J’ai acheté une alliance en platine pour correspondre à celle que j’ai offerte à ma femme. Le coût total de l’alliance en platine et diamants de Nen’s était de 4 300,00 $. Au moment où j’ai acheté la bague, je me suis renseigné sur et les rabais/soldes qui pourraient être offerts/en vigueur au moment où j’ai acheté ma bague. À l’époque, on m’a répondu que Tiffany n’offrait pas de rabais. J’ai acheté la bague en sachant qu’elle était trop grande et qu’il faudrait la retailler. Je vis et travaille en Chine et je n’ai pu trouver personne pour redimensionner la bague pour moins de 100 $, même si on m’a dit que la société le ferait gratuitement.
Après avoir attendu un an, je suis revenue aux États-Unis, impatiente de porter enfin ma bague. Le premier vendeur que j’ai rencontré était très argumenté et offensif, expliquant d’une manière très irrespectueuse que personne n’a droit à un redimensionnement gratuit chez Tiffany… le coût est de 100 $. Après un échange prolongé avec le premier vendeur, la personne qui m’a vendu la bague est sortie et a accepté de redimensionner la bague gratuitement car elle se souvenait que j’avais acheté la bague et que j’avais promis de la redimensionner gratuitement. Curieusement, lorsque je suis allée récupérer la bague quelques semaines plus tard, ils n’ont pas proposé de me rendre le platine usagé (une pratique que je n’avais jamais rencontrée auparavant). Pendant que j’attendais un mois pour récupérer ma platine, j’ai découvert que Tiffany avait en fait une remise pour les anciens combattants. Après avoir conduit au magasin (à plus de 40 miles dans l’autre sens) 3 fois différentes… Tiffany n’est pas disposé à faire quoi que ce soit pour compenser les 400,00 $ supplémentaires que j’ai payés pour la bague.
J’ai même demandé une carte cadeau ou un crédit… mais ma demande a été ignorée.
Allez… la marge sur les bijoux est ENORME ! !! J’ai demandé une copie de la bague de ma femme et on m’a dit que je pouvais obtenir le même anneau en platine et un diamant de qualité égale pour 1 100 $. J’ai payé 4 400 $ pour ma bague Tiffany. Même en me donnant la carte-cadeau ou le crédit… vous ferez le bonheur d’un client régulier !
Do the right thing!!
Peter