type de buzz que vous recherchez.

Non seulement cela, mais vous pouvez également utiliser des sites comme Facebook pour attirer plus de lecteurs en incluant un lien Rejoindre ma liste de diffusion directement sur votre page.

Ensemble, ces deux outils puissants ont remodelé le paysage du marketing et ont vraiment nivelé le terrain de jeu pour les petites entreprises qui essaient de mieux se connecter avec leurs clients actuels et d’atteindre de nouveaux publics pour leur entreprise.

Les médias sociaux sont partout

Aujourd’hui, plus de la moitié des Américains sont des utilisateurs de smartphones et de plus en plus d’entreprises offrent des expériences adaptées aux mobiles. L’avantage de la présence accrue de l’activité mobile dans notre vie quotidienne est énorme pour les petites entreprises.

La plupart des principaux réseaux sociaux, y compris Facebook, Twitter, Pinterest et Instagram, offrent des applications mobiles gratuites qui permettent aux propriétaires d’entreprises de gérer leur présence en déplacement.

Plus important encore, ces applications permettent aux clients de se connecter à leurs sites favoris où qu’ils soient. Ces utilisateurs ne se contentent pas de partager des mises à jour de leur propre vie, ils recherchent des entreprises, des produits et des services, et se connectent aux marques par le biais de leurs canaux sociaux.

Avoir une présence sur les médias sociaux accessible via le mobile peut améliorer les chances que votre entreprise soit trouvée lorsque quelqu’un cherche un endroit où manger ou un produit à acheter, tout en étant en déplacement.

Ne restez pas sur la touche des médias sociaux !

Voyez comment le marketing des médias sociaux peut fonctionner pour votre entreprise. Consultez notre Social Media Quickstarter pour apprendre les tenants et aboutissants des principaux réseaux de médias sociaux.

Vous craignez de ne pas avoir le temps de vous lancer ? Nous vous écoutons. Voici quelques-uns de nos conseils sur les médias sociaux pour les propriétaires d’entreprises en manque de temps.