Nous comprenons que parfois les choses arrivent et que vous pouvez vouloir faire un changement avec un achat que vous avez fait avec nous. Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat, donc dans la mesure du possible, et à notre seule discrétion, nous vous rembourserons. Bien que ces directives s’appliquent à la plupart de nos produits, elles peuvent ne pas s’appliquer à votre cas particulier. Veuillez vous référer à notre accord d’enregistrement pour plus de détails. Veuillez noter que les remboursements seront effectués dans la devise dans laquelle ils ont été payés.
Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas effectuer de remboursements par chat, téléphone ou e-mail. Si vous souhaitez annuler et rembourser un produit, vous pouvez localiser l’option de remboursement sur le côté droit de vos relevés de commande, dans votre historique de commande. Si vous avez des difficultés à localiser votre historique de commande ou l’option de remboursement, veuillez contacter le support de Name.com.
Voici la liste des produits et les périodes correspondantes pendant lesquelles vous pouvez recevoir un remboursement:
Noms de domaine:
La plupart des achats de noms de domaine peuvent être remboursés dans les cinq (5) premiers jours de l’achat, à condition que nous retirions le domaine de votre possession et le rendions au registre (ce qui signifie qu’il sera alors disponible à l’achat). Les renouvellements de noms de domaine ne sont jamais remboursables. Les suppressions en vrac de noms de domaine effectuées au cours de la période d’enregistrement initiale de cinq (5) jours peuvent être non remboursables si le nombre de noms de domaine impactés dépasse les limites autorisées par la politique de limites de période d’ajout de l’ICANN.
Les achats de noms de domaine dans les domaines suivants font toutefois exception à la règle des cinq (5) jours. Pour confirmer, l’achat de noms de domaine dans tout autre domaine de premier niveau ne peut être remboursé après cinq (5) jours :
.CA – Remboursable dans les quatre (4) jours suivant l’achat.
.MX – Remboursable dans les quarante-cinq (45) jours suivant l’achat.
.COM.MX – Remboursable dans les quarante-cinq (45) jours suivant l’achat.
.UK – Les remboursements sont autorisés au cas par cas.
.CO.UK – Les remboursements sont autorisés au cas par cas.
.ME.UK – Les remboursements sont autorisés au cas par cas.
.ORG.UK – Les remboursements sont autorisés au cas par cas.
Hébergement : Peut être remboursé dans les trente (30) premiers jours de l’achat. Si vous avez reçu un domaine gratuit avec votre plan d’hébergement, vous serez remboursé du coût de l’hébergement moins le coût du domaine.
Noms de domaine premium : Les remboursements ne sont pas autorisés avec les noms de domaine premium.
Noms de domaine expirants : Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les noms de domaine expirant.
Pré-enregistrements : Nous ne sommes pas en mesure d’annuler, ni de rembourser les pré-enregistrements.
EAP (Early Access Program) : Nous ne sommes pas en mesure d’annuler, ni de rembourser les EAP.
Remboursement : Ces frais vont au registre et sont donc non remboursables.
Transferts : Les transferts sont remboursables tant que le transfert n’est pas terminé. Ils ne sont pas remboursables une fois que le transfert est terminé.
Les forfaits : Si un remboursement est demandé pour un ou plusieurs des articles inclus dans le bundle, le bundle entier doit être remboursé. Nous ne pouvons pas rembourser une liasse partiellement. La demande de remboursement d’une offre groupée doit être soumise dans les cinq (5) jours suivant l’achat.
Sécurité avancée : Peut être remboursé dans les trente (30) premiers jours de l’achat.
Commandes en souffrance : En raison de la courte période d’exécution des commandes en souffrance, nous ne sommes plus en mesure d’offrir des remboursements pour les commandes en souffrance.
Nom.com Email : Peut être remboursé dans les trente (30) premiers jours de l’achat.
Google Workspace/G Suite : Nous ne sommes pas en mesure de rembourser Google Workspace/G Suite.
Certificats SSL : Peut être remboursé dans les trente (30) premiers jours de l’achat.
Hébergement WordPress : Peut être remboursé dans les trente (30) premiers jours d’achat.
Constructeur de site web : Peut être remboursé dans les trente (30) premiers jours d’achat.
Le raccourcisseur d’URL de marqueBL.INK : Peut être remboursé dans les trente (30) premiers jours d’achat.
Site Web à une page : Peut être remboursé dans les cinq (5) premiers jours de l’achat. Si acheté comme un paquet avec un domaine, l’ensemble du paquet sera retiré, et le domaine supprimé.
TutoratSEO : Peut être remboursé dans les trente (30) premiers jours d’achat.
Sitelock : Peut être remboursé dans les trente (30) premiers jours d’achat.
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