La personnalité de la marque est la façon dont une marque parle et se comporte. Il s’agit d’attribuer des traits de personnalité humaine/caractéristiques à une marque de manière à obtenir une différenciation. Ces caractéristiques signifient le comportement de la marque à travers à la fois les individus qui représentent la marque (c’est-à-dire ses employés) ainsi qu’à travers la publicité, l’emballage, etc. Lorsque l’image ou l’identité d’une marque est exprimée en termes de traits humains, on parle de personnalité de la marque. Par exemple, la marque Allen Solley exprime la personnalité et permet à l’individu qui la porte de se distinguer de la foule. Infosys représente l’unicité, la valeur et l’intellectualisme.
La personnalité de la marque n’est rien d’autre que la personnification de la marque. Une marque est exprimée soit comme une personnalité qui incarne ces traits de personnalité (par exemple – Shahrukh Khan et Airtel, John Abraham et Castrol) ou des traits de personnalité distincts (par exemple – Dove comme honnête, féministe et optimiste ; la marque Hewlett Packard représente l’accomplissement, la compétence et l’influence). La personnalité de la marque est le résultat de toutes les expériences des consommateurs avec la marque. Elle est unique et durable.
La personnalité de la marque doit être différenciée de l’image de marque, dans le sens où, alors que l’image de marque désigne les avantages et les attributs tangibles (physiques et fonctionnels) d’une marque, la personnalité de la marque indique les associations émotionnelles de la marque. Si l’image de marque est une marque complète selon l’opinion des consommateurs, la personnalité de la marque est cet aspect de la marque complète qui génère son caractère émotionnel et ses associations dans l’esprit des consommateurs.
La personnalité de la marque développe le capital de la marque. Elle définit l’attitude de la marque. C’est un élément clé de l’aspect et de la sensation de toute communication ou activité de marketing de la marque. Elle permet d’acquérir une connaissance approfondie des sentiments des clients à l’égard de la marque. La personnalité de la marque permet de différencier les marques, en particulier lorsqu’elles se ressemblent par de nombreux attributs. Par exemple – Sony contre Panasonic. La personnalité de la marque est utilisée pour rendre la stratégie de la marque vivante, c’est-à-dire pour mettre en œuvre la stratégie de la marque. La personnalité de la marque indique le type de relation qu’un client entretient avec la marque. C’est un moyen par lequel un client communique sa propre identité.
La personnalité de la marque et la célébrité doivent se compléter. Une célébrité digne de confiance assure une sensibilisation immédiate, une acceptabilité et un optimisme envers la marque. Cela influencera la décision d’achat des consommateurs et créera également une fidélité à la marque. Par exemple, l’actrice de Bollywood Priyanka Chopra est l’ambassadrice de la marque J.Hampstead, une ligne internationale de chemises haut de gamme.
La personnalité de la marque comprend non seulement les traits de personnalité/caractéristiques, mais aussi les caractéristiques démographiques comme l’âge, le sexe ou la classe sociale et les caractéristiques psychographiques. Les traits de personnalité sont ce pour quoi la marque existe.
- Sources de l’identité de la marque
- Image de la marque
- Identité de la marque contre image de la marque
- Conscience de la marque
- Fidélité à la marque
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L’article est écrit par Prachi Juneja et révisé par l’équipe de contenu de Management Study Guide. L’équipe de contenu MSG comprend des membres expérimentés de la faculté, des professionnels et des experts en la matière. Nous sommes un fournisseur d’éducation certifié ISO 2001:2015. Pour en savoir plus, cliquez sur À propos de nous. L’utilisation de ce matériel est gratuite à des fins d’apprentissage et d’éducation. Veuillez référencer la paternité du contenu utilisé, y compris le(s) lien(s) vers ManagementStudyGuide.com et l’url de la page de contenu.