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Progressive Insurance est l’un des plus grands fournisseurs d’assurance automobile directe aux États-Unis, opérant soit directement par courrier et en ligne, soit par un réseau d’environ 35 000 intermédiaires indépendants. Il avait 14,9 millions de polices d’assurance automobile en vigueur à la fin de 2019, plus environ 4,5 millions pour les motos (où il est le leader du marché américain), les embarcations, les véhicules récréatifs et autres véhicules de ce type, 751k polices d’assurance automobile commerciale et 2,2 millions de polices d’assurance de biens. Selon les chiffres de la NAIC, elle était le troisième assureur dommages aux biens cette année-là et le troisième assureur automobile privé avec 12,2% de part de marché, derrière State Farm et Geico. En matière d’assurance automobile commerciale, elle est le leader du marché devant Travelers et Liberty Mutual, mais se classe au 12e rang pour la couverture des propriétaires. Cette dernière est proposée par Progressive Home – anciennement American Strategic Insurance, racheté en 2014 – mais il s’agit très largement d’un costume secondaire du groupe. L’assurance automobile représente plus de 90 % du total des primes. Progressive est largement connu pour le personnage de « Flo », un agent commercial fictif qui apparaît dans ses publicités depuis 2008, joué par l’actrice et comédienne Stephanie Courtney. Flo a été désignée comme l’icône publicitaire américaine n°1 en 2011 par les lecteurs du magazine Entertainment Weekly. Un deuxième personnage récurrent, un client connu uniquement sous le nom de « The Messenger », a été introduit en 2011, mais n’a pas eu le même attrait et a été rapidement abandonné. Une étrange mascotte de la marque « man baby » réapparaît de temps à autre. Pendant ce temps, Flo est toujours aussi forte, désormais soutenue par d’autres personnages récurrents d’agents commerciaux, comme son collègue Jamie, trop enthousiaste. La star de la NFL Baker Mayfield (et sa femme) sont devenus les figures de proue de l’assurance habitation Progressive en 2019. La société a été fondée à l’origine en 1937 par Joseph Lewis et Jack Green en tant qu’assureur mutuel, avant de finalement entrer en bourse en 1971. Le fils de Joseph Lewis, Peter Lewis, en était le président jusqu’à sa mort en 2013. Le groupe a racheté ses parts peu de temps après. Tricia Griffith a été nommée directrice générale en 2016. Les revenus ont atteint un nouveau sommet de 39,0 milliards de dollars pour 2019, avec un bénéfice net de 4,0 milliards de dollars. Les primes nettes acquises se sont élevées à 36,2 Mds$, le reste provenant des investissements et des frais. La plupart des activités de la société se déroulent aux États-Unis, mais elle a également une petite opération en ligne en Australie.
Capsule vérifiée le 13 janvier 2021
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